Vengono ancora segnalati problemi con la mail Teletu oggi 11 febbraio, visto che a parte degli utenti non funziona. Chi pensa che si tratti di un servizio di nicchia sbaglia, in quanto da giovedì mattina in diverse community di settore il disservizio è tema decisamente caldo. Più di quanto ci si poteva aspettare al momento del nostro primo articolo sulla vicenda. Secondo alcuni feedback, sembrava indispensabile aprire un ticket telefonico con l’assistenza, per poi essere richiamati e guidati con il ripristino della propria password. Stamane, però, vogliamo andare oltre.
Proviamo a gestire i problemi con mail Teletu che non funziona in autonomia
Sostanzialmente, abbiamo verificato un paio di segnalazioni che ci sono giunge nel tardo pomeriggio di ieri. Ecco perché questo venerdì vogliamo provare a suggerirvi un modo per archiviare i problemi con mail Teletu che non funziona in totale autonomia. Insomma, attraverso pochi passaggi, avremo la possibilità di ripristinare il servizio, stando ai riscontri venuti a galla tra i clienti. Tentar non nuove, motivo per il quale suggerisco a tutti di seguire passo dopo passo le istruzioni che seguono.
Fondamentalmente, ci è arrivata una segnalazione da parte di un utente che ha superato i problemi con la mail Teletu seguendo cinque step. Il primo prevede che ci si rechi sulla pagina di accesso della webmail, dove bisogna selezionare “Profilo“. Qualora al primo click dovesse comparire un messaggio di errore, sarà sufficiente riprovare. Qui dovrete provare ad accedere con la password della webmail. A questo punto, selezionate “Modifica account“, quindi la mail di interesse.
Giunti a questo punto, non dovrete fare altro che selezionare “Modifica password“. Vi verrà richiesto di inserire la vecchia password e poi due volte la nuova, per poi selezionare “vai“. Fateci sapere se avete risolto i problemi con la webmail Teletu che non funziona.
Grazie, ho utilizzato il vostro metodo senza chiamare nessuno e sono riuscito a risolvere il problema. L’unica differenza è che si deve cliccare su “recupera la password utilizzando la domanda segreta” (e non Modifica account), subito dopo ti verrà richiesto l’inserimento del numero fisso e la risposta alla domanda segreta. Fatto questo ti viene mostrata la nuova password. Acquisita la password entri all’interno del profilo e cliccando su Modifica account provvedi ad inserire una nuova password a tuo piacere.
Grazie mille per la dritta.
Ragazzi, stamattina mi hanno sbloccato tutto. adesso posso accedere!!!
Anche a me, purtroppo mi hanno detto che dal 1° aprile saranno cancellati tutti gli account TeleTu (forse solo di chi non è più cliente).
03/03/2022
oggi il servizio clienti Vodafone mi ha confermato che il 01 Aprile 2022 verranno cancellati tutti gli account di TeleTu.
in poche parole non esisterà più @teletu.it !!!
per ripristinare ora gli account bloccati bisogna necessariamente chiamare il servizio clienti, cosa difficile per chi non ha linea fissa vodafone.
mandate messaggio con scritto “chiamami” a questo numero di cellulare 3424040190 e sarete richiamati dal servizio clienti.
Spero di esserVi stato utile
a me hanno mandato messaggio Siamo spiacenti, il servizio è disponibile entro 7 giorni da quando hai parlato con nostyro consulente…
ottimo!!!! con me ha funzionato! Grazieeee!!!
Niente da fare, anche io lo stesso problema. Avevo risolto qualche giorno fa con la procedura qui spiegata ma da ieri mi dice che l’account è sospeso e non c’è modo di procedere…
Bloccato dal 10/02. Produce il seguente messaggio: “Il Nome utente o la password sono errate.
Si prega di riprovare nuovamente oppure di fare clic sul collegamento sottostante per recuperare la password. Il suo account risulta sospeso, prego contattare il Customer Care di TeleTu per maggiori informazioni”. Anche seguendo la vostra procedura non consente di modificare la password
Forse l’unico modo per contattare TeleTu-Vodafone è scrivendo su Facebook, così gli facciamo anche una “bella” pubblicità!
https://www.facebook.com/vodafoneit/posts/10160277539839026
27.2.22 la mail non funziona da 2 giorni. Anche la procedura indicata non va. Accidenti a loro!
Ed ora bloccati un altra volta e questa volta account sospeso …non si riesce ad accedere …helpppppp …TeleTu incontattabile qualcuno riesce …urge
Anche io lo stesso problema. Avevo risolto qualche giorno fa con la procedura qui spiegata ma da oggi mi dice che l’account è sospeso e non fa fare altro…
Anche oggi tutto tace …
DOPO DUE SETTIMANE CI RISIAMO!!!
AVEVO RISOLTO I PROBLEMI DI ACCESSO MODIFICANDO LA PW E ADESSO SI RIPRESENTA IL PROBLEMA.
ECCO COSA RISULTA:
“Il Nome utente o la password sono errate.
Si prega di riprovare nuovamente oppure di fare clic sul collegamento sottostante per recuperare la password. Il suo account risulta sospeso, prego contattare il Customer Care di TeleTu per maggiori informazioni”
NATURALMENTE HO RIPROVATO PIU’ VOLTE SENZA SUCCESSO
QUESTA VOLTA E’ BLOCCATO ANCHE IL PROFILO E NON CI SONO ALTRE AZIONI POSSIBILI VISTO CHE NON E’ UTILIZZABILE IL SERVIZIO ASSISTENZA TELETU
help
Tutto uguale a me. Confermo: impossibile contattare TeleTu. Che significa che il mio account risulta sospeso? E come diavolo dovrei fare a contattare il customer service, dato che il numero verde è riservato agli abbonati al telefono Teletu? Manco essendo cliente Vodafone funziona.
Buongiorno, anch’io come qualche utente di cui ho letto sono riuscito a rientrare seguendo la vostra procedura e cambiando la password dal profilo utente.
Grazie di tutto!!
Click su profilo
inserisco indirizzo mail
inserisco password
confermo (anche più di una volta)
ma la riposta è sempre la stessa “account sospeso”.
Ci sono strade alternative?
Grazie
Sei ancora cliente TeleTu o hai cambiato operatore?
Ho lo stesso problema, non sono più cliente da anni ma usavo giornalmente la webmail. Non riesco più ad accedere da almeno 10 giorni: uso le solite user e password, premo accedi e i campi si ripuliscono senza alcun messaggio. Non accedo al profilo per poter resettare la password Non ho assistenza telefonica perché non ho un numero fisso registrato. Non so più dove sbattere la testa. AIUTOOOO!!
Ho telefonato poco fa al n. 848991022 e il sistema ha riconosciuto il mio numero chiamandomi per nome (non sono più cliente da 5 anni).
Purtroppo l’operatrice dalla Croazia non riusciva a vedere la mia utenza per un loro “problema tecnico”. Mi ha detto di richiamare tra due giorni.
Si è meravigliata che la mail non fosse stata già chiusa nel 2017.
Troppi problemi tecnici, alla fine sono contento di cambiare mail!
Risolto in 5 mosse.Grazie
Buongiorno,
Circa 10 giorni fa mi si era bloccata la mail e grazie alla vostra procedura sono riuscito a ripristinarla. Stamattina però si è bloccata di nuovo, ho provato a ripristinarla nuovamente ma non riesco ad entrare nel Profilo in quanto mi dice che il mio account risulta sospeso e di contattare il customer care…. qualcuno riesce ad aiutarmi?
Grazie
Ho anch’io lo stesso problema.
Il mio timore è che mi abbiano chiuso l’account perché non sono più cliente TeleTu.
Tu sei cliente?
Ho anch’io lo stesso problema.
Il mio timore è che mi abbiano chiuso l’account perché non sono più cliente TeleTu.
Tu sei cliente?
Buongiorno,
stesso problema per me , account sospeso contattare il supporto che ovviamente non posso contattare in quanto non sono cliente teletu.
Le mail inviate al mio account tornano indietro!
Anche se non sono più cliente da 5 anni li contatto lo stesso, chiudere tutto così, senza una mail di preavviso…
Confermo lo stesso problema anche se non ho mai disdetto teletu.
Maurizio
Ho seguito la vostra procedura e funziona, grazie mille.
Però sul sito https://supporto.teletu.it/teletu-notizie/ ho letto che dal 1 marzo cesserà il servizio “Spazio web personale” … spero che non ci siano altre sorprese!
Grazie, grazie, grazie!
Buongiorno,
quando tutto sembrava ormai perso, grazie alla procedura che avete indicato sono riuscita ad entrare nella pagina della posta teletu. Grazie mille!! Ho comunque scoperto, forse può essere utile a qualcuno, che la casella di posta elettronica teletu.it, sarà disattivata a partire dal 1 Marzo 2022. C’è un mese di tempo per salvare i propri documenti.
Grazie ancora!!!
Sei sicura che sia la posta? A me sembrava solo lo spazio web personale….
Sono riuscita a entrare nella E-mail con una password provvisoria fornito da un operatore di Teletu. Poi, ho visto il vostro ottimo post e seguendo le vostre istruzioni e grazie alle segnalazioni degli altri utenti sono riuscita a recuperare anche la mail di mia figlia e di mio marito associate al mio account. Per un paio di giorni andava tutto bene anche con il client di posta elettronica eM Client e Thunderbird ma ora riesco a ricevere mail solo da Webmail e non dai programmi di posta elettronica. Mi viene l’avviso ‘server pop.teletu non risponde’. Cmq riesco a inviare email. Sono cambiati i parametri per la configurazione porta di ingresso? Qualcuno di voi ha lo stesso problema?
‘
Ciao, posso chiederti come hai fatto a contattare l’operatore TeleTu? Grazie
idem anche io
Buonasera
ho seguito la procedura da voi descritta e sono riuscita ad entrare nella mail.
Grazie mille
ho fatto la vostra procedura, ma ho ripristinato solo dal cellulare e non dal pc
adesso funziona, grazie
ho fatto come avete detto ma mi dice La password non corrisponde. E’ necessario scrivere due volte la stessa password. Scrivila correttamente e riprova( ho provato 4 volte).eppure la password e’ giusta la ho ricontrollata anche su Informazioni sul tuo account.come mainon me l’accetta?grazie
Ottimo suggerimento. Con le vostre indicazioni, dopo giorni di blocco, sono riuscito a ripristinare la casella di posta teletu. Penso che sia ormai tempo di dismettere questa casella di posta, è praticamente abbandonata a se stessa. Grazie.
Bravissimi! Ormai mi ero rassegnato!
Perfetto ho cambiato la password dal profilo, come consigliato, ed ora funziona correttamente, grazie!
Ok!!! Ho 4 caselle di posta teletu. Dalla settimana scorsa non era possibile accedere. Panico completo!!!! Ho provato ad accedere alla sezione profilo, con qualche difficoltà, perché mi negava l’accesso, ma dopo diversi tentativi per strade diverse, ci sono riuscito. Ho cambiato la Passwd e ora è tutto OK.
Grazie! Ero nel panico completo da una settimana con la mia mail da più di 20 anni alla quale non riuscivo più ad accedere…. Cambiando pass da profilo ci sono finalmente riuscita, grazie a voi!!!!! E non a teletu che da quando è subentrata Vodafone non si degna nemmeno di avvertire o rispondere al telefono se non con una inutile applicazione automatica con voce ed un nome da cani! Tutto preregistrato ed impersonale! In che mondo stiamo andando?????
Mi chiedo però se sia il caso di cambiare questa posta per il futuro: visto com’è andata questa volta non vi pare il caso che la dismetta????
grazie per l’aiuto!
Ciao. Con vostri consigli ho risolto. Grazie!
Ho appena risolto grazie a voi!! Grazie grazie grazie!!!!!
Mentre sul mac la mail funziona, da oggi sull’iphone posso solo ricevere mail poiché in fase di invio mi dice che manca la psw, anche se la rimetto sulle impostazioni, l’errore persiste, a qualcuno è successo?
Ho risolto… anche se nell’smtp dice che la psw è opzionale l’ho inserita e ora posso anche inviare.
Anche io non riesco ad inviare su jphone, ricevo solo, mentre sul pc con outlook tutto a posto…come devo fare per anomalia in ricezione sul cellulare? Grazie
grazie. ho appena risolto seguendo i vostri consigli GRAZIE
Dopo giorni senza poter accedere alla mail, ho risolto subito seguendo la vostra guida. Grazie!
Scusate ma come avete fatto a risolvere il problema visto che cliccando su “Profilo” non fa modificare nulla? L’unica cosa che chiede è di recuperare la password inserendo la risposta alla domanda segreta!!
O sono tutte risposte Fake?
Finalmente dopo diversi tentativi sono riuscita ad entrare nel profilo e cambiare la pw. Questa volta non è comparso il campo della risposta segreta e sono riuscita a fare la modifica e accedere alla casella di posta.
Eureka!! Sto ancora aspettando da 3 gg. di essere contattata dal servizio tecnico vodafone, avevo anche mandato una pec
Buongiorno,
appena ho riscontrato il mancato funzionamento della casella ho provato a cambiare la pw accedendo dal profilo ma per la modifica è necessario compilare il campo “risposta segreta” che non conosco. Infatti nel 2003 quando ho creato l’account, questo dato non era richiesto. Come posso fare per risolvere?
Voi cosa avete inserito in quel campo??? Qualcuno mi può aiutare??
Non devi andare su “Hai dimenticato la tua password”? , In basso a destra, sotto “Accedi”. Perché lì sì che ti chiede la risposta segreta in quanto, dopo averla digitata, ti mostra la password dimenticata.
Devi andare su “Profilo” che compare in alto sulla sinistra della schermata, proprio sopra la scritta “Benvenuto nella tua mail” e seguire i passaggi successivi. Così ho modificato la password e ho potuto nuovamente fare l’accesso
Buonasera a tutti.
Io ho collegato la mail @teletu ad Outlook ed improvvisamente mi è saltato fuori l’avviso di immettere la password. Ho provato diverse volte ma pare che la mia password sia sbagliata(?) E’ da più di dieci anni che utilizzo la webail di teletu. Ho provato a collegarmi al sito utilizzando il servizio recupera password ma è inaccessibile, ovvero inserisco i dati richiesti ma poi compare il messaggio:
“Il servizio di registrazione degli indirizzi email è momentaneamente sospeso per aggiornamento della piattaforma. Riprenderà a funzionare regolarmente al più presto. Ci scusiamo per eventuali disagi arrecati.”
Occorre telefonare al nr verde (a pagamento) 848991022. Avete soluzioni da propormi?
Invece sul cellulare la mail funziona correttamente…..mah?????
Grazie
Grazie mille per il post e la guida. Ha funzionato benissimo
Ho risolto esattamente come nelle istruzioni..grazie mille anche se nn è giusto lasciare la gente senza mail.
Ho risolto. Graziemille
grazie mille, ho seguito le vostre istruzioni e il problema si è risolto, ora funziona tutto.
Il suggerimento del profilo e di andare a modificare la password è servito anche a me….ho scaricato tutte le mail di vari giorni e modificato anche sul cellulare la password…tutto aggiornato!
Mi sono fatta i complimenti da sola… se dovevo aspettare il tecnico che ha aperto il ticket …….
Grazie a chi ha dato queste indicazioni
Saluti e buon lavoro
Buonasera,
Ho seguito le istruzioni ed ho ripristinato due caselle mail. Grazie per i preziosi suggerimenti.
Ho fatto manualmente come avete suggerito voi ed è andata tutto bene.
Avevo tre email da sistemare e l’ho fatto.
Anzi, alla faccia delle solite regole, io ho inserito tre volte la stessa password (nel senso una per la vecchia e due per la nuova), ed il sistema lo ha accettato, per cui non ho dovuto neanche sorbirmi il cambio di password.
Grazie per l’aiuto.
Seguendo le istruzioni da voi pubblicate sono riuscita a ripartire, due giorni vissuti in totale ansia.Ho dovuto inviare una mail per avere dettagli per il malfunzionamento in atto. Grazie e spero di non avere più problemi in futuro.
Sono cliente Vodafone ma con una mail teletu risalente ad un contratto teletu che aveva in appoggio un numero fisso diverso pertanto chiamando il numero da voi indicato nel primo post non riuscivo ad entrare in contatto con un operatore poiché non mi riconosceva. Grazie a questo post ho risolto, ho dovuto creare un paio di password prima che decidesse di accettarne una nuova, cambiandola poi sul computer e sul cellulare sono riuscita scaricare le mail bloccate nel server. Grazie!
https://profile.teletu.it/login.aspx
Le informazioni che vengono date sono false
Seguito procedura e risolto. GRAZIE.
Effettivamente questa soluzione fai da te ha funzionato ed è anche l’unica se non sei cliente Teletu/Vodafone per il telefono fisso o mobile. Infatti nel mio caso non sono più loro cliente per la telefonia, ma continuò ad usare la webmail. In questo caso il servizio clienti è inaccessibile senza un codice cliente e un numero di telefono ad esso associato. Non è un corretto approccio e se hai problemi con la e-mail sei finito!
Ha funzionato
Grazie!!
Seguita la semplicossima procedura ed…ha Funzionato!!!!
Purtroppo cliccando su Profilo si aggiorna la pagina e riappare la stessa schermata. Ho assoluto bisogno di accedere alla mail….il servizio clienti pessimo…non è ammissibile che non ci sia la possibilità di parlare con un operatore.
Mah! Io ho provato a seguire la vostra procedura, però al momento di modificare la password non me l’ha accettata; ho provato a modificarla di nuovo, niente; allora ho usato come vecchia pwd la nuova che avevo messo e a modificarla, niente; ho provato ancora usando come vecchia la nuova pwd e niente…..
Sono asiaticus. Tornando indietro, indietro, indietro, ho provato a inserire la vecchia pswd, niente; la prima pswd nuova: niente; la terza pswd: MIRACOLO! S’è aperta! Grazie.
Anche andando a profilo e inserendo l’indirizzo email completo e la password mi da errore e non mi fa proseguire
Se vado su profilo e inserisco le credenziali non me le accetta e mi dice che l’account è sospeso. Dunque non posso procedere oltre
grazie mille, ho seguito le vostre istruzioni e il problema si è risolto, ora funziona tutto.
Seguito i vostri consigli e funziona tutto di nuovo!!!! Grazie mille!!!
La posta elettronica era bloccata da alcuni giorni. Ho seguito le vostre istruzioni accedendo dal Profilo teletu, ho modificato la password e la posta elettronica ha ripreso a funzionare. Grazie mille.
Buon pomeriggio.
Grazie alle Vs indicazioni problema risolto in un paio di minuti.
GRAZIE!!!
GRAZIEEE!
Stavo per telefonare al numero verde e invece ho risolto da solo facendo la modifica della password!!!!
A me non ha funzionato seguire le indicazioni qui spiegate in quanto andando su profilo mi si apre una finestra dove mettere numero di telefono fisso che non ho…ho messo il cellulare e mi fa andar avanti ma poi chiede di rispondere alla domanda segreta effettuata all’atto della registrazione e NON ME LA RICORDO. E non mi fa proseguire!
…scusa, hai provato a partire dalla pagina di accesso, dal PC? in alto a sx c’è “Profilo” e poi… prova a seguire la procedura…
Salve Ubaldo, anche io ho lo stesso problema. Se clicco su Profilo e inserisco il mio Username e Psw non ottengo aluna opzione di modifica. Potresti per favore spiegarmi meglio come risolvere visto che uso teletu da anni e anni e non vorrei perdere tutto ?
Grazie in anticipo
Ho un grosso problema con la mail teletu. Ho seguito le vostre istruzioni, ma cliccando per entrare in web mail teletu, non succede niente, non mi consente di entrare, per cui non posso proseguire! Anche collegandomi col numero telefonico non arrivo a niente, perché non ho un tel fisso e un conto cliente, risalendo il mio contratto a quasi 20 anni fa, poi chiuso. Non ci sono altre modalità di contatto?
Non devi accedere a web mail teletu (come se dovessi vedere posta in arrivo per intenderci) ma dal menu in alto nella pagina https://webmail.teletu.it/ devi selezionare la voce “Profilo” ed inserire come login l’indirizzo email per intero e la password. Poi devi modificare la password.
Problema risolto, grazie.
Grazie mille!!!!
Procedura chiarissima e veloce! Adesso funziona.
Mitici!
p.s. nello user inserire tutto l’indirizzo mail
non va ancora mail e non riesco ad accedere a profilo …help
Fatto in autonomia stamattina perché non riuscivo a mettermi in contatto con nessuno telefonicamente non avendo un contratto vodafone attivo. Grazie delle dritte!
Oggi, 11 feb. 2022, ho riattivato la connessione alla mia mail teletu, seguendo le indicazioni trovate su optimagazine.com, che ringrazio. La procedura è: “Fondamentalmente, ci è arrivata una segnalazione da parte di un utente che ha superato i problemi con la mail Teletu seguendo cinque step. Il primo prevede che ci si rechi sulla pagina di accesso della webmail, dove bisogna selezionare “Profilo“. Qualora al primo click dovesse comparire un messaggio di errore, sarà sufficiente riprovare. Qui dovrete provare ad accedere con la password della webmail. A questo punto, selezionate “Modifica account“, quindi la mail di interesse.
Giunti a questo punto, non dovrete fare altro che selezionare “Modifica password“. Vi verrà richiesto di inserire la vecchia password e poi due volte la nuova, per poi selezionare “vai“.
Salve Giuseppe, anche io ho lo stesso problema. Se clicco su Profilo e inserisco il mio Username e Psw non ottengo alcuna opzione di modifica account. Potresti per favore spiegarmi meglio come risolvere visto che uso teletu da anni e anni e non vorrei perdere tutto ?
Grazie in anticipo
Funzione perfettamente la procedura da voi suggerita. Grazie davvero, siete mitici.
E’ assurdo che Teletu dopo 2 giorni di chiamate non sia ancora in grado di dare una risposta sensata per risolvere il problema.
RISOLTO FANTASTICI!!!! Il servizio di Teletu è comunque pessimo, sia per i continui disservizi sia telefono che ora mail, sia per la struttura di supporto al cliente.
Funzione perfettamente! ;-) ottimo servizio da parte Vostra. Grazie mille!!!
Salve; ho seguito la procedura indicata e ho risolto la disfunzione di Teletu .Grazie mille.
Si ho risolto e grazie a voi sono riuscito finalmente a capire come modificare la password… Grazie!
procedura corretta per il ripristino.
grazie
Buongiorno anch’io ho problemi nel ricevere e inviare le mail con Teletu da diversi giorni. Non riesco ad accedere su webmail teletu per controllare la posta. Non riesco a telefonare al numero verde perché da un altro gestore telefonico non mi permette. Come posso risolvere. Grazie
deve provare a seguire la procedura descritta nell’articolo.
Ha cliccato su “Profilo” ?
Buongiorno,
anch`io seguendo i vostri suggerimenti ho risolto velocemente
il problema di accesso alla casella mail di teletu.
Grazie
Funziona!!! :-) Grazie davvero!
Buongiorno,
seguendo i vostri suggerimenti del giorno 11/02/2022 sono riuscito agevolmente a risolvere il problema di accesso alla mia casella mail di teletu.
Grazie mille!!!