Da alcuni giorni noto una certa proliferazione di segnalazioni di malfunzionamenti per quanto riguarda il Samsung Galaxy S7. Sto parlando del bug che, con l’attivazione del display Always On, porta tante persone a ritrovarsi con un device inutilizzabile e lo schermo di colore verde. Insomma, un problema bloccante che a dirla tutta era trapelato tra gli utenti americani già nel corso del mese di aprile.
ASSISTENZA E SOLUZIONI – Non ho potuto ignorare il fatto che in queste due settimane siano aumentate le lamentele anche in Italia, pur essendo sporadiche ad oggi all’interno del nostro gruppo Facebook dedicato allo smartphone. Il feedback di Samsung condiviso attraverso la propria pagina (sempre su Facebook) è stato per ora generico e dubito risolverà in tempi ristretti i problemi occorsi ai possessori di un Samsung Galaxy S7, circoscrivendo le soluzioni possibili ai contatti per l’assistenza:
“Per gestire al meglio le domande tecniche abbiamo previsto un’apposita Tab, seguita da un team dedicato: http://spr.ly/6181BqeEB ma se stai accendendo da mobile http://spr.ly/6182BqeE8. Puoi anche accedere a Samsung People (http://spr.ly/6184BqeEE) dove troverai l’apposita sezione dedicata: l’accesso è possibile anche in mobilità direttamente da MySamsung app. In alternativa puoi sempre usufruire della nostra Live Chat a questo link http://spr.ly/6185BqeE1./it/m/webchat o sei invitato a postare sulla nostra Community, che trovi qui http://spr.ly/6187BqeEH“.
CAUSE – Impossibile nutrire certezze sulle cause che hanno portato ad una situazione di questo tipo per i possessori di un Samsung Galaxy S7, anche se alcuni utenti mi segnalano di aver ottenuto feedback dall’assistenza piuttosto chiari. Il problema per il top di gamma presentato allo scorso Mobile World Congress, infatti, sarebbe imputabile al recente aggiornamento software.
Va detto che per ora il bug sembra coinvolgere esclusivamente il Samsung Galaxy S7 e stranamente non il Samsung Galaxy S7 Edge, anche se non mi meraviglierei nel caso in cui a stretto giro dovessero emergere lamentele anche per quest’ultimo. Scongiuri consentiti ovviamente. E a voi come sta andando? Vi siete imbattuti in casi simili con il vostro smartphone?
E’ successo già sul Neo III S come cavolo fanno a non accorgersi che il problema è totale sui Samsung, buttare due telefoni uno nuovo e uno di tre anni non mi sembra il caso.
S7 Edge, schermo verve in stand-by e colori sbiaditi….Inviato in assistenza
È appena successo anche a me ….solo che il mio è un Samsung j5 …. Che faccio ???butto il telefono ???che palleeeee :(
tutti abbiamo lo stesso problema, ma SAMSUNG cosa risponde?
Anche a me il display diventa verde, la batteria si scarica velocemente.
anche a me s7 edge verde dopo aver visto un video
anche a me da ieri 3/4/17 schermo verde………….aiuto come posso fare……
stessa cosa a me ….. oggi al compimento del primo mese di vita ( 7 aprile 2017 ) il display diventa viola .. poi rimane verde col il display dell’orologio.
comprato con offerta tim a 20 euro mensili …… l’ho portato in assistenza e gia preannunciano un cambio del display a 310 euro ……… ma come …. e’ diventato viola subito dopo aver letto un messaggio … senza essere mai caduto e vogliono sostituire il display ? ……..mi sa che di S7 EDGE “sola “ce ne sono parecchi ( come leggo dai commenti )
correggo … non viola ma verde
stesso problema tu hai risolto?
Stesso problema verificatosi sul mio galaxy S5 !!!
Ed ecco…purtroppo il mio comprato il26/01/2017….oggi schermo tutto verde…che schifo ……È vero che ha soltanto il nome ……la Samsung. …ma come valore 0%….meglio un wiko.. …poco spendi ma almeno non crea questi problemi. ..vergogna…..
Il mio schermo diventa rosso verdino dal primo giorno cioè 07 febbraio quando l’ho caricato per la prima volta invece di entrare in standby si colora come un arcobaleno con colori predominanti rosso e verdino è normale?
Ho il tuo stesso problema tu hai risolto ?
Qualche mese di vita, mai caduto..
Oggi display tutto verde, però se lo metto sotto caRica spento mi da la percentuale perfetta..
Quindi non credo sia lo schermo.
Telefono acquistato il 5 novembre 2016 oggi sono comparse righe Villasalto lato sinistro x tutto lo schermo…..
ho acquistato il mio S7 ad agosto e non mi ha dato mai problemi ma oggi mentre era in carica improvvisamente è morto. Non dà più segnali di alcun tipo
Ciao ho il tuo stesso problema, in più è rimasto il led verde perennemente acceso, tu lo hai risolto?
Ciao io ho un Samsung s7 edge da meno di due mesi da 2 o 3 giorni a questa parte noto che il telefono mi fa questa schermata verde solo a metà in una frazione di secondo passa subito x fortuna ho l’assicurazione ma non mi sembra affatto normale visto che il telefono è tenuto in ottime condizioni e soprattutto non è mai caduto in acqua anche se potrebbe andarci tranquillamente visto che è resistente a polvere e acqua cosa devo
fare?
Salve a tutti prima di tutto vorrei sapere come cavolo si fa a parlare con l’assistenza samsung se qualcuno melo può dire grazie perché sembra che è impossibile avere un contatto con loro ho provato in tutti i modi con chiamate mi fanno sempre aspettare ho aspettato oggi per più di un ora ma niente nessuna risposta. Tramite chat la stessa storia da giorni mi dice di aspettare perché c’è la fila tipo 20 25 persone e va bene io aspetto ma fatalità quando arriva il mio turno mi si blocca tutto si riaggiorna e parte da capo di nuovo 20 18 persone sempre così vorrei sapere come faccio a parlare con qualcuno della Samsung? A nche perché starei aspettando le mie cuffie che regala la samsung ma aspetto ormai da 7 giorni e niente grazie.poi riguardo il telefono io ho il Samsung Galaxy 7 edge cello da 8 giorni e dopo 8 giorni appaiono 3 strisce grige cosa devo fare io stavo pensando una cosa di riformatarlo farlo come di fabbrica potrebbe risolvere il problema secondo voi?grazie a tutti!.
Ho acquistato il samsung s7edge a luglio , apparte la rete che prende malissimo, pur avendo in casa un altro samsung e prende bene, mi sono apparse delle strisce grigie sullo schermo, aumentano quando abbasso la luminosita, mi aveva preso il panico, lo riavviato e niente, ho giocato un po con la luminosita e sono sparite quando sta al massimo ma poi quando metto al basso riapaiono, vergognoso per un telefono da quasi mille euro..
Ciao Maria ho il tuo stesso problema, come hai risolto ?
Portato in assistenza x lo stesso problema dicono che mi cambieranno il display…da quando ho qst problema c è un notole consumo di batteria e ci mette un vita a ricaricarlo oltre a surriscaldare.
Vedremo quando arriverà il disply nuovo
A te cosa hanno detto?
Comprato il 22 settembre 16.. il 30 settembre ho trovato lo schermo frantumato. Non è caduto, non ha urtato, ero sola in casa, non ha preso colpi, nulla di nulla. Samsung mi risponde che non è coperto da garanzia. Insisto su difetto del telefono, mi indicano un centro assistenza su Milano che ha pessime recensioni. E’ il mio primo samsung, sempre avuto WP. Devo risolvere questo problema. Esigo i miei diritti. Il telefono non è costato poco e mi sento derubata. Gradirei una bella risolutiva risposta da Samsung, definito colosso. Abbiamo il coraggio di ammettere i difetti riscontrati da questo top di gamma, che top proprio non è.
S7 edge comprato 29 agosto portato in centro assistenza il 13 settembre per delle righe orizzontali scure che si allargano e restringono in base all’aumentare o diminuire la luminosità!! Ad oggi ancora in riparazione. Sempre Diffidente sui Samsung e purtroppo non mi sbagliavo. Chissà come andrà a finire.
A me invece è diventato da oggi a strisce chiari e scure…praticamente regolo la luminosità e diventa diviso in sei strisce una chiara una scura…sono costretto a tenere l illuminazione al massimo per attenuare la cosa….il telefono ha solo un mese…tenuto in modo maniacale…mah….
anche io ho avuto gli stessi problemi s7 edge appena comprato si surriscalda da matti e ha iniziato a fare le striature verdi o viola sullo schermo… incredibile
e hai che aspettare……io ancora aspetto risp dopo quasi 3 settimane
dicono che me lo sostituiscono ma quando non si sà!!!!!!!!prima comunicazione fa ridere!!!!!
Ciao Denis. Come hai fatto per risolvere il problema delle righe sul display?
S7 Flat preso il 30 Agosto…nessun problema…ma l’altra sera al buio tiro fuori il telefono e attivo lo schermo con il tasto Home…prima di apparire l’immagine della Home lo schermo per una frazione di secondo è diventato tutto grigio scuro o bianco sporco…se spengo il Display e lo riattivo di continuo ogni 8-10 attivazioni me lo rifà (e si vede anche di giorno dentor casa)…
per i più esperti cosa può essere?
E’ normale?
Sono MOLTO DELUSO DI SAMSUNG, dopo 5 anni “stupendi” e senza alcun problema con LG G2,sono voluto passare a Galaxy S7 edge, ma solo dopo un mese.. eccolo li prondo con il difettuccio.. certo il terminale non costa neppure tanto… 829,00 €
con questo si è presentato in primo un bello schemo verde scuro, e dopo un riavvio forsato sono rimaste delle striature di colori vari… molto penoso per un prezzo alto pagato..
penso anzi sono sicuro MAI PIU’ SAMSUNG…..
ho lo stesso problema…il problema è che io non riesco più a fare nulla…perchè lo schermo è completamente verde….e quando schiaccio il tasto per attivarlo diventa completamente bianco…il telefono ha un mese di vita…
S7 edge acquistato a marzo e ai primi di agosto mi si è presentato il problema dello schermo verde, premetto che il cellulare lo tratto molto bene quindi portato in assistenza e mi faranno sapere. Speriamo bene con quello che costa non dovrebbero presentarsi problematiche di questo genere………….
Buongiorno. Galaxy s7 prima schermo tutto verde. Poi dopo un po di hard reset riparte ma con una riga centrale verticale per tutto lo schermo. È successo a qualcuno?
ciao, anche a me stasera una riga verticale verde. ke sara?? non ha preso colpi e a tre mesi. lunedi vado al centro assistenza.-
Ho un Samsung S7 Edge comprato 3 mesi fa. Due giorni fa delle strisce color porpora sono apparse e hanno iniziato ad essere sempre più visibili, poi improvvisamente schermo verde e nero. Da due giorni è del tutto inutilizzabile. Sto cercando disperatamente di recuperare i dati se per favore sapete indicarmi una soluzione. Consiglio se vi appaiono strice sullo schermo fate subito un salvataggio dei vostri dati. Grazie!
io Samsung edge7 verde ho disattivato alway on ed è di nuovo nero ,non so se portarlo a fargli dare un occhiata
…ieri anche il mio S7 Edge…schermo verde e viola…domani lo porto in assistenza…che pena…
Ciao, ho un Samsung galaxy s7 da un paio di mesi, da due giorni ho questa icona sullo schermo e non riesco a rimuoverla. Sembra un contatore, i numeri girano. Grazie.
come avete risolto? io ho lo stesso problema.
A me succede da 2 giorni il discorso dello schermo verde…. che faccio? Il cellulare è in garanzia, regalo del mio compleanno, 31 maggio scorso
anch’io ho avuto lo stesso problema del display verde, ed appena spento “always on dispay” tutto è ritornato alla normalità.
Ho lo stesso problema, schermo verde e rosa con striature e macchie. Non è caduto ne ha toccato acqua.. il telefono ha solo due mesi di vita ed ho effettuato tutti gli aggiornamenti. Che nervi mi sa che lo porto all’assistenza in giornata
Problema in corso da 4 giorni. Il cell mi è caduto e nonostante cover in silicone e coprischermo in vetro si è crepato (ma in posizione che non crea fastidi nell’utilizzo).
Il bug dello schermo verde è comparso una settimana dopo e, da ciò che leggo pare non abbia attinenza con la caduta.
S7edge silver, appena uscito sul mercato,schermo verde per l’assistenza non è in garanzia ma solo a pagamento (289 €). Assistenza telefonica Samsung molto cortese ma assolutamente inutile. Risposte ovvie e inconcludenti. Nemmeno a dire che non è mai caduto e non ha nessun tipo di graffio o segno, visto dal negozio con la lente!!!!
Oggi è successo di punto in bianco (anzi…verde)anche al mio s7 edge…e non mi è mai ne caduto ne niente….come posso risolvere?bedo dolo verde e righe nere qua e la….
a me è successo lo schermo verde a seguito di una caduta da 30cm…alla faccia del gorilla glass4 che si è crepato. man mano che si è all’ungata la crepa, dato che la “solidità” del telefono è data dallo schermo, ha cominciato, prima a striare le icone o a fare effetti violacei sulle scritte su sfondo bianco e poi è diventato verde…
Che dire Samsung 260 euro di sostituzione e a partire da 5gg di trattenuta del telefono.
Tecnico specializzato con pezzi di ricambio originali, 269 euro e telefono riconsegnato in un ora, senza reset dello stesso.
Fate vobis….
Dopo, problemi di fabbrica riscontrati su S4 sulle batterie
Problemi sulle batterie del S3 Neo
Finti schermi gorilla glass su S7, dato che altri tel che ho con gorilla glass precedenti ci puoi giocare a frisbee…
Bhe valutate voi… di android validi ce ne sono altri, a costi accettabili, meizu, huwawei, yotaphone, ecc……..
buongiorno… oggi mi sono alzato e come sempre ho visto l’ora e ho mandato un messaggio ad un mio amico per il calcetto… poi mi sono risvegliato e ho appoggiato il telefonino sul cuscino e pi rimesso sul comodino.. quando mi sono rialzato il telefono aveva lo schermo nero con il tastino del multitask bianco acceso e non funzionava nulla poi ho provato a chiamarmi col cellulare di mia mamma e sqyillava ma non appariva nulla.,…. come faccio?
Aggiornamento S7 Edge, dopo lo schermo in tonalità verde smartphone Marto…….. schermo nero.
S7 edge portato in assistenza, sostituito lo schermo e riaggiornato……… speriamo bene.
Buongiorno, oggi lo schermo dell’ S7 Edge ha iniziato a diventare verde peggiorando sempre più, con visualizzazione Icone con striature verdi. .
Se avete info di come comportarsi……..Vi ringrazio
Ps – Effettuato Aggiornamento i primi di Giugno……….
oggi anche al mio S7 Edge
Pochi giorni fa si è verificato sul mio s7 edge oltre che a lampeggiare il display mandato in assistenza e.. vogliono 260 euro per ripararlo!!veramente scandaloso! Cosa posso fare?
Oggi si è verificato sul mio s7 edge.