Un fine settimana turbolento, quello vissuto da una compagnia telefonica del calibro di Wind, alla luce dell’ormai famoso blackout di cui vi abbiamo parlato nella giornata di venerdì. Per svariate ore, infatti, gli utenti non hanno avuto modo di effettuare o ricevere chiamate, senza contare il fatto che la connessione a internet è stata praticamente impossibile.
Diverse le lamentele degli utenti, come si può facilmente immaginare, al punto che in mattinata Wind non si è limitata a scusarsi per quanto avvenuto, ma è andata oltre nel fornire le motivazioni che hanno dato vita ad una situazione di questo tipo per la propria utenza:
“L’anomalia è stata causata dal blocco progressivo, per problemi di configurazione, degli apparati (router IP) dell’esteso backbone internet di collegamento tra i nodi delle reti fissa e mobile: si tratta di un evento unico ed irripetibile. L’azienda si è immediatamente messa in moto, grazie all’intervento tempestivo della propria macchina operativa e dei propri tecnici di rete che hanno individuato l’anomalia “.
Probabile che le reazioni da parte del target in questione non saranno esattamente diplomatiche e fataliste, anche perché Wind ha cercato di limitare i danni parlando di un “disservizio durato poche ore“: difficile che si possa essere soddisfatti nel non aver avuto problemi per più giorni. A tal proposito, è stato pubblicato in Rete un modulo per la richiesta di un risarcimento presso la stessa compagnia telefonica.
Importante sottolineare che Wind ha praticamente parlato di un evento più unico che raro, lasciando intendere che non vi saranno altri casi di questo tipo in futuro. Chi vi scrive, tuttavia, questa mattina ha riscontrato non pochi problemi nell’accedere ad una casella di posta elettronica di Libero: che vi sia ancora qualche scossa di assestamento dopo il fattaccio della scorsa settimana?
Oggi è il 4 agosto 2014 e siamo di nuovo punto e a capo…senza linea…non va avanti segnale internet praticamente assente siete una compagnia telefonica scandalosa…i soldo del rinnovo mensile peró le volete buoni….è come se in cambio io vi pagassi con i soldi del monopoli vergognatevi
il problema di wind arriva da optrealpe po sanno ma nn dicono..