In questi giorni sta rimbalzando in Rete la notizia della chiusura per il sito Gli Stockisti, diventato un vero e proprio punto di riferimento negli ultimi anni per gli acquisti online in ambito di elettronica di consumo, mentre in queste ore tutti si stanno ponendo delle domande sulla questione garanzia. Insomma, la questione non riguarda solo coloro che hanno effettuato ordini di recente e che giustamente sono preoccupati per la loro spesa (il rivenditore ha comunque fornito rassicurazioni in tal senso attraverso la sua pagina Facebook), ma anche chi da meno di due anni ha acquistato su Gli Stockisti.
Come si può facilmente immaginare, a distanza di 24 ore dal primo punto della situazione tocca tornare su un argomento che per forza di cose tiene in apprensione tantissimi italiani. Chiarita la questione di chi ha effettuato ordini negli ultimi giorni e che al contempo attendono la consegna della merce (ovviamente sarà necessario attendere i primi feedback dal pubblico per essere tranquilli al 100%), un approfondimento è necessario dal punto di vista della garanzia.
Come avviene all’interno di diversi store, con Gli Stockisti avete avuto la possibilità di acquistare sia con Garanzia Italia e Garanzia Europa. Nel primo caso i due anni sono coperti dal produttore, ma con la seconda soluzione potreste avere dei problemi, in quanto il primo anno è assicurato sempre dal produttore che ha realizzato il modello che avete acquistato, ma il secondo solo dal rivenditore.
Alla luce di queste considerazioni, come stanno le cose per i clienti del sito Gli Stockisti al 7 luglio? Inutile a mio modo di vedere riempire di domande la sua Assistenza: fino a quando le indagini saranno in corso, il servizio sarà comunque assicurato, considerando il fatto che la Polizia Postale ha posto sotto sequestro il sito e non l’azienda. Nel caso in cui dovesse verificarsi quest’ultima circostanza, allora avrete una bella rogna da affrontare in termini di garanzia in caso di acquisto con garanzia Europa.
Anche io sono commerciante, fortunatamente non in italia
Detto questo parlo di Samsung ed Apple
Samsung compre i due anni con garanzia Eurpa indifferentemente dove lo si e acquistato, e dove lo si porta. Ha solo bisogno della prova d’acquisto, fattura o scontrino, e lo riparano direttamente loro.
Apple invece da un anno, a meno che non si fa l’apple care che ti permette di estendere la garanzia anche a piu anni, quindi Apple da un anno dal momento dell’attivazione, e non dell’acquisto, i restanti 12 mesi li da il fornitore.
Un prodotto Apple anche se acquistato in Cina, Usa o dove ti pare, e coperto da garanzia internazionale, un anno, e ti sostituiscono il prodotto entro pochi minuti e davanti a te, dopo aver eseguito la loro procedura di test, con un prodotto ricondizionato (purtroppo) e con le identiche caratteristiche di quello con problema, anche il colore lo danno uguale.
In merito a Samsung, basta fare una mail direttamente a loro, anche a samsung svizzera o germania, e ti diranno tutti la stessa cosa.
Chiudo la parentesi garanzia con questi due produttori.
Scrivere i commenti in questo blog, soprattutto se un po lunghi e una cosa snervante, con gli aggiornamenti automatici della pagina bisogna riscrivere tutto daccapo, ho fatto un copia incolla, dopo la 4 volta mi ero gia rotto le scatole, per non dire altro.
Spero di essere stato d’aiuto
https://www.laleggepertutti.it/117371_garanzia-europa-e-garanzia-italia-dei-beni-di-consumo
questo dovrebbe chiarire
la garanzia per legge e’ di 24 mesi minimo, in entrambi i casi (sempre dal produttore). Non c’entra nulla il fatto che sia italiana o europea. L’unica differenza e’ nelle modalita’ di assistenza, Non scriviamo cose non vere
ciao, abbiamo raccolto diverse informazioni da diverse fonti a supporto della tesi pubblicata. Se ne ha di altre (magari ufficiali) ce le indichi ed eventualmente apporteremo rettifiche. Grazie
Sono un commerciante, se acquisto dal fornitore italiano danno loro una garanzia di 24 mesi che contestualmente do io al cliente (non si parla di telefoni, ma poco cambia, il commercio è uguale per tutti i prodotti), se acquisto da un fornitore non italiano o direttamente dalla casa madre (in Giappone), loro danno 12 mesi di garanzia, i restanti 12 mesi (dato che per legge bisogna dare in ITALIA 24 mesi) è mia responsabilità con il cliente finale, e sono obbligato a dargli la copertura della garanzia, ma se fallisco/chiudo/sono indagato ecc., chi da la garanzia dei restanti 12 mesi? Di sicuro non la casa madre o il fornitore NON ITALIANO.
Quindi io risparmio comprando da fornitori esteri o direttamente dalla casa madre, ma devo assumermi io 12 mesi di garanzia, ma se “sparisco” tu ti attacchi al… Tram!
Ciò che è stato scritto È ASSOLUTAMENTE VERO, ma se tu vuoi esprimere un TUO PERSONALE PENSIERO, resta tale nulla di più, ma le cose non vere le hai scritte tu! ?