Purtroppo non funziona l’app IO correttamente in questa giornata del 12 agosto e proprio nel momento in cui ci sarebbe più bisogno dello strumento. L’anomalia è grave e sarebbe la seguente: addirittura proprio il bonus vacanze richiesto dagli utenti sarebbe scomparso dal proprio profilo e dunque non può essere utilizzato da chi ne ha necessità.
Si tratta di un malfunzionamento diffuso o di qualche bug isolato? Abbiamo raccolto diverse segnalazioni in proposito direttamente dai profili social ufficiali proprio dell’app IO. Quest’ultima, vale la pena ricordarlo, non serve attualemente solo per richiedere il bonus vacanze ma anche per effettuare dei pagamenti alla pubblica amministrazione, grazie all’utilizzo del codice SPID o con l’ausilio del PIN della Carta di Identità Elettronica.
Chiariamo subito perché non funziona l’app IO e dunque in quale sua specifica funzione. Diversi utenti stanno segnalando che, dopo aver richiesto il loro bonus vacanze, quest’ultimo è letteralmente scomparso dal loro account. La cosa rende impossibile la prenotazione di un soggiorno presso le strutture italiane aderenti, tra l’alto proprio nella settimana caldissima che ci porta al Ferragosto.
Abbiamo certezza si tratti di un’anomalia tecnica diffusa e non di qualche problematica relativa solo a specifici utenti. Come riportato nel tweet ufficiale in questo articolo, il team social dell’app governativa chiarisce la natura tecnica dell’anomalia ma anche l’impegno a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Chi ha fatto richiesta del bonus vacanze previsto dal decreto Rilancio del Governo non dovrà fare altro che attendere. Se non funziona l’app IO in questo momento, ciò non significa che l’incentivo è stato ritirato, sospeso e semmai disattivato per la specifica utenza. Al rientro dei problemi qui messi in evidenza, probabilmente tutti gli utenti si ritroveranno il proprio voucher nell’area personale. Per completezza, vanno segnalate comunque tutte le modalità per ottenere assistenza dal team dell’app IO in breve tempo.