In questi primi giorni di vita di Iliad Italia ci sono stati indubbiamente problemi di natura tecnica, probabilmente in via di risoluzione a stretto giro, come nel caso delle chiamate provenienti da SIM Vodafone e TIM con destinatario riconosciuto in terra straniera (abbiamo dedicato un approfondimento alla vicenda ad inizio settimana), ma la questione emersa oggi 6 giugno rappresenta probabilmente il primo vero scivolone dal punto di vista del marketing e della comunicazione da parte della compagnia telefonica di cui tutti parlano.
Come probabilmente molti sanno, durante la presentazione di Iliad Italia per il mercato di casa nostra, Benedetto Levi a più riprese ha sottolineato che il pacchetto base contenente 30 GB per la connessione dati dovesse ritenersi valido anche all’estero, in riferimento ai Paesi indicati ufficialmente dalla compagnia telefonica. Senza ombra di dubbio un grosso vantaggio competitivo per il brand rispetto ai principali competitors, coi quali dobbiamo fare i conti con importanti limitazioni e paletti sotto questo punto di vista.
Tuttavia, nelle ultime ore sono emerse le prime segnalazioni da parte di coloro che hanno acquistato immediatamente una SIM Iliad Italia e che, al contempo, hanno portato all’attenzione del pubblico che in realtà i GB resi disponibili all’interno del proprio profilo per la navigazione all’estero siano appena 2. Una differenza abissale tra quanto dichiarato in sede di presentazione e quanto invece è stato poi effettivamente riscontrato. Non è un caso che tra gli utenti sui social si sia venuta a creare la prima protesta effettiva verso l’azienda.
Del resto, considerando anche le norme pubblicate sul sito di Iliad Italia e modificate proprio in queste ore, si può facilmente percepire il disagio di chi ha effettuato immediatamente la portabilità del numero e che allo stesso tempo è solito recarsi all’estero. Staremo a vedere come evolverà questa strana vicenda.
Ho seguito la diretta e non mi sembra aver sentito parlare di 30gb per l’estero.
Ho sentito parlare sempre di 2gb per chi si recava nei paesi dove era prevista tale promozione.
State strumentalizzando in maniera esagerata ciò che è stato detto durante la presentazione.
Io sono e resto Tim con i miei 30gb