Ci sono alcune istruzioni da seguire se non funziona la mail Teletu. In questi giorni, infatti, ci sono state diverse segnalazioni da parte degli utenti e, pur trattandosi di una situazione differente rispetto a quanto riportato mesi fa con un disservizio che aveva coinvolto in primis Vodafone, la questione non può essere sottovalutata per alcuna ragione al mondo. Vediamo come stanno le cose, dunque, senza lasciare nulla al caso, anche perché la risoluzione dei problemi sembra essere differente rispetto al solito.
Come archiviare i problemi se la mail Teletu non funziona
Sostanzialmente, parte dell’utenza ha portato alla luce in alcune community di settore delle anomalie abbastanza evidenti. Credenziali non accettate o impossibilità nel passare da una pagina all’altra una volta entrati. Insomma, la mail Teletu a tanti non funziona da diversi giorni a questa parte, mentre dall’azienda non sono arrivate comunicazioni ufficiali e definitive per mettersi alle spalle la suddetta problematica. Come stanno le cose al momento? L’unico elemento concreto ci arriva dalle testimonianze del pubblico.
Navigando in rete, infatti, mi sono imbattuto in un feedback di un cliente al quale sono stati risolti i problemi Teletu. Tutto sarebbe nato da un crash dei server, dopo il quale pare sia necessario un ripristino della password. A differenza di quanto avviene solitamente in queste circostanze, qui abbiamo una procedura che dovrà essere guidata dall’assistenza: “Risolto, mi hanno chiamato e dato una nuova password e ora funziona“.
Affinché questo accada, se Teletu non funziona, occorre chiamare il numero 848991022. In questo modo, infatti, aprirete una sorta di ticket e nel giro di qualche ora un tecnico vi richiamerà per ripristinare la password. Anche voi avete registrato problemi nelle ultime ore? Fateci sapere con un commento a fine articolo, in modo da non lasciare nulla al caso arrivati a questo punto.
Ancora più grave!
Ormai non usavo più la mail teletu per le cose importanti da qualche tempo…
Oggi ho “scoperto” che alcuni account a servizi e siti li avevo registrati con l’indirizzo teletu
All’accesso, per motivi di sicurezza, mi viene chiesto di inserire il codice inviato all’indirizzo email teletu
Quindi, non potendo più accedere all’email, non posso più nemmeno accedere ai miei account (registrati con l’email teletu come nome utente).
Questo non è grave è gravissimo!
Ragazzi, stamattina mi hanno sbloccato tutto. adesso posso accedere!!!
Come hai fatto???
non ho fatto nulla. sabato ho chiamato al 800100195 e spiegato la problematica, ma avevo comunque inoltrato richiesta sia su istagram che facebook a vodafone
Questa mattina ho chiamato all’ 848.991.022, rispondono dalla Croazia.
Purtroppo mi hanno detto che dal 1° aprile saranno cancellati tutti gli account TeleTu (forse solo di chi non è più cliente come me) !
Vorrei dare il mio contributo al problema. L’8 marzo ho provato a chiamare il numero 800100195 e dopo una serie di opzioni del rispondatore TOBi sono riuscito a parlare con una operatrice (italiana) che, dopo aver esposto il problema, fornito i miei dati, mi ha detto che sarei stato contattato dall’assistenza entro 72 ore.
Ieri sera ho provato ad accedere alla mia casella e come d’incanto si è aperta normalmente senza nessun intervento. Solo le mail ricevute erano ferme alla data del 25 febbraio.
Il numero TeleTu 848991022, comunque NON funziona. Se chiamate, vi saluta la Vodafone, vi ringraziano e cade la linea. Poi chiamate la vodafone al 190, ma se non avete la linea fissa o mobile con vodafone, sono cavoli!
Avevo un indirizzo email così bello, “mionome@teletu.it” che avevo da più di 20 anni (VENTI ANNI). scomparso nel nulla, con tutti i problemi connessi alla scomparsa, foto, mail ecc.
E 3 anni fa, la vodafone mi aveva già fatto lo stesso servizio con un altro mio storico indirizzo email “mionome@vodafone.it”, scomparso pure quello nel nulla, tanto che gli operatori vodafone del call center, pensavano che li prendessi in giro, perchè NON trovavano traccia del mio indirizzo.
Roba da non credere.
Non è arrivato nessun avviso nella posta. Ho scoperto che dal 01 marzo semplicemente non funziona più!
Bisognerebbe veramente boicottarli! Sia mail che telefonia! Cose ‘e pazze, overamente!
Io ho contattato l’assitenza vodafone tramite facebook. Mi hanno detto che la mail sarà attica entro tre giorni lavorativi da oggi e che dal 1 aprile disattiveranno tutto. Andrea
Ho risolto. Ho scritto al supporto facebook di Vodafone, al profilo Twitter di Vodafone e ho inviato una PEC sempre a Vodafone. Poi mi hanno chiamato, dato una password provvisoria e finalmente sono entrato nella mail
tomassi federico, come le persone che hanno scritto sopra, anch’io da oggi 27/02/2022 non posso più utilizzare il mio indirizzo di posta elettronica teletu.it, senza nessun avviso ho scoperto che dal 1/3/2022 il servizio viene sospeso, vodafon non da nessuna assistenza dai suoi numeri previsti a meno che uno non sia loro cliente, secondo me non possono comportarsi così visto i disagi che mi stanno causando sia in ambito lavorativo che personale, ma che fare?
Forse l’unico modo per contattare TeleTu-Vodafone è scrivendo su Facebook,
così gli facciamo anche una “bella” pubblicità!
https://www.facebook.com/vodafoneit/posts/10160277539839026
anche a me la stessa cosa ho scoperto che dismetteranno il servizio dal 1/3/2022! assurdo e come riavrò i miei messaggi di posta?
27.02.2022 Un disastro. Nel giro di un paio di settimane è già successo due volte. La mail teletu.it non funziona. Impossibile accedere tramite password, come per tutti gli altri utenti che hanno lasciato un commento. Gravissimo. Cosa si può fare ora per risolvere momentaneamente il problema oltre che utilizzare un altro provider più all’avanguardia? Grazie
Copio da uno degli utenti avendo lo stesso identico problema: Da qualche giorno non riesco a leggere la posta e non riesco neanche ad accedere al server. Non avendo più il numero di telefono fisso ormai da qualche anno, non riesco a parlare con nessuno al telefono 848991022 non riconoscendomi come cliente. Che cosa posso fare? Grazie per l’aiuto. Saluti
Sono due giorni che non riesco a scaricare la poste. E non riesco neanche ad accedere al server. Non avendo più il numero di telefono fisso ormai da qualche anno, non riesco a parlare con nessuno non riconoscendomi come cliente. Che cosa posso fare?
Sto ripetendo il commento in quanto sul primo avevo lasciato la mail teletu con la quale ho i problemi su detti.
Nel caso tentaste di contattarmi usate la mail associata a questo commento.
Sono due giorni che non riesco a scaricare la poste. E non riesco neanche ad accedere al server. Non avendo più il numero di telefono fisso ormai da qualche anno, non riesco a parlare con nessuno non riconoscendomi come cliente. Che cosa posso fare?
Sabato 26 febbraio 2022 – 11:45
Sono riuscito a contattare il servizio clienti (in Croazia), dopo avere ascoltato la straziane musichetta, solo per sentirmi dire che anche il servizio clienti stesso è sospeso fino a lunedì e quindi di ritelefonare fra due giorni.
Ch eTeletu stia violando la sua stessa carta dei servizi, e quindi le norme contrattuali, a questo punto mi sembra evidente.
disastro
nulla altro black out non si riesce più neanche ad accedere ….helppppppppp
Io sono cliente Teletu e da oggi anche la mia email, e quella di mio figlio, associata al mio account, non funzionano, perché l’account risulta sospeso.
Questo comportamento, da parte di teletu, è inqualificabile.
Sono Arnaldo da ieri 25/2/22 non funziona la password di teletu, non so cosa fare NON SONO CLIENTE e quindi non posso utilizzare il numero verde non posso iscrivermi perchè non sono cliente, cosa devo fare? La password l’ho cambiata circa un mese fa con grandi difficolta perche non funzionava niente come ora. oltretutto uso molto l’email per problemi molto GRAVI e queste cose non vanno bene cercate di mettere rimedio al piu presto. grazie Arnaldo
Avevo recuperato l’accesso dopo vari tentativi con la procedura suggerita da Veronica ma ora non riesco più, mi compare un messaggio che mi comunica che il mio account è sospeso e di contattare il servizio clienti.
È vero che non sono più cliente da anni ma ho continuato a usare la mail attivata molti anni fa e una comunicazione di disattivazione sarebbe stata gradita, anche perché ora devo cambiare il riferimento mail di varie utenze e piattaforme.
Anch’io non sono più cliente da 5 anni e ho continuato a usare la mail fino a ieri.
Ora mi appare il messaggio: “account sospeso”
Leggo dalle “Condizioni d’uso” (art.3) di un preavviso di 30 giorni per la chiusura della mail ma di chiusura senza preavviso in caso di risoluzione del contratto con TeleTu.
Temo proprio che ci tocca un lungo lavoro di cambio mail con tutti i contatti!
Buongiorno, stesso problema, ok non essere più clienti , ma devi chiudere il dominio? bene ma avverti e il cliente esegue backup ecc ecc , non che chiudi e basta. Ho messaggi di lavoro buste paga ecc ecc … assurdo
Buona sera io non riesco a contatatre il nuemro verde poiche serve una linea telefonica attiva oppure un numero di contratto che non ho più da tempo!!!!
Non so come fare.
Ragazzi se seguite le indicazioni date da alcuni riuscite a risolvere il problema. A me non funzionava più accesso da 8 giorni. Dovete entrare dal profilo utente, poi dovete andare su servizi webmail>modifica pw. mettere la vecchia>inserire una nuova (o riscrivere la vecchia)>confermare pw. e poi è tutto risolto.
grazie per le info.
Grazie, ho tentato di farlo numerose volte ma continua ad impedirmi di accedere perché non riconosce le mie credenziali. E’ praticamente impossibile accedere a qualunque cosa, anche il numero verde è inaccessibile a chi non ha contratto. E’ una cosa vergognosa
Non serve a nulla telefonare. La risposta di oggi (sabato 25 febbraio) è che il servizio clienti è sospeso e riprenderà lunedì prossimo. INQUALIFICABILE.
Oops: oggi è sabato 26 febbraio.
16/02/2022
In tutta la giornata di oggi la mail di Teletu non funziona. Né tramite client (Windows Live Mail) né tramite webmail: in sostanza non mi è permesso scaricare posta né inviarla.
Purtroppo nemmeno a me funziona più. Avevo risolto domenica scorsa con il cambio password come suggerito qui, ma ha funzionato 2 giorni. Poi ancora mail non accessibile e non risolvibile con un altro cambio password
E’ dal gg 8 febbraio che non riesco accedere. Chiamato già 2 volte assistenza ma i tecnici non chiamano . Disservizio che non aiuta certo a farsi una buona fama. Ho email importanti da scaricare e sono al buio .
Buongiorno da alcuni giorni non riesco ad entrare nella mia posta Teletu nonostante io inserisca correttamente le mie credenziali. cosa devo fare? Grazie
Per informazione segnalo che Teletu ha una “Carta dei servizi”, reperibile qui
https://supporto.teletu.it/files/download/CARTA_SERVIZI_220910%5B1%5D.pdf
e che è istruttivo leggere per vedere quali sono gli impegni che la società si è assunta e che non rispetta.
A proposito di assistenza, nel paragrafo intitolato appunto “Assistenza” (a pagina 5), si legge:
– – –
I clienti che intendono segnalare dei disservizi o porre dei quesiti in merito ai servizi forniti, ai prezzi e alla fatturazione degli stessi ed alle procedure di reclamo, possono rivolgersi ad un apposito call center messo a disposizione da TeleTu, corrispondente al numero 848 991022, oppure accedere al servizio di assistenza via mail attraverso la sezione “Per contattarci” presente sul sito istituzionale, accessibile ai clienti registrati.
– – –
L’ultima frase non risponde la vero, poiché non possibile ottenere assistenza inviando un’email per un caso come quello di cui si parla, come ho già indicato in altro messaggio.
Ringrazio davvero tutti per le preziose informazioni ed istruzioni. Dopo tre giorni passati a tentare invano di utilizzare la mail, grazie all’accesso al “profilo” della webmail e il cambio password nell’account, ora funziona tutto.
Ringrazio tutti per le info condivise. Sono riuscita a cambiare le pw come indicato. Spero non sia vero che la mail di teletu “chiuda” così senza avvisare gli utenti. Ho due account che uso soprattutto per le nl o come mail di recupero per vari altri account.
Stesso problema, accesso alla email via webmail teletu e, invece di darmi qualche info come password errata o altro, semplicemente mi ripropone la stessa finestra del login.
Ho risolto subito con le istruzioni trovate qui che spigano di entrare nel profilo, accedere (e nel profilo l’accesso funziona) e poi selezionare la email e modificare la password. Io ho anche inserito la stessa passord che usavo prima e l’ha accettata senza problemi. A questo punto sono ritornato nella pagina di login della webmail e mi ha accettato il login. Grazie a tutti quelli che hanno scritto qui le info su come risolvere.
Grazie infinite, funziona con cambio password!
Devo ringraziare infinitamente veronica, ha funzionato, grazie mille!
Veronica, santa subito. Ciao grazie
Scusate la mia grandissima ignoranza …. ho lo stesso problema con teletu da 3 giorni.
Io utilizzo thunderbird, accedo ma non trovo Profilo (come indicato da Veronica).
Potete aiutarmi? Grazie
Non utilizzo Thunderbird come client ma ho letto che MaGiCa con una procedura più lunga ha risolto, ti riporto in parte il suo commento:
…Il metodo ha funzionato, sia per la mia e-mail, sia per le due di mio figlio. Per queste due la procedura è stata leggermente più lunga.
Siccome di solito usiamo anche Thunderbird come client, ho dovuto cambiare anche le password memorizzate sotto la password principale…
Per modificare il profilo ho seguito le tue indicazioni. Con quelli di mio figlio ho dovuto collegarmi al mio profilo per modificare i profili delle sue due e-mail (e chi si ricorda cosa ho fatto quando le ho registrate con Tele2).
Riguardo a Thunderbird, se non è stata creata una password principale, basta semplicemente collegarsi e, quando Thunderbird lo chiede, inserire la password nuova (anziché quella vecchia) o le password nuove (anziché quelle vecchie). Se è stata creata una password principale, questa non cambia, perché non ha a che vedere con Teletu, ma con Thunderbird. Poiché però Thunderbird usa in questo caso la password principale per accedere alla password o alle password di Teletu, occorre cambiare l’associazione o fra la password principale e quella o quelle di Teletu.
OTTIMO VERONICA: ho appena provato con mio figlio ( io sono un po’ imbranatello in queste cose) ed in due minuti abbiamo risolto tutto…non mi sembra quasi vero!! Si sono scaricate subito una ventina di nuove mail che erano arrivate nel frattempo!! RicordateVi che la NUOVA pw che inserirete deve essere DIVERSA dalla precedente e contenere anche una cifra ( la mia precedente che era di 20anni fa addirittura era di solo 7 lettere e basta, senza cifre!). GRAZIE ANCORA.
Scopro solo ora che esiste il sito “Assistenza Clienti Teletu” all’indirizzo
https://www.assistenza-clienti.it/teletu/
Il sito esordisce con il titolone “Assistenza clienti TeleTu: le opinioni degli utenti”.
Ora non ho tempo per spulciare il sito. Lo farò stasera, sperando di trovare come mettersi in contatto con Teletu senza passare per il famigerato numero verde (verde si fa per dire) 848 99 1022. DI sicuro lascerò un comemnto, ma stavolta, appena avrò scovato l’indirizzo, ne manderò uno direttamente alla sede olandese, perché dubito che sappiano come funziona qui la società.
Scusate ma come faccio a chiamare il numero verde se mi dice che il mio numero non è un loro numero?? Non ho possibilità di parlare con un operatore??
Bella domanda. Il mio numero è TIM e posso chiamare, ma solo a pagamento. L’ADSL però è Teletu e quindi poteri chiamare gratuitamente selezionando Teletu (cioè componendo il numero 1022 prima del numero del Servizio Clienti), ma in questo caso il numero del Servizio Clienti risulta sempre occupato.
Ho commesso un errore. Il sito indicato non è di Teletu, ma fornisce informazioni su Teletu e pubblica messaggi coi giudizi degli utenti.
Ho provato a seguire le istruzioni andando su profilo ma mi dice che l’account è sospeso e non mi accetta le credenziali
Ciao a tutti IMPORTANTISSIMO ad una mia amica ha scritto Vodafone che dal 1 aprile non funzionerà più la posta su teleTu e di crearne altra
Una motivo in più per dare un saluto definitivo a Teletu e anche a Vodafone. Peccato che questa notizia però non ci sia sul sito di Teletu, a meno che sia ben nascosta.
se fosse veramente così e non avvisano sarebbero da denunciare. Io ho la posta di Teletu da 20 anni da quando era ancora Tele2
Beh, per mesi gli utenti che hanno la domiciliazione bancaria e la bolletta online si sono visti prelevare soldi dal conto corrente senza poter vedere le bollette e senza che Teletu, avvisata più volte, si sia degnata di inviarle per e-mail o almeno per posta. E senza che nessuno sia intervenuto, nonostante la notorietà del fatto.
Avevo lo stesso problema da 3 giorni, impossibile concludere qualcosa con i fantasmi di teletu vodafone se non vogliono essere contattati , ma esististono poi fisicamente ? Il call center in Croazia fa ridere , quando risponde lo fa dopo 30 minuti di attesa e dice che ci sono problemi da 4 o 5 mesi ma ieri li hanno risolti (?). ti passano ad un altro numero che non risolve e che ti ripassa ad altra persona ma che pero e’ ancora del primo ufficio, risultato aria fritta. Oppure quando provi a richiamare , sempre dopo 30 minuti ti dicono che hanno il server guasto e di provare il giorno dopo. Insomma e’ chiaramente tutta una FINTA. Questo call center di teletu non sa niente, solo che qualcuno li paga per alzare ogni tanto la cornetta e raccontare qualche balla.
PERACOTTAI !
COMUNQUE HO RISOLTO GRAZIE AL VOSTRO SITO ED A VERONICA cambiando la PSW.
GRANDI ! GRAZIE !
Desidero ringraziare anche Pasquale Funelli autore di questo post per averci dato la possibilità di entrare in contatto e risolvere un problema serissimo…
Grazie Pasquale e grazie sempre Veronica e cerry :o)))
Paola mi associo perchè senza l’articolo di Pasquale che ha indicato come soluzione il cambio password sarei ancora in attesa del servizio clienti Teletu. Grazie!
Mi associo ai ringraziamenti.
anche la mia casella di posta elettronica teletu risulta bloccata e non è più possibile accedervi nemmeno tramite il numero verde in quanto non ho la linea telefonica da anni ormai.
ho già mandato una raccomantata in quanto il fax indicato sul sito risulta essere staccato da giorni, all’interno della casella ci sono tutte le mie e-mail ed è l’e-nmail fornita a tutti i miei contatti, medici, etc. e’ gravissimo che Teletu non provveda con urgenza al ripristino della casella, io ho perso ricette mediche e anche l’assistenza per altre cose in quanto i pin mi arrivano su questa casella non attiva. E’ vergognoso lascaifre gli utenti privi della propria posta elettronica. Hanno risolto ad un utente il problema? Bene lo facciamo per tutti!!!!!!!
Ciao Nin, in tanti siamo riusciti a risolvere grazie alle istruzioni dell’amica Veronica che ti riscrivo.
Modificare la password in questo modo:
1. sulla pagina di accesso alla webmail bisogna andare su Profilo (se al primo clic compare una scritta di problemi basta riprovare)
accedere con la password della webmail
2. selezionare Modifica account
3. selezionare la mail di interesse
4. selezionare Modifica password
5. inserire la vecchia psw e poi due volte la nuova quindi cliccare su vai
Con la nuova password si accede di nuovo alla casella postale di Teletu.
Confermo, così ho risolto anch’io
Grazie!
Dimenticavo. Le raccomandate sono un altro problema. Io ne ho spedita una il 9 dicembre, è arrivata il 17 a un mio conoscente che abita a cinquanta metri da me e davanti all’ufficio postale, e l’avviso di ricevimento mi è arrivato venerdì scorso, cioè dopo due mesi. Si rende conto di come sia possibile, in questo paese, inviare un reclamo o disdettare un abbonamento senza che sorgano problemi? Se non i funziona Internet o l’e.mail, dovrei aspettare due mesi solo per avere la certezza che Teletu ha ricevuto il reclamo o la disdetta?
P.S. Il mio vicino è un mio amico, ma ho dovuto usare la raccomandata perché, per legge, quello che dovevo comunicargli non potevo farlo con una racco,mandata a mano facendomi firmare una ricevuta.
Dopo aver risolto il problema seguendo i consigli di Veronica e cerry, che ringrazio, mi è rimasta una curiosità.
Leggo che alcuni utenti si sono messi in contatto con Teletu senza chiamare il servizio (si fa per dire) clienti.
Chi ci è riuscito potrebbe indicare come ha fatto? Io ieri ho anche provato a inviare un messaggio attraverso il sito di Teletu, dall’unico posto in cui era possibile, cioè da:
“scrivici -> assistenza servizi web” (visto che da “scrivici->assistenza tecnica” non è possibile inviare messaggi, e stamattina ho ricevuto un SMS in cui mi si dice di contattare telefonicamente il servizio clienti.
buongiorno, anche a me non riesco ad accedere alla posta nè da pc nè dal cellulare. non sono un cliente vodafon con abbonamneto, quindi il numero verde, non mi fa nenache andare oltre perchè mi chiede il n. contratto.
come posso fare? ovunque mi chiedono il numero di contratto. grazie a chi mi saprà rispondere
Guardi, il numero verde è una presa in giro. Io ho l’ADSL Teletu e la linea TIM. ma da questa posso, digitando il numero 1022, usate Teletu. Ben, anzi male, se lo faccio il numero verde è sempre occupato. Se invece uso TIM il numero capita che non sia occupato, ma mi devo sorbire a pagamento (e sottolineo a pagamento) l’orrenda musichetta per almeno mezz’ora prima che qualcuno risponda dalla Croazia.
Ma possibile che questa situazione vada avanti da mesi e mesi senza che nessuno provveda?
Non solo, ma il numero fax di Teletu è a sua volta irraggiungibile. Per cui anche disdettare l’abbonamento potrebbe diventare un problema, col rischio di rimanere senza collegamento Internet e non potere rivolgersi a qualcuno.
Confermo i problemi, non si riesce ad entrare.
Forse però è meglio passare a gmail. Infatti anche quando funzionava, non riuscivo a vuotare il cestino. Sono mesi che è lento e il cestino ha migliaia di email. Inoltre passare da una pagina all’altra è spesso impossibile.
Problema di accesso alla casella di posta risolto dopo aver seguito le istruzioni di questo articolo. Grazie!!!
Ora però riscontro l’assenza di tutte le mail in posta in arrivo, sono visibili solo quelle di questa mattina…
E’ successo anche a me. Per 2 gg non sono riuscito ad entrare nella mia mail Teletu. Alla 1a schermata con nome utente e password ci pensava un’attimo e poi mi ributtava fuori senza motivi validi sempre sulla schermata principale. Ho cambiato password come da consigli di Veronica e sono riuscito di nuovo ad entrare….Youuuppyyyyy Grazieeeee
Anche per me il suggerimento di Veronica è stato prezioso: sono riuscito a rientrare in Webmail!!
Grazie Infinite!!
Ho seguito i consigli di Veronica e ho risolto il problema.
Modificare la password in questo modo:
1. sulla pagina di accesso alla webmail bisogna andare su Profilo (se al primo clic compare una scritta di problemi basta riprovare)
accedere con la password della webmail
2. selezionare Modifica account
3. selezionare la mail di interesse
4. selezionare Modifica password
5. inserire la vecchia psw e poi due volte la nuova quindi cliccare su vai
Con la nuova password si accede di nuovo alla casella postale di Teletu.
IL modo più certo per risolvere il problema è proprio quello indicato da Anacleto – Veronica .
Ho seguito tutto come riportato e con il cambio password sono potuto rientrare nella mail.
Grazie.
Fantastico. Grazie mille Veronica. Eravamo disperati. Buonanotte.
Di niente. Buonanotte anche a te.
Grazie mille Veronica,erano giorni che non riuscivo ad entrare nella mail
Da stamattina anch’io non ricevevo la posta ma me ne sono accorta solo nel pomeriggio. Ho cercato anche dal pc ma nulla. Ho chiamato Vodafone che mi ha dato un appuntamento telefonico coi tecnici per sabato sera. Ho provato anche col numero verde ma i dati che mi chiedeva per accedere al servizio non sono più i miei… Ero disperata, la finestra di accesso di teletu mi portava ad una pagina che parlava di servizio momentaneamente non disponibile! Mio fratello mi ha inviato il vostro link stasera e così ho seguito le indicazioni di Veronica e al primo colpo sono riuscita! Poi ho dovuto fare la modifica anche sulle impostazioni del cellulare. Grazie grazie grazie!!!
Di niente! Comunque è stato l’articolo e il commento dell’utente cerry ad indicare il cambio password come soluzione, dopo averlo fatto ed esserci riuscita, ho pensato di indicare la procedura seguita passo passo per essere d’aiuto ad altri.
Stesso problema per quattro account di posta teletu. Dal call center di Vodafone in Albania non sanno neanche di avere acquisito teletu! Finalmente dopo due giorni di telefonate, mi hanno detto che un tecnico mi avrebbe chiamato dalle 12:30 alle 13. Sto ancora aspettando.
Grazie Veronica.
Il metodo ha funzionato, sia per la mia e-mail, sia per le due di mio figlio. Per queste due la procedura è stata leggermente più lunga.
Siccome di solito usiamo anche Thunderbird come client, ho dovuto cambiare anche le password memorizzate sotto la password principale.
Grazie ancora.
Aggiungo che il fatto che siano gli utenti a risolvere i problemi di Teletu (e questo non è il primo: basti pensare alle bollette per mesi “invisibili” sul sito) è inconcepibile. Come è inconcepibile non potere contattare per telefono il servizio clienti (il numero verde è una presa in giro) e nemmeno inviare fax a un numero telefonico sempre occupato.
Nel mio caso la procedura suggerita da Veronica non è andata a buon fine, dopo un lungo caricamento della pagina mi è comparso il seguente messaggio : Il servizio di registrazione degli indirizzi email è momentaneamente sospeso per aggiornamento della piattaforma.
Riprenderà a funzionare regolarmente al più presto.
È accaduto anche a me. Ma riprova finché funziona.
Il “metodo Veronica” ha funzionato anche a me. Grazie.
Di niente Luigi.
Seguito consiglio di PAOLA E VERONICA. Letto posta di 76 email. ottimo grazie grazie.
Bene Rino, adesso siamo in tre ad aver risolto. Come mi ha scritto anche Paola, speriamo che anche altri leggano, perchè l’assistenza lascia tutti in attesa di essere richiamati.
Buonasera, anch’io da giorni non riesco ad accedere mi potresti dire l’indirizzo mail o il numero di assistenza a cui rivolgermi ? inserisco la password ma non mi fa entrare ritorna a rivolere la password . E’ un vero disastro . GRAZIE
ho risolto il problema della lettura posta facendo account gmail e dicendo di controllare la posta da altro accout, nelle impostazioni generali/account e importazioni . Ora mi ha scaricato la posta di 7 gg . Poi ho mandato un tweet a Vodafone dicendo che non funzionava Teletu. Mi hanno risposto di mandare messaggio privato con email e CF così ho fatto, Hanno detto che i tecnici di teletu sanno già del disguido e mi hanno chiesto numero cellulare, e mi contatteranno. Cmq se fate come vi ho detto riuscite a leggere almeno la posta
Provato come Marica ma non funziona, ora provo come ha fatto Veronica. grazie vi faccio sapere
Sono giorni che non riesco ad accedere alla mia posta. Chiamato due volte e ora aspetto la chiamata del tecnico. Sono anche cliente teletu. Ma ancora niente.
Rino, leggi la risposta di Veronica.
Noi abbiamo risolto così
confermo la risposta di Paola! con le indicazioni di Veronica, si ripristina la mail.
Grazie Veronica.
Risolto il problema modificando io stessa la password in questo modo:
1. sulla pagina di accesso alla webmail bisogna andare su Profilo (se al primo clic compare una scritta di problemi basta riprovare)
accedere con la password della webmail
2. selezionare Modifica account
3. selezionare la mail di interesse
4. selezionare Modifica password
5. inserire la vecchia psw e poi due volte la nuova quindi cliccare su vai
Sono riuscita poi ad entrare attraverso l’accesso solito cliccando su home.
Due caselle, problema superato. Provate :-)
Grazie Veronica, con tutto il cuore!
Sono riuscita a ripristinare anche io…
Figurati! Mi fa piacere di esserti stata utile.
:o) Speriamo leggano e risolvano anche gli altri!
fatto anche io grazie
Dalla tarda serata di lunedì la mail teletu è in crash! Non sono utente Vodafone ma avevo mantenuto la mail. Ho scritto alla Vodafone dalla chat di messenger mi hanno suggerito il cambio pwd ma non potendo inserire il numero di telefono non ho potuto proseguire. Mi hanno scritto di aver segnalato all’ufficio preposto e di attendere.
Ti consiglio di provare la procedura che ho appena postato, non occorre inserire alcun numero ma solo la l’indirizzo mail e la password collegata dopo aver cliccato su Profilo. Spero che anche tu possa risolvere.
Da alcuni giorni non accedo alla webmail di teletu. Difficile accedere al numero 848991022 e quando dopo una
attesa di oltre mezz’ora ti risponde qualcuno, alla fine prende solo nota del problema e dice che passerà la richiesta di assistenza ad un livello superiore che dovrebbe contattarmi. Sono ancora in attesa di una risposta.
Prova la procedura che ho postato, abbiamo risolto in due al momento.
Stesso problema da tre giorni. Non viene riconosciuta la password anche se è corretta e al numero verde rispondono, se va bene, solo ai clienti Vodafone ed io non lo sono. Seguendo quanto scritto da Marika, ho dato come pw quella da lei consigliata ma nulla da fare. Assistenza di Teletu inesistente.
Il problema è il cambio password; entrate da profilo (la stessa videata della posta); la password del profilo è la stessa della posta; dopo essere entrati nel profilo potete fare il cambio pwd. Io ho fatto così e ha funzionato. Sconsiglio il numero verde che ti lascia in attesa per ore
Grazie cerry, stanno ringraziando tutti me, ma la soluzione era nell’articolo e nel tuo commento. Grazie mille!
NON RIESCO AD ACCEDERE E PARLARE COL SERVIZIO CLIENTI E’ IMPOSSIBILE DATO CHE NON HO NUMERO TELETU. QUINDI COME SI FA?
Occorre avere la pazienza di Giobbe, anche se di solito non basta e, in casi come il mio, anche pagare, dato che per chiamare il numero (da cui rispondono dalla Croazia, quando rispondono, dopo decine di minuti di una musica straziante) non ho capito perché devo usare TIM (da Teletu è sempre occupato) a pagamento.
anche a me teletu non funziona da PC, ma la cosa assurda è che riesco a leggere le mail da IPHONE. Forse c’è un problema di configurazione?
Stesso problema per me e mio figlio.
Al numero verde si ascolta (a pagamento, visto che chiamando dalla linea Teletu è sempre occupato e devo chiamarlo da TIM) con una musichetta senza che nessuno (dalla Croazia) si degni di rispondere.
Non possiamo accedere alle e-mail né da Webmail, né da un client, perché il server di Teletu non riconoscere le password. Non possiamo nemmeno cercare di cambiare la password, perché dovremmo rispondere alla domanda segreta che non ricordiamo di avere mai dato.
In ogni caso il problema di Teletu è l’ìinesistente servizio clienti, che mi costringerà a cambiare operatore.
Il problema più grave è che il numero 848991022 non risponde pur restando in attesa con una musica a tutto volume per decine di minuti. Da solo non sono riuscito a resettare la password. Attendo fiducioso una loro chiamata perchè ieri ero riuscito a dire il problema.
salve a tutti,sono riuscita a parlare con il numero 848991022,mi hanno cambiato la password e sono riuscita a entrare,quando aprite la pagina scrivete il vostro indirizzo email come per accedere normalmente e poi nella password scrivete gallina310 ,l’operatrice mi ha detto che la password è uguale per tutti,poi fate accedi e vi chiede di cambiare la password,e entrerete nella mai
Confermo i problemi, non si riesce ad entrare. Domani mattina mi dovrebbe chiamare un tecnico.
Forse però è meglio passare a gmail. Infatti anche quando funzionava, non riuscivo a vuotare il cestino.
Help ..non ho numero fisso teletu solo mail,,,numero verde non risponde a chi non ha numero teletu ..questo è grave ho bloccato la posta da tre giorni ,,, help
anche a me non funziona,non riesco ad entrare,mi dice password errata anche se ho fatto il recupero ed era giusa,ho messo quella che mi hanno mandato e non mi fa entrare lo stesso,ho provao a chiamare il numero di telefono ma mi chiedono un numero di telefono registrato a teletu ma io ho solo la mail,il telefono è vodafone,che ho provto a contattare ma c’è toby a rispondere e non mi aiuta di certo
Anche a me non funziona, non mi fa proprio entrare. Non sono più cliente teletu ma ho tenuto gli indirizzi email quindi non so nemmeno se il numero di assistenza può essermi di aiuto
Grazie della informazione –
La posta funziona in modalità IMAP (io uso acquamail sullo smartphone e Outlook su PC mentre la webmail ti rimanda alla pagina di ingresso). Chiamata la assistenza ieri, dovevano chiamarmi al fisso che ho lasciato ma hanno chimato la utenza di mia moglie che usando solo lo smartphone ha detto che era tutto a posto. Sto riprovando a chiamare 848991022 ho già fatto tre chiamate da 30′ ma non rispondono.
anche io uso outlook da Pc, come fai a vedere modalità IMAP?
10.02.2022: ho appena cambiato la password (inserendo numero di telefono fisso e rispondendo alla domanda segreta) e sono riuscito ad effettuare nuovamente il login!!!
Purtroppo a me la domanda segreta non compare, e quindi dovrei rispondere a una domanda che non conosco. Oltretutto quando ho creato l’e-mail di Teletu (allora era Tele2) non c’erano domande segrete.
anche io sono nella stessa situazione e il numero verde risponde solo ai clienti di numero di telefono o adsl
infatti. il numero risponde solo ai clienti con un numero di telefono e mo che si fa? sono tre giorni che la posta è bloccata…
ho mandato tweet a vodafone dicendo che teletu non funziona mi hanno risposto e detto di scrivergli privatamente mia email e CF l’ho fatto, vediamo se mi fanno sapere qualcosa
Qual è l’indirizzo e-mail a cui le hanno detto di scrivere, così scriverò usando gmail.
Come scritto sopra da Maria, sono nella stessa situazione… non so che fare….
da due giorni email non funziona e anche la chiamata al numero verde non ha sortito effetto