Recidivi i problemi Intesa San Paolo anche il 18 maggio, non funzionano i servizi di banca online

Purtroppo nelle ultime settimane i servizi di home banking vanno a singhiozzo, situazione anomala nuovamente oggi

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I problemi Intesa San Paolo di ripropongono anche in questa mattina del 18 maggio, magari un po’come la cena del giorno prima non digerita del tutto. A parte la figura retorica ironica, in effetti, il servizio di banca online non funziona correttamente in questi minuti come in tante occasioni oramai da fine aprile. L’ultimo down acclarato si è verificato solo tre giorni fa, esattamente il 15 maggio ed eccoci dunque qui a commentare delle rinnovate anomalie.

Come al solito i problemi Intesa San Paolo non riguardano certo il sito istituzionale della banca ma la sua sezione di home banking. L’anomalia risiede nell’accesso all’area personale attraverso il proprio nome utente e la password. Al momento di questa pubblicazione il servizio Downdetector segnala già decine di segnalazioni (pur considerando la giornata semi-feriale e non lavorativa per molti). Abbiamo testato direttamente in redazione le difficoltà riscontrate all’accesso ed in effetti, piuttosto che la totale impossibilità di accedere al conto, dobbiamo riportare un lentissimo caricamento del proprio profilo e pure nell’attuazione di determinate operazioni: questi ultimi, tuttavia, si sono spesso dimostrati come dei segnali di preludio a conseguenze ancora più gravi con la totale inaccessibilità.

Chi tra i nostri lettori sta sperimentando in prima personali problem Intesa SanPaolo odierni? Di che tipo e soprattutto solo da web o anche sa applicazione dedicata allo specifico home banking? Per il momento e purtroppo anche come spesso accaduto negli ultimi giorni non sono giunte comunicazioni ufficiali della banca in merito alla natura dei problemi tecnici e pure al ripristino della situazione alla normalità. Non resta dunque che attendere che il servizio riprensa a funzionare secondo standard di qualità ottimali.

Aggiornamento 11:10– Da ulteriori verifiche effettuate, le anomalie per il servizio di home banking sembrerebbero riguardare maggiormente l’applicazione di Banca Intesa San Paolo piuttosto che l’accesso al proprio conto via web.

Aggiornamento 11:30 – Davvero frustrante la situazione al momento per i clienti della banca. I problemi Intesa San Paolo odierni non permettono di procedere alle comune operazioni online, l’errore più comune visualizzato è quello “!Gateway Timeout” per il lento caricamento delle pagine.

Commenti (39):

Gege

A me faceva vedere sul conto meno 748 euro chiamato il numero verde dopo 3 ore i soldi erano tornati indietro pero intanto se volevo fare spese o pagare qualcosa il mio conto era in rosso

Diamond

Davvero così…ma dovrebbero rendersi conto che un Home Banking DEVE FUNZIONARE!!! In Filiale oltrettutto ci sono pochi sportelli in funzione, specialmente a Padova e molto poco efficenti…

Deledda

Errare è umano, perseverare con il nuovo portale è diabolico.
Tante volte tornare indietro serve per andare avanti.
Ma che decide non fa uso di ciò per cui decide.
IT manager a casa. Ma da illo tempore.

Folco

È assolutamente urgente che questo problema sia risolto in maniera definitiva. Ne va della credibilità dell’intera banca Intesa. La non disponibilità dell’accesso può infatti creare all’utente problemi molto seri. C’è se ne renda conto!

Ross

Io ho un conto superflua e a me ,oltre il problema di visualizzare il conto o di parlare con un operatore,mi è successo qualcosa di più grave mi hanno preso il bonifico. Spiego meglio ,il 17 /5/19 mi arriva un bonifico pago alcune cose e il giorno dopo vado a fare la spesa ma mi dice che la carta non ha fondi,guardo il conto convinta che è un problema del supermercato ,ma no mi dava meno 146€,cosa impossibile per una superflash perché puoi solo usare quello che hai. Chiamo il n. verde e mi dicono che ultimamente su queste carte c è questo problema e che per un disguido,comune a tutti possessori di questa carta,mi è stato tolto il bonifico è quindi quello che avevo speso prima mi ha fatto andare a meno146€. Fatta la segnalazione dopo 8 ore mi sono tornati i soldi. Rimango senza parole…..

Lupo

Da ormai una settimana non riesco più ad accedere all’Home Bancking, per problemi di codici, di pin, di applicazione.
Trovo inaccettabile è un gruppo come Banca Intesa non abbia fatto le opportune verifiche prima di attivare lo spostamento dalla chiavetta all’App, NON FUNZIONA NULLA!
Recatomi per l’ennesima in banca, seppur con gentilezza, non sono stati in grado di risolvere la questione, il call center prontamente chiamato, non ha risolto nulla.
Cambiamo tutti conto cosi la prossima volta faranno le opportune verifiche prima di fare un cambiamento.
Complimenti per la totale mancanza di efficienza. INACETTABILE.

Army

Il sito dopo il rifacimento..risulta demenziale..difficile da utilizzare,e la situazione si è aggravata dopo l’eliminazione della chiavetta che generava i codici ..nonostante la soglia dei 50 € inviava sms anche per importi d1/2 € in francia pagando in autostrada al costo di 23 cent!!!difficoltoso sbloccare l’invio…

Ettore

Ho chiamato il numero verde e mi ha rinviato dicendo che ci volevano due ore perché tutto funzionasse. Ovviamente l’operatore non sapeva cosa dirmi. Sono quindi andato alla filiale del SanPaolo ad Erba, aperta il sabato mattina, ma siccome ho il conto in una banca di Milano, sia pure con gentilezza di circostanza, non mi hanno aiutato lasciandomi nei guai. Sembrava fosse il direttore e parlava di regolamenti e correttezza, salvo poi invitarmi ad aprire il conto nella sua filiale mostrandosi scorretto bei confronti dei suoi colleghi di Milano della stessa San Paolo ai quali ha cercato di sottrarre clienti. Insomma l’home baking non funziona, il direttore della banca di Erba, aperta il sabato per assistere i clienti… i suoi e non quelli della banca. Chiuderò il conto!

Diamond

Servizio pessimo e inaccettabile!! La assistenza neppure in grado di dare qualche notizia su quando si sarebbe potuto operare!!! Riprovi tra un po’ così forse..

Diamond

È successo anche a me…avevo urgenza di fare un bonifico e non si riusciva ad entrare nell’home banking e ovviamente neppure ad operare. Non un buon servizio. L’assistenza diceva di riprovare più tardi ma senza saper dire quanto ci sarebbe voluto per ripristinare il tutto!!!

Mimmo

La situazione era già negativa al momento della fusione.
L’abolizione della storica chiavetta ha reso il servizio di inaccettabile.
la cosa grave è che i vertici dell’Istituto non si rendono conto delle difficoltà nelle quali hanno cacciato milioni di clienti

Roxy

Da stamattina, nulla da fare. L’assistenza mi ha detto di riprovare in serata, ma nessuna novità. Assurdo!!!

Maria Pippi

Il solito problema,si entra a fatica nell’applicazione ma poi ti dice che c’è un problema tecnico e di riprovare più tardi…molto più tardi…pessimo servizio

Stella Pesole

Non riesco ad accedere ! Non si può fare nulla ! È un sito di una banca non un’app di giochi !!!!!!!

Paolo 1605

App che non notifica il permesso di entrare sul pc con il pin, disservizio che si protrae da troppo tempo

SP1949

Ex dipendente dell’Istituto, a forza di fusioni si e’ fuso anche il sistema. Speriamo che trovino qualche cervello evoluto che aggiusti il cervellone del centro contabile.

Alex

Una cosa penosa che si trascina ormai da tempo. L’incapaci Di risolvere definitivamente il problema di accesso al proprio account riguarda sia l’home banking da PC sia l’app da smartphone. Errare è umano, ma perseverare è diabolico

Filippo

Impossibile accedere al sito web cliccando sulla notifica che arriva al cellulare, sono dovuto entrare tramite sms. Lentezza estrema a caricare le pagine, a volte va tutto in errore e vieni sbattuto fuori. impossibile perfino aprire i documenti dell’archivio. Non funziona né con telefono né via web. Volevo scaricare la comunicazione sugli interessi del mutuo per controllare il 730 precompilato ma non è possibile farlo per questo disservizio

Nonnarosa

Repubblica 13 maggio 2019 – I risultati del sondaggio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza premiano Intesa Sanpaolo – La soddisfazione dei clienti: il servizio di Intesa Sanpaolo è “ottimo” – Purtropppo questi problemi capitano sempre quando ne hai bisogno.

mauro

avrei dovuto regolare miei pagamenti arretrati .. sto provando da ore, da diversi sistemi e da diverse reti … no way !! grave disservizio!! non è un sito di giochini !!

Merlonio

A me quando premo accedi da web il cellulare mi notifica che sto entrando dal web ma poi non mi compare il tastierino per inserire il pin… pazienza..

viareggio

da ieri sera non riesco a caricare l’homebanking. al telefono non possono aiutarmi, né dalla filiale né dal numero verde che, una volta inserito il pin, comunica che per problemi tecnici non posso essere aiutata e butta giù la linea

linux

ore 11,50 anche a me succede la stessa cosa e lentissimo entro faticosamente nella home e non mi lascia fare nessuna operazione!

Rispondi

SauPau

Confermo che invece è pesantemente colpito anche l’home banking. Non riesco a fare una cosa semplice come scaricare la ricevuta di un bonifico

Stevo74

Lentissimo nel caricare il profilo, impossibile eseguire operazioni di bonifico (Gateway Timeout).
Mai una gioia….

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