In queste settimane si è parlato molto della fusione Wind e 3 Italia in termini di effetti dal punto di vista delle offerte per i clienti dell’uno e dell’altro operatore. Come vi abbiamo riportato alcuni giorni fa, tuttavia, di recente ha preso piede un’altra questione, alla luce di alcune segnalazioni da parte di utenti interessati alla portabilità da 3 Italia a Wind o viceversa. Per i vari store le commissioni in questi due casi sono diventate ridotte e così pare stia capitando che gli stessi centri stiano ponendo paletti ed ostacoli agli utenti in merito a problemi che in realtà non esistono.
Cosa ne pensano i due colossi? Per completezza d’informazioni e per rendere l’idea di quale sia l’approccio da parte delle compagnie telefoniche interessate alle segnalazioni giunte da non pochi utenti in questi giorni, vi riporto esattamente lo scambio avuto con l’Assistenza di 3 Italia attraverso l’apposito Social Care usato dall’operatore:
PF: Buongiorno, alla luce della fusione che si sta concretizzando con Wind, siete consapevoli che molti vostri centri autorizzati stanno ostacolando la portabilità da Wind (e viceversa quelli Wind) a causa delle commissioni ormai limitate per loro? Qual è la posizione di 3 Italia in merito?
Assistenza 3 Italia: Ciao Pasquale, per il momento, non ci sono cambiamenti rispetto alla possibilità per il cliente di chiedere la portabilità del numero da 3 a WIND e viceversa. Se ci indichi il 3Store di riferimento, provvederemo ad aprire una segnalazione al reparto di competenza. Buona giornata, Luca.
Insomma, oltre ad essere informati su questo non-effetto collaterale della fusione Wind e 3 Italia, direi che a questo punto sapete ancora cosa rispondere a tutti gli store ed ai relativi dipendenti, indistintamente di 3 Italia e Wind, nel caso in cui dovessero porvi delle problematiche sulla portabilità verso l’uno o l’altro operatore. Le scarse “motivazioni economiche” potrebbero indurre tali Centri ad avere un approccio sbagliato sulla questione, ma adesso sappiamo bene come la pensi 3 Italia, dando per scontato che lo stesso valga per Wind.
Io credo che i clienti debbano pretendere che le compagnie paghino i loro lavoratori anche in questi casi….
Altro che segnalare gli Store. Nessuno al mondo lavorata gratis, non capisco perché su questo blog si sta facendo questa campagna. Se il cliente vuole passare a tre o viceversa, gli basta passare a quasi altro operatore investendo 5 euro e poi passare a tre permettendo ai 3store di continuare a pagare luce e dipendenti.
Altrimenti segnalate pure ma se poi chiuderanno uno dietro l’altro o licenzieranno ringraziarvi allo specchio.
Magari! I clienti vogliono la sim gratis e addirittura c’è chi chiede la ricarica gratuita! Ma di cosa stiamo parlando??? Forse pensano che i negozi campano con la gloria del signore!
Guai però a digitalizzare i servizi, ad usare l’app per fare anche semplicissime operazioni!
Si parla tanto della nuova compagnia Free, voglio proprio vedere quanto campi in Italia visto che in Francia questa azienda ha pochissimi negozi e il tutto si fa on line!
Questo settore è allo sbando da tantissimi anni ed è da paleolitico lavorare ancora con le prepagate!
fai un doppio passaggio passa da wind a tim e poi a tre
Mi dispiace per gli utenti,ma la società deve capire che non essendo imprenditori non possiamo lavorare gratis o quasi…
Salve, sono cliente Wind.
Da molti giorni provo a passare a 3 ma non ci riesco. Mi sono rivolta a molti negozi ma tutti mi hanno messi paletti, a partire dal vincolo sul conto corrente, in alternativa una ricaricabile con un prezzo molto più alto della concorrenza.
Alternative?
Tutto questo solo perche’ dove abito c’è uno schifo di segnale !!!