Con l’ultimo decreto del governo per fronteggiare l’emergenza Coronavirus e soprattutto con le disposizioni ancora più stringenti di alcuni Comuni, diventa molto importante comprendere come si stiano muovendo marchi come Esselunga, Coop e Carrefour con la consegna a casa della spesa effettuata online. Nel caso di Esselunga, ad esempio, ho già condiviso coi nostri lettori un punto della situazione pochi giorni fa, ma oggi 23 marzo credo sia molto utile portare alla vostra attenzione un bollettino aggiornato.
Esselunga ancora in prima linea con spesa online consegnata a casa
Proprio Esselunga, infatti, mostra di essere anche questa settimana il marchio più pronto per quanto concerne la consegna a casa della spesa effettuata online, al netto di inevitabili ritardi che si possono riscontrare in un periodo del genere. Rispetto a venerdì scorso, va precisato che abbiamo la consegna gratis ai clienti con più di 65 anni, a patto che la spesa sia ordinata fino al 12 aprile. La copertura è estesa, ma non è garantita in tutta Italia. La verifica è possibile nell’apposita pagina.
La spesa online e consegnata a casa tramite Coop
Leggermente più complesso e circoscritto il discorso da fare con Coop. Nel dettaglio, la promozione che prevede la consegna a casa gratis della spesa acquistata online è prevista per i soli over 65 a Milano. Per quanto concerne la copertura del servizio, la landing page della catena ci dice chiaramente che il servizio è al momento disponibile a Roma, in Emilia-Romagna e in Veneto.
Carrefour presa d’assalto per la spesa online
Problemi di copertura più limitati con Carrefour, sulla carta in grado di assicurare il servizio di spesa online con consegna a casa per un numero superiore di Comuni. Al momento della pubblicazione, le richieste sono elevatissime nell’apposita pagina e c’è una coda di circa un’ora addirittura per effettuare ordini. Nei prossimi giorni, la situazione dovrebbe stabilizzarsi, anche per verificare di essere coperti. Insomma, non c’è solo Esselunga da valutare in piena emergenza Coronavirus.
Grande occasione per i negozi di quartiere, per chi fa i mercati, per chi ha fatto fatica sino a ieri, di organizzarsi e vendere a domicilio! Dai dai che e’ il momento giusto!!
La Esselunga consegna 8 spese on line al giorno!
Mi tocco per sentire se sono vivo!
Poteva andare bene quando non c’era nessuno che facesse la spesa on line.
Adesso, i saputi della Esselunga, invece di aumentare semplicemente il numero di corrieri che portano la spesa a domicilio e soddisfare giornalmente tutte le richieste, perdono miliardi e nel futuro perdono clienti che si sono arrabbiati per non poter accedere alla spesa a domicilio.
Auspico che prendano quei provvedimenti che non ci vuole molta intelligenza a capire quali. Tornerò a fare la spesa alla Esselunga solo quando potrò accedere facilmente alle consegne on line. Spero presto.
Ho già inviato un mio commento relativamente alla tempistica – peraltro accettabile in questi momenti -; non riesco tuttavia a comprendere come sia possibile trovare uno spazio libero per la consegna di quanto ordinato ormai da più di 11 giorni. Non è accettabile che una persona, anziana !!! , rimanga attaccata al computer per trovare un varco: cercate di effettuare voi direttamente una linea preferenziale, visto che avete tutti gli elementi anagrafici sotto controllo.
Anna Maria 26 marzo 2020 scrivo da Novara ho 82 anni e non guido e il supermercato è molto lontano da casa,ho fatto la spesa on line da 15 giorni, ma la data di consegna è sempre rossa, vorrei solo sapere con quale criterio fate le consegne, anche perchè nella zona in cui vivo non ci sono negozietti per poter prendere almeno l’indispensabile. Grazie
E impossibile fare la. Spesa on line non ci sono slot liberi dovevano aumentare le fasce di consegna sono cliente della spesa on line da sempre ma adesso sono costretta ad acquistare al conad spendendo 3 volte di più e veramente dura.
Uno schifo unico settimane che provo a fare spesa on line Esselunga dà sempre tutto pieno idem Carrefour e altri e poi dicono di non uscire e allora come si deve fare?!
Secondo me si dovrebbe riservare la spesa con line a chi non ne può veramente fare a meno. Questa sarebbe civiltà. Io comunque continuo a fare la spesa classica per la mia famiglia. Mi ha però dusturbato molto la chiusura anticipata. A nessuno fa piacere uscì dopo cena ma era un ottimo sistema per risparmiare tempo.
Mi domando come sia possibile che in una situazione di emergenza grave come quella che stiamo vivendo colossi della GDO non abbiano pensato di potenziare il servizio online.
Praticamente impossibile fare gli ordini da settimane e l’unica volta che ci sono riuscita ai primi di marzo la consegna l’ho ricevuta ieri 24… in alternativa ti devi recare al supermercato e devi fare code chilometriche tutto questo nel silenzio più totale di tutti come se fosse un problema marginale. Un paese civile non può accettare che un anziano per fare la spesa si debba mettere in coda alle 6 del mattino , al freddo, per avere la “fortuna” di avere SOLO 20 persone davanti a lui che aspettano l’apertura di Esselunga…se vai in orari normali la coda e minimo di 3 km !!!!! È inaccettabile…ho 73 anni , non devo uscire ma posso fare 3 km di coda per comprare le arance !!!!!
Ho sempre sostenuto che Esselunga sia la migliore……….mi ricredo ! da ol.tre 20 gg provo a vedere se vi è un giorno di consegna “verde” ….no sempre “rosso” e per di piu invitano a non chiamare il numero verde .
Veramente grande delusione. io non posso andare percvhè anche se alle porte di Bologna sono in un altro comune e non posso fare la spesa dove voglio
Anch’io sono schifato dalla esselunga e carrefour conad, con questo servizio si sono sputtanati, specialmente deluso dalla esselunga, mai più spese da loro. Tanto prima o poi i tempi torneranno buoni.
Cliente di Esselunga dalla nascita, madre 93 anni a casa, sono costretta ad uscire. Si potevano organizzare ingressi su appuntamento per non fare code di ore. Ma occorre un minimo di organizzazione e meno menefreghismo verso i più fragili. Delusione.
A Roma non c’è speranza, provato tutto ma è impossibile dovunque, forse funziona solo Amazon ma mi rifiuto di iscrivermi obbligatoriamente ad Amazon Prime pagando 36€! Non so come fare per evitare di uscire!
E’ una vergogna sono giorni che non si riesce a fare la spesa online.
Veramente io sono invalida è mio marito stato operato de trapiantato renale siamo noi 2 in casa senza aiuto de nessuno per fare la spesa
Provi a cercare il numero della Croce verde della sua città, porebbero aiutarla, si sono organizzati per fare la spesa a domicilio
Buonasera vivo a Bologna. Impossibile fare la spesa online da Esselunga, Coop, Carrefour, Pam e Conad.
Come sottolineato già da altri utenti è davvero riprovevole non concentrare gli sforzi sulla consegna a domicilio della spesa in questo momento.
Tutti gli sforzi dovrebbero essere indirizzati al contenimento della situazione e credo che la spesa a domicilio sia molto più sicura della fila al supermercato per gli utenti e per i dipendenti della grande distribuzione alimentare.
Scusate…ma state parlando di spesa a domicilio…ma sapete internamente alla GDO come funziona? Per prima cosa non ci sono nemmeno gli addetti per farla al posto vestro perchè il 50% sono a casa con vari congedi parentali, inoltre chi c’è non ce la fa più! Gli interinali non si trovano perchè nessuno vuole venire a lavorare in un ipermercato dove ogni giorno c’è la possibilità di prendere questo benedetto virus dai clienti che lo frequentano. Prima di sparare ingiustamente…guardatevi intorno! SAPPIATE TUTTI CHE SE CI FERMIAMO ANCHE NOI NESSUNO MANGIA PIU’ NIENTE!
Io sono uno di queeli che ogni mattina sta andando a lavorare con tutti i rischi del caso
Se non mangiamo più noi, non mangiate più nemmeno voi….
mi associo a quanto sopra e’ veramente scandaloso che esselunga non si organizzi per assumere persone che portino la spesa one line, di questi tempi mi sorprende che anche il comune di milano non pensi sia meglio incrementare le consegne a domicilio piuttosto che vedere lo spettacolo delle code chilometriche che si creano per poter fare la spesa ….. non possiamo uscire ma la spesa e’ consentita …. non giova passare ore in coda e gli anziani ? se hanno piu’ di 70 non pagano ma la corsia prioritaria per la consegna ???????
sono stata fedelissima di Esselunga prima mia madre ed ora io ma alla fine di questa tremenda storia comprero’ altrove !!
Io 84 anni mio marito 86 è costretto a letto da tre anni sempre fatto la spesa all’ Esselunga senza spesa di trasporto avendo presentato i documenti di invalidità.Non hanno pensato di lasciare una corsia preferenziale x questi ,dimostrazione di poca umanitá.Spesa all’ inizio della settimana x fissare il giorno e L ora che mi interessa,alla fine della settima aggiunta di altri prodotti,sempre senza problemi, ma quando sono andata x fare questo avevano cambiato le regole x aggiungere i prodotti bisognava farl0 72 ore prima e dico 72 ore prima senza avvisare con una mail.Mail che inviano sempre x altre comunicazioni,lo trovo molto scorretto
Incredibile ed assurdo che un colosso come Esselunga non riesca a gestire la spesa online che salvaguarderebbe molto di più la salute dei clienti e dei dipendenti evitando lunghe file. Ormai da moltissimi giorni è impossibile fare la spesa a qualsiasi ora del giorno e della notte. Insufficienti e deludenti anche le risposte del servizio clienti che si limita a suggerire di insistere nei tentativi. Forse sarebbe d’aiuto correggere il sistema consentendo ai clienti di prenotare la propria spesa anche a 30 o 40 giorni dalla data di consegna.
Certo anche se il periodo è difficile è pur vero che gli introiti di tutto il comparto alimentare sono notevolmente aumentati, come attestano i Media. Sarebbe pertanto auspicabile un impegno superiore nell’impiego di personale e tecnologia informatica da parte della grande distribuzione.
Rivalutate i negoziati sotto casa almeno loro non vi considerano un numero.
Perché Amazon consegna e Esselunga no………..
Cliente Esselunga da 10 anni vergognoso il sevizio online: invece di regalare soldi assumete giovani Subito x dare un servizio veloce online senza fare uscire la gente in coda x ore.
Fatta spesa on line esselunga.. Alla fine tutte le date di consegna sono piene fino ad aprile inoltrato quindi non possibile, con coop niente da fare, carrefour più di un ora di fila solo per fare la spesa dicendoti che probabilmente non ci saranno consegne e esaurimento scorte… Incredibile dobbiamo fare la spesa all’alimentari stiamo spendendo un sacco di soldi, e con tre figli e un solo stipendio e veramente dura fra l’altro con il pensiero di essere in cassa integrazione quindi i prossimi mesi di sicuro lo stipendio non lo vedo.. Almeno siamo sani voglio essere ottimista
Verissimo quanto detto su Esselunga,in provincia di Varese non si riesce a farsi consegnare la spesa on Line…è vergognoso!
E’ una vergogna è da 2 settimane che provo a fare la spesa on line ho un marito di 69 portatore di pacmaker io non posso uscire x problemi ad una gamba e un colosso come esselunga non riesce a fare una consegna a casa. Mentre sono a conoscenza di gente giovanissima che ha ricevuto la spesa a casa
già 2 o tre volte. E pensare che ogni settimana spendo da loro 180/200 euro circa
Se finirà questo triste momento non mi vedranno mai più. Certo io da sola non sono nessuno ma già
altra gente la pensa come me. Organizzatevi…incapaci
impossibile fare spese online. Dopo 4 giorni in cui provavo anche di notte sempre bloccata e rimessa in coda! Carrefour mi ha risposto che non fanno più consegne online!
Non si entra nel sito Esselunga..o meglio, dopo innumerevoli tentativi ti fa entrare, magari ti fa scegliere lo slot libero e come per magia vieni buttato fuori e non ci rientri neanche per sogno!!! tutte le sere la stessa storia
successa esattamente la stessa cosa. Slot libero e prenotato alle 00.15…ora è la 1:35 e non sono riuscito a proseguire nell’ordine, buttato fuori. Alla fine slot perso, insieme al sonno.
Ho 69 anni e ho la necessita’ di ordinare spesa a domicilio ma non riesco in nessun modo non ci sono date di consegna libero non riesco a capire come fanno gli altri martedì e’ gia’ pieno e mercoledì 8 non compare
Servizio on line esselunga molto deludente. Impossibile prenotarsi. E’ incredibile, abbiamo risolto con i piccoli alimentari di paese
Super mercato 24 inaffidabili…non completano mai la spesa fatta.. mancano sempre un sacco di prodotti e chi consegna no e’ gente del supermercato ma normalissime persone che lo fanno x guadagnare quakcosa.. non danno sicurezze nelle consegne in questo momento, chissà da dove vengono
E’ incredibile che un colosso come esselunga offra un simile servizio. Se siamo riusciti a fare la spesa e’ grazie ai piccoli alimentari di paese! Impossibile prenotarsi sul sito.
Anche io mi associo ho provato per giorni e giorni e anche di notte a fare la spesa con esselunga ma impossibile prenotarsi. E’ incredibile che un colosso del genere offra un simile servizio. Se siamo riusciti a fare la spesa e’ grazie ai piccoli alimentari di paese!
A Bologna da 3 giorni cerchiamo di fare la spesa in questi tre siti senza successo, non c’è nessuna disponibilità, anche rimanendo in coda per ore (Carrefour)! Non è possibile che le grandi catene in queste settimane non siano state in grado di potenziare il servizio…
Aggiungo: la grande distribuzione ha annientato le botteghe. Eppure se la mia famiglia ed io riusciamo a mangiare è proprio grazie alle botteghe superstiti, che rispondono alle chiamate e fanno servizio a domicilio
Avallo i commenti precedenti : esselunga non da possibilità di prenotare dopo il 6 aprile nei gg prima ovviamente è impossibile perché full. Io vivo a Milano e voglio far portare la spesa ai miei ultra 70-80 in provincia di Varese, vicino a due grandi punti vendita esselunga, ma non c’è modo. Dovrebbero dare priorità alle tessere intestate agli over… si sono venduti per più di quello che riescono a gestire, peccato
Bologna stiamo provando da giorni (e da notti) a ordinare presso esselunga, Coop e Carrefour : se fosse per le possibilità che abbiamo avuto, saremmo anche potuto morire di fame. Non si riesce a fare l’ordine, non si riesce in alcun modo a inserirsi
Ho provato per la prima volta Easy Coop,non sono riuscita a fare nessuna spesa,una volta riempito il carrello,c’è il problema delle consegne.Intanto la prima consegna disponibile sembrava essere tra un mese,e comunque anche a voler aspettare cosi’tanto e oltre non funzionava.Vivo in Emilia Romagna ,capisco che questo è un momento difficile e adesso tutti hanno bisogno,quindi farò alla vecchia maniera
Esselunga dimostra sensibilita verso gli over 65, ma non altrettanto nei confronti dei clienti storici della spesa on-line, nè verso coloro i quali hanno sottoscritto (e gia pagato! ) l’abbonanento annuale per la consegna a domicilio e non riescono a ordinare la spesa, costretti ad estenuantinfile al supermercato al pati dei clienti occasiinali. Senza contare che il servizio clienti è sospeso e non si riesce neppure a compilare il form online. Disattenzione e disservizio GRAVE che, francamente, trovo ingiustificato e INGIUSTIFICABILE
Scusa dimmi dove dimostra la sensibilità con gli over 65 visto che io ne ho 72, sono cliente di esselunga da quando ha aperto a cusano, sono tre settimane che tento di prenotarmi la spesa ma da tre settimane non riesco ,Essiche che ci ripetono in modo ossessivo che noi non dobbiamo uscire perchè siamo i più fragili e rischiamo la vita se ci infettiamo…..ecco adesso dimmi per favore dove esselunga ha dimostrato la sensibilità
È uno schifo, lo stesso con tutti, io per esempio ho 81 anni, vivo solo e non vorrei recarmi al Super, ma nessuno è in grado di aiutarmi. I numeri del Comune di Milano sono sempre occupati. Questo è un brutto paese e non è per vecchi. Il Coronavirus lo hanno inventato per decimarci e non farci vivere più con i nostri nipoti.
vivo in provincia di Lodi.sono ormai 20 giorni che cerco di fare un ordine a Esselunga senza riuscirci. Mi è cstatovdetto che i programmi di consegna vengono fatti ogni lunedi. Oggi Lunedi è dalle 8 del mattino che cercobdi fare un ordine senza riuscirci . Come è podsibile?
Ho fatto ordine a esselunga più di 15gg fa. Non c’era possibilità di consegna
Andrò a ritirare la spesa già pagato il 26 marzo
Nella stessa data easycoop dava consegna 3 aprile. Ieri dava consegna dopo il 7 aprile. Non ho fatto ordine
Sono una donna di 67 anni, mio marito di quasi 70 anni e mia madre di 95. Provo a fare la spesa Esselunga online ma non ci sono giorni disponibili per la consegna. È un servizio che sembra inesistente.
Sono residente a Imbersago(Lecco)). Qui Esse,unga ha completamente bloccato la comsegna della spesa on Line . Si viene anche invitati a non telefonare al servizio clienti per avere spiegazioni. Anche considerando le oggettive difficoltà ,, questa è una falla nel sistema di cura del cliente.
Esselunga.
NON SI RIESCE NEANCHE AD ENTRARE NEI GIORNI A LORO DIRE DISPONIBILI.
MI DISPIACE MA NON SONO PREPARATI A RALE SITUAZIONE.
Approfittano del momento per alzare prezzi costo della consegna e tetto min.di spesa
La gente se ne ricorderà dopo questo periodo difficile.
E impossibile prenotare la spesa on line fino al ad aprile, grazie..
È due settimane che provo a fare la spesa on line su Esselunga, Carrefour Amazon e anche altri di giorno e anche di notte e non è assolutamente possibile fare nessun ordine da nessuna parte.
Non è assolutamente vero che coop consegna gratis solo agli over 65. Anche si dici di qualsiasi età. Non date informazioni sbagliate per favore
Ai soci di qualsiasi età
Sono invalida, ho 54 anni di Roma. Sempre ordinato da Carrefour perché vivo da sola. Ora, nel bel mezzo del coronavirus è apparso un banner sul sito online che cambia le regole: consegna aumentata da 5 a 7 euro, minimo di spesa per consegna gratuita da 70 a 120 euro. Un’enormità.
Non penso che, in questo momento, sia giusto. Lo chiamerei sciacallaggio.
Buongiorno io ho provato fin’ora solo easyCoop e mi sono trovato bene, però una mia sorella mi ha parlato ora di un’altro sistema nuovo ancora da provare, supermercato24, da lei esselunga aveva tempi di consegna troppo lunghi, l’avete mai provato ?
Ciao Luigi,
abbiamo proprio ieri trovato questo sito supermercato24.it, é prático e simpleci. Basta introdurre il CAP e salta fuori tutti i supermercati vicino a casa sua.
Due giorni per consegna e costo di 4,90 euro.
Spero di essere d’aiuto
Spero di essere di auto.
provato ma nessuna disponibilità come nei vari siti dei singoli supermercati
Grazie, ma tutto sempre non disponibile
BuongiornoHo sempre fatto spesa online con Esselunga, vivo a Firenze. In questo momento sul sito le consegne sono tutte occupate fino al 7 Aprile, mi chiedo io come faccio a non recarmi al Supermercato se fino al 7 Aprile (perché igg successivi ancora non appaiono) non c’è modo di avere la spesa?Ho due figli adolescenti che sono sempre affamati!
Ho scritto anche ad Esselunga ma senza risposta. Cosa devo fare? Io vorrei non uscire, ma sono costretta…