Sono trascorsi due mesi ormai da quando Asus ha messo a disposizione degli utenti l’aggiornamento del sistema operativo Android MarshMallow per gli utenti che sono in possesso di un Asus ZenFone 2 ZE551ML, eppure non si placano le segnalazioni da parte di coloro che hanno riscontrato dei problemi dopo il download. In particolare, a finire nel mirino della critica abbiamo il consumo della batteria ed il mancato funzionamento del sensore di prossimità.
Anomalie non riscontrate da tutti, va sottolineato, ma in tanti si chiedono se ci sarà un ulteriore aggiornamento per risolvere i problemi. Ecco perché oggi ho contattato via chat l’assistenza di Asus Italia. Per completezza d’informazione, considerando anche il rumore che un argomento di questo tipo fa registrare ogni giorno all’interno del nostro gruppo Facebook dedicato all’Asus ZenFone 2, ritengo giusto riportare ai nostri lettori la conversazione integrale che ho avuto poco fa con l’assistenza del produttore:
Asus Italia: Buongiorno, questo è il servizio di supporto on line di ASUS, il mio nome è Valentina, come posso esserle utile?
PF: Salve, ho un Asus ZenFone 2 e dopo gli ultimi aggiornamenti software ho registrato problemi di batteria, ma soprattutto con il sensore di prossimità. Quando ci sarà una patch correttiva per la versione ZE551ML?
Asus Italia: ha provato un hardreset? ancora non abbiamo info sugli aggiornamenti che usciranno
PF: Sì, ma se con la batteria le cose sono migliorate minimamente, per il sensore nulla da fare. Leggo che alcuni hanno questo problema ed altri no. Sapete se almeno è in cantiere un aggiornamento apposito?
Asus Italia: Gli aggiornamenti disponibili li trova sul nostro sito appena li rilasciano. Ancora non abbiamo altre info
PF: Sì, frequento costantemente Zentalk ed attendo una presa di posizione ufficiale
Asus Italia: Comunico la sua richiesta al reparto
Insomma, almeno per ora è impossibile avere certezze su un possibile aggiornamento appositamente rilasciato per risolvere sia i problemi di batteria per l’Asus ZenFone 2, sia la questione del sensore di prossimità, che a quanto pare risulta difettoso solo per determinate varianti dello smartphone. Quali sono le vostre impressioni sul device, relativamente ai due punti che ho trattato oggi?
Avevo anch’io il problema al sensore di prossimità dopo avere aggiornato a marshmallow scaricato dal sito Asus , ma visto i vari bug ho fatto un downgrade a Lollipop scaricandolo sempre dal sito Asus. Adesso funziona molto meglio, è ritornato tutto come prima , probabilmente Android 6 non è ancora pronto per il nostro device, e forse non lo sarà mai.
Lo devi scaricare direttamente dalla sezione supporto del sito Asus, ma ti sconsiglio di farlo , ha troppi bug.
Mai ricevuto nessun aggiornamento del genere come MAI…. io come tanti altri sono fermo ad Android 5.0 perché?
Perché Asus ha rilasciato “ufficialmente” l’aggiornamento ad Android Marshmallow sul sito da fare manualmente. Sicuramente lo ha rilasciato per chi si lamentava che non arrivava. Di fatto in questa maniera soggiorneranno solo le persone che si interessano a queste cose. Lasciatemi passare la parola un po’ forte ma Asus ha fatto una vigliaccheria perché molti non riceveranno mai Marshmallow. È stato buttato li. Infatti il mese scorso è stato rilasciato un secondo aggiornamento Marshmallow per tappare la bocca agli utenti brasiliani ma scaricabile da tutti e questo aggiornamento non aveva neppure la patch di sicurezza di ottobre e non ha risolto molti problemi. Questa è una nuova dimostrazione che ormai Asus con questo telefono sta tirando a campare fino al primo trimestre del prossimo anno e poi addio Zenfone 2
Come ho scritto in altri articoli, io il problema del sensore di prossimità lo avevo prima di mandare il telefono in assistenza per via del display col difetto del Ghost touch. In assistenza hanno cambiato lo schermo è la scheda madre e ora funziona tutto alla perfezione. Unico difetto la batteria. Quindi ho l’idea che Asus non possa risolvere il problema se è un problema di hardware. Credo che chi ha questo problema dovrà mandare il telefono a riparare in garanzia. E leggendo le lamentele ZenTalk credo che Asus tirerà un sospiro di sollievo tra un po’ di mesi quando finirà il supporto ufficiale e con molta probabilità abbandonerà la patata bollente.