I problemi con il WindDown di una settimana fa hanno spiazzato molti utenti. L’assenza di rete sulla linea mobile ma anche sui fissi con il servizio ADSL Infostrada, si è protratto per ore nel momento meno opportuno, a ridosso di queste festività natalizie.
A dire la verità nel corso degli ultimi 7 giorni e anche ora continuano a giungere alla redazione segnalazioni di malfunzionamenti più o meno gravi per il servizio mobile di Wind. Si tratta di casi isolati geograficamente ma rilevanti perché sono gli stessi utenti a denunciare la mancata assistenza necessaria del servizio clienti dell’operatore.
La domanda ora è una sola: rimborso in arrivo per i clienti Wind dopo il down? L’azienda è rimasta in silenzio nonostante le tante richieste al suo indirizzo. C’era da aspettarselo in quanto una strategia di risarcimento va valutata nella sua portata di esborso per le casse interne. E le associazioni di consumatori? Per il down Wind dello scorso luglio, Altroconsumo si era mobilitata per far ottenere un risarcimento agli utenti, ottenendolo nel giro di qualche mese. Ho contattato la stessa organizzazione, per il momento, non ricevendo risposta su una probabile class action. Terminate le vacanze natalizie, magari, ci sarà qualche novità in merito e non mancherò di comunicarvela.
Ma al dissapore intorno al WindDown, ora si aggiunge una nuove forte critica dal basso per l’operatore. Mi riferisco al servizio Vip Rumor attivato per molti utenti in maniera non autorizzata. Non sono pochi ad aver ricevuto un SMS con una notifica relativa all’addebito di ben 5,08 euro a settimana per la ricezione i notizie di gossip non richieste (tra l’altro dedicate ad un pubblico adulto). La richiesta di disattivazione non è così semplice e qui sta il punto. Molti denunciano la non buona riuscita della procedura di disiscrizione attraverso il link apposito. Necessario, qdnque sempre l’intervento dell’operatore con una chiamata al servizio clienti.
Altroconsumo o diversi organismi di tutela si prodigheranno per la richiesta del rimborso e la cancellazione del servizio Vip Rumor in questa prima parte del 2015? In qualità di “vittima” (anch’io) del down delle feste natalizie, spero proprio di si.
Io mi sono rivolto a https://disserviziotelefonico.it/ e tramite quest’associazione sono riuscito sia a bloccare questi abbonamenti sia ad ottenere l’intero rimborso di quanto mi hanno decurtato dal mio credito telefonico.
Veramente fa schifo questo servizio uno pensa que loro rispetassero il contrato de traficointernet ed invece ti danno la sorpresa que cuando c’e unservizio a pagamento lo attivanno come mai. ?…io rivoglio i miei soldi ed è incredibile come fanno truffa.
Stessa situazione. per ben 3 volte mi è arrivato l’SMS dal numero 3202071036. Ho chiamato ora Wind per disattivare il servizio, che a loro risultava attivo nonostante 3 ripetuti invii di STOP al numero da cui era arrivato. Ho chiesto il blocco sulla SIM dei servizi a pagamento extra contratto e mi sono riservata di inviare richiesta di rimborso per gli importi eventualmente sottratti a mia insaputa.
Mi hanno detto che non riescono a bloccare queste truffe a meno che l’utente non faccia esplicita richiesta di blocco dei servizi premium…non appena invierò modulo di richiesta rimborso vi farò sapere.
hanno attivato anche a me viprumor, con 5,08 di addebito…. ovviamente non mi cambia la vita e domani chiamo l’operatore e faccio cancellare tutto e non ricarico il telefono fino a quando non mi cancellano da tutte ste frodi… ma, a parte sta cosa…. il fatto è che palesemente una truffa… domanda, ma possibile che dopo Vanna Marchi, ancora esistano persone capaci di organizzare truffe del genere?? voglio dire che associazioni consumatori, polizia postale, società di telecomunicazioni, garanti e tutto il resto… come possono farcela a organizzare una società che opera e truffa in questo modo? io mi sento preso in giro “enormemente” e non mi frega di 5 euro, la questione è che… se mi trovassi davanti alla mente che ha organizzato questa truffa, gli spaccherei le gambe e un magistrato dovrebbe condannare pesantemente un criminale come questo…. 5 euro sono niente ma su milioni di persone fanno truffa milionaria e la logica del furbo è un cancro sociale. Buona notte!
ciao Teoz, come darti torto?
Pensa che il giro d’affari degli sms premium l’anno scorso è stato di un miliardo di euro!
Quanti secondo te sono stati dovuti ad attivazioni volontarie e quanti ad attivazioni “accidentali”?
Noi di Bastabollette una idea precisa ce la siamo fatta.
Per questo abbiamo avviato una battaglia senza tregua contro queste attivazioni truffaldine.
Per chi fosse interessato, qui è possibile leggere approfondimenti: http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/
in data 23,12,2014 ho ricevuto un messaggio sul mio cellulare che dice ” viprumor abbonamento attivato…..per disattivare il servizio manda STOP al 3202071036 …” ho subito disattivato, ma niente..!! l’attivazione, da me non richiesta, continua….. l’ultimo messaggio con l’attivazione risale a oggi poche ore fa…costo mensile 5.08 euro.!!!!! che devo fare? carmen fichera
ciao Carmen, purtroppo sei vittima di un grave illecito. Se vuoi la nostra associazione ti può aiutare gratuitamente. Mandaci la tua richiesta tramite il modulo assistenza gratuita che trovi a questo indirizzo: http://bastabollette.it
Ciao Carmen rivolgiti alla nostra associazione sosutenticonsumatori.it per chiedere la dissattivazione dei servizi vip rumor ,contenuti portale tre,pagine portale tre ,sms a sovrapprezzo,sexy glamour.Oltre a richiedere la disattivazione dei servizi illegittimamente attivati sulla tua sim chiederemo la restituzione di quanto indebitamente percepito direttamente alla tua compagnia telefonica.
Ciao, una curiosità…
Nonostante abbia chiesto di disattivare il servizio l’abbonamento è rimasto attivo per un mese!!! La cosa più brutta è che nel dettaglio degli addebiti non ho mai visto e non vedo neppure ora la voce di costo di 5,08€ che però mi è stata regolarmente scalata…(Importo euro ricaricati – somma degli addebiti(dalla data di ricarica) = valore maggiore del mio attuale credito)!
Trovo che questo sia ancora peggio del servizio pagamento in se…io controllavo non ci fossero addebiti strani per verificare che il servizio fosse stato dissativato!?!?!?!?
Posso richiedere la restituzione degliimporti?Come fare?
Ciao Giulia, risolto il problema? Sei riuscita ad ottenere il rimborso? In questo articolo ti suggeriamo come fare (http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/), se vuoi inoltre la nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente i consumatori in difficoltà come te. Facci sapere! E se hai bisogno non esitare a chiederci aiuto. Buona giornata da Bastabollette.
Io ho cercato di disattivare prima con il messaggio senza nessun risultato, poi chiamando il numero e sembrava lo avessero disattivato. Dopo un mese ricevo un messaggio che dice che il servizio è ancora attivo. Chiamo l operatore molto incazzata e risponde una signora che si agita tantissimo quando minaccio di denunciarli. Mi risponde’stia tranquilla sul suo numero non è attivo nessun abbonamento e lo cancelleremo subito ‘ poco dopo ricevo il messaggio ‘abbonamento disattivato. Sono dei ladri e degli imbroglioni, non capisco come non abbiano ancora eliminato il servizio, dove posso denunciarli? Ovviamente io non mi ero mai abbonata volontariamente
Ciao Maria, purtroppo sono tante le segnalazioni che sentiamo come la tua. In questo articolo http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ parliamo di Vip Rumor, di come disattivarlo e chiedere il rimborso. All’interno dell’articolo puoi scaricare il modulo col quale richiedere il rimborso di quanto ti è stato illegittimamente tolto. Se hai bisogno di aiuto la nostra Associazione aiuta in modo gratuito il consumatore. Facci sapere come è andata, o se non riesci da sola, saremo lieti di aiutarli a recuperare il maltolto! Buona giornata da Bastabollette
hanno addebitato anche a me 5.08 per il servizio vip rumor che NON HO MAI ATTIVATO. Ho risposto STOP con un messaggio come da istruzioni e ho chiamato il 155 per farmi annullare il servizio di addebiti sovrapprezzo. è’ UN VERO SCHIFO che ti prelevino dei soldi senza AUTORIZZAZIONE !!!!!!! Non è la questione dei 5 euro ma è per il principio di frode autorizzata che non deve esistere.. se uno non è molto pratico si deve far dissanguare da questi LADRI ??
Ciao Paola, sono molte le segnalazioni che sentiamo come la tua, così abbiamo deciso di farne un articolo http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Al suo interno trovi anche un modulo col quale puoi richiedere il rimborso di quanto ti è stato tolto senza autorizzazione! La nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente il consumatore, quindi se hai bisogno di aiuto per recuperare il maltolto non esitare a contattarci. Ti auguriamo buona giornata, Bastabollette.
Sta mattina è toccato a me.dei maledetti ladri !!!! ho chiamato wind e mi hanno disattivato tutte le chiamate i gli sms a pagamento.Io rivoglio i miei soldi ! a chi mi devo rivolgere ! Italia è un paese dei ladri autorizzati dei ladri !!!
Ciao Maria, in questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere la disattivazione ed il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Speriamo che tu riesca presto a recuperare i tuoi soldi. Se non riesci da sola la nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.
A me l’hanno attivato mezz’ora fa e ho chiamato immediatamente il numero per le Info e incazzata nera ho chiesto che me lo disattivassero. Ho anche specificato che se mi fossi trovata altre sorprese (non si sa mai) li avrei denunciati ai carabinieri…il ragazzo del call center si è agitato e gli ho semplicemente risposto che se non aveva nulla da temere non avrebbe dovuto nemmeno agitarsi. Servizio disattivato e tanti saluti.
ciao scusami che numero hai chiamato?
Stessa cosa,ma invece di chiamare il n° ricevuto x messagggio ho chiamato il mio operatore.
Gentilissimo, si è fatto una risata e mi ha detto che il sevizio si attiva involontariamente (truffa) navigando in internet. Risultato,domattina richiamo per la disattivazione a Vip rumor….!
Ciao Max, sei riuscito a disattivare il servizio? Lo sai che puoi chiedere il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto? in questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere la disattivazione ed il rimborso http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Speriamo che tu riesca presto a recuperare i tuoi soldi. Se non riesci da solo la nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.
Ciao Arijel, in questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Se vuoi ti spetta e puoi richiedere indietro quanto ti è stato tolto, anche solo per il principio, più che per la 5 euro in se. Se non riesci da sola la nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.
Anche io ho pagato questo abbonamento, mai attivato, per 2 mesi… e rivoglio i miei soldi!
Spero che non rimanga impunita questa truffa!
Ciao Chiara, due mesi addirittura!! Ma sono tantissimi soldi! In questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Speriamo che tu riesca presto a recuperare i tuoi soldi. Se non riesci da sola la nostra Associazione si occupa di assistere GRATUITAMENTE il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.
Come faccio ad ottenere I’ll rimborso?mi hanno prelevato dei soldi gia un paio di volte senza mai aver fatto nessun tipo di abbonamento
Ciao Natalino, sei riuscito ad avere indietro i tuoi soldi? In questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere la disattivazione ed il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Speriamo che tu riesca presto a recuperare i tuoi soldi. Se non riesci da solo la nostra Associazione si occupa di assistere GRATUITAMENTE il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.
Sono anch’io vittima ignara del servizio in abbonamento. Come faccio a chiedere il rimborso e a far in modo che qualcuno gli faccia pagare questa truffa?
Grazie
Ciao Grazia, sei riuscita ad ottenere il rimborso? In questo articolo puoi trovare il modulo col quale richiedere la disattivazione ed il rimborso di quanto ti è stato ingiustamente tolto http://bastabollette.it/sms-premium/vip-rumor-go-mobile/ . Speriamo che tu riesca presto a recuperare i tuoi soldi. Se non riesci da sola la nostra Associazione si occupa di assistere gratuitamente il consumatore, abbiamo esperienza in molti casi come il tuo. Se hai bisogno di aiuto non esitare a chiamarci. Ti auguriamo una buona giornata, Bastabollette.