Sarebbe molto comodo ricevere assistenza Huawei via WhatsApp, in modo semplice e immediato. Per chi non lo sapesse, questa possibilità è già garantita, dallo scorso settembre, a milioni di tedeschi, almeno quelli interessati al brand cinesi. Lo sviluppo della specifica funzione, anche se magari non a livello globale, starebbe continuando a gonfie vele proprio per l’Europa.
Come sottolinea la fonte HuaweiUpdate il servizio di assistenza Huawei via WhastApp (sperimentato ormai da mesi in Germania) avrebbe fatto registrare feedback molto positivi. Proprio per questo motivo la stessa Huawei ha reso noto con un comunicato ufficiale di essere in procinto di rendere disponibile la stessa funzione per altri 18 paesi (soprattutto in Europa).
Sarà presto possibile chiedere informazioni via WhatsApp per prodotti Huawei, la loro garanzia, eventuale soluzioni a problemi più o meno gravi? Il produttore non ha fornito una lista dei paesi coinvolti dalla novità ma è improbabile che i numerosi clienti italiani non vengano omaggiati del servizio. Sarà solo questione di avere pazienza ma non c’è dubbio che il servizio arriverà.
Matthias Mehner, Chief Marketing Officer di MessengerPeople, si è detto soddisfatto della collaborazione con Huawei proprio perché WhatsApp è lo strumento perfetto da utilizzare per il servizio clienti al giorno d’oggi. Il potenziale di contatto offerto dal servizio anche in futuro non è per nulla da sottovalutare. Non stupirebbe, in effetti, che questo servizio contribuirà pure ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Aggiornamento 14:34 – Il ministro Lucia Azzolina ha reso noto che la decisione finale non è stata ancora presa e dunque lascia un margine di dubbio sulla decisione di chiudere le scuole da domani 5 marzo.