Sempre più interessante la questione riguardante l’Asus Zenfone 2. Come vi ho riportato nel corso del fine settimana, l’azienda ha avviato la procedura per ottenere il dispositivo gratis nella sua colorazione rossa, in riferimento a tutti coloro che si sono visti annullare l’ordine del modello nero per la mancata disponibilità in tempi brevi.
Un vero e proprio affare, visto che il tutto va in aggiunta al rimborso del pagamento effettuato in un primo momento per la black edition. Nei giorni scorsi mi sono soffermato sulla procedura da seguire per ricevere il prodotto omaggio, considerando quanto rumore ha fatto la notizia riguardante l’Asus Zenfone 2, ma credo che oggi 18 maggio le notizie più interessanti giungano a proposito dei tempi di consegna per la variante rossa, considerando che più di una testimonianza ci parla di un appuntamento che è stato fissato dal produttore (e dal corriere) addirittura nella giornata di domani, abbattendo anche quest’altra forma di scetticismo che per forza di cose si era venuta a creare.
La questione è a mio avviso importante, considerando che i tempi di spedizione sono diventati in queste settimane un vero e proprio tabù per tutti coloro che si sono lasciati sedurre dall’Asus Zenfone 2. Sapere che le consegne scattano immediatamente, subito dopo aver portato a termine la procedura che vi è stata indicata (o che lo sarà nel corso delle prossime settimane), non può che strappare un sorriso a chi è ansioso di mettere le mani sullo smartphone Android. Non trovate anche voi?
Ovviamente l’occasione è utile per condividere la vostra esperienza nel caso in cui siate in procinto di ricevere l’Asus Zenfone 2 rosso in omaggio. Quali sono i tempi di spedizione che vi sono stati comunicati?
Risposta di oggi alla mia domanda su che cosa stiano combinando col mio ordine:
“Gentile cliente,
Asus ha gestito e sta gestendo eventuali problemi di disponibilità analizzando ogni singolo caso, in base al prodotto ordinato, alla data dell’ordine e all’eventuale promozione ad esso correlata.
Ogni singolo Cliente in attesa del proprio ordine è stato o verrà contattato a breve.
Lavoriamo ogni giorno per migliorare il servizio e velocizzare l’emissione degli ordini.
Cogliamo l’occasione per porgerLe distinti saluti.”
Asus, ma bafangù!
14/04 ordinato Zenfone 2 4GB nero con consegna 6 maggio
08/05 sollecito, visto che non era ancora arrivato, scuse con promesse che presto sarebbe arrivato
12/05 altro sollecito, rispondono che è stato sbloccato e a breve avrei ricevuto il track UPS
14/05 annullato ordine, con mail bonus per quello rosso che ho subito ordinato (e con consegna in due giorni)
18/05 sollecito, rispondono che in settimana è prevista la consegna….
dovrei credere ancora ad una azienda di buffoni come questa?
ridicoli
Sono uno dei fortunati, ho atteso un paio di mesi sperando di
ricevere il 551 Nero, la settimana scorsa mi hanno inviato una mail dove
si scusavano del mancato invio e che non potendo soddisfare tutte le
richieste mi veniva rimborsato quanto speso per il preordine (immediato,
i soldi già erano nel conto quando ho ricevuto la mail) ed in più mi
hanno già inviato la versione 551 Red gratuitamente tramite bonus.
Visto che ne avevo ordinato 2 neri, mi hanno inviato 2 red completamente gratis.
Sinceramente avrei preferito che m’inviassero i 551 Neri come ordinato e pagato, magari con un bonus da spendere sul prossimo acquisto, perchè così mi sembra ingiusto per tutti coloro che lo hanno acquistato in altre colorazioni e che hanno dovuto aspettare lo stesso. (Pensiero mio)
Comunque mi sento di ringraziare Asus.
Mi spiace ma una società come Asus non può mettere al call center personale non formato e inadeguato nel risolvere le innumerevoli richieste dei clienti, è vero il comportamento di Asus è scandaloso e decisamente poco professionale.
oggi annulato ordine da parte di asus ,pagato con paypal metà aprile.La signorina mi dice che mi invieranno un asus zenfone 2 come omaggio.Paypal ha gia ricevuto i soldi,aspetto di averli sulla postepay
Che novità io avevo un buono da scaricare al momento dell’ordine online tutto ok! Nella fase finale del pagamento lo sconto non veniva applicato “bufala commerciale” lo zenfone 2 32gb acquisto dando fiducia alla casa produttrice perché il commerciale fa acqua da tutte le parti per non aggiungere che una tipa è permessa con linguaggio a doppio senso di darmi dell’idiota che non ero capace di fare l’ordine.
Ciao incaxxatonero,
Al tuo ordine n. ASUS-IT-S-xyxyxyxy è stato assegnato lo stato Annullato.
Annullato
buahahahahah
chiamo il call center ed una signorina che capiva la metà delle cose che le dicevo mi ha detto di fare riferimento alla seconda mail per rifare l’ordine, ma ovviamente non ho ricevuto alcuna seconda mail e lei mi ha detto che mi saranno riaccreditati i soldi (non me li hanno mai tolti) e nel nuovo ordine potrò scegliere tra grigio e rosso ma non sapeva se a pagamento o col bonus.
Questi non sanno di che parlano.
Asus sta davvero rischiando di rimetterci la faccia per la seconda volta, mamma mia…
Una novità che riporto,
“Gentile cliente,
in modo acezionale abbiamo riattivato l’ordine.
Non appena sara’ disponibbile preso il nostro magazzino li vera’ inviato.
Ci scusiamo per l’attesa.
Cogliamo l’occasione per porgere
Cordiali saluti
Customer Service Asus”
Sembra che seguono una logica dettata dal tipo di pagamento. PAY PAL ti regalano rosso, bonifico riattivano l’ordine e infine carta di credito con un nisba e arrivederci e grazie. Se è cosi stanno facendo sempre peggio.
Ordinato il 2 Aprile il top di gamma nero ASUS-IT-S-01012568 , mi hanno cancellato l’ordine il 30 Aprlle e da quel giorno chiamo e scrivo mail. Mi dicono sempre la stessa frase che riporto
“Gentile cliente,
la informiamo che abbiamo ricevuto la segnalazione.
Sara nostra cura verificare con il reparto di competenza e avvisarla.
Ci scusiamo per l’attesa.
Cogliamo l’occasione per porgere
Cordiali saluti
Customer Service Asus”
NON LO HANNO MAI FATTO!!!