I problemi mail Tin.it e per alcuni utenti, anche per la posta elettronica Alice, stanno tenendo banco in questo settembre 2018. Dopo un primo approfondimento di qualche giorno fa, ci ritroviamo costretti a tornare sull’argomento per il numero copioso di segnalazioni giunte alla nostra redazione e purtroppo dobbiamo pure sottolineare che, nel frattempo, nulla si è smosso.
La situazione più grave e incresciosa riguarda ancora una volta i problemi mail Tin.it: alcuni storici utilizzatori del servizio con casella attivata anche più di un decennio fa, si ritrovano a non poter più accedere alla loro casella di posta elettronica, con la perdita di importanti comunicazioni recenti e passate. Grazie a numerosi feedback raccolti ma in mancanza di comunicazioni ufficiali sul disservizio, possiamo ricavare quanto segue: l’anomalia è molto seria ha avuto le sue prime avvisaglie a fine agosto per poi giungere ad un vero e proprio cloou nella settimana corrente. Gli operatori Telecom Italia interpellati sulla questione non hanno saputo fornire una tempistica di risoluzione dell’errore per tutti in tempi definiti e certi.
Il consiglio che possiamo dare a chiunque riscontri problemi con la mail Tin.it è quello di contattare i seguenti canali dedicati per il servizio specifico ossia il numero di fax 0691254153 e la casella di posta elettronica helptin@telecomitalia.it. Per quanto riguarda invece i problemi con la mail Alice, in realtà meno diffusi e riguardanti sempre una nicchia di utenti storici del servizio, invitiamo gli utenti a prendere visione della guida agli errori all’accesso della mail per poi eventualmente chiamare il 187 per parlare con un operatore.
Difficilmente nel giro di breve tempo assisteremo ad una risoluzione dei vistosi problemi Tin.it, più probabile al contrario che i malfunzionamenti per la posta elettronica Alice abbiano un più felice riscontro nel breve tempo. Non mancheremo di segnalare eventuali sviluppi dei disservizi e nel caso anche eventuali comunicazioni ufficiali in merito.
Stesso problema con alice. Stavo leggendo la posta quando si è bloccato tutto. Impossibile poi accedere nuovamente. 187 nessun risultato, mi sento tutta la trafila e poi cade la linea (ho un altro gestore di telefonia). Ho inviato oggi una mail all’assistenza. Se mi rispondono vi do un feedback.
contatta l’assistenza TIM su facebook:
https://www.facebook.com/pg/TimOfficialPage/community/?ref=page_internal
è dal 09/02/2020 che dal mio Samsung non riesco a inviare mail con alice, le ricevo ma non posso fare altro. ho chiamato il 187 ma senza avere risultati, ho anche segnalato il.problema via web ma nessuna risposta.. mi sembra tutto molto assurdo..
E’ da una decina di giorni che non riesco ad accedere da smartphone con OUTLOOK mobile alla mail di alice.it (sia IMAP che POP3) mentre da OUTLOOK su pc non ho avuto problemi con la configurazione automatica. Ho cercato nei forum di TIM qualche informazione sui possibili contatti di assistenza ma senza fortuna
Non riesco a entrare nella mia email di alice. Ho chiamato il 187 e mandato email a
helptin@telecomitalia.it. ma dicono che non possono aiutarmi…
Anch’io ho lo stesso problema, non riesco ad accedere alla mia mail di Alice. Già successo 15 giorni fa poi entrata ed ora ancora lo stesso problema
salve anch’io ho avuto da settimana scorsa questo problema. Ho chiamato il 187 e mi hanno detto di inviare un e-mail all’indirizzo help.187@telecomitalia.it e oggi l’ho mandata. Vediamo cosa mi risponderanno. Lei l’ha risolto?
Dal 28/04 non riesco più ad accedere alla mail tin.it. Continua a chiedermi la password (che inserisco correttamente e che NON ho cambiato). Il 187 mi dice da tre giorni che stanno risolvendo la cosa. Oggi ho miracolosamente parlato con un operatore, che però mi ha detto che la mail tin.it non è affar loro!!! Mandato ogni sorta di messaggio. Domani proverò con l’800 070 707, con scarsa fiducia. Non so più a che santo votarmi.
Alvise
non riesco ad inviare messaggi e allegati.
Nemmeno io da qualche tempo riesco più ad inviare messaggi.
chiedo se sono cambiati i parametri di configurazione per i client di posta elettrronica. Funziona invece l’invio da web.
lo stesso problema da 3 giorni con l’aggravante che il 187 non risponde per cui non sai dove prendere le info necessarie x capire cosa succede…na schifezza
Non riesco a inviare messaggi
Io non riuscivo a spedire verso alcuni indirizzi hotmail/Outlook.com. Le persone con account HotMail hanno aggiunto sulla WebMail di Hotmail/Outlook.com il mio dominio tra quelli attendibili e si è risolto.
Sulla WebMail di Outlook.com fare clic su “Impostazioni” (ingranaggio in alto a destra)->”Visualizza tutte le impostazioni di Outlook”->”Posta indesiderata” -> “Mittenti e domini attendibili”. Verificare anche che non ci siano mittenti bloccati nella sezione “Domini e mittenti bloccati”.
Ciao
Dal 28/04 non riesco più ad accedere alla mail tin.it. Continua a chiedermi la password (che inserisco correttamente e che NON ho cambiato). Il 187 mi dice da tre giorni che stanno risolvendo la cosa. Oggi ho miracolosamente parlato con un operatore, che però mi ha detto che la mail tin.it non è affar loro!!! Mandato ogni sorta di messaggio. Domani proverò con l’800 070 707, con scarsa fiducia. Non so più a che santo votarmi.
Alvise
Anch’io ho lo stesso problema, non riesco ad accedere alla mia mail di Alice
Confermo. Il 187 non serve a niente. Luglio 2019
Da una settimana ricevo saltuariamente le mail di Alice.it nel senso che magari per un giorno non ne arrivano e poi ne arrivano alcune per poi arenarsi di nuovo e cosi via.L’invio invece nessun problema.
Segnalato a Telecom ma per il momento nessuna risposta.
Salve a tutti
anche io ho ho avuto lo stesso e l’ho risolto azzerando i filtri della posta.
Buongiorno,
da più di una settimana ( giugno 2019 )non riesco più ad accedere alla mia mail di @alice,
il sistema continua a richiedere la password , ma non permette l’accesso alla posta…
L’argomento più grave e VERGOGNOSO è IL 187 non sanno rispondere, ti prendono sempre per i fondelli raccontandoti solo delle gran fesserrie, pensano che dall’altra parte del telefono ci siamo sempre dei polli che credo …..
il mio problema rimane
stesso problema, improvvisamente non mi riconosce in una casella di posta che tengo e consulto quotidianamente da 21 anni, mando le mail con doc ecc all’indirizzo di posta e nessuno risponde, telefono e la voce mi rimanda alla procedura via mail o via fax ..
Cosa devo fare?
Anch’io lo stesso problema con tin.it. Riesco a entrare, ma è tutto bloccato. Sto aspettando da qualche giorno, ho inoltrato documenti moduli ho telefonato, ma niente da fare ancora.
Anch’io lo stesso problema con tin.it. Riesco a entrare, ma è tutto bloccato. Sto aspettando da qualche giorno, ho inoltrato documenti moduli ho telefonato, ma niente da fare ancora.
ho cambiato il cellulare e non riuscivo più a mandare le mail da alice- Perchè??? Perchè il nuovo cellulare non è configurato. Non riesco a configurarlo perchè nella maschera di configurazione manca il modello e la TIM per configurarlo vuole €. 30,00. Veramente inacettabile. Non configuro e cambio gestore telefonico anche della linea internet.
da questa mattina non riesco a ricevere posta su tin.it: inoltre non trovo archivio mail pregresse
Da circa 2 mesi non mi è possibile accedere al mio indirizzo di posta @alice.it. E’ vero che da 3 anni non sono più cliente Telecom, ma sono rimasto da oltre 20 anni cliente mobile Tim.
Buongiorno, ho lo stesso problema dell’utente Giosera, dopo aver cambiato la mia password della mail tin.it anch’io da due giorni non riesco a leggere la posta. Riesco ad entrare ma la mia casella è vuota (nè messaggi in entrata ne in uscita!!!).
Qualcuno ha qualche informazione?
Grazie
3 gg fa non riuscivo più ad entrare senza aver mai cambiato passw: ho scritto a helptin@telecomitalia.it con altra mail chiedendo di darmi una passw temporanea allegando una richiesta scritta e firmata allegando copia di un documento e indicando un numero di cellulare. Il giorno dopo mi hanno risposto dicendo che hanno sbloccato e dandomi una passw temporanea e anche avvisato con sms sul cellulare; in effetti sono stati veloci ma non riuscivo a spedire mail, rifatta altra mail spiegando il problema e oggi sembra sia tutto a posto. Diciamo che non dovrebbe succedere ma devo dire che sono stati abbastanza celeri.
Paolo da Mestre il 22/01/2019 alle ore 18.33
sono 12 giorni che non ricevo la posta di alice, e dopo aver parlato un giorno si e un giorno no con un operatore; mi è stato risposto che il giorno dopo sarebbe stata ripristinata. Conclusione sono ancora aspettando e una VERGOGNA e un DISSERVIZIO
Buonasera, dopo aver cambiato la mia password è da ieri che non riesco a leggere la posta della mia e-mail tin.it ;
praticamente se riesco ad entrare (dopo diveri minuti … quindi lentamente) nella mia casella non si vede nulla …non esiste piu’ la posta nè in entrata nè in uscita …
praticamente niente
come facciamo ???
Grazie
io invece ho cambiato password … ma: mi fa entrare (dopo alcuni minuti — quindi molto lentamente) nella mia casella ma è scomparso tutto, posta sia inviata che ricevuta fino ad oggi ..niente … non mi da nemmeno le caselle per controllare la posta ma cosa è successo ???ho già scritto al Helptin e customercare ma per ora niente risposta sapete nulla ???? t
anche io da oggi non posso entrare nella mia mail…che casino… ma gli amici che hanno avuto lo stesso problema da agosto 2018 hanno poi risolto o perdiamo ogni speranza?
Che dire per la grande delusione di TIN.IT. Non riesco ad entrare nella casella di posta -a pagamento- da quattro giorni. Non mi riconosce la password che uso da sempre. La cosa più tragica e che il num. di fax 06.91 25 41 53 risulta disattivo.Ho inviato anche una mail a helptin@telecomitalia.it. Ci sarà pure un modo di comunicare con i tecnici !!!
Forse e’ una epidemia di TIM.Ho anche io lo stesso problema che non riesco ad entrare nella mia posta elettronica di tin.it da piu di una settimana. Provo e riprovo ad inserire lo username e la password che uso da piu di 10 anni e mi dice che non sono corrette. Ho dentro documenti molto importanti e spero ancora di poterli recuperare con l’aiuto dei tecnici di Tim.
Anch’io da ieri non riesco ad entrare nella mail @tin.it, mi dice che la pw è errata nonostante nessuno l’abbia modificata.Ho provato a chiamare ma il 803380 ma non risponde nessun umano e la voce robotica ti rimanda al sito dove non funziona nulla!!!Ho provato a mandare fax al0691254153…chissà se mai qualcuno mi risponderà?!
scrivi a helptin@telecomitalia.it
E’ da una settimana circa che non riesco più a controllare la mia posta elettronica avendo una sola casella di posta elettronica storica con alice mail. Ho chiamato il 187 ma quando digitavo il numero di telefono fisso dal quale chiamavo non lo riconosceva e quindi non potevo accedere al servizio assistenza. Quindi sono senza posta elettronica.
sono con alice e da sabato scorso non ricevo posta nonostante decine di telefonate al 187. Sto passando metà del mio tempo con il 187 (con personaggi che spesso manco capiscono il problema) oppure all’improvviso fanno saltare la linea. Mi è venuto il dubbio che telecom sia collegata con candid camera o con scherzi a parte
Beppe
Come ho scritto in altro post, anch’io ho problemi con Alice posta; posso inviare ma non ricevere. La mia segnaazione alla TIM è del 7 novembre, Ogni giorno mi prendono in giro comunicandomi (presumo in automatico) che secondo loro il problema è risolto, Mi invitano poi ad accettare la chiusura della pratica o a rifiutare tale chiusura. Inutile dire che non fanno neanche lo sforzo di inviarmi una mail per verificare davvero che il problema sia risolto. Io fossi in loro mi vergognerei, ma come ho scritto, questi signori non sanno neanche dove alberghi il rossore.
Buonasera, non riesco nemmeno io ad accedere alla mail AZIENDALE!!!!!! è riprovevole questa cosa! Fate qualcosa al più presto!!
Da due giorni anch’io non riesco ad accedere a tin.it, tutti i passaggi suggeriti per il recupero della password sono un cane che si morde la coda. Risultato non posso lavorare. I vari numeri a cui fare riferimento sono impossibili da raggiungere e quando riesci ti dicono di riprovare più tardi.
per @tin.it scrivi a helptin@telecomitalia.it
La mia casella di posta tin.it non funziona .
Ho controllato parecchie volte i parametri dell’ acount: sono perfetti.
La mia mail @alice.it da tre giorni non funziona, non accedo e non riconosce la password su nessun device, neanche dal sito. Inoltre non riconosce la domanda segreta … Se contatto il 187 mi dicono che non possono farci nulla per riazzerare la password perchè non sono più cliente TIM. Avete suggerimenti?
la mia casella @alice che ho da più di 10 anni ha smesso di ricevere posta esattamente il 20/11…
pensavo fosse una cosa momentanea (tipo un guasto al server) ma pare che sia qualcosa di più serio…
che sta succedendo?!?!
E’ un disastro: la mia mail Alice non funziona e non so come fare a contattare qualcuno…è imbarazzante mi sembra un’ottima idea quella di fare una Class Action…Tim ci sta provocando danni seri…qualcuno mi fa sapere qualcosa?
Anche io oggi ho la posta tin.it bloccata e il numero verde rimanda ad un indirizzo mail. Non risponde nessuno.
Anche la mia tin.it bloccata. Numero verde NON RISPONDE ma rimanda a mail…
buon giorno a tutti ! a me mi dicono che se non mando tramite mail i ducumento di identita mi bloccano la mai
Ma a questo punto non ci sono gli estremi per una Class Action per richiedere i danni ? Questo SCANDALO non può rimanere impunito !!!!
Sono nella stessa situazione da circa una settimana i numeri verdi 803380 e 800070707 sono sempre occupati causa traffico eccezionale dicono loro, ma in realtà non rispondono. L’unico numero che mi ha dato !!!udienza!!! è stato il 119 dicendomi che non poteva aiutarmi perchè non di loro competenza.Però mi consigliava (udite udite) di rivolgermi ai numeri verdi citati prima. Non ho parole.Ho tin.it da più di 20 anni.
Per supporto per casella @tin.it scrivi ad helptin@telecomitalia.it ed attendi risposta nelle 24/48 ore lavorative successive. Quindi, esempio, se scrivi oggi che è venerdì probabile devi attendere almeno lunedì per la risposta
Ho una casella tin.it da circa 20 anni. Da 8 giorni esatti non riesco più ad accedervi, sembra totalmente morta. Impossibile contattare il loro numero verde. Ho inviato un mail a helptin@telecomitalia.it ma senza successo. Una vergogna assoluta.
Ho una casella di posta alice.it e Tin.it da circa anni…20 Da circa 8 giorni non funziona più.
Ho una casella di posta alice.it da circa 15 anni… Da circa 20 giorni non funziona più. Avendo disdetto il contratto della linea fissa, non riesco a parlare con nessuno e pensavo dipendesse da quello. Leggo però che il problema esiste per tanti. Spero solo che lo risolvono al più presto.
vedo che sono in buona compagnia…purtroppo! da circa 15 giorni non esisto più per tin.it ne come username nè tanto meno come password. Praticamente non esisto più! l’assistenza helptin.it oltre a darmi le solite indicazioni mi ha dato indicazione di fare richiesta di reset password allegando documento d’identità ecc.ecc. Sono passati già 10 giorni e nessuna risposta. nel frattempo ho sollecitato nuovamente la richiesta di reset password, ma tutto ancora tace. Non esiste un numero telefonico, ma solo questo indirizzo mail. speriamo bene!
Da mesi no nriesco a spedire mail con alice, ho seguito tutte le procedure di aggiornamento del profilo, agiuunto numero di ricupero, cambiato passwd, il tutto senza esito, se si chiama il 187 l’operatore chiude subito la comunicazione.
da giorni non riesco as accedere a tin.it che vergogna!!!
I miei problemi sono ormai ad intervalli ciclici durante gli anni, ma quelli veri, sono iniziati da quando Telecom ci ha proposto la Fibra, quasi per forza e l’abbiamo rifiutata, non essendo ancora relamente funzionale nella nostra zona. spero che i problemi odierni, non dipendano da una mossa commerciale !!
Purtroppo anche volendo cambiare casella di posta, per chi usa tin.it dadecenni diventa un problema, ma credo che inizierò ad affiancarne un’altra in modo che un po’ per volta la possa dismettere perchè è vergognoso, non tanto che si presentano problemi, ma che questi non vengano risolti velocemente, dando anche la possibilità di avere un interlocutore con l’assistenza
Io sono alle prese con il mancato invio di posta ormai da una settimana.
Le soluzioni fornite dalla mail di assistenza sono del tutto inutili e nessuno ti risponde al numero dedicato.
Ti tengono al telefono mezz’ora e poi ti dicono che gli operatori sono tutti impegnati.
ho lo stesso problema dal 23 novembre
Ho lo stesso problema da mesi, bisognerebbe boicottare TIM!
BUONASERA
HAI RISOLTO ? IO NELLA STESSA SITUAZIONE MA ANCORA NULLA
dal 26/10/2018 non riesco più a spedire mail con alice.it
è difficile entrare e, se per un caso fortuito si riesce, visualizzare le mail o effettuare ricerche è impossibile. segnalato a helptin@telecomitalia.it e la risposta è standard, controllare se la casella è piena ecc…. continuo a tenere questa casella a pagamento perché i miei clienti la conoscono ma mio malgrado dovrò passare ad altro con gran perdita di tempo….
Anch’io ho lo stesso problema! Da venerdì non riesco più ad accedere alla mia posta elettronica tin.it in quanto non mi riconosce la password e neppure la risposta alla domanda segreta. Assurdo che non sia stato predisposto un sistema più efficiente per avere una nuova password se non richiederla tramite email o fax nella speranza che qualcuno risponda!
Anche io sono nella stessa situazione da giorni……..purtroppo al numero 803380 non risponde mai nessuno, ho appena inviato la mai all’indirizzo helptin@telecomitalia.it,……ma temo che non si risolva nulla!!
A me succede che si apre per un istante dopodichè la pagina di ingresso si chiude ed appare una schermata con il seguente messaggio — Controlla di non avere Tin.it Mail aperta in un altro tab o finestra del browser.Continua a usare Tin.it Mail dalla finestra attiva.—- naturalmente non o tin.it aperto da nessun’altra parte. a voi è capitato? per caso avete risolto?
Prova a svuotare la cache e ripulire tutti i cookies.
Poi prova ad accedere da qui alla WebMail Tin.it: https://mail.tim.it/
Da più di due settimane non riesco ad accedere alla mia mail @tin.it in possesso da più di 10 anni. Al 187 mi dicono che non è più di loro pertinenza, al 803380 gli operatori risultano sempre “occupati”, ho nviate PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it senza ottenere risposta. Cosa possiamo ancora fare?
devi contattare l’assistenza giusta; scrivi ad helptin@telecomitalia.it; il 187 è l’assistenza per la mail alice.it
a me hanno detto di contattare help187@telecomitalia.it
sono mesi che la mia alice non va allora accedo in internet con nome mia mail e password,ma è complicato
Mi è impossibile accedere alla posta da quasi un’anno ho chiesto la disdetta! helptin@telecomitalia.it mi ha contattato per dirmi che non dipende da loro e di contattare il numero 803380 che non risponde. Spedito mail a Italiaonline ma tutto silente, praticamente non posso disdire.
io ho risolto scrivendo a helptin@telecomitalia.it: una prima volta mi hanno detto che la casella non esisteva (la utilizzo da 15 anni) poi mi hanno riscritto dandomi la password temporanea, sono entrato ho cambiato password e domanda segreta che non era più quella impostata anni fa: aggiungo però che ho anche inviato fax, scritto su facebook alla pagina TIM, chiamato 187, inviato PEC :))
Sono nelle stesse condizioni. Disservizio gravissimo per chi come me utilizza tin.it per l’azienda!
Allo 803380 non si riesce a parlare con nessuno.
Alle mail non rispondono, come pure alle richieste inviate via fax.
E VERAMENTE UNO SCHIFO!
COSE DA TERZO MONDO
Anche io dal 6 settembre sono out, malgrado svariate tel di sollecito e di segnalazione di guasto. Questi sono sordi
per assistenza su caselle @tin.it si può scrivere a helptin@telecomitalia.it
e’ da martedì 11 settembre che non funziona più tin.it. Io ci lavoro con la mail ed ora mi trovo costretto ad avvisare tutti i miei contatti di cambiare mail di comunicazione. Per quanto mi riguarda passo ad altro gestore, anche telefonico. Non ci si comporta in questo modo. Telecom fa finta di niente^
da oggi opomeriggio constato mio malgrado che non invio ne ricevo posta su tin.it
Anch’io ho lo stesso problema , mandato email ma non ho ricevuto risposta, ho telefonato al 187 non essendo cliente Tim mi dicono che non possono aiutami