Sono nell’ordine delle centinaia le segnalazioni di problemi Wind Tre in questo venerdì 3 aprile. Il servizio di rete è colpito da numerosi malfunzionamenti in varie parti di Italia e dunque le anomalie non mancano per l’operatore appena unificato.
A dire la verità, al momento al momento di questa pubblicazione, le difficoltà maggiori si registrano per il servizio di rete fissa legato al brand Wind storico e dunque Infostrada. Sono in molti a lamentarsi, pure da svariate ore, per la connessione lenta, a singhiozzo o completamente assente. Una fotografia dell’attuale situazione proviene, come sempre, dal servizio Downdetector, dove la prima impennata di segnalazioni di anomalie è ben evidente.
In caso di problemi Wind Tre e Infostrada di connessione, come quelli ora in corso, il numero di assistenza 159 resta il canale preferenziale di contatto per parlare con un operatore e magari ottenere soluzioni alle anomalie. Eppure, proprio in questa mattinata, sono molti i clienti che dichiarano di avere difficoltà nel mettersi in contatto proprio con un’assistente, nonostante i vari tentativi. La situazione è di certo in continuo divenire, viste le anomalie ora in corso.
In caso di problemi Wind di connessione di rete fissa o comunque di altra tipologia, come suggerito dal momento in cui gli operatori Wind e Tre si sono unificati, sarebbe però anche il caso pure di provare il nuovo canale di assistenza attraverso la nuova app WindTre. In questo momento, l’assistenza potrebbe essere anche più celere e risolutiva.
Aggiornamento 11:55 – Mentre non scende ancora il numero di segnalazioni di disservizi per la rete, non si registrano riscontri da parte dei canali ufficiali del brand sulle problematiche in corso. Resta valido il consiglio di chiedere supporto attraverso l’app nuova di zecca Wind Tre. A disposizione c’è anche l’assistente virtuale Will per rispondere alle prime esigenze generiche dei clienti.
Aggiornamento 13:00 – I problemi di rete dell’operatore sono lentamente rientrati, con progressivo azzeramento delle segnalazioni.
Da pochi giorni sono passato in windtre e la connessione dati é uno schifo come sempre.(ero vecchio cliente wind)
La gente deve capire che il monopolio delle reti nazionali lo ha la TIM. La tim è più costosa come compagnia ma la connessione è stabile e prende ovunque.
Operatore risponde da scantinato incomprensibile dopo aver aspettato un sacco per la risposta mi hanno fregato 1€ dalla ricarica da 10€ visto il Covid non ho potuto cambiare gestore ma a breve lo farò appena finisco il credito che non riesco a vedere sul mio 3 che schifo di compagnia telefonica
Sono nuovo cliente WindTre. In data 6/3 ho attivato offerta Internet SuperFibra Unlimited Tutto bene fino al 6/4 data del rinnovo. Dal 7/4 non ho piu’ avuto la linea, il modem evidenzia la mancanza di internet e non funziona la linea fissa creandomi problemi e impossibilita’ di inserire l’allarme. Ad una prima segnalazione e’ seguito il messaggio di pratica n.xxxxxxx che mi diceva che entro 3 gg lavorativi, salvo imprevisti,sarebbe stato risolto il problema. Dopo aver atteso una settimana in piu’ e non vedendo risolto il problema ho di nuovo, invano, cercato un’operatore. Non serve dover ripetutamente colloquiare con Will nell’App di WindTre(che ripete sempre le stesse cose). Comunque anche qui mi viene dato un n. di segnalazione xxxxxxxxx. Sono andato anche in negozio a lamentare questo disguido. Ho anche piu’ volte rifatto i controlli su allacciamenti e reset e modem e questo e quello. Mandate un tecnico fate piu’ bella figura almeno il cliente si sente protetto. Non Vi presentate bene. Capisco l’attuale problema ma appunto perche’ la gente è in casa e Voi pubblicizzate ” di eliminare le distanze e di mettere a disposizione la Vostra tecnologia” che cosi’ facendo non Vi fate sentire tanto vicini. E’ impossibile parlare con Voi fate solo girare quel Will. Non mi è mai successo con nessun gestore quello che sto vivendo ora. Ma dal 7 di aprile ad oggi 27 non ho ancora sentito nessuno e il problema esiste ancora. Non ho la linea fissa e non funziona la Fibra e quindi anche il sistema d’allarme. Per me sono seri problemi anche in un momento particolare (ho un familiare ricoverato dal 7 aprile in ospedale). Sono molto arrabbiato tanto che ho provveduto a bloccare il pagamento nella mia banca e spero che lo facciano tutti.Scusate ma proprio in questo periodo è una cosa vergognosa. Spero che il problema venga risolto nel miglior modo e che faccia capire che i clienti vanno seguiti meglio e con operatori viventi e non con macchine parlanti.
Grazie
Ad oggi il mio Cubo Wind non naviga proprio, mi dà un segnale internet debole; pure ad aprire una semplice pagina internet ci mette una vita. E premetto che tale problema lo riscontro da 3 giorni. Mi sapete dare qualche info in più?
Connessione internet lentissima, inutilizzabile per qualsiasi uso ( lavoro, video conferenze, video giochi, visione film). Mi hanno anche regalato 100 giga x 1 settimana..ma lunedì 20 aprile il traffico dati è stato bloccato x un paio di ore e da allora la connessione é lentissima..ho già chiamato il 159 diverse volte è un paio sono riuscita a parlare con operatore. Gentilissimi tutti, ma il problema sussiste..e passino giochi film i notizie..dovrei lavorare!!!
Nasce WINDTRE La Rete più Grande d’Italia
Si pubblicizzano come la rete più grande d’Italia, ma con una CONNESSIONE A DIR POCO IMBARAZZANTE.
Non vi abbonate, se volete buttare i soldi, fate beneficenza.
Da me app wind funziona senza wifi. Considerando che la fibra è windtre, dal PC e cellulare il sito è irraggiungibile. A parte questo, la linea va bene, credo che sia cambiato l’indirizzo IP ma io non ci metto mani
Sono giorni che provo a chiamare il 159…. Il nulla assoluto dopo 30 minuti di attesa… Vergognoso…Speravo che con la fusione sarebbe stato meglio…. Invece…se non rispondono entro la settimana prossima bloccheró l’addebito su C.C e passerò ad un altra rete… RIPETO… VERGOGNOSO
wind3 nessuna assistenza, non risponde nessuno al 159 e le richieste inoltrate a will non risolvono i problemi. tramite l’app è impossibile disattivare un’offerta e visualizzare le fatture per le quali chiedono il pagamento. appena possibile cambierò gestore. Mai più wind3
L’esperienza si sta rivelando devastante.
Vorrei potervi dire dove potete mettere la vostra app e soprattutto il vosto will…ma sono un signore.
L’area clienti è IMBARAZZANTE! non c’è niente e quel poco non funziona!
Dopo ore e ore di attesa, al 159 risponde gente che non sa nemmeno da che parte è girata.
Non sono tecnici, non sono amministrativi, non sono un cacchio!
Diventano cordiali solo quando vuoi fare il contratto, poi sei abbandonato a te stesso, dovendo lavorare da casa e senza la vostra stramaledetta linea.
E pure con una certa strafottenza.
Provo ad indovinare: gente pagata in base ai contratti ?
meglio la tim
rete penosa, assistenza zero, app inutilizzabile e info introvabili. Rispondono solo i bot su chat e sui post di facebook. Hanno rovinato una rete e una compagnia (3) che malgrado tutto era avanti su molte cose se non altro con assistenza sempre disponibile via email o telefono. soldi buttati e fegati spappolati. spero solo belle cose per loro. bellissime come le imprecazioni che mi stanno cavando di bocca.
A febbraio scadeva il mio vincolo ho chiamato a 159 per disattivare l’abboname, ho ricevuto anche sms di conferma. Però mi viene ancora addebitato. Ho perso lavoro e adesso devo pagare per il Servizio’s che non è né anche attivo più. Sono 3 giorni chiamo a 159 e non risponde nessun c’è will che e un robot e nn capisce un c** non c’è nessuno a verificare questa anomalia Il WINDTRE SONO LADRIIIIIIII
Revoca il rid in banca
Ho il tuo stesso problema. Penosi
io non riesco a usare il vecchio mywind. dopo averlo disinstallato ho provato a istallare la nuova applicazione windtre che magicamente dice di essere già istallata ma non si apre… anche su internet windtre vuole un nuovo account ma non ti permette di crearlo… risultato.. impossibile verificare fatture o giga
Ma finitela di dire chiamate il 159 o usate l’App per avere risposte ai problemi, perche ho utiluzzato tutti i canali e non solo non ho avuta nessuna risposta, ma i problemi rimangono.voglio ritornare alla Vodafone non mi ha mai dato tutti questi problemi. WINDTRE e’ un pessimo servizio e in questo momento dove la comunicazione con il cellulare e’ diventata fondamentale per comunicare visto la pandemia del covid 19 e’ una vergogna avere tutti questi problemi e non essere aiutati
Quasi impossibile parlare con operatori
Da quando c’è stata la.fusione ho problemi con la linea, spesso chi mi chiama si sente rispondere che sono irraggiungibile. Dopo almeno trenta tentativi sono riuscita a parlare con un operatore e ad un certo punto la linea si è interrotta
Mi aspettavo che richiamasse..nulla. penso che cambierò gestore
Willy è ridicolo: è come interagire con un bambino stupidi no di tre anni.
L’app di Tre e l’area clienti Tre erano molto buone. Ora l’app android è accettabile, ma l’area clienti è ridicola.
Vorrei sapere chi è l’analista che l’ha organizzata.
In ogni caso ero cliente Tre e prima della fusione era molto meglio. Sotto il profilo dell’assistenza indubbiamente.
Un schifo la nuova rete di WINDTRE.Devo girare per casa a trovare un po’ di segnale .Operatori non rispondono, con quel robot di merda che parlano loro. Mille volte schifo WINDTRE.
Sono Mario è dal 16 marzo che cerco tramite il 159 risolvere il problema del ti ho cercato che non voglio pagare perché io non l’ho attivato, ma non riesco più a parlare con un operatore anche 1 ora di attesa e poi mi arrendo. Nemmeno riesco a farmi capire da quella capra di Will che mi prende in giro maleducatamente. A settembre mi scade il vincolo e non rinnoverò.
È uno schifo. Internet non va da settimane, nessuno risponde mai al 159, ho provato a qualsiasi ora del giorno a contattare l’assistenza… dopo dieci giorni finalmente qualcuno risponde e guarda caso dopo aver chiesto tutti i miei dati mi dicono di attendere ma la telefonata viene interrotta. Continuate a dire di consultare l app… Ma senza internet come apro app…. Appena possibile cambio gestore
Ho un abbonamento per il con il cube. Il wifi funziona ma da alcune settimane ho perso l’accesso ad internet. L’app mi segnala che non sono collegata ma non riesco a parlare con un operatore
Non posso che parlare male di Wind sia business che consumer.
Per la mia rete business mi avevano promesso giga gratis ma non sono mai arrivati. Pertanto ho attivato una fibra fttc a casa. Al primo intervento si sono inventati che mancava l’ultima connessione di cavo sino a casa e sono spariti. Il cavo c’è ed io riesco a vedere la centrale dal mio ruotEr. Al 159 non rispondono più. ..ma se chiami il numero verde per le attivazioni ti rispondono in 7 secondi netti per poi far cadere la linea…
Mio padre è 3 settimane che aspetta informazioni, senza internet perché il suo modem in comodato d’uso è andato, e ancora nessuna risposta
Ho chiamato il 159 0er parlare con un operatore ma non ci sono riuscita. Come posso parlare con un operatore? Grazie.
Ho chiamato il 159 per parlare con un operatore ma non riesco a farlo come posso fare per parlare con un operatore? Grazie.
E da più di 3 mesi che mi trovo esclusivo dal servizio pur nonostante ancora continuo a pagare il disservizio puntualmente ogni mese gli operatori mi anno sballottato da un consenter ad un altro senza nessuna risoluzioni, addirittura prendendo la calunnia di voler pagata una scadenza del mese successivo (11/04/2020)ho mandato diverse per alla società ma senza avere riscontro .per me la Wind tre ha letteralmente chiuso.
Semplicemente osceno… 2 settimane e varie ore perse in attesa di parlare con qualcuno al callcenter 159… tramite l’app richiedendo chat con operatore umano aprono e chiudono la call direttamente senza aver modo di parlare con qualcuno. Se chiedi una nuova attivazione magicamente qualcuno risponde, poi chiedi assistenza per una linea già operativa e allora l’operatore non è più qualificato…complimenti alla nuova direzione!
Ho avuto questo problema la scorsa settimana, ho usato il 159 ma al momento di parlare con l’assistenza mi mettevano giu, ho provato più volte ma è stato impossibile comunicare con loro. Cosi non va io mi aspetto la dovuta assistenza. Per fortuna non devo lavorare da casa se no era un disastro. No cosi non va
Prima avevo Wind e nessun problema, assistenza puntuale. Da quando c’è stata la fusione non ho più la copertura di prima. Ho chiamato assistenza e dopo che mi hanno fatto parlare con un robot per una infinità di volte, miracolo è arrivato un umano: Pasquale che molto seccato dopo neanche un minuto ha interrotto la comunicazione. Io tuttora non so perché il mio credito continua a diminuire pur avendo all-inclusive e +30 giga che in tutto mi costano 20€. Tutto ciò per non avere neanche assistenza!!
Stessa cosa a me una ricarica di 25 euro come ho sempre fatto me l hanno praticamente ciucciata e oggi mi dice che non ho sufficiente credito poi connessione che dice che non ha abbastanza copertura.. E non riesco più ad accedere alla nuova app windtre.. Qui è pura truffa!
Stessa cosa anche qui in Campania provincia di Caserta, la connessione sempre la stessa ed ho la fibra, non funziona niente da 2 giorni ormai.
…e ancora nessuna risposta sulla chat ‘con operatore’. Sono le 17.33… chat con richiesta di info avviata alle 16.48… Meno male che era il sistema più veloce!
Confermo – anche da me, connessione modem fibra praticamente a zero.. intorno alle 17, e poi piano piano si è ripresa da sola. Stamattina stessa cosa, ho spento e riacceso, ma nulla – si è poi ripresa da sola..
sto provando a segnalare e richiedere info attraverso la chat della app.. ma finora nessun riscontro!
I problemi si stanno verificando anche adesso (03/04/2020 ore 17:00) sia da fisso (rete non funzionante) che da mobile (navigazione a singhiozzo)
Hanno fatto proprio una bella cosa a fondersi con Tre, e dicevano pure nella pubblicità ‘che era per dare maggiore qualità al servizio’. Ma dove??