Stanno tornando alla ribalta problemi Intesa San Paolo oggi 31 maggio, in quanto al momento del login non ci sono segni di vita da parte della banca online. Si chiude dunque un mese molto critico per il noto brand, considerando il fatto che in queste settimane abbiamo riscontrato più volte anomalie sotto questo punto di vista. Al momento non si hanno notizie certe sulle anomalie segnalate dagli utenti poco dopo le 11, ma il malfunzionamento pare si presenti al momento del login alla propria home banking. Indipendentemente dal fatto che si tenti dall’app ufficiale o dal sito.
Al momento della pubblicazione non abbiamo ulteriori indicazioni sulla natura dei problemi Intesa San Paolo di questo venerdì, ma come sempre avviene in questi casi avete la possibilità di monitorare in tempo reale l’andamento dell’anomalia tramite Servizio Allerta. Difficile dire se il disservizio verrà gestito o meno nel giro di pochi minuti. Di sicuro non si tratta di un periodo particolarmente fortunato per la banca sotto questo punto di vista come avrete notato.
Tramite i test effettuati dal sottoscritto fino a questo momento, posso annotare un’anomalia simile rispetto a quella registrata ad inizio maggio, con la piattaforma che non dà segni di vita al momento dell’inserimento delle proprie credenziali. Staremo a vedere se la situazione si sbloccherà nel giro di pochi minuti o se, come avvenuto più volte di recente, sarà necessario attendere di più.
Aggiornamento ore 11.29: continuano i problemi Intesa San Paolo. A distanza di qualche minuto dalle nostre segnalazioni, infatti, noto ancora ancora che i rettangolini dedicati alle credenziali restino rossi dopo averli inseriti. In questo modo diventa impossibile andare avanti per inserire ad esempio il codice fornito dalla propria chiavetta. Restiamo in attesa di informazioni ufficiali.
Vivo a Firenze. Sono stato trasferito d’autorità da una filiale a un’altra di Intesa Sanpaolo,con cambiamento del numero di c/c e di IBAN. Ho tentato di telefonare a questa nuova filiale (quella di via Bufalini, in Firenze)per avere importanti informazioni. Per dieci (!!!) giorni e diecine di tentativi nessuno ha mai risposto al telefono. Non parliamo poi della inefficienza dello homebanking di questa banca, che è un monumento di inefficienza e di disprezzo verso le esigenze dei suoi clienti.
Una volta avevo una banca che quando entravo trovavo tanti bravi impiegati nelle loro postazioni e c’èra anche il mio referente alla quale potevo sottoporre ogni dubbio e mi consigliava o sconsigliava su cosa fare o cosa non fare, poi e iniziato un declino inarrestabile parlo per Meda (MB) cambiano sede, uno pensa per migliorare il servizio! Macche!! dei sei sette sportelli a disposizione mettono una postazione con due impiegati dove l’utente attende per un tempo moltiplicato x3 in silenzio senza protestare; Oramai siamo un popolo di pecoroni clonati senza volontà incapaci di qualsivoglia reazione si vede che questo Banca Intesa lo ha capito e infatti spadroneggia fino a quando i pecoroni gli confermano l’affido dei propri conti correnti. Al posto degli sportelli che davano servizi hanno creato una hall una specie di reception da albergo con divani angoli soft con tavolini porta riviste contenitori in plexglas pieni zeppi di caramelle colorate e televisori al plasma 4k che trasmettono il credo dei bancari ovvero Menzogne. Cosi uno và per chiedere un prestito o mediare un mutuo o chiedere migliori condizioni per il suo conto corrente o per i suoi investimenti e se ne esce fuori con un lecca lecca e con la stipula di un altro contratto farlocco. Amici avete capito questa non è più Banca Intesa questa è un puttanaio. Avevamo la chiavetta blu per accedere al conto on-line ma ora dicono che le normative Europee impongono PSD2 quindi basta chiavetta e cosa si inventa Banca Intesa il codice va inviato o con il sistema O-Key Smart cioè ti mandano un codice sul vecchi cellulare e devi pagare 10€ all’anno e devi pagare ogni SMS mica scemi la presunta sicurezza se la pagano i correntisti, mica la Banca che lucra sui loro conti oppure ti danno un’altra scelta ti mandano il codice sullo SmartPhone a GRATIS peccato che però ti impongono di avere una connessione a Internet che paghi tù ed in piu il tuo smartphone deve essere di ultimo grido con il sistema Android almeno 5.0 se ai il system 4 devi cambiare il telefono, naturalmente a spese dei correntisti. Vi rendete conto questi cosa stanno facendo? Per accedere accedere ai miei soldi che ho affidato a questi inetti io devo stipulare un contratto per avere internet e comprare un nuovo smartphone, poveri anziani che quasi non sanno cosa sia Internet in che mani sono caduti. Ma ci vogliamo ribellare a questi incapaci che per seguire le normative Europee ci hanno tartassati di Gabelle, quando forse non era neanche questo il sistema da mettere in piedi per garantire la sicurezza che l’Europa chiede. Chiudiamo i rubinetti a BancaIntesa e portiamo i nostri conti alle banche che lavorano a penna e calamaio sicuramente sono più efficienti e convenienti di questi cambiavalute. Io chiudo il mio Conto perchè è un mese che non riesco a accedere ai miei soldi per pagare o prelevare on line o fare qualsiasi altra cosa. Fate lo stesso sentite me!
Impossibile accedere dal pc e dalla App Mobile, disservizio gravissimo di Intesa San Paolo, i danni fatti ai clienti che gia’ sono tartassati e pagano tutto e di piu’ sui conti correnti chi li paga ?
Un cosa e’ certa scappero’ da questa che non definirei neanche banca, non trovo neanche il termine per definirla , anzi si : “bordello totale” !
Quando sms tarda, aderisco all’invito che chiaramente appare di ripetere la chiamata, anche ripetutamente, talvolta, forse per mio errore, arrivano anche senza espressamente ripetutamente richiesti.
I costi di ricezione (7cm/sms) si moltiplicano.
anch’io cambio banca, non posso accedere ai miei soldi… pazzesco da due giorni sto al telefono e da quando ho dovuto annullare la mia chiavetta O-key che era comodissima…non posso fare i miei bonifici di fine mese…in filiale per risparmiare ci sono solo 2 sportelli aperti…devo chiedere due ore di permesso al lavoro per andare a riturare i miei soldi, e pensare che da 20 anni ho il conto all’Intesa
ANCORA OGGI non riesco a scaricare l’applicazione. L’altra opzione (SMS) dovrebbe essere gratuita e NON A PAGAMENTO!
Anch’io ho problemi: oggi il callcenter 800303303 mi ha suggerito di an nullare ,l’app intesasanpaolo e ricaricarla con il risultato che ora non riesco ad aprirla. Un altro operatore di callcenter mi ha detto che su Windows ci sono dei problemi. Secondo voi cosa devo fare? Cambiare banca?
Signori miei prepariamoci ad andare a fare la fila agli sportelli con il personale addetto diminuito per risparmiare! Non funziona niente con il nuovo sistema e rimpiango la santa chiavetta o Key! E mi viene anche un altro sospetto..non è che facendo un bonifico con il nuovo sistema, ammesso che ci si riesca, i soldi potrebberp finire per errore su qualche altro conto corrente!?
A me oggi è accaduto che dopo aver acquistato online in borsa alcune azioni me le sono viste accreditate e ovviamente addebitate DUE volte.
Il secondo acquisto è stato effettuato dalla mia compagna. Ovviamente con credenziali, filiale, codici, cc, conto deposito e telefonino diversi e distinti
A me oggi è accaduto che dopo aver acquistato online in borsa alcune azioni me le sono viste accreditate e ovviamente addebitate DUE volte.
Il secondo acquisto è stato effettuato dalla mia compagna. Ovviamente con credenziali, filiale, codici, cc, conto deposito e telefonino diversi e distinti
Che schifo! da quando ho scaricato l’app non riesco mai a fare l’accesso, ma la cosa peggiore che il servizio assistenza del numero Verde, ha degli operatori inadeguati per niente formati…Vergogna… cambio banca
vorrei sapere da chi e’ partita l’idea di sopprimere la chiavetta, giusto x creare nuovi problemi a noi utenti penso seriamente di cambiare banca
Da una DIRETTIVA EUROPEA, naturalmente! Scaricando l’app di Intesa (probabilmente anche quella delle altre banche) bisogna dare accesso A TUTTO sul proprio smartphone! E’ assolutamente inaccettabile! E se si vuole attivare il sistema SMS, a parte i costi, bisogna disattivare la sicurezza che impedisce al gestore telefonico di addebitarti qualche servizio non richiesto, altrimenti gli SMS ad addebito non ti arrivano! Insomma, in un modo o nell’altro trovano sempre nuovi sistemi per FOTTERCI!
Ore 23.45 del 3 giugno. Io leggo, nella pagina dove dovrei procedere all’attivazione de non so che, questo: Aggiorna subito il tuo strumento di autorizzazione. La chiavetta in tuo possesso sara’ valida fino al 14.09.2019.
Quindi, faccio saltar via immediatamente dal mio telefono la app inutilmente scaricata e mi fermo, resto immobile, aspetto, non posso fidarmi di un baraccone così.
Anche per me è impossibile accedere, sistema troppo pieno di intoppi. Servizio con sms costoso e inaffidabile… l’sms arriva in ritardo dopo parecchio tempo anche dopo la segnalazione di errore da parte del sito e quindi dopo essere uscita dall’operazione, il che comporta problemi di sicurezza.. Inoltre non si riesce a contattare assistenza telefonica
questo nuovo sistema di accesso on line tramite smartphone e’ assolutamente inefficente ,
inaffidabile ,molto meglio la vecchia chiavetta !!!
non si riescono ad effettuare bonifici o f 24 ecc ..poichè la sessione scade in continuazione la connessione ha un tempo troppo breve , fa semplicemente schifo !!!
vergognatevi !!!! dopo 30 anni che sono vostro cliente dovrò cambiare banca
Anche per me è impossibile accedere al servizio
Trovo il servizio di home banking di Banca Intesa assolutamente inadeguato ad una Banca di un certo livello, quale si piccano di essere. Direi che è pessimo sia per i privati che per le imprese. Sto pensando seriamente di cambiare Banca…con altri Istituti ho servizi molto molto più efficenti sotto ogni profilo e anche meno costosi!!!
uno strumento peggiore di questo non esiste è una tortura per lavorarci e comprenderlo devi studiarlo se, permettete vorrei non perdere 1 ora ogni volta che devo trovare un movimento.
Salve io sono anni che chiamo banca intesa per problemi alla banca online, ogni volta dicono che è un problema momentaneo. Poi l’operatore ti dice provi a reistallare l’app come se la cosa risolvesse il problema ma con la vecchia app non succedeva. Ilfatto è che anno sviluppato questa nuova app e gli sviluppatori sono degli incapaci, pero’ci anno speso dei soldi e a noi ci danno un servizio che fa schifo, mentre i nostri soldi quando paghiamo le commissioni quelli sono buoni.
Da tantissimi mesi, sia nella banca on Line sia nelle app offerte per il trading, offrono un servizio non all’altezza del nome e comunque inferiore a quello di altre banche ,nazionale e non.
Troppe interruzioni e problemi nei collegamenti.
La colpa di tali inefficienze credo siano dei Vertici e di tutto il settore informatico.
Si sta disquisendo della pagliuzza nell’occhio. La trave è il cambio del portale. Un errore di impostazione in partenza. Non ci sono parole per spiegare l’errore che è stato fatto. Ma la cosa ancora più grave è il non essersene resi conto e perseverare. Dio salvi Banca Prossima !!!!
35 anni con intesa..mai avuto problemi anzi….gli aiuti non mancano mai…per il discorso della chiavetta è un anno che hanno avvisato che il sistema sarebbe cambiato..bastava recarsi in sede ..
Fortunato te… A noi invece hanno sottratto ben 5050 euro. Risulta un bonifico che noi avremmo fatto per acquistare dei bicoin da un sito americano… Fatto denuncia,, ma il San Paolo dice che il bonifico è stato fatto regolarmente… Premetto che siamo andati alla nostra filiale per scaricare la nuova applicazione. E abbiamo RICONSEGNATO “ingenuamente” LA CHIAVETTA. Ancora attiva…… No comment… Chiuderò a breve ogni rapporto con istituto San Paolo…. Mai più con loro…..
Banca Intesa San Paolo Novara.
Buonasera,
il 27/05/2019 ho riscontrato guardando il mio estratto conto che mi sono stati tolti 300 Euro dal conto corrente a causa di un bonifico bancario fatto per una banca francese ( io non ho mai
fatto quel bonifico).
Subito dopo, ho chiamato la banca e mi han detto di fare la denuncia dalla polizia.
Ho dato la mia denuncia firmata dalla polizia alla banca Intesa San Paolo Novara.
Ma ancora non hanno risolto niente.
Avevo risparmiato i 300 Euro per future scadenze vicine.
Cosa posso fare?
La cosa più divertente è quando alla disfunzione online si associa pure uno stop funzionale del bancomat della durata di quattro giorni. Quanta pazienza dobbiamo ancora avere?
evidentemente gli informatici di Intesa non sono al top
3 anni mai un problema
A ME SUCCEDE DA INIZIO MESE DI MAGGIO CHE UN RITARDO DI 15’SU IN CERTIFICATO SHORT A LEVA 7 DI S. G. SEGNALATO A “PARLA con Noi” rimane irrisolto, l’app nuova investo fa schifo, invece di testarla prima di metterla in commercio la testano strada facendo, complimenti!
Chiacchierano troppo per lodarsi l’uno con l’altro. Non hanno tempo per la funzionalità della BOTTEGA. tanto i milioni gli entrano in tasca lo stesso.
Anche io ho difficoltà ad entrare nell’app, e la trovo una banca con grosse lacune e mancanze, però per mia completa ignoranza mi chiedo anche perché se avete bonifici con scadenza oggi non avete provveduto a farli almeno un giorno prima della scadenza di modo da essere sicuri di avere altre alternative oltre che lamentarvi qui che non funziona.
è tutto vero.
la banca non è fatta solo dai vertici.
occorre ascoltare e formare gli impiegati.
occorre ascoltare i clienti.
è una vergogna assoluta !
siamo da mesi e mesi in condizioni da terzo e quarto mondo? no! siamo al grande gruppo intesa san paolo.
A me funziona benissimo sempre
Purtroppo Intesa Sanpaolo non riesce a gestire questa nuova piattaforma “Home Banking”, generando continui disagi, disservizi ai suoi “Clienti” ?!?. Inclusa l’App Investimenti e l’altra App. Sono mesi e mesi …..
Mi arriva sul mio smartphone ripetutamente i saldi del mio conto, con addebito di 0,19 centesimi per ogni SMS.
Sebbene ripetutamente segnalato, il problema rimane irrisolto, e continuo a pagare dal mio credito telefonico.
Mi arrivano anche conferme di appuntamenti con il mio referente di filiale, sebbene non abbia mai chiesto appuntamenti.
ennesimo aggiornamento…per tutti VOI servizio ripristinato..funziona tutto..su pc..collegamento app.. passo e chiudo
Le grandi banche prendono sempre più decisioni dall’alto senza consultare gli impiegati che sono a contatto quotidiano con la clientela
Aggiornamento..accedendo dal pc inserendo le mie credenziali non riusciva, come da stamani, a collegarsi con l’app dello smartphone per autorizzare l’accesso…allora, all’apparire CHIEDI O-KEY per sms..sono riuscita a fare bonifico…ma al momento della successiva autorizzazione al pagamento, visto che non si riusciva a collegare con il telefonino, ho richiesto O-KEY per sms…quindi ultimato l’operazione…questo non GIUSTIFICA ASSOLUTAMENTE NULLA…è una vergogna!
è una banca di me..a,non è la prima volta che succede e non sarà l’ultima .
Ieri ho provato pagare il bollo dello scooter dopo aver compilato tutti i campi e cliccato prosegui dava ” si è verificato un errore”.Oggi anche a me non si apriva il sito e anche se vuoi scrivere o telefonare non ti rispondono sti st….i.
Senza parole sono correntista dal 1985,mai visto tanti disguidi da quando è intesa sanpaolo .
Stessa cosa per me. Vergognoso. Chiamo telefonicamente la banca e nemmeno rispodono
Ancora buio totale. E’ un argomento molto delicato che implica molte variabili…se ad esempio mancassi per il malfunzionamento della app. un pagamento importante di chi è la responsabilità? Mia o della Banca? Credo che la risposta a questo quesito sia veramente necessario ed importante!!! Non entro nel merito del malfunzionamento perchè non ho le competenze, ma credo che almeno un servizio “cortesia”, anche automatico, che almeno si scusi e dia indicazioni e o informazioni sarebbe “carino”…o no Intesa San Paolo?
12:53 Non funziona ancora e dire che devo fare un pagamento con scadenza oggi, questa banca ogni tanto lascia i propri clienti in panne
Non è la prima volta e non sarà l’ultima, a giudicare dalla frequenza con la quale si verificano disservizi…inoltre..ho segnalato ripetutamente degli importi di carta di credito (di gennaio e febbraio) DA ADDEBITARE quando sono già stati prelevati dal mio conto…l’unica cosa è cambiare banca…ob torto collo visto che ho domiciliazioni per vari pagamenti..il bonifico quindi, con scadenza oggi, chi me lo fa?
Che nel 2019 una banca di queste dimensioni abbia questi problemi è scandaloso. Non si entra da app, non si entra da pc pur provando diversi browser. Il responsabile dovrebbe essere cacciato a calci in culo.
Impossibile oggi accedere al servizio.Eppure questa Banca spinge molto sulla banca on line.
Buongiorno. Io col sito non ho problemi ma con l’App si… non riesco ad entrare da stamattina
Oggi 31 maggio ho più volte provato : Non si accede. In banca ti dicono “utilizza la banca on line”!! Ma se non funziona???
Scusate, qualcuno è riuscito ad entrare sul proprio Homebanking?
E’ vergognoso che in una giornata di pagamenti un azienda rimanga bloccata per un applicazione dal funzionamento random!
Ancora nulla, non funziona
Anche a me non funziona né l’app né il sito!
Ancora una volta problemi con l’app sia da smartphone che Pc!!! E’ la terza volta che mi succede, la seconda solo nel mese di maggio. Dovevo fare un pagamento e controllare il conto, ma dovrò tornare alle “antiche ” abitudini e andare all’ufficio Postale…W la tecnologia!!!…e a proposito di Poste mi sa che con l’uso che faccio io della Banca credo mi sia conveniente passare a Postepay Evolution.
Idem…non riesco ad accedere nè dall’App nè dal sito!
Anche per me è impossibile accedere al servizio. Sia da mobile che da desktop.