Cambiare i programmi di viaggi con Alitalia? La nota compagnia di bandiera ha fornito una nota dettagliata sulle procedure da compiere per la modifica della prenotazione del volo e per richiedere il rimborso del biglietto. C’è tempo fino al 31 agosto per le operazioni sopra citate, che potranno anche avvenite dopo la data prevista del viaggio. I passeggeri che hanno comprato un biglietto entro il 30 aprile per viaggi dal 23 febbraio al 30 giugno possono richiedere il cambio della prenotazione per i viaggi entro il 31 marzo 2021, o comunque entro la validità massima del tagliando. Il rimborso con un voucher di pari importo, con validità di 1 anno, potrà essere utilizzato per viaggiare verso qualsiasi destinazione servita da Alitalia.
Per quanto riguarda i passeggeri con volo cancellato (provvisto di un biglietto 055), potranno richiedere entro il 31 agosto il cambio di prenotazione per viaggiare entro il 31 marzo 2021 (o comunque entro la validità massima del tagliando), un voucher di 1 anno per volare verso qualsiasi destinazione coperta da Alitalia oppure il rimborso del tagliando o del suo valore residuo per la parte di viaggio non portata a termine. I passeggeri che hanno comprato entro il 10 aprile un biglietto premio MilleMiglia per i viaggi dal 23 febbraio al 30 giugno, qualora rinunciassero al viaggio, potranno ottenere il cambio della prenotazione entro il 31 agosto, o il riaccredito delle miglia (compreso il rimborso delle tasse aeroportuali
Chiaramente il cambio di prenotazione potrà essere effettuato in agenzia di viaggio (quella in cui avete acquistato il biglietto), oppure attraverso il Call Center Alitalia (avendo acquistato i biglietti attraverso i canali ufficiali). Per il voucher bisognerà contattare il Call Center Alitalia, mentre per il rimborso degli tagliandi relativi a destinazioni non più coperte da Alitalia servirà contattare l’agenzia di viaggio, o sempre il Call Center (dall’Italia contattabile al numero ‘800650055‘, e dall’esterno al numero ‘+39 0665649‘).
Oggi finalmente siamo riusciti ad acquistare il biglietto con il voucher rilasciato per il lockdown, l’unico numero disponibile era quello a pagamento, l’operatore ha allungato volontariamente la chiamata, tenendoci 28 minuti in linea a 60 cent\min. Hanno trovato il sistema per rientrarci dei soldi persi durante il lockdown, è veramente riprovevole questa truffa.
Anch’io dopo vari inutili tentativi di utilizzare il mio voucher sul sito, chiamando il call center e perfino recandomi in aeroporto mi sono arresa ad acquistare il mio biglietto aereo pagandolo per intero. Anche il tempo è denaro e dopo aver perso un’intera giornata accumulando rabbia e senso di frustrazione non avevo altra scelta. Tra l’altro la tratta non è coperta da altre compagnie…
Siamo un Paese al collasso, dove non c’è più rispetto dei diritti e delle regole di correttezza.
Sono disgustata e preoccupata per il futuro del nostro Paese.
Spero tanto che fallisca presto… ho sempre desiderato che la nostra nazione avesse una compagnia di bandiera, ma dopo tutto quello che sta succedendo spero chiudano i battenti. Call center inesistenti e soldi buttati a fare biglietti. Purtroppo ci distinguiamo sempre noi Italiani.
Siete vergognosi, ho ben 3 voucher e nessuno risponde(unico modo per utilizzarli tramite call center, neanche in aeroporto) VERGOGNA MERITATE IL FALLIMENTO!
Buonasera,ho apoena contattato Alitalia al n.verde per sapere come si utilizza il voucher. Mi hanno risposto che per prenotare un volo bisogna chiamare il n 892020 che è pagamento… Non è possibile usare il voucher per prenotazioni on line… Allucinante…
ho un voucher da utilizzare è impossibile parlare con un operatore del 892010 sono sempre occupati ho provato a fare il biglietto sul sito ma quando inserisco nella casella codice sconto il codice del buono elettronico non va bene . Cosa devo fare?
mi associo a tale esperienza. servizio pessimo, sono 6 giorni che provo a prenotare un volo usando il voucher inviatomi, nessuna risposta ai numeripubblicati. sono disgustata di un tale trattamento che non ci si aspetto oltre che da una compagnia di bandiera, da nessun imprenditore minimamente serio,
Buona sera, mi chiamo Antonella Terranova, ho un voucher da utilizzare, chiamo tutti i numeri disponibili da oggi pomeriggio alle 15,00. Sono le 22,16 e non sono ancora riuscita a parlare con un operatore per acquistare il biglietto scontando il mio voucher.
Sono disgustata per il disservizio
Davvero riprovevole