Anche Wind ci prova. Se ti stai chiedendo come disattivare la tua All Inclusive MAXI dopo aver ricevuto apposito SMS di avviso da parte dell’operatore sei nel posto giusto. Il vettore mobile emula i concorrenti Vodafone e TIM proponendo servizi aggiuntivi ai suoi piani tariffari, ma a caro prezzo e forse senza che il suo parco clienti ne sia veramente consapevole.
Se sei finito su questo articolo, è perché probabilmente hai ricevuto questo SMS:
“Dal primo rinnovo successivo al 29/04 la sua All Inclusive diventa MAXI: avrà 1 Giga extra alla velocità del 4G (ove disponibile) a solo 1,5€ in più ogni 4 sett. (50% di sconto). Può rinunciare al Giga extra inviando MAXI NO al 4033 entro 30gg. Può esercitare il diritto di recesso o cambiare operatore senza penali entro 30gg”.
Se sei in cliente Wind, in pratica, al costo non proprio esiguo di 1,5 euro ogni quattro settimane (da notare, non allo scadere di ogni mese) sarà possibile usufruire di 1 GB di dati alla velocità del 4G solo dove c’è copertura di rete e non ovunque. In effetti, ognuno dei piani tariffari qui riportati diventerà MAXI e verrà rimodulato al seguente prezzo:
ALL INCLUSIVE FRESH ora a 7,55 euro;
ALL INCLUSIVE LIMITED EDITION ora a 10,50 euro;
ALL INCLUSIVE SPECIAL ora a 9,50 euro;
ALL INCLUSIVE WIND UNLIMITED NEW e ALL INCLUSIVE YOUNG EDITION ora a 11,50 euro.
Per disattavare ognuna di queste tariffe All Inclusive MAXI, la procedura è sempre la stessa: bisognerà inviare via SMS il testo MAXI NO al numero 4033, ma attenzione, questo entro 30 giorni dalla ricezione del messaggio. Se non si provvederà alla disattivazione, già a partire dai rinnovi dei piani successivi al 29 aprile, il costo sarà maggiorato.
L’ADUC si è già mossa per segnalare la pratica scorretta all’ìAGCOM come era già successo per TIM e Vodafone con i rispettivi servizi aggiuntivi TIM Prime e Vodafone Exclusive. Anche in questo caso l’imposizione di un servizio a pagamento non è stata opportunamente segnalata e per quanto ci sia la possibilità della disattivazione, questa prevede l’intervento diretto del cliente, non sempre attento a questi cambiamenti tariffari.
Dopo la multa sancita per Vodafone Exlusive e il blocco di TIM Prime, c’è da credere che anche per Wind si aprano le porte delle sanzioni o almeno della sospensione del servizio? Seguirò la vicenda per fornire costanti aggiornamenti.
Peggio del peggio non uso la sim italiana da molti mesi perche vivo all’ estero, sono rientrata per qualche giorno e mi trovo addebitato MaXI ..peccato che essendo al’estero non sapevo Neanche di questa truffa Wind. ho superato i 30 senza saperlo , appena rientrata mi hanno scalato i soldi.
Siete una vergogna come Il resto delle compagnie telefoniche.
Siete dei grandissimi ladri.
Non lo capiscono che non vogliamo questo cavolo di MAXI .TRUFFATORI, LADRI SCORRETTI.
Hai ragione mo io voglio disattivare la ricarica maxi e nn me la vogliono disattivare e nn sai i giga ke m hanno fatto sprecare senza fare nulla ke skifo mah
Anche io passato ad All Digital con spesa di 25€ per cambio offerta dopo mesi passati inutilmente dietro a call center. Ma nulla…MAXI risulta ancora attiva e si fottono i soldi. Doppiamente fregato. Questa è una truffa…cosa cavolo fanno AGCOM e associazioni consumatori??!
L’unica soluzione è racc. con ricevuta di ritorno , se non basta fate un esposto, i call center sono inutili per questo problema .
Un altra nota ho da fare questa opzione maxi la volevo disdire io ho telefonato ad un operatore a tirana e mi ha detto adesso guardo al terminale come è strutturato il suo contratto e assicurandomi che mi sarebbe arrivato un messaggio nel giro di 3 ore messaggio mai arrivato .Il giorno dopo telefono ad un altro operatore e mi dice che la collega mi aveva risposto così per non farmi arrabbiare e di non cambiare operatore altrimenti ci avrei rimesso ancora io anche perché tra disdette ecc. e magari cambiando anche operatore con un nuovo contratto ci andavo ancora a perdere io
Una soluzione c’è a questo punto ma non so se tutti sono d’accordo ma lo dico lo stesso e se buttiamo via tutti i telefoni cellulari e si torna come una volta cosa ne dici WIND tu come finiresti e i tuoi dipendenti e mega dirigenti . Ma tu Wind te ne freghi e allora io ti dico io sono un tuo cliente dal 1993 come ti troveresti a perdere tutti questi clienti . Io ti ho lasciato i miei riferimenti veri vediamo se hai il coraggio di contattarmi io penso che voi pensate solo al vostro portafoglio e in italia c è gente che usa il telefono per lavoro e magari riesce ad arrivare a stento a fine mese .
Scusate Signori, ma basta semplicemente disdire il contratto con l’operatore e aderire ad altri previo avviso allo stesso che hanno perso un cliente a causa della loro furberia. Se volete contattare wind DIRETTAMENTE andate su facebook e inserite nell’apposita finestra WIND ITLIA. Semplicissimo !!
a me il messaggio è arrivato ieri 25/06/16 non ho parole…
E fino ad ora Wind sembrava il migliore
Truffa completa. Avevo chiamato immediatamente a “Tirana” dopo aver ricevuto il primo messaggio di MAXI e mi avevano assicurato che avrebbero informato l’amministrazione automaticamente. Questo è successo diverse settimane fà. Oggi ho ricevuto un messaggio informandomi che il 26/6 saranno addebitati €1.5 per l’upgrade non richiesto nè accettato. Ma gli enti ufficiali di protezione al consumatore sono li a ricevere il salario e a grattarsi i cojones? Proteggeteci e guadagnatevi lo stipendio!
Ieri ho chiamato il 155 e dopo 15 chiamate e una attesa di 40 minuti ho parlato con un operatore che mi ha detto che non è più possibile disattivare l’opzione MAXI per l’offerta all inclusive young edition.
La sera ho deciso di cambiare offerta e passare a All Digital perchè mi sembrava che non fosse compresa tra le offerte MAXI, e una volta fatto (al costo di 15 euro) pensavo di aver risolto… non fosse che oggi a metà giornata mi arriva il messaggio di attivazione di MAXI al costo di 1,5 euro, quindi a posto, mi sono fatto fregare due volte, visto che non è possibile disattivarla in alcun modo… credo che cambierò operatore
Aggiungo che il messaggio di avvertimento mi è arrivato il 24 maggio e non a metà aprile, ancora per me non sono passati 30 giorni ma comunque non posso disattivare MAXI
Io ho provato a disdire mandando un SMS al 4033 con scritto Maxi no entro i 30gg ma niente da fare. …. Gentile Cliente, La sua richiesta non puo’ essere presa in carico. Per informazioni chiami il 155….chiamare il 155 di giorno è un problema solo a trovare un call Center libero, comunque alla fine ce l’ho fatta. Ho appena chiamato il numero 155 e una operatrore di (Tirana)mi ha detto che non è più possibile disattivare l’opzione MAXI perché è stata fatta una rimodulazione del pacchetto Allinclusive che avevo prima. In pratica per disdire dovrei togliere tutto e sceglierne uno nuovo. La solita truffa . Non resta che pagare 1,50€ in più o…cambiare operatore.
Risponde un’operatrice del call center di Tirana (!!??). Dice che l’unico modo di disattivare il servizio è quello di fare una raccomandata a Wind. I negozi Wind non possono fare niente! Dal sito non si può fare niente! Sarebbe bello cambiare operatore ma si cade dalla solita padella nella ….. una volta era brace, ma oggi puzza!
Mia moglie ha disdetto in tempo utile ed inoltre ha contattato un operatore per chiedere conferma dell’avvenuta disdetta, il quale le ha risposto che, essendo un call center, non aveva possibilità di effettuare il controllo richiesto e che nel caso fosse stato addebitato comunque il costo, avrebbe dovuto ricontattare il call center per ripetere la richiesta di disattivazione.Morale della favola l’addebito l’ha subito lo stesso! Allora ha ricontattato il call center, chiedendo di poter contattare chi di dovere per risolvere la situazione, altrimenti si sarebbe dovuta vedere costretta a cambiare operatore. L’operatore le ha risposto che la procedura da seguire era già quella che aveva seguito mia moglie fino a quel momento e che quella è la direttiva che il call center deve seguire, in ogni caso avrebbe segnalato l’anomalia alla direzione e che comunque era libera di cambiare operatore quando voleva!
Ho appena chiamato il numero 155 e una operatrice mi ha detto che non è più possibile disattivare l’opzione MAXI. La trovò una truffa: il telefono lo usava il figlio e non si era accorto del msg di aumento di 1,5 ogni 4 settimane! SCANDALOSO!
Come posso disattivare il giga in più dopo il rinnovo? Devo chiamare al numero 155?
Ciao Asia, contatta pure il servizio clienti e parla con un operatore per disdire l’opzione.
i reati penali di estorsione e truffa mi sembra non siano stati ancora legalizzati. Forse la wind è talmente avanti…….