Si stanno manifestando in questa mattinata del 24 ottobre dei seri problemi ING Direct per chi possiede appunto un conto Arancio con il noto istituto bancario. In pratica è impossibile accedere appunto al proprio profilo, almeno dalle ore 10 odierne.
Cosa succede più esattamente? Ai tentativi di accesso al proprio profilo, sia da applicazione mobile che da browser via web, ecco che il sistema restituisce un errore. In particolare, nella nostra redazione da un dispositivo Android in test, visualizziamo una notifica anomala mai presentata in precedenza che riferisci di problemi di comunicazione in corso. La situazione non cambia se si tenta la stessa operazione da web: in particolare in quest’ultimo caso, si fa riferimento all’impossibilità di raggiungere il sito.
ARTICOLI CORRELATI
Al momento dunque i problemi ING Direct non consentono in alcun modo di eseguire anche le più semplici operazioni di consultazione del proprio profilo bancario, figuriamoci eventuali pagamenti, bonifici o altra attività normalmente possibile con il semplice accesso via app o anche via browser.
Per il momento il team di supporto della banca non ha lasciato trapelare nessuna informazione relativa agli attuali problemi ING Direct. Questi potrebbero essere dovuti ad un momentaneo down dei server di supporto al sistema di home banking ma non possiamo certo fornire una probabile tempistica di risoluzione dei malfunzionamenti. Il consiglio per i nostri lettori è quello di restare sintonizzati su questa pagina per eventuali aggiornamenti sul disservizio.
Aggiornamento 10:55 – Purtroppo continuano i problemi ING Direct per tutti i possessori di u conto Arancio in questo giovedì 24 ottobre. Per tutti coloro che necessitano di assistenza per il mancato accesso al proprio profilo, vanno segnalati i numeri di contatto utili. Da telefono fisso è possibile chiamare il numero verde 800 717 273; al contrario da cellulare e dall’estero andrà digitato il recapito 02 99 96 789 (nel caso di chiamata internazionale, è chiaro, andrà anteposto il nostro prefisso +39).
Aggiornamento 15:00 – Sul sito ING Direct è comparso il seguente annuncio:
Avviso di manutenzione
È in corso un intervento di manutenzione sui nostri sistemi e non è al momento possibile accedere all’Area Riservata. I nostri tecnici sono al lavoro per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile. Puoi invece utilizzare regolarmente tutte le tue carte di pagamento.
Sono cliente da moltianni,conto arancio e poi ccarancio,inizialmente era tutto facilissimo, non tenevo grosse somme,quindi mi andava bene,erano gentiliimi,con gli anni ho notato che gli aggiornamenti serali i prolungavano per ORE,ma poco m’interessava dato che usavo solo il bamcomat, di notte provavo e vedevo che non era posibile accedere anche e l’avvio era chiaro,fino alle ore— io provavao 2 ore dopo e niente,vabbhè, ma primaancoar potevo telefonare al numero verde da una CABINA o dal cellulare adeso da anni,NO olo e hai il ISSO si ma il fisso molti non ce l’hanno più,le altre banche coteranno i piùma comelecompagnie del gas,del telefono,hanno ilnumero vere,e li ho cominciato a OPETTARE che qualcoa non andase,gli altri hanno il n verde pure da cellulare e voi no?Laciai perdere,poicopro che se prelevo 20 euro o 40 devo pure pagare le altre banche NO “che banca” sono anni che non fa pagare,inoltre gli sms sono gratuiti , paghi 2 euro almese e bata con la ricaricabile che tiene fino a 50 mila euro,e non ti creano problemi, allora se ING è staat multata per 30 milioni qui in italia,in Olanda qualche anno fa 2 multe mi pare per 800-900 milioni di euroqualcosa non mi quadra,come mai TUTTE le banche posono acquisire NUOVI clientie questa no? Anche la banca messa peggio che peggio ti cerac quella di BARI,controllate potete diventare clienti se non lo siete eppure mica è solida come maiquellasi e la ing no? Quella i Bari icono che non vada bene eppure accetta nuovi clienti,laING icono che va da io eppure per legge non può accettare nuovi clienti e ha subito multe,le POSTE i a hanno tanti servizi e il peronaleè quello che è ma almeno hanno sportelli da tutte le parti,paghi,i,certoma non posono FALLIRE:le banche posono fallire.
Bloccata da due gg,
non riesco ad accedere al conto , parli con gli operatori e ti dicono “potrebbe essere un problema del gestore ” ok allora dammi la possibilità dio accede dal Pc…invece niente, quindi noi non vediamo il nostro CC loro si …ottimo !!!!
Ci risiamo!!! Tutto bloccato!!!
Oggi, finalmente, sono riuscito ad entrare nel sito dal computer. Purtroppo la conferma dei bonifici via SMS ancora non funziona.
A una settimana di distanza, nulla è cambiato. Più che un problema IT, mi sembra un problema organizzativo.
sono degli incompetenti questa è la realtà ! questo disservizio è inaccettabile !!
funziona cosa?????? nn è cambiato nulla, nn si accede e nn si puo parlare con nessuno. INCREDIBILE…in chat??? questa è una banca non un sitob di incontri
A cazzari!!!
Ho appena effettuato l’accesso tramite app ho pure fatto un bonifico senza problemi.
Siete solo de cazzari nati e cresciuti.
Ma andate a cacar..
forse a te funzionava, io sono bloccata da due gg, avevo necessità di fare un bonifico e non posso accedere al CC altro che cazzari, che motivo avrebbe una persona di segnalare un disservizio ???
Come tutti voi ho un grosso problema nn riesco a pagare le cose banali come fare la spesa o le bollette…. Ho chiesto soldi in prestito qua e là ad amici e parenti…. Una vergogna appena mi arriverà il pin nuovo chiudo il conto… E poi in banca sempre file ed gli impiegati sempre scorbutico…. Cari banchieri mettetevi voi nella zucca… Non fate i ricchi con i soldi degli altri…. Se nn dire un’altra cosa…
Avevo pochi spiccioli nel conto.
Ma adesso dopo questi lavori, mi ritrovo 5000.00 grazie Ing tvb
sto cercando di mettermi in contatto da ore con un operatore in chat per verificare la mia identità tramite videochiamata,per un piccolo errore di battitura dovuto alle domande di sicurezza riguardo l’attivazione del TOKEN quando ho installato l’app in un nuovo smartphone
Non mi risponde nessun operatore è inammissibile,licenziate personale e poi uno deve stare ore con disservizio…
Salve, ho letto che lei ha il mio stesso problema, ha x caso risolto? In che modo? Se cortesemente mi dice come ha fatto a mettersi in contatto con la ing, perché con la chat è ancora impossibile. Grazie
Io ho segnalato più volte che non si riesce a fare F24 con più voci e codici da inserire scade sempre la sessione il tempo è stato impostato da direttive europee che fanno scadere la sessione per questioni di sicurezza dicono loro io sono costretto a chiamare il servizio clienti per effettuare un F24 al telefono con operatore a voce tempo medio tra la musica ed il resto 20/40 minuti è diventata una tortura cinese spero risolvano in fretta altrimenti dovrò cambiare banca.
Ora funziona, sono riuscita ad accedere al conto tramite l’App.
….ma da pc è da questa mattina che non mi fa accedere….. credo sia arrivato il momento di uno switch..
Ci hanno già pensato, e non è andata bene
Appena entrata e funziona!
Banca ormai alla frutta, da abbandonare anche se dispiace dopo tanti anni
Sinceramente per una sciocchezza non ci penso nemmeno ad abbandonarlo sono i migliori, con la tecnologia può capitare un problema questo non significa che la banca non funziona bene!
Buongiorno si anche a me dispiace ma e alla frutta tasso sul conto 0,2 e fissarliper 1 anno 0,20 bisogna cambiare.
Ma non è vero che è alla frutta, anzi il contrario, è una delle banche più solide del mercato. Mi dispiace che la pensi così io mi ci trovo benissimo ed ho preso anche diversi dindi grazie a loro.
In base a che cosa dici che è alla frutta ? Io sono con loro da anni e mi trovo benissimo.
I disservizi ci possono essere, non sono i primi e non saranno gli ultimi.
Diciamo che forse ing da fastidio a qualche altro istituto di credito
Buongiorno a tutti, che strano, io ho usato sia il sito che il bancomat per diversi acquisti durante la giornata, ma non ho avuto nessun problema. ?????????
Sono cliente arancio da circa vent’anni, agli inizi erano una bomba per efficienza, trasparenza, velocità, innovazione etc. il tutto sempre a zero costi e con interessi più alti degli altri ma a quei tempi erano stranieri. Ora si sono italianizzati per incompetenza, arroganza, lentezza, costi tutto a zero interessi. È pur vero che è la prima volta che capita un evento di questa portata ma sentirmi rispondere dall’operatrice del call center che siccome non riesco a coprire il conto con un movimento per il loro disservizio mi applicheranno comunque i costi per lo scoperto è stato per me sconcertante. Ho scritto una mail di reclamo vediamo se avranno almeno la compiacenza di rispondere e scusarsi altrimenti addio Ing.
Condivido perfettamente quanto sopra esposto.ho i miei soldi bloccati da oltre una settimana e non sono neanche riuscito ad effettuare un giroconto dal mio conto deposito al mio conto corrente.mi sono stancato!ho chiesto la chiusura del conto.
Ho il tuo stesso problema, ma dal 9 ottobre!!
Dovevo fare il tuo stesso movimento per coprire le spese mensili della carta di credito. Mi è stato vietato l’accesso, previa compilazione di un questionario.
Ho cercato di accedere a tale questionario facendomi inviare un codice sul cell.. indovina se mi è arrivato…?
Allora, con una certa ansia, ho richiesto, visto che non c era altra scelta, di cambiare il pin… ADDIO.
Il pin mi è arrivato via raccomandata solo martedì 22!!
E non ho ancora potuto ritirarla (causa lavori in posta!!!!!).
E gli operatori al telefono e su whatsapp fanno spallucce. Ne terrò conto!
Hanno risposto alle mail di reclamo scusandosi, dopo 2 settimane!
Ora funziona,
ma signori,
dopo 20 anni (venti anni)
addio ing direct,
dopo una giornata di apprensione,
ho svuotato il conto e porto i miei soldi altrove.
L’operatività, sia da web che da app è adesso perfettamente funzionante. Ho eseguito anche alcune operazioni che è da stamane che aspetto di porle fare. Sarremmo grati a Ing D se volesse rilasciare un comunicato su l’accaduto. Grazie
Non funziona
Ora funziona.
Ora funziona
si è aperto ora
adesso funziona, sono entrato e i (pochi) soldi che ho ci sono ancora! ;-)
Entrato finalmente dalla app.
Operativi!!!
Ancora non si accede
Operativi
Adesso funziona tutto.
a ripreso a funzionare tutto. chi sa cosa è sucesso
A parte questo disservizio ,sono oltre 10 anni che ho il cc con ing e sono allibito dalle continue richieste di moduli da compilare per accedere Al conto. La volete smettere di fare ogni volta il terzo grado ai vostri clienti? Fatelo eventualmente alle nuove acquisizioni
Ing sta facendo un upgrade della sucurezza per ordine di Banca D’ITALIA a causa di procedure interne che non garantiscono il corretto contrasto al riciclaggio di denaro . Non aprono nuovi conti e integrano le informazoni mancanti dei propri clienti , quelle informazioni 20 anni fa non servivano , ma ora si e vanno aggiornate costantemente.
Comunque è scandaloso che non si possa avere una stima o almeno un operatore che risponde alle chiamate.
Direi che come servizio clienti questo già basterebbe per mandarli a spigare e spostare il conto.
Qualsiasi sia il problema lo stanno gestendo da cani.
si spera che abbiano almeno idea di quale sia il problema. Che poi non brillino per assistenza ai clienti questa è cosa risaputa da tempo, anche per l’ordinaria amministrazione. Stamane la sig.na al telefono non ha saputo dirmi altro che anche loro avevano i sistemi bloccati.Ninte di più e niente di meno di queste testuali parole.
Pienamente d’accordo.
Il guasto al sistema è possibile, però si possono prevedere e comunicare tempi d’intervento.
Molti utenti avranno danni da questo disservizio: ING risponderà?
Oppure, molto peggio, dobbiamo avere dubbi sulla sua solidità?
In assenza di informazioni, tutto è pensabile.
Il problema è come minimo di portata europea. Un mio amico all’estero in Europa ha gli stessi nostri problemi di accesso con la stessa scritta di manutenzione in corso
Ore 16,29 ancora nulla….
è strano che non ci siano novità. la giornata lavorativa è quasi finita e tutto ciò che trovo è questo sito e https://downdetector.it/problemi/ing-direct/
???
Ing e stata complita dai colossi delle banche che vogliono creare un oligopolio e distruggere le vere banche innovative
Conferme che le Banche promuovono attacchi verso i loro concorrenti fastidiosi… Sta tutta colpa del berlu
Entrate sulla home page di ING da pc chiudete l’avviso “non si accettano nuovi clienti ecc… ecc” poi cliccate su Area Cliente la dicitura della pagina sulla barra della finestra windows o safari da “banca online ING: Conti Correnti, Mutui; Prestiti e Investimenti” diventa “FERMO PROGRAMMATO PROLUNGATO CON DOWN OPTION” … cioè? è tutto programmato da chi???
Comunque secondo me le altre banche e la politica stanno facendo di tutto per boicottare questa banca c’è qualcosa che viene dai piani alti perchè comoda e gratuita a differenza di tutte le altre..
Assolutamente vero!! Sono le altre banche che limitano quelle che le danno fastidio
Rilascio in Produzione andato male? Errata configurazione microservizi? ^_^
È in corso un intervento di manutenzione sui nostri sistemi e non è al momento possibile accedere all’Area Riservata.
I nostri tecnici sono al lavoro per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
Puoi invece utilizzare regolarmente tutte le tue carte di pagamento.
questo e’ il messaggio in caso di accesso sul sito
Qualcosa comunque sta accandendo…. avete visto la home page di Ing ? Adesso non c’è più la scritta che non si possono aprire nuovi conti correnti. Che si stia muovendo qualcosa?
Comunque non riesco ancora ad accedere
no c’è ancora l’avviso
per me c’è..
l’avviso c’è ancora.
Credo invece che sia venuta l’ora di andarsene….
ho provato ora l’accesso da app. il messaggio che compare è il seguente:”stiamo effettuando un’intervento di manutenzione sui nostri sistemi. riprova più tardi
alle ore 13,30 circa sono riuscito a entrare nel mio conto e visualizzare il saldo, ma non credo sia aggiornato
Impossibile accedere da ore da qualsiasi piattaforma e/o app…
l’account ufficiale facebook di ING direct è scomparso e risulta inaccessibile….
Sono passate minimo 4 ore dalla problematica…. che sta succedendo???
mah …per me la situazione è chiarissima, sembra che effetivamente questa banca ha dato troppo fastidio in Italia, essendo l’unica banca a costo 0 praticamente, dobbiamo essere onesti, non abbiamo mai pagato niente, ne carte, ne prelievi, ne bonifici …niente solo se superava il conto 5 o 8k c’erano delle tasse, ma non bancarie ma quelle dello stato italiano.
Comunque prima gli è stato imposto con la scusa di verifiche reciclaggio denaro di chiudere alcuni conti, come il mio e del mio marito, due dipendenti con regolare dichiarazioni tasse e nessun movimento bancario strano, poi parliamo di somme davvero ridicole in confronto ai grandi evasori.
Adesso penso che li stiano facendo la guerra a livello informatico, e dopo tutte le false alarme la gente ha iniziato spostare denaro su altri conti ovvio spaventati, percio anche questo per una banca deve essere un grande colpo.
Comunque a questo punto dobbiamo cambiare banca ma io lo rimpiango gia, il minimum che abbiamo trovato come costo annuo di conto bancario e di 150 euro tra carte, bonifici etc. Adesso è chiaro perche hanno fatto querra ad ING? tute le latre banche stanno perdendo in media 150 euro / anno per ogni conto corrente, multiplicate questo per 1 milione (ING aveva gia 6 milioni correntisti) = 150 milioni :)
Ciao ING e spero che in Spagna, Olanda e altri paesi verai trattata meglio, perche onestamente a livello di servizi dopo 6 anni di lavorare con voi direi che a livello online banking, app etc siete sempre stati al avanguardia e chi non vuole riconoscere fatit suoi.
Il mio messaggio e per quelle persone che ancora dormono e del mondo finanziario capiscono quasi niente
Grazie
Maledetti!! Hai perfettamente ragione…
Condivido in pieno il tuo messaggio… Chi si lamenta di ING DIRECT, non ha un’educazione finanziaria.
Io sono cliente da molti anni e sottoscrivo in toto quello che hai scritto… Trovatemi un conto corrente in Italia con le stesse condizioni di ING… Impossibile
Domani avrei l’accredito dello stipendio ma mi sa che sarà bloccato anche domani.
io sono cliente da 15 anni mai pagata una lira, e il bello è che la gente non ti crede!!! spero sia solo un problema tecnico un down di qualche server non escludo un attacco informatico ma spero di no.
E’ inconcepibile, da tecnico posso dire che una home banking non può avere problemi di questo tipo. Con i soldi che hanno possono permettersi server d’emergenza e se fosse un problema dovuto alla connettività, avere più operatori. Non si possono lasciare gli utenti “a secco”. Devo fare un’operazione urgente e non è possibile. Come al solito ci dimostriamo un paese da terzo mondo e i nostri “geni” politici vorrebbero portare tutte le transazioni verso l’elettronica… mi viene da ridere. Massa di incompetenti.
l’italia che affonda con tutto il conto arancio …speriamo bene
Mi hanno scocciato, troppi problemi, una miriade! Appena avrò l’accesso entro sposto i soldi e chiudo tutto!! Si è oltrepassato la decenza!! Da 3 mesi per aprire un conto cointestato, ore ed ore in attesa di parlare con gli operatori……fra operatori e altri uffici non c’e comunicazione!!! Fate vomitare!!
In tanti anni devo dire che è la prima volta che succede una cosa simile. C’è anche da dire che quando si tratta di blocco informatico, anche se hai una banca tradizionale e vai allo sportello ti dicono che hanno i terminali bloccati ….. Speriamo si risolva presto
disagi e complicazioni da diverse settimane, mai di questa portata, vergognoso!!!!!!!!!!!!!
evidentemente è ora di uscire.
Non funziona nulla. nel tentativo di entrare, stamattina alle ore 10, mi hanno pure bloccato il PIN. Ora non riesco nemmeno a contattare il call center. Dopo oltre 10 anni credo che lascerò immediatamente questa banca.
Idem, stessa cosa anche per me, non riesco a fare nessuna operazione e il finanziamento che avevo appoggiato su questa banca mi è andato insoluto con non pochi problemi
di solito gli aggiornamenti sono programmati e li fanno nel weekend o di notte, quando l’operatività è al minimo. E poi si avvisa prima!!!!
Qui non è un problema di aggiornamento dei sistemi
decisamente un fastidioso disservizio ma può capitare, speriamo bene
Vi aggiorno
Oggi devo disporre alcuni pagamenti urgenti. Ho chiamato e parlato con un operatore che mi ha parlato di un blocco momentaneo causato da un aggiornamento dei loro sistemi e nel giro di qualche ora il problema sarà risolto. Lo spero vivamente.
Più tardi vado in filiale. Vediamo che dicono. Semmai ci aggiorno
Adesso sono riuscito ad entrare nell’app ma non so se sia operativa o meno. Sul sito finalmente avvertono che c’è un servizio di manutenzione!
Non riesco a mettermi in contatto neanche io con il call center, ma è gravissimo.
Dell’aumento dei costi non so nulla, per ora non ho visto addebito. Il disagio oggi è grave dovevo effettuare dei pagamenti.
Devo pensare di cambiare Banca? suggerimenti?
Per adesso costi maggiori pari a zero.
illimity bank… lo sto già facendo
Non funziona nemmeno il call center
Purtroppo non è nuova a simili comportamenti. Speriamo non sia preludio di qualcosa di molto peggio.
Io riuscito appena a parlare stranamente senza attesa….risposte vaghe…
Io ho dei titoli azionari gestiti da loro. Spero proprio di non doverli spostare su altra banca!
Cambio banca non ne posso più.
ma porcalaputtanatroia e si permettono pure di aumentare i costi di prelIEVO, bonifici ecc…
CAMBIO BANCA
ma porcalaputtanatroia e si permettono pure di aumentare i costi di prelevamento, bonifici ecc…
CAMBIO BANCA
questa banca sta affondando
ci sono ancora problemi. Al telefono non rispondono nemmeno