Sono settimane che vi aggiorno quasi ogni giorno sull’evoluzione del caso che riguarda l’Asus Zenfone 2. Come se non bastassero gli incredibili ritardi accumulati con le spedizioni, al punto che l’azienda, oltre ad assicurare in alcuni casi il rimborso, ha anche offerto il modello rosso gratuitamente pur di scusarsi, ora emergono ulteriori spunti che potrebbero preoccupare non poco chi ha deciso di dare fiducia al produttore.
Sto parlando delle numerose segnalazioni che riguardano gli auricolari non funzionanti presenti nella confezione dello stesso Asus Zenfone 2, la cui restituzione comporta inevitabilmente anche il resto dello smartphone trattandosi di un accessorio di serie inserito di default nella confezione originale del prodotto.
Come spesso sta avvenendo in questi giorni, Asus Italia non ha potuto fare altro che scusarsi, dando qualche dritta in termini di assistenza:
“Ci dispiace per l’inconveniente e ti porgiamo le nostre scuse, purtroppo talvolta i pezzi di ricambio non sono immediatamente disponibili presso il nostro centro di assistenza, per cui può capitare di dover attendere più del previsto. Per ulteriori necessità ti invitiamo a contattare la nostra assistenza, compilando l’apposito form che trovi a questo link: http://bit.ly/1Emv7fp“.
Personalmente, non smetterei mai di parlare bene del rapporto tra qualità e prezzo che investe l’Asus Zenfone 2, ma allo stesso tempo è innegabile che l’azienda abbia gestito in modo pessimo il post vendita e, a distanza di una settimana dalla grandiosa notizia relativa all’invio di Asus Zenfone 2 rossi gratis a chi si è visto annullare (e rimborsare) l’ordine per il modello nero, ora spunta un’altra grana.
A voi cosa è accaduto? Non esitate a commentare, esponendoci la situazione riguardante il funzionamento degli accessori contenuti nella scatola con cui vi è stato consegnato l’Asus Zenfone 2.
Problemi molto seri con il mod. Asus Zenfone 3 gli auricolari fanno rumore e non prendono la telefonata in entrata ma la chiude. Con un dual sim molto peggio, le telefonate se impostata la risposta in automatico le 2 linee in caso di due telefonate in successione si sovrappongono, l’una annulla l’altra !!!!
Salve.. A parte che l’audio è orrendo e non so perché l’auricolare Bluetooth si connette solo x multimedia quindi ascoltare musica e non x chiamate e quello col filo se premo il tasto per rispondere mi mette giù boooo. Cosa posso fare? Help
A parte che l’audio è orrendo e non so perché l’auricolare Bluetooth si connette solo x multimedia quindi ascoltare musica e non x chiamate. Cosa posso fare? Help
Salve,vedo che non sono l’unico ad avere problemi con l’audio,a novembre cercando di far connettere le cuffie al telefono,il display segnalava le cuffie inserite anche quando non lo erano e parlare a telefono se non con il vivavoce era impossibile,ieri ha fatto l’aggiornamento del sistema e il guasto è stato riparato,ora però non rileva più le cuffie…che faccio?
Salve ,io e mio sorella abbiamo acquistato entrambe 2 telefonini Asus ,devo dire tutto ok sono a quanto abbiamo scoperto che in nessuno dei due
cellulari funzionano gli auricolari…
Peccato veramente?!
Io posseggo un asus 551 ml….lavorando come il ferro ho notato che le particelle di ferro vanno a finire nelle casse del telefono..perche’ e dotato di calamita….per la cassa grande in basso ho risolto con un altra calamita piu’ potente che e riuscita a togliere pa polvere di ferro che mi faceva grachiare la cassa…per l’altra quella in alto vicino al tasto acensione devo trovare una soluzione…
Salve. Io ho un asus zenfone due 551 ml, l’ho comprato a marzo 2016. Simo a dicembre ed ho già sostituito 3 casse. Quale puó essere il problema di questi guasti?
ciao a tutti ho acquistato asus da neanche un mese e mi sono accorto che gli auricolari non entrano come se ci fosse qualcosa ad impedire l’ingresso …
Ciao . . . ho acquistato un Asus Zenfone 2, il telefono, per ora, va benissimo, ma il tasto di risposta dell’auricolare non funziona sia per la risposta che per l’interruzione della chiamata.
Ciao ho comperato lo zenfone2laser da neanche un mese ad un tratto il vivavoce gracchia Non si capisce più niente qualcuno mi può aiutare
ciao devi pulire la retina interna perche si fermano dei residui di sporco usare aspirapolvere
Salve ho comprato da poco un asus zenfone laser 2, per la prima volta uso le cuffie comprese nella scatola ma il pulsante ataccato ad una delle 2 cuffie a che serve? visto che non interagisce con gnente.
grazie
Mi hanno regalato zenfone 2 Asus a dicembre oggi la suoneria non va con l auricolare si non so che fare
ciao possiedo asus zenfone 2 mi capita che quando ricevo la chiamata dopo un paio di minuti non sento piu chi mi chiama… e deve rirovare a chiamarmi 2 o 3 volte prima di poterci parlare nuovamente che può essere
Salve o un zenfone 2 ze 550 ml dopo alcuni mesi l’alto parlante della suoneria inizzia a fare rumore e la suoneria si sente male o quasi nulla si sente solo rumore lo inviato ad asus in assistenza e me lo restituiscono molto velocemente di nuovo funzionante.
solo che adesso a distanza di pochi mesi si ripresenta lo stesso identico problema.
qualcuno puo’ aiutarmi a risolvere il problema ? o devo di nuovo inviarlo in assistenza ? grazie
ciao a tutti possiedo uno ze500cl, va tutto bene,c’e’ qualcuno che sa dirmi come attivare il cursore a destra di navigazione?
Salve ho da pochi giorni il cell ma se chiamo o rispondo lo schermo diventa nero e non posso fare niente aiuto
È sicuramente la pellicola protettiva che gli avrai messo, toglila perché copre il sensore di prossimita che si attica appunto durante le chiamate
(I due modelli di Zefone 2 che sono il 500kl e il 500cl sono leggermente diversi nello schermo quindi bisogna stare attenti nel comprare la giusta pellicola)
Il mio zenfone 2 (modello ze 550ml ) non mi ha mai dato problemi, se non lievi che ho risolto facilmente. Credo che molti di tutti questi problemi, esclusi i difetti di fabrica, siano dovuti ad un uso improprio, o malsano da parte dell’ utente che, molto spesso non sa dove mettere le mani. Il mio consiglio è per tanto quello di leggere le istituzioni per gli utenti meno esperti; scaricare musica, video, film ecc… non è proprio l ideale per un telefono, ma si può fare semplicemente informandosi sulla sicurezza dei dati scaricati, così facendo eviterete qualsiasi tipo di problema. Inoltre se navigando nel web vi si apre una pagina con scritto che ci sono virus nel vostro telefono o che dovete pagare multe e quant’altro, non dategli peso poiché sono solo delle bufale enormi, quindi chiudete la scheda e continuate a navigare senza problemi, scaricare antivirus è del tutto inutile, serve solo ad appesantire la memoria e tra l’altro ce ne è uno preinstallato sviluppato dalla asus che va più che bene.
Ho acquistato ZenFone 2 Laser nel mese di ottobre, da qualche giorno l’apparecchio emette un fischio (quando faccio una telefonata) continuo ed inoltre quando ricevo una telefonata a volte la suoneria è silenziosa. AIUTO!!!!!
Prova con il backup e a ripristinare tutte le impostazioni predefinite se ancora non funziona mandalo al centro assistenza asus, la garanzia dovrebbe coprire questo tipo di problemi.
Grazie per il consiglio. Fatto. Tutto è tornato a funzionare normalmente. Speriamo continui…
mentre ascoltavo musica col mio zenfone2 laser con le cuffie che andavano benissimo, ho schiacciato il pulsante che é nel cavo da quel momento l uscita cuffie non funziona piu devo azzerare qualcosa? oppure devo portarlo in assistenza?
mi si è bloccato e non riesco più ad uscire, guardavo un video di Valentino ed è rimasta quell’immagine e non risponde più a nulla. Che cosa posso fare?
Possiedo uno Zenfon2 ZE 551 ML da sei mesi ormai. Le prestazioni sono ottime, notevomente superiori anche a molti Samsung che ho provato.
Sono leggermente inferiori la risoluzione dello schermo e la velocità grafica rispetto agli ultimi Samsung e all’IPhone 6, ma differenze quasi impercepibili sopratutto nell’uso quotidiano.
Altoparlante ed auricolare funzionano regolarmente e niente più niente meno con gli stessi problemi degli auricolari Samgung infatti ho provato anche ad invertire le marche.
Quelli dell’iphone 6 sono sicuramente superiori ad entrambi.
Unico problema, ma non dipende solo dal telefono, a volte la Sim 2 non risulta presente. Ma questo è da imputare sopratutto al fatto che adattori e sim varie non sempre trovano la posizione ideale.
Anche questo problema è stato facilmente risolto.
Credo che arrivasse per questo motivo il blocco dello schermo durante la chiamata che impossibilitava la risposta.
Dopo la.correzione alle sim il problema non si è più ripresentato .
In definitiva penso che questo telefono abbia un rapporto qualità prezzo eccezionale.
Non ha nulla da temere in temini di prestazioni rispetto ai più famosi (detto da chi ha resistito solo 2 mesi con l’iPhone 6).
Ciao a tutti vorrei porre un quesito ho zenfone 5 tutto ok internet veloce durata batteria ottima un solo problema mi sono scaricato musica e se inserisco auricolari asus volume si abbassa e sale da solo qualsiasi altro auricolare Sony borse Philips perfetto qualcuno mi sa dire xke? Grazie
ho comprato lo zenfone 2 da 4 giorni, si blocca di continuo e per risolvere la cosa devo riavviarlo.
Assistenza su zenfone 2 pessima!!! Ho ricevuto lo smartphone dell’assistenza con la cassa rotta, senza una vite ed una vite spanata non originale!!! Che schifo
Il mio asus zenfone 2 dopo soli 4 mesi non parte piu (resta sulla pagina iniziale nera con la scritta “ASUS in search of incredible), ho provato in qualsiasi modo a farlo riavviare ma niente, anche se in garanzia penso cambierò telefono. questa azienda mi ha davvero deluso, non pensavo proprio.
Ho da 2 mesi lo zenfone 2 e fino a oggi nessun grosso problema. Mi sono accorto che l’altoparlante sopra(sopra la scritta asus) non funziona per niente(ne nelle chiamate ne negli audi tipo di whatsapp).
Se qualcuno sa il motivo prego di rispondere se no sono costretto a mandarlo in assistenza, e sapendo il livello preferirei non farlo
problemi con gruppo audio dopo 2 mesi assistenza pessima Canon si sente più niente vengo da LG g2 signor telefono
Ho appena acquistato uno zenfone 2 ma ho un grosso problema e nn so se dipende dal telefono……ricevo le chiamate ma quando rispondo all’interlocutore risulta che sono impegnato in un’altra conversazione…che NON è vero ! Ho provato di tutto sulle impostazioni ma Niente !!! Qualcuno mi sa dire qualcosa ? Grazie
Utilizzo lo Zenfone2 ormai da un mese e mezzo, non ho provato le cuffie, ma il resto funziona benissimo. Ottimo l’audio da cellulare. Gli altoparlanti del cellulare hanno una buona risoluzione audio quando voglio ascoltare gli mp3 in vivavoce. La navigazione è velocissima. Non si è mai bloccato. Sono un po’ noiosi gli aggiornamenti frequenti, ma visto che il telefono non mi ha mai dato problemi, ci posso passare sopra.
Il cellulare va più che bene. Spiace per l’auricolare. Porta un eco imbarazzante. E’ possibile cambiarle ? A chi bisogna rivolgersi?
Concordo in pieno con Irene. Le cuffie auricolari dello Zenfone 2 sono assurde e oltretutto dannose. Lavoro come tecnico nel mondo della musica e a mio modesto parere certi tipi di auricolari dovrebbero vietarle. Io uso una normale cuffia auricolare di un vecchio lettore mp3 Walkman Sony. Molto molto meglio.
Concordo a pieno …. le cuffie dello ze500cl sono inutilizzabili… ho provato anche con altre cuffie.. il ritorno per l interlocutore é fastidiosissimo
Le cuffie del mio ASUS Zenfone 2 ZE500CL sono assurde! Prima di tutto mi isolano dall’esterno completamente e mi sento come in una campana…sento la mia voce rimbombare quando parlo..Inoltre, il mio interlocutore sente il ritorno della sua voce….Inutilizzabili! Poi, non so a voi, ma rispetto ad altri cellulari, anche di valore molto più contenuto, se parlo senza auricolare, devo tenere sempre il tono della voce piuttosto alto, altrimenti a voce bassa, il mio interlocutore mi sente metallica e non sente le parole per intero….. E delle cover richiudibili che si limitano a un solo modello, ne vogliamo parlare?
Funziona tutto alla perfezione. E se per caso non ci funzionano compratevele !
Le mie cuffie funzionano ma sono di pessima qualità. Ho fatto la comparazione con un paio di cuffie Sony e la differenza di resa é imbarazzante…
Ho uno zenfone 2 rosso. Arrivato dopo due giorni dall’ordine. Cuffie funzionanti, mi hanno spedito anche la cover senza che la richiedessi. Batteria più che soddisfacente (vengo da nexus 5) non ho riscontrato grandissimi bug.
Sono ormai circa un mese che ho acquistato lo Zenfone2 il 531 color Rosso e devo dire che fin’ora non ho avuto grossi problemi, premetto che vengo da LG G3 D858 ed ho l’Iphone 6 il 64gb,Lamento alcuni bug durante la telefonata, dove il telefono si blocca e devo resettarlo con il tasto on/off. Le cuffie non mi hanno dato mai problemi e siamo al livello dell’LG che non è niente male. Sicuramente positivo fino ad ora il rapporto tra costo e prestazioni; se solo si potasse ottimizzare la batteria sarebbe il massimo per un telefono di questo costo. Cosa si può volere di più?
Ciao possiedo uno zenfone 2 ze550cl Ho riscontrato anche io che durante la telefonata,sopratutto mentre aspetti che prende la linea si blocca, e l’unico modo per risolvere …è spegnerlo e riaccenderlo…e capita almeno 2 volte al giorno…esiste una soluzione ??? Grazie
io parlerei anche dei ritardi di consegna su quello rosso offerto per scusarsi…. senza vergogna
Ciao scusa la domanda stupida, ma questo telefono non può essere usato con delle banalissime auricolari di tipo standard? Tipo quelle degli Mp3