C’è un trend che riguarda i possessori di un Asus ZenFone 2 molto gradito al pubblico e che a quanto pare va avanti da alcuni mesi, in riferimento a coloro che sono costretti a rivolgersi all’assistenza sotto la copertura della garanzia. Come riportato a suo tempo, infatti, sempre più spesso assistiamo la divisione italiana restituire un vero e proprio omaggio a sorpresa agli utenti vittime di problemi non legati a loro mancanze, essendoci sempre più segnalazioni di coloro che si sono ritrovati con un Asus ZenFone 3 a costo zero.
Perché tornare su una notizia già data oggi 23 marzo? In primis, il fatto stesso che si tratti di una campagna ancora in corso, almeno stando a quello che si può percepire dai nostri canali social, è già di suo un dettaglio non di poco conto per chi ancora oggi si trova un Asus ZenFone 2 in casa. Ovviamente va premesso che la restituzione del device con uno ZenFone 3 sostitutivo non si possa etichettare come “atto dovuto” e che ogni caso viene gestito in modo diverso dal produttore. Quindi guai a dare qualcosa per scontato in situazioni del genere.
Detto questo, per chi si dovesse ritrovare con il successore letteralmente regalato, il consiglio è di verificare la versione del firmware caricata e la possibilità di portare a termine download software. Il motivo? In molti ci segnalano di essere fermi ad Android 6.1 e che risulta difficoltosa l’installazione di Nougat. Figuriamoci di Oreo, che ha fatto la sua apparizione sull’Asus ZenFone 3 circa un mese.
Cosa devono fare in questo caso gli ex possessori di un Asus ZenFone 2? In primo luogo, provate ad ascoltare la divisione italiana in chat, chiedendo un eventuale intervento da remoto a partire dal vostro codice IMEI. Qualora non fosse possibile, vi resta la sola strada dell’assistenza. In quel caso vi suggerisco anche un check sulla messa a fuoco della fotocamera posteriore dello stesso ZenFone 3.
Buongiorno da Luciano. Occhi al monitor e leggete quanto vi racconto. Zenfone 2 da cinque pollici di mia moglie difettoso nell audio fuori garanzia ed acquista uno zenfone 4 nuovo ( 260 euro). Il mio zenfone 2 ze551ml, due anni e mezzo di vita smette di funzionare con l’audio. Compro neanche due anni fa lo stesso mio telefono a mio figlio, quattro mesi di vita e va in assistenza per l’audio e lo sostituiscono con uno identico , a distanza di 7-8 mesi, schiatta anch’esso per l audio e lo sostituiscono con uno zenfone 3. Ho scritto all assistenza tecnica per il mio che è fuori garanzia di 6 mesi con la pretesa di avere una agevolazione sulla riparazione e mi rispondono che sono dispiaciuti. Inviarlo costa le spese di spedizione + 35 euro + iva solo per vederlo quando lo trovi a 110 euro nuovo sul web. Ricapitolando, tra le ns mani ne stanno circolando ben SEI !! di zenfone e sentirsi dire che sono dispiaciuti è veramente da disgraziati. Ho registrato sul sito anche due zenwatch e ho in casa due monitor asus + componenti informatici. Non chiedo la sostituzione ma almenno la riparazione gratuita o una agevolazione per l’acquisto di uno nuovo……ma dopo questa storia sei cosi scemo da comprarne un altro?????
Un caro saluto
Asus ZenFone 2 ze550, in 2 Anni mandato in assistenza 2 volte. Di tanto in tanto il cell si bloccava e bisognava riavviarlo. L’ultima assistenza oltre al difetto citato aveva anche la presa USB che non funzionava. Sostituito a 2 settimana dalla scadenza con un ze551ml nuovo di pacca. Sono ormai 2 e mezzo che uso uno ZenFone 2 e devo dire che Asus mi ha trattato bene come assistenza post vendita.vil prox sarà uno ZenFone 5!
Saro’ fortunato ma il mio 2 laser dopo due anni e mezzo va perfettamente, l’univo inconveniente dopo un reset sono scomparse alcune app
Io ho uno zefone 2 551 ml ma riscontro problemi di batteria dura veramente poco non si arriva alla .fine della giornata poi il bluethoot è di difficile collegamento con accessori.
Io mi trovo bene unico problema il Bluetooth che si collega alla macchina x dati e musica ma non per rispondere al telefono la voce non si riesce a spuntare
3 anni di Asus Z2…..la batteria non vale niente..mai piu ASUS
Io posseggo uno zenfone 3 e mi trovo benissimo. Forse sono stato solo fortunato e ho trovato un device sano… Visto i commenti precedenti sul 3.
Posseggo Asus zenfon3laser mandato 3 volte in assistenza per problemi firmware restituito ma molto lento mai più asus
Attualmente posseggo zenfone 4 Max 5.5 zenfone 4 e zenfone 3 sarebbe anche il mio.preferito.se non lo avessi gia mandato in assistenza 3 volte per.far sostituire la.scheda madre….ora la garanzia è terminata ……per non rinunciare a questo splendido.device cosa posso fare……
Dopo l’ultimo aggiornamento è scomparso Appunto rapido facendomi perdere appunti importanti. Non sono riuscita a ritrovarlo. Mi sono pentita della scelta di questo telefono.
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Il mio Zenfone 2 ha 3 anni e 1/2 suonati, mai avuto un problema di nessun tipo.
Penso proprio che il mio prossimo cellulare sarà Asus!
Zenfone 2 Con gravi problemi al touch. Restituito ad Amazon e rimborsato completamente.
Asus:da lasciare perdere il Tel.ha 3 mesi, 2mesi in assistenza riportato ben 3 volte con lo stesso problema non si connette con wi fi. MAI PIÙ. VERAMENTE DISGUSTATO.
Io,con zenfone 2 ho passato un vero e proprio calvario:ho mandato in assistenza,essendo in garanzia,per la batteria fusa e per alloggio seconda sim difettoso;mi riconsegnano lo smartphone e con mio stupore ho verificato un altro danno:non funzionava la linea internet,a questo punto rientra in assistenza e mi viene restituito per la seconda volta con un altro danno:audio distorto.Allora essendo stufo dell’accaduto,richiedo all’assistenza Asus la sostituzione del mio zenfone,rispedendo il prodotto indietro;dopo circa 10 giorni mi è stato restituito dicendomi che il prodotto era perfettamente funzionante e perciò niente sostituzione.Morale della favola,dopo una quindicina di giorni il telefono si è spento improvvisamente e non ne ha voluto sentire più di accendere,nel frattempo mi hanno fatto scadere la garanzia,io ho cercato di far capire ad Asus il problema, e che volevo sostituito lo smartphone,e che il problema era dovuto ai continui danni recati da loro in assistenza,ma la risposta e’ stata categorica:per noi il telefono era funzionante e qualsiasi intervento nuovo da effettuare lo si poteva eseguire soltanto fuori garanzia.Credo non sia un comportamento corretto comunque,per il semplice fatto che il cellulare è entrato con un difetto e mi e stato restituito per ben tre volte con altri difetti causati da loro:ho cercato tante volte aiuto per questo problema,ma soltanto porte in faccia, questa non è serietà
Anche io ho chiesto sostituzione ma hanno detto che se assistenza lo ritiene riparabile non sarà sostituito .ho pagato per un prodotto nuovo e mi ritrovo con prodotto già riparato 3 volte e malfunzionante complimenti Asus
Sarà pure, ma intanto a me 2 mesi e mezzo dopo la scadenza della garanzia per problemi al touch usciti fuori senza nessun’avvisaglia, mi è stato proposto di rivolgermi all’assistenza con costi di riparazione non specificati e neanche presunti…