In questi giorni ne abbiamo sentite di tutti i colori per quanto concerne gli ormai diffusi problemi mail TIN e Alice, al punto che in tanti hanno denunciato il bug riguardante la propria webmail vuota. Dopo aver esposto in modo più specifico come si manifesta il malfunzionamento che ha impedito a tante persone di poter lavorare correttamente, oggi 1 marzo finalmente ho ricavato la procedura ufficiale da seguire per ottenere dall’Assistenza il ripristino della casella di posta elettronica.
In un primo momento, infatti, mi era stato comunicato che per le mail con dominio TIN.IT sarebbe stato necessario contattare il numero verde 803380, per poi essere liquidato velocemente. Constatando grazie anche ai commenti dei nostri articoli precedenti che dal suddetto numero sia stato praticamente impossibile ottenere assistenza, ho cercato allora di insistere per ottenere una strada parallela. Possibilmente più efficace affinché si potessero consultare i messaggi di posta più vecchi e soprattutto quelli non ricevuti nei giorni scorsi.
Per risolvere in modo definitivo i problemi legati alla mail TIN e Alice, soprattutto in riferimento all’archivio della webmail è possibile inviare una fax al numero 0691254153 o scrivere a helptin@telecomitalia.it. In questo particolare contesto sarà fondamentale ricordarsi di allegare alla richiesta anche copia del documento fronte/retro del titolare dell’account, in modo tale da ricevere assistenza personalizzata e, si spera, il ripristino della casella di posta elettronica nel giro di poche ore.
Una volta inviato il fax, consiglio di contattare il 187 quantomeno per verificare se sia arrivato correttamente a destinazione. Solitamente sono necessari almeno due giorni prima che TIM registri un fax, ma data la situazione che si è venuta a determinare a proposito dei problemi mail TIN e Alice credo che la procedura possa essere velocizzata. Avete risolto il malfunzionamento riguardante la vostra webmail seguendo questa strada?
Ho vissuto allestero 40 ANNI! in un paese emergente, pensavo con mio sconforto che queste cose succedevano solo la, dove generalmente non trovi il responsabile di nulla! Ma guarda, Torno in Italia in un tempo 3 porenza mondiale?? Ma dove sono andati quelli Italiani? tutti! ? Ho capito! Erano alieni. Che vergogna! Almedo deficienti di tim ho chi per voi dovreste dire la verità! siamo sotto attacco haker!! si è sbragato il cervellone! Siamo in FERIE!!! Credo proprio che siete in ferie! nessuno risponde a nessuno, e noi poveri cretini paganti ci convertiamo in stregoni dell’informatica e smanettiamo alla C….! Inutilmente perche voi IN FERIE! Siete da galera! sapete i soldi e tempo che fate perdere a migliaia di utenti? Ma voi, non avete doveri come turri i fornitori di qualcosa e questo qualcosa é la communicazione e l’informatica…..A queste due paroline gira il mondo attorno! e voi in Ferie! con numeri telefonici inesistenti e la indecenza di far girare a vuoto il povero utilizzatore che da retta hai vostri spudorati consigli scritti elegantemente MA Va ! sui vostro sito HELP!!!
veramente non ho parole, fanno quello che vogliono pretendono di essere pagati ma non danno servizi (non sto a raccontare quello che ho subito da tin quando hanno fatto l’allaccio, pietoso veramente) sono rassegnato
Ho trasmesso il fax al numero suggerito con la relativa documentazione, documento identità e modulo di richiesta ect. ma a tutt’oggi nessuno si è fatto vivo. Esiste un garante per queste situazioni molto incresciose?
ITALIA ALLA DERIVA TUTTI SI PERMETTONO DI FARE QUELLO CHE VOGLIONO RESTANDO IMPUNITI.
ITALIA ALLA DERIVA TUTTI SI PERMETTONO DI FARE QUELLO CHE VOGLIONO
questo comportamento di tin.it è assolutamente inaccettabile:Però nessuno fa niente per arrivare a chi di competenza.
non è civilmente possibile dover subire queste imposizioni di tin.it.Ma non avrebbero il DOVERE di comunicare ufficialmente lo stato pietoso ed autoritario di tipo malavitoso per come ci bistrattano? Vorrei sapere CHI deve intervenire e perchè non interviene.