Abbiamo conferme in questi minuti sul fatto che siano in corso problemi Alice Mail, senza dimenticare ovviamente quelli relativi alle caselle di posta TIN. Malfunzionamento che fa seguito alle anomalie trattate sulle nostre pagine durante la scorsa stagione autunnale, come probabilmente ricorderete attraverso l’articolo pubblicato a suo tempo. La questione è semplice, in quanto oggi 16 aprile molti utenti stanno riscontrando bug al momento dell’accesso dopo aver inserito le credenziali per il login.
Tutti i dettagli sui problemi Alice Mail e TIN trapelati oggi 16 aprile
Per farvela breve, i problemi Alice Mail e TIN sono stati portati alla luce dagli utenti attorno alle 15. Chiunque prova ad effettuare il login, pur immettendo indirizzo e password corretti, si ritrova al cospetto di un messaggio di errore. O, in alternativa, di una schermata che conferma il mancato caricamento della pagina. Insomma, disagio non di poco conto confermato anche dalla curva presente nell’apposita area di Servizio Allerta, in attesa di eventuali riscontri ufficiali da parte della compagnia telefonica.
Difficile dire da cosa possa nascere un’anomalia del genere, ma è chiaro che si richieda un intervento tempestivo ai tecnici, anche perché queste caselle di posta elettronica potrebbero essere cruciali per le proprie attività lavorative. Soprattutto in un periodo storico caratterizzato dall’enorme diffusione dello smart working, se pensiamo alla questione sanitaria dettata dal Coronavirus. Insomma, per tanti utenti proprio non ci volevano i problemi Alice Mail e TIN trapelati oggi 16 aprile.
Aggiornamento ore 16:09. Le segnalazioni sui problemi Alice Mail e TIN sono costanti e un ulteriore test condotto in redazione conferma che, effettivamente, al momento sia impossibile accedere alla propria casella di posta elettronica. Appena avremo informazioni più concrete su questa vicenda, le riporteremo qui di seguito.
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https://www.znzir.com/
Neanche a me va da alcuni giorni
scrivi ad helptin@telecomitalia.it se hai account tin.it
Anch’io ho lo stesso problema. ma la mail helptin@telecom italia risponde “Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:
helptin@telecomitalia .it
Il formato dell’indirizzo e-mail non è corretto”.
A me da diverso tempo da questo messaggio:
“Si è verificato un errore durante la connessione a webmailtin.pc.tim.it. PR_END_OF_FILE_ERROR”
Sta di fatto che non riesco ad accedere alla posta elettronica.
prova a cancellare la cache ed i cookies del browser e poi riaccedi. Per caso utilizzi Firefox che versione ? se persiste prova ad accedere con Chrome
Credo sia Firefox; qui di seguito alcuni passi da seguire per tentare di risolvere:
https://appuals.com/pr-end-of-file-error/
guarda in particolare il passo 3 (refresh Firefox) e, se non funge, il passo 4 (creazione nuovo profilo firefox)
Ciao
hai scritto male indirizzo; hai messo uno spazio prima di .it
da circa 1 mese la casella di posta tin.it non funziona. Ne su PC ne su smarthphone, continua a dare “errore” ogni volta che tento di inviare una mail. Ovviamente TIN non risponde alle mail e, interpellata telefonicamente, adduce problemi tecnici al sottoscritto.
E’ una cosa semplicemente vergognosa. Tutti i parametri sono corretti eppure niente da fare.
Questo mi ha obbligato a dirottare tutti i messaggi su gmail senza sapere, però, se e cosa mi sopno perso nel frattempo.
Hai una casella tin.it. Hai provato a reimpostarti Domanda e Risposta scegliendole entrambe ben robusta ? Successivamente fai la stessa cosa anche per la password. Puoi farlo qui:
https://areaclientitin.alice.it oppure https://areaclientitinbbb.alice.it/
Se poi non va ancora scrivi a helptin@telecomitalia.it
a me al contrario di altri non funziona neppure col wifi ….
una vergogna, a me non funziona da 1 mese e non ripondono neanche al fax per cambio password forzata.
procederò senza dubbio alla disdetta di tutti i contratti tim ,telecom
Salve, dal 19 giugno non riesco più ad accedere alla mia mail Tin.it. Ho provato a mandare 2 mail a
helptin@telecomitalia.it ma con nessun esito…dovrò ancora fare un fax nel 2020 per avere qualche risposta?
Massimo
Quindi bisogna sentire Iliad o la Tim?
Bisogna denunciare Tim…se usi un WiFi e nn la scheda sim iliad vedi come funziona
hai un account free alice.it o tim.it ? con account free non puoi accedere co un client di posta con imap4 da IP non TIM. E’ così da sempre. Se non è questo il caso fornisci maggiori dettagli per cercare di capire.
Io ho una mail di alice da 30 anni.
Son sempre riuscita a vedere le mail da tutti i miei telefoni iphone.
L’anno scorso ho cambiato telefono, iphone8 e facendo il passaggio di backup del telefono dal 6 all’8 ho visto che non vedevo più le mail direttamente sul mio telefono e neppure accendendo da internet.
Ho chiesto ad un centro TIM e mi hanno detto che hanno cambiato ed è così e non si può fare niente, visto che io ho un altro operatore che non è TIM. Lo fanno apposto non è una cosa corretta.
Da qualche tempo inoltre entrando dal mac, vedo la schermata all’interno delle mail strana, come se mancassero delle griglie.
Insomma ti portano all’esaurimento!!! PESSIMI.
Simo78, è inesatto ciò che qui riporti:
>>Ho chiesto ad un centro TIM e mi hanno detto che hanno cambiato ed è così e non si >>può fare niente, visto che io ho un altro operatore che non è TIM. Lo fanno apposto >>non è una cosa corretta.
Se passi ad altro Operatore diverso da TIM, ovvero fai il dwnngrade del tuo account da profilo pay a free, non puoi accedere in imap4; ovvero non puoi utilizzare il client di posta. Puoi utilizzare solo la Webmail. Ma è riportato da sempre nel contratto ALICE MAIL:
https://mail.tim.it/common/contratti/contratto_alicemail.pdf
Il problema, quindi, è che spesso noi clienti non ci leggiamo attentamente i contratti, su qualunque prodotto acquistiamo.
>>Da qualche tempo inoltre entrando dal mac, vedo la schermata all’interno delle mail >>strana, come se mancassero delle griglie.
Senza il tuo account fornito all’assistenza TIM, non si può controllare.
Ciao
ciao, anche io non accedo da due giorni alla casella tin.it da tablet con connessione iliad. proprio ora ho provato a metterlo in wifi su connessione vodafone e magicamente funziona!!!
è iliad che da fastidio….
E quindi dobbiamo rivolgerci a Iliad? O è la Tim che non si comporta bene?
Ho fatto come hai detto tu e confermo che cambiando “linea o sim” funziona (io ha fatto accesso con sim Wind, con Iliad non entravo)
Io non entro da nessuna parte sia pc che cell. e anche iPad da tre giorni, a chi bisogna scrivere?
Salve. Siamo al 20/06/2020 e sono un paio di giorni che non si entra nella posta di alice.it. Qua non si sa più che fare!!! Che ne dite di una bella denuncia via associazione consumatori?
È da giorni che non funziona.. non mi fa entrare nella mail e da un anno o 2 cioè da quando ho Illiad la mail si riempie di Spam cosa che in 10 anni che ce l’ho mi era mai successa!!nonostante blocchi mi arrivano in continuazione… spero si risolva altrimenti sono costretta a modificare mail per molti account che utilizzo con Alice mail
Dany, concordo!
Risolto ,pare che metta in black list utenti iliad
quindi dovete munirvi di un vpn per navigare in incognito e così funziona,fosse questo il motivo ulteriore motivo da denuncia
Fed…parlando in termini più semplici…cosa devo fare? Scusa l’ignoranza… grazie!
Ti scarichi su play store un applicazione che ti fa navigare senza che possano tracciare il tuo ip ..
Io ho messo questa ed è gratuita 1.1.1.1 la scarichi la apri e fa tutto lei
Uno schifo non va da mesi sarebbero da denunciare
Pippo, hai mail Tin?
iliad non c’entra perche’ io da computer collegato in thetering col cell non entro, invece da app sul cell si. E la connessione in entrambi i casi è ILIAD.
Che app usi? Io ho Tin ma non ho trovato l’app.
Non è un problema Iliad anche io c’è lo e se fosse un problema Iliad non dovrebbe aprire nessuna email io ho aperto Gmail di mia figlia e la apre tranquillamente
Ma qualcuno ha contattato la Tim? A voi che hanno detto?
Elena, leggi sotto. Ho aperto TRE segnalazioni al 187 dal 1° Giugno. Rispondono semplicemente “apriamo una segnalazione”. Poi passano 2 o 4 giorni, non succede niente, e la segnalazione viene chiusa.
Io non sono cliente Tim ma con l’email ci lavoro e non so proprio come fare non si riesce ad entrare
Non so riesce ad entrare nuovamente in alice mail
io con outlook riesco a entrare ma dal sito no
io con outlook si ma dal sito ovviamente no
Casella @alice.it di mio zio bloccata dal 1° giugno, impossibile accedere. Mio zio ci tiene dentro importanti documenti fiscali (scadenze in arrivo!) e medici.
Ho chiamato il 187, aperte tre sengalazioni rigorosamente chiuse senza nessuna spiegazione. Sollecito sempre ogni giorno sia al 187 che tramite interfaccia web. Ma niente. 19 giorni senza e-mail.
Dopo svariati inutili tentativi con il 187 durati più di 20 giorni, l’ho risolto tramite l’assistenza su Twitter. Dicono che ci sia anche quella su whatsapp.
non funziona neanche oggi 18/06 alice mail
Idem come gli altri da questa mattina…
anche a me da due giorni tin.it non carica la pagina
Anche a me da ieri la stessa storia.
Scritto all’assistenza e mi mandano istruzioni che non funzionano, non riesco nemmeno a cambiare la password!!! Scandaloso!!!
Adesso l’assistenza Tim mi ha detto che è un problema di connessione Iliad o estera. In effetti io mi collego con Iliad…
anche a me nn funziona
Non funziona da almeno 3 giorni, per quanto mi riguarda neanche sullo smartphone.
anche per me questa mattina non funziona, il 19/06/2020, avevo un webinar che ho perso
Sonia
Per account alice.it contattare l’assitenza TIM tramite facebook:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
Per account tin.it scrivere ad helptin@telecomitalia.it
A me è già da tre giorni che non funziona, qualcuno ha notizie?
Salve, da giorni non riesco ad accedere alla mia mail di alice da pc, mentre da smartphon e tablet funziona perfettamente. Il 187 mi butta fuori e la procedura guidata da pc si blocca. poi dite che cambiamo operatore telefonico. VOLETE RISOLVERE? STIAMO LAVORANDO, GRAZIE
A me dalle 18:00 circa non fa entrare ne dal sito, ne da Outlook e nemmeno dallo smartphone
anche io non riesco ad entrare ne dal sito ne da outlook
scrivi a helptin@telecomitalia.it e richiedi un reset con invio
nuova password
Vi segnalo che non funzionano più neanche i servizi hosting. Io non vedo il mio dominio internet, non vengo riconosciuto all’accesso della area clienti, non riesco ad accedere al server tramite client ftp.
In compenso mi è arrivata la fattura per il pagamento 2020 del servizio…..
scrivi a helptin@telecomitalia.it
Confermo oggi 2 giugno 2020 ore 2,49 non riesco ad entrare sulla mia e-mail
Idem, inaccessibile tin.it anche per me.
Confermo stesso problema,non riesco ad entrare nella mia casella di posta elettronica che non usavo da un po’, pensavo di aver dimenticato la password, invece a quanto pare è un problema generale.
Giulia 02/06/2020 ore 21:50
anche per me non è possibile entrare nella mia e-mail già da ieri pomeriggio oggi 5 giugno
contatta l’assitenza TIM tramite facebook:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
00.30 TIN.IT è di nuovo bloccata
Confermo! anche il mio indirizzo con dominio tin.it è bloccato da ieri sera. Ho temuto di essere stato hackerato ma a questo punto è evidente ci sia un problema tecnico. Fra l’altro il numero 803380 è inattivo per festività. Speriamo risolvano il problema alla svelta…
Problema ancora non risolto. Da lunedì 01/06/2020 non riesco ad accedere alla mia casella mail tin.it. Il server non riconosce la user e la password. Ho provato a contattare il 187, il numero dedicato 803380 dal quale risponde una voce automatica che ti rimanda al sito help.tin.it: bloccato pure quello. Uso questa casella per scopi personali e riesco anche ad organizzarmi diversamente ma non è possibile che il problema persista da una settimana ed è ridicolo che non si riescano ad avere spiegazioni.
scrivi a helptin@telecomitalia.it
Anch’io sono diversi mesi che ho problemi ad accedere alla mia casella di posta elettronica Alice, ho provato più volte a recuperare la password, ma niente non ne vuole proprio sapere, ogni volta che inserisco il codice di verifica, mi dice sempre, o così:>
Attenzione!
Siamo spiacenti, si è verificato un errore.
Codice Errore non disponibile
oppure così:>
HTTP Status 403 – Forbidden
Type Status Report
Description The server understood the request but refuses to authorize it.
Apache Tomcat/8.5.50
Potete aiutarmi gentilmente, poiché ho cose importantissime.
contatta l’assitenza TIM tramite facebook:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
Impossibile scrivere messaggi!!!
Appena recupero i messaggi importanti la chiudo
Ormai sto trasferendo tutti i rapporti su una nuova mail gmail
Alice aveva una buona impostazione e funzioni interessanti ma è inaccettabile questo problema!!!
anche io stesso problema ad oggi 04/06/2020
buongiorno, io non riesco da qualche giorno a entrare nella mia mail alice.it. Mi dice sempre di riprovare per problemi di sicurezza. La password non credo sia sbagliata, sono sempre entrata, ma in ogni caso non mi fa nemmeno attivare la procedura di recupero della pass, mi dice che c’è un errore e questo errore non ha un codice. Temo sia stata hackerata. C’è un indirizzo mail a cui posso segnalare il problema? Grazie
contatta l’assitenza TIM tramite facebook:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
grazie, hanno risolto, ho inviato un modulo compilato e copia del documento, e mi hanno resettato la password. l’account era bloccato.
su webmail accertati di aver impostato il cellulare di recupero; la domanda e risposta deve sparire se vuoi securizzare meglio il tuo account
non fa accedere alla mail TIN rimanda sempre alla pagina della TIM
Qualcun’altro ha problemi ?
Neppure a me funziona il problema è che avevo una importante videoconferenza di lavoro. Chiamato tecnico ad ora nessuna risposta.
stessi problemi are 21,45
da diversi giorni non riesco a entrare nella mia posta elettronica come e possibile che tim non riesca a risolvere questo problema non solo questo non funziona entrare in internet e un incubo.mezzora.quando sei entrato solo che dopo pochi minuti sparisce e devi ricominciare da capo dovremmo fare sparire anche il canone che paghiamo regolarmente penso che siamo allaltezza del terzo mondo.tante parole ma di fatti pochi.
Non riesco ad entrare nella mia posta da tre giorni e no ne comprendo il motivo. Come devo comportarmi ? Grazie Eugenio
stesso problema da più di un mese secondo me bisogna cambiare proprio gestore,visto che nonostante vari solleciti se ne fregano.Intanto uso gmail
Non riesco ad entrare nella mia posta da tre giorno e no ne comprendo il motivo. Come devo comportarmi ? Grazie Eugenio
Buongiorno, ho una casella Alice mail (anna.cimadomo@alice.it) da anni ma purtroppo è quasi un mese che non mi fa accedere.
Uso la mail anche per lavoro come posso risolvere il problema?
Grazie
Lascio un indirizzo mail diverso per poter leggere eventuali vostre risposte
Se hai dimenticato la password e non hai impostato un cellulare di recupero o hai dimenticato la Risposta alla domanda segreta (consigliamo sempre di definire password non banali ed aggiornarle periodicamente, di impostare un cellulare di recupero), è possibile richiedere la forzatura della password inviando una email allegando la fotocopia di un documento di identità all’indirizzo cambiopasswordmail@telecomitalia.it.
Qui il modello da inviare via email:
https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/Richiesta_rigenerazione_PW_servizio_AliceMail.pdf
Io ho inviato questo modulo da ormai 2 mesi ma non hanno ancora risposto
Ho problemi con alice.itbda parrocchie settimane, meno male che riesco a leggere la posta con il telefonino, ma non riesco ad inviare posta
Come prima cosa accedi alla WebMail e, se non lo hai ancora fatto, impostati il cellulare di recupero per far sparire la domanda e risposta. Subito DOPO, reimpostati una password ben lunga e robusta. Ciao
Ho problemi con tin.it, da circa tre settimane. Metto le credenziali e mi dice errore di autenticazione. Sono diversi mesi che mi succede. In questo periodo lavoro solo con la posta elettronica come devo fare? Spero che provvedano.
Ormai da parecchi giorni e’ impossibile raggiungere tin.it via app android. E’ incredibile che Tim non riesca o non voglia approntare una app appena decente ne’ mantenere funzionante almeno quella attuale.
Io ho risolto con mail a helptin@telecomitalia.it (come suggeritomi da Franco, e da un operatore 187 dopo 4 giorni di telefonate inutili). Mi hanno risposto in 24 h e riattivato la mail. La mia era stata hackerata, e modificate le impostazioni account.
Buona sera è da qualche giorno che dei problemi con la mail , ma stasera non riesco proprio ad entrare ,come si può fare?, grazie a presto.
Domenica 3 maggio non riuscivo più ad accedere. Ho quindi inviato email a helptin@telecomitalia.it comprensiva di una fotocopia del mio documento e in un paio di giorni mi hanno resettato la passw. Ora funziona bene.-
Ho problemi con tin.it da alcuni gg. Metto le credenziali e mi dice errore di autenticazione. Sono diversi mesi che mi succede. In questo periodo lavoro solo con la posta elettronica d come devo fare? Spero che provvedano.
Dal 28/04 non riesco più ad accedere alla mail tin.it né da client né da web né da smartphone. Continua a chiedermi la password (che inserisco correttamente e che NON ho cambiato). Il 187 mi dice in automatico da tre giorni che stanno risolvendo la cosa. Oggi ho miracolosamente parlato con un operatore, che però mi ha detto che la mail tin.it non è affar loro!!! Mandato ogni sorta di messaggio. Domani proverò con l’800 070 707, con scarsa fiducia. Non so più a che santo votarmi.
Alvise
helptin@telecomitalia.it
sono alcuni giorni che non riesco a leggere la mia posta elettronica.
Ho telefonato al 187 e mi è stato consigliato di inviare una mail da un’altra casella per chiedere di resettare la vecchia password e l’username e digitarne una nuova!!!
Come se il problema fosse quello!
Quindi stai dicendo che riesci ad accedere alla Webmail in autonomia (citazione: Come se il problema fosse quello!). Accedi pertanto alla Webmail e impostati prima il cellulare di recupero (domanda e risposta deve sparire) e poi cambiati la password con una ben lunga e complessa. A prescindere da altre verifiche il 187 ti ha fornito un’indicazione corretta. Se dopo queste modifiche (attendi comunque un poco; esempio 15 minuti) la situazione che lamenti dovesse riproporsi allora occorrono altre verifiche.
Sono giorni che a me da problemi
Hai account alice.it ? Riesci ad accedere da webmail ? Se vi riesci, per prima cosa, vai ad impostarti cellulare di recupero (domanda e risposta deve sparire) e poi reimpostati una password ben lunga e complessa. Ad esempio 10 caratteri alfanumerici, maiuscole/minuscole, carattere speciale, cifre. etc
Se dopo aver fatto quanto sopra non riesci ancora (vedi prima qui sotto se utilizzi un client di posta) puoi contattare assistenza TIM:
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
Per caselle alice.it se utilizzate il client di posta:
SMTP=out.alice.it porta 587 (SENZA SSL/TLS)
POP3=in.alice.it porta 110 (SENZA SSL/TLS)
A prescindere dal fatto che usiate il client di posta (su PC o telefonino) piuttosto che la WebMail accedete a questa ultima e nella sezione preposta assicuratevi di impostare il cellulare di recupero (la Domanda e Risposta deve sparire) e poi cambiatevi la password con una ben lunga e robusta. Questo per meglio “securizzare” il profilo dell’account
Se non riuscite più ad accedere alla WebMail allora vi conviene andare sull’assistenza facebook di TIM
https://www.facebook.com/TimOfficialPage/
Buongiorno, è da ieri che non riesco a inviare email utilizzando un account alice.it e a mezzo outlook express con il seguente errore costante:
Errore sconosciuto.
Risposta del server: ‘554 smtp209.alice.it Service not available – access denied’, Porta: 25, Protezione (SSL): No, Errore del server: 554, Numero di errore: 0x800CCC6F
Purtroppo succede molto frequentemente e non dipende dall’impostazione dell’account ma dai loro server.
Servizio davvero scadente per non dire peggio
E’ errata la configurazione; in particolare la porta del server smtp.
SMTP=out.alice.it porta 587 (SENZA SSL/TLS)
La porta 25 ALICE lo ha comunicato anni fa che non doveva essere più utilizzata
Ciao
Grazie. Sistemata la “porta”, le mail sono state spedite
Comunque, se non lo hai ancora fatto, accedi a WebMail ed impostati il cellulare in modo da far sparire Domanda e Risposta; poi cambiati la password scegliendone sempre una ben lunga e complessa
Anche oggi non funziona
Anche oggi non funziona invio
oggi bloccata sia alice che tin.it, tim.it funziona.
Alice ancora non funzione, vi risulta?
Ciao, mio padre è medico di base e usa una casella Alice per lavoro, e dal 15 anche lui ha questo problema, avete nessuna novità o soluzione?