I problemi Virgilio Mail non sono ancora del tutto risolti, nel senso che il regolare funzionamento della casella di posta elettronica sta progressivamente tornando. Un nuovo comunicato diramato da ItaliaOnline contribuisce a fare il punto della situazione: al momento, le caselle di posta Virgilio Mail e Libero Mail sono accessibili via webmail, con il graduale reintegro dei messaggi inviati agli utenti negli scorsi giorni, che verranno recapitati in maniera progressiva in base all’atteggiamento dei provider di posta che hanno gestito il traffico in entrata delle email nel periodo di cui sopra.
Gli utenti Android possono accedere liberamente tramite Virgilio Mail App e Libero Mail App, cosa che, purtroppo, non è ancora del tutto consentita agli utenti iOS, che possono comunque accedere al servizio tramite webmail. L’apertura delle webmail agli utenti rappresenta senz’altro un passo importante verso il completo recupero dai problemi Virgilio Mail e Libero Mail: i tecnici stanno lavorando sodo per restituire ai clienti i messaggi ed i dati. Tra l’altro, adesso è a disposizione anche un numero verde per tutte le domande dedicate al disservizio: potete contattarlo al numero ‘800591829‘ (se avete delle richieste particolari da fare in merito alla vostra situazione potreste esporla ai consulenti di questo numero, che immaginiamo saranno stati istruiti a dovere per fare luce su tutti i possibili scenari).
Per il resto ci sarà da aspettare il tempo necessario, visto che il recupero delle funzionalità, come detto, non avverrà in una volta sola, ma in via progressiva (non crediamo si andrà oltre la prossima settimana, cercate di portare un altro po’ di pazienza, se possibile). Nel caso in cui abbiate qualche domanda da farci il box dei commenti che vedete in basso è a vostra disposizione: vi risponderemo nel più breve tempo possibile.
Salve, da quando è avvenuto il problema di virgilio mail. dal mio Iphone non riesco piu ad accedere alla posta elettronica tramite APP Mail di Iphone, aggiorno e mi esce scritto : ERRORE ACcOUNT Virgilio, nonostante i parametri di configurazione nelle impostazioni siano giuste. Sta capitando o è capitato anche a voi? Se si, come avete risolto?
Quel che è giusto va riconoscuto. Finalmente pochi minuti fa sono riuscito a parlare con un’operatrice del numero verde. Le ho chiesto un paio di informazioni. Fra l’altro – lo preciso per il signore che ha fatto il primo commento – le ho chiesto se per l’accesso regolare da client saranno necessarie nuove impostazioni: la signora ha risposto: assolutamente no. A mia specifica domanda, la signora ha risposto che non era in grado di precisare la tempistica del ristoro completo del servizio; tuttavia entro la settimana che inizia domani anche il problema dell’accesso da client dovrebbe risolversi. Le ho chiesto infine se sarà possibile recuperare i messaggi perduti; mi ha risposto che sì, dovremmo vederli comparire a poco a poco a seguito del recupero in atto. Speriamo bene! Un saluto a tutti.
Ho visto che le virgolette hanno provocato una menomazione nel mio messaggio precedente. Tanto per chiarire, il messaggio rassicurante della voce femminile flautata al numero verde è il seguente: I nostri consulenti ti risponderanno il prima possibile! Sì, come no!
Allora: al famoso numero verde non risponde nessuno, almeno per mia esperienza. Sì, lo so, nove milioni di titolari di caselle Virgilio e Libero si saranno precipitati a chiamare, via, ma cosa si pretende? Pur tenendo conto di queste considerazioni, senz’altro validissime, resta il fatto che – almeno in base alla mia esperienza – al numero verde si ripete un’estenuante musichetta da piano-bar, intervallata da una voce femminile flautata che assicura: <>. Mah! Quanto al resto, mi associo ai rilievi del commento precedente. Aggiungo però che – sempre in base alla mia esperienza di queste ore – l’accesso tramite webmail è tutt’altro che stabile. Abbastanza spesso compare l’avvertenza “servizio non raggiungibile”. Ho provato ad inoltrare una mail ad altro account e continuava a comparire la scritta “errore sconosciuto”; poi, dopo circa venti minuti (!) di tentativi, è comparso “messaggio inviato correttamente”. Sarà vero? Lo scopriremo solo vivendo… Quel che mi sembra incontestabile – pur tenendo conto delle possibili “attenuanti” – è che, nonostante qualche mezzo passo avanti, siamo ancora nel caos. Quanto all’eventualità di “nuove impostazioni” per riavere il servizio da client, non voglio nemmeno pensarci. A proposito, ho provato a fare una serie di domande tramite “Virgilio Aiuto”: ciò che ho ottenuto è stato un paio di frettolose risposte in cui mi si propinavano i comunicati ufficiali della ditta; poi, più nulla! Complimenti!
account raggiungibile solo con webmail o con App visto che nessun client funziona (Outlook, Thunderbird) quando potrà essee ripristinato l’uso con client come solito ?? Sono necessarie Nuove impostazioni ??
Grazie per risposta