Non sono esattamente incoraggianti le notizie che stanno trapelando in queste ore per parte degli utenti che hanno deciso di acquistare un Asus Zenfone 2. Il riferimento cade in particolare a coloro che hanno optato per la versione di colore nero, visto che la divisione italiana ha accumulato ritardi più significativi del previsto per quanto concerne la loro distribuzione qui in Italia.
La cosa, ovviamente, è stata fatta notare ai gestori della pagina Facebook di Asus Italia, che hanno prontamente fornito un feedback a coloro che affermano di aver effettuato il pagamento più di un mese fa per la suddetta versione dell’Asus Zenfone 2. Questo, a tal proposito, quanto dichiarato da Asus Italia nella notte attraverso la sua pagina Facebook:
“Purtroppo si sono verificati dei problemi con la distribuzione di questo specifico allestimento, su cui stiamo effettuando le dovute verifiche; provvederemo quanto prima a comunicare dettagli in merito!”.
Ad oggi, pertanto, non è possibile parlare di tempi di spedizione precisi, visto che anche la divisione italiana di Asus sembra avere le idee poco chiare sotto questo particolare punto di vista. Resta il mistero sulle motivazioni che hanno portato ad una situazione simile, considerando anche il fatto che una parte dell’utenza ha effettuato l’ordine per altre varianti cromatiche dell’Asus Zenfone 2 successivamente, ricevendo regolarmente il dispositivo nei giorni scorsi qui in Italia.
In circostanze simili, purtroppo, gli utenti non possono fare altro che attendere ulteriori comunicazioni da parte dell’azienda, sperando che le spedizioni dell’Asus Zenfone 2 di colore nero possano sbloccarsi nel più breve tempo possibile. Intanto non esitate a condividere con noi la vostra esperienza di acquisto relativa a questa specifica versione del popolare dispositivo Android.
http://www.amazon.it/Asus-ZenFone-Smartphone-pollici-Silver/dp/B00VLSMHYW/ref=sr_1_1?s=electronics&ie=UTF8&qid=1431553219&sr=1-1&keywords=asus+zenfone+2
Ho ordinato stesso telefono su Amazon ed e arrivato dopo circa una settimana , spedito dalla Francia, Zenfone 2 modello ZE551ML, grigio. E ‘molto importante scegliere i colori in base alla disponibilità. Attualmente i modelli disponibili sono grigio e rosso. Provate cambiare il colore desiderato sul sito Asus o il rimborso dei soldi per poi ordinarlo da Amazon. Spero di essere stato utile.
MI SONO STANCATO DI ESSERE PRESO IN GIRO, DI ASPETTARE E NON AVERE NOTIZIE SULLA CONSEGNA.
Oggi scrivo alla Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
http://www.agcm.it/
Vi invito tutti a farlo!!!
una bella sorpresa…oggi sparita la cover omaggio dall’ordine in consegna il 6 Maggio senza nessun avviso…sempre peggio :-(
Ho fatto l’acquisto a metà aprile e mi è stato comunicato che lo Zenfone 2 sarebbe stato spedito entro il 6 maggio. Ho chiamato diverse volte il call center e ogni volta c’erano risposte diverse. A tutt’oggi, al call center dicono che non sanno quando verrà spedito. Asus non sembra essere affatto una grande società, non sa gestire né la comunicazione né la distribuzione e perde tanta credibilità ma forse non se ne rende conto. Se i suoi prodotti risultano essere accettabili dal pubblico così non è la sua capacità comunicativa. Con il lancio di questo nuovo prodotto, che è stato presentato come rivoluzionario, innovativo ha attratto l’attenzione e la curiosità di milioni di persone che hanno dato credibilità all’azienda, la quale non rispettando gli impegni presi questa credibilità la perderà. Ma forse non c’è sintonia tra il management, il settore produttivo e chi gestisce la comunicazione. Forse qualcuno è andato in letargo? Il rischio è che, moltissime persone potrebbero rivolgersi alla concorrenza e quindi sarebbe troppo tardi quando il ghiro si sveglierà.
Consiglio all’Asus di prendere come proprio simbolo il GHIRO!!!
Buondì..acquistato il top di gamma nero il 2 Aprile, pagato con bonifico bancario e confermato il 7 aprile con spedizione entro il 6 Maggio. Il 30 Aprile aggiornamento ”ordine cancellato perché non hanno ricevuto il pagamento”. Il call center dice che c’e un errore e che posso rifare l’ordine e aspettare non si sa quanto o riavere i soldi….alla fine mi ha detto di aspettare un’altro giorno e richiamare…CALL CENTER E SITO SHOP INDECOROSO
Ciao a tutti, vi racconto la mia esperienza, io avevo ordinato il 551 Nero il 02/04 con 40 euro di bonus e cover omaggio ma nonostante l’ordine e l’acquisto fossero andati a buon fine da parte mia, Asus ha annullato l’ordine e riaccreditato i soldi sulla postepay. Apparentemente senza un vero perché, ovviamente il codice usato non è più utilizzabile, nonostante l’ordine mi sia stato bloccato da loro. Ho rifatto l’ordine il 23/04 usando questa volta il bonus da condividere con un amico, sempre di 40 euro, tramite mail mi hanno assicurato che l’acquisto è avvenuto regolarmente. Ad oggi sto ancora attendendo. Non mi sembra un comportamento accettabile, sembra una presa in giro, essendo un fan dei prodotti Asus mi sento doppiamente illuso. Non credevo che un marchio di tanto valore avesse un’assistenza tanto limitata. Davvero scoraggiante, ne terrò conto nei miei prossimi acquisti.
Io ho effettuato l’acquisto il 13/04/15 (colore silver). Lo stato è in “azione avviata” da un po’. Stamani ho chiamato il call center ma hanno risposte predefinite : “riceverà il suo telefono entro la data indicata al momento dell’ordine”. Non è questione di colore, credo che abbiano sottostimato il successo dello smartphone ed ora non sono pronti. Domani scadono le 3 settimane e mi avvarrò del diritto di rinunciare all’ordine come previsto nelle loro condizioni di vendita. Sono stufo di essere preso in giro.
Carmine
Salve,
io ho acquistato lo ZE551ML Nero il 2 Aprile e al momento dell’acquisto, era riportata la data entro la quale sarebbe stato spedito lo smartphone ed era il 30/04. La settimana scorsa ho preso contatti con il numero verde di Asus e l’operatore mi ha confermato che avrebbero rispettato i tempi di consegna, ma come potete immaginare così non è stato. Allora stamattina richiamo per avere delucidazioni, tra scuse e spiegazioni alquanto generiche non mi hanno saputo dare una data indicativa della spedizione. Molti come me si trovano ad aver pagato più di un mese fa e ad essere senza smartphone, ma soprattutto, cosa che trovo molto sgradevole, senza avere spiegazioni in merito. Sicuramente un ottimo terminale ma consiglierei di acquistare il colore silver o rosso per evitare interminabili tempi di attesa….
Io mi trovo in una situazione peggiore. Ho acquistato lo Zenfone 2 modello ZE551ML Nero il 31 marzo alle 8:30. Ho pagato 388,90 € con l’aggiunta della Flip Cover. Con l’utilizzo del bonus ho pagato € 348,90 Dopo qualche ora davano la Flip Cover in omaggio quindi il prezzo di telefono più Flip Cover era di € 309,00. Il customer care mi ha assicurato che mi avrebbero rimborsato anche i € 39,90 di bonus ma attualmente il mio ordine è sempre in stato “Elaborazione in corso” e riportante € 348,90 come totale. Riassumendo: niente telefono e costo superiore. Non ci sono parole.
Sono veramente amareggiato….