In questi giorni ci sono giunti numerosi commenti da parte di utenti che, negli ultimi mesi, hanno aderito alla promozione di Samsung Italia con la quale è stato possibile acquistare un Samsung Galaxy S6 in promozione. L’offerta, più in particolare, era quella che consentiva di portarsi a casa al contempo un Samsung Gear VR senza dover fronteggiare alcun costo aggiuntivo.
Indubbiamente una soluzione interessante dal punto di vista economico, se si pensa che l’azienda coreana l’ha riproposta in questi giorni per tutti coloro che nel corso delle prossime due settimane decideranno di acquistare in preordine un Samsung Galaxy S7 o un Samsung Galaxy S7 Edge. Allo stesso tempo, però, mi ritrovo nella spiacevole situazione di dover riportare numerosi casi “anomali” di acquirenti di un Galaxy S6 (o in alternativa un Galaxy S6 Edge).
Partendo dal presupposto che parte dell’utenza non ha nemmeno ricevuto la conferma all’e-mail di registrazione dello smartphone, in caso di ritardi o di richieste di informazione il consiglio è quello di inviare al più presto il proprio codice IMEI a Samsung Mobile Italia, utilizzando la pagina Facebook ufficiale.
La divisione italiana, in ogni caso, ha indicato anche ulteriori canali di assistenza:
“Per tutte le richieste relative alle promo o alle iniziative ti consigliamo di accedere a Samsung People (http://spr.ly/6188BjUrj) dove troverai l’apposita sezione dedicata: l’accesso è possibile anche in mobilità direttamente da MySamsung app”.
Disponibile anche la chat, a patto che riusciate a mettervi in contatto con un operatore:
“In alternativa puoi sempre usufruire della nostra Live Chat a questo link http://spr.ly/6180BjUre./it/m/webchat o contattarci al Servizio Clienti dedicato, Numero Verde 800.025520″.
A voi come è andata? Non esitate a condividere la vostra esperienza post acquisto di un Samsung Galaxy S6, in quanto potreste aiutare alti utenti in attesa di un segno di vita dal produttore.
Buongiorno io ho acquistato il samsung s6 il 26 gennaio 2016 nella data del 29 gennaio 2016 ho fatto la registrazione ma sto ancora aspettando la mail di conferma non ho mai ricevuto mail da parte di Samsung ne sms ne telefonate , anzi ne ho fatte io di telefonate mi sono stati dati 9 numeri di pratica e solleciti diversi ho mandato 5 mail al servizio assistenza per avere informazioni ma mi risponde sempre Davide del servizio clienti dicendomi di avere pazienza . Mai più Samsung appena riesco vendo il telefono . Non si fa così non si prende in giro la gente
Io ho acquista il 6 febbraio il Samsung 6 edge mi hanno comunicato che non avevo ultimato la registrazione si samsung people !! Fatti questo mi dicono che mancano dei dati !! Mandato foto scontrino ,seriale fattura ecc … tutto quello che che confermava l acquisto del telefono.!!! Però nessuno di questa a ndava bene , dopodiché mi arriva una mail dicendo che era stato annullato tutto !! Ma io dico !!!!! Che cosa volevano !! E ingiusto perché io il telefono lo acquistato !!allora dico che e Un truffa e una pubblicità ingannevole !!! Se qualcuno fa classe action neo confronti di samsung per favore contattatemi !!
ciao anche a me hanno sollecitato documenti nuovi..volevano il documento di trasporto!! secondo me lo fanno per far desistere…ma con me hanno sbagliato persona…sono riuscito ad avere il documento di trasporto e ieri finalmente dopo 3 mesi è arrivato! cmq devo dire che è davvero bello ….. insistete!
Ho acquistato cellulare S6 il girono 8 Febbraio e il 9 mi sono registrata correttamente nei tempi richiesti….per ricevere il gear VR …..per mesi senza aver conferme via email della documentazione inviata, ho continuato a sollecitatare la Samsung con chiamate e ricevendo sempre le solite risposte (ci vuole tempo) da meno di 2 settimane mi hanno confermano la documentazione ma dicono siano illeggibili le foto riguardanti numero seriale del telefono e data d’acquisto.
Direi che dopo 5 volte che le ho rinviate sono davvero stufa d’essere presa in giro da una pubblicità falsa. Mai più Samsung.
La mia richiesta per ottenere il gear VR era stata approvata il 17 marzo. In data 07/04 ho ricevuto verso le 19 un messaggio da parte di Bartolini secondo il quale il giorno successivo sarebbe avvenuta la consegna. Infatti in data 08/04 mi è stato consegnato il gear VR e devo dire che è una figata! Se avete eseguito tutte le procedure nel modo corretto arriverà di sicuro
Io ho preso il nuovo Samsung Galaxy s7 edge in preordine e non ho mai ricevuto il gear VR!
Ora ho contattato direttamente l’ Unione Nazionale Consumatori e vediamo se riesco a fare giustizia!
Ragazzi ma l’email vi arriva dove avete fatto la registrazione per richiedere il gear vr?.. io comunque ho fatto la registrazione il 12 febbraio e ancora non ho ricevuto nulla..
In data 11 febbraio ho compilato il form x partecipare, il 16 marzo mi è arrivata una mail di “approvazione” e ieri ho ricevuto un sms da bartolini che mi informa della spedizione (dovrebbe arrivare domani).
Arrivato anche a me previo messaggio della ditta spedizioni….quindi tutto ok……il gear vr e’ favoloso…..
Arrivato!
Ha chi è già arrivato il gear?
Anch’io ho ricevuto il messaggio da bartolini, in consegna oggi, insomma procedura non proprio semplice informazioni dal servizio clienti scarse ma sembra che la cosa sia andata a buon fine.
Raga io ho fatto la segnalazione alle iene dovreste farla anche voi a me sembra una presa per il c…
e dopo la mail di approvazione ho ricevuto la mail dal corriere che samsung a affidato la spedizione x domani… soddisfatto!!!!!!
Ciao cioè ti è arrivata la email di approvazione e un altra email se non sbaglio è che ti dice questa altra email?
Arrivata pure a me, sembra che si sia sbloccata la situazione, aspettavamo una mail di conferma delle credenzialita’ invece arriva l’avviso di spedizione, adesso vediamo….
Anche a me oggi è arrivata l’email di approvazione e stanno provvedendo alla spedizione del gear vr, ma nn è arrivata nessuna notifica sull’app my samsung, attenderemo ancora???
Ciao mi fa piacere che finalmente ai ricevuto la tanto aspettata email, la dovrei ricevere anchio, il tuo e un s6 ho un s7 ?, E quando ai inviato la richiesta? Io lo fatta 01/02/2016 e ancora aspetto l’email di approvazione
Anche io oggi ho ricevuto l’email di conferma…dicono che la richiesta è stata approvata e stanno spedendo all’indirizzo da me indicato!! Ma devo fare qualcosa? Nell’app my samsung non ho nulla da cliccare….
Anche a me l email e arrivata ma nessuna notifica su my samsung
Una novità inaspettata, oggi mi è arrivata un email da Samsung dove mi si dice che l imei è stata riconosciuta e stanno predisponendo la spedizione del vr… Vi terrò informati..
La live chat non funziona più! Tre giorni fa ho aspettato senza arrivare a niente più di 27 minuti al call center…
Ho richiamato 5 gg fa, anzi li ho contattati in chat e mi sono salvata la conversazione, e mi hanno detto che la pratica è stata accettata e avrei dovuto solo aspettare l’email di conferma e che lei avrebbe sollecitato per farla arrivare. Ovviamente ancora nulla…
Stessa cosa, acquistato s6 edge il 9/02 registrato sul il 11/02 ad oggi nessuna mail..potevo aspettare a fare la spesa ma visto la promo accattivante mi sono fatto ingannare, due anni fa presi con il gear 1 in omaggio comprando un se è mi arrivò senza problemi, non capisco perché stavolta non è cosi
Ho letto su consumatori.it che è già partita la denuncia a samsung Electronic Italia x pubblicita’ ingannevole infatti si tratta di concorso a premi e non di un regalo poi spiega dove sono le incongruenze sul regolamento, a questo punto son proprio curioso di vedere come va a finire sta cosa.
Io sto vivendo la stessa cosa col pre ordie dell’s7… doveva arrivare ieri ed ancora non si è visto… ed è impossibile contattare samsung. Dice che ti richiamano.. ma chi ci crede?
Se vi rivolgete ad altroconsumo segnalacelo..credo che aderiremo in molti, solo in Italia ha creato questa situazione samsung, e non dare risposte ufficiali dopo mille reclami è un giocare sporco, ci sta un errore, ma.. Riproporre la stessa promozione pur sapendo tutto ciò che è successo é sleale.. Oppure è volutamente una truffa, una pubblicità ingannevole e va segnalata come tale.
Giusto e vergognosa questa situazione
io aspetto fino a fine mese poi mi rivolgo ad “altroconsumo” dove sono abbonato loro sapranno cosa fare!! vedremo poi come si cacheranno sotto!
Ah bene appena sai qualcosa facci sapere per favore grazie
Piu’ che qualche caso anomalo mi sembra che nessuno abbia ricevuto il regalo ne tanto meno la mail di conferma, pure a me dicono che la richiesta è stata approvata e che a giorni ricevero’ la mail, che bizzarri.
Salve ragazzi…vi confermo che anche con la prenotazione di galaxy s7 edge per avere il vr e’ uno schifo…E’ da giorno 1 marzo che cerco di caricare la prova prenotazione ma nn la prende in nessun modo.Li ho contattati in tutti i modi ma dicono che un problema tecnico..tanto giorno 10 scade la promo… e quindi a loro va tutto bene….SCHIFO SCHIFO SCHIFO…..!!!!
fanno schifo, mi ha risposto un certo Radu…ma per favore samsung abbi rispetto per chi ancora compra i tuoi prodotti…stiamo in ritardo per le troppe richieste!! ma quale richieste che sete stati voi a scrive che ci regalavate il visore!! siete una cosa scandalosa perchè nel frattempo ve sete inzuccati tutti i sordi dei glaxy s6 venduti. VERGOGNA
oramai e gia passato un mese dalla mia richiesta ma nulla si fa vivo sia dall’app mysamsung e sia dall’e-mail… quanto ci si puo’ credere?.. e fanno pure la promozione per il samsung S7
Dobbiamo aspettare e sperare che arrivi a me hanno detto che è approvata ora vediamo se arriva questa email e a voi la operatore vi ha detto che è approvata?
Una cosa si può fare.. Se non arriva class action.. La pubblicità è davvero ingannevole, e loro i soldi gli hanno fatti, è evidente che nemmeno gli operatori del call Center’s non sanno dare risposte, se non quella di attendere, 15 20 40 giorni così la maggior parte dei clienti desiste? É questo lo scopo? Inoltre se sono solo disguidi.. Ripropongono lo stesso concorso? O meglio concorso camuffato da promozione?
Ragazzi non so se mi prendono in giro o chiamato la smasung dicendomi chela mia domanda è approvata devo solo ricevere la mail e la notifica e gli ho anche chiesto se era un concorso a premi non lo sapeva neanche lei dopo che glielo spiegato io mi ha detto che allora io sono uno dei 10000 fortunati ci credere?
Delusa. Il 7 febbraio ho registrato il mio Samsung s 6 e ancora ne ombra di email da parte loro.
Confermo, ho aderito alla promozione l ultimo giorno utile, 14 febbraio acquistando ben due s6 edge plus, nessuna email di conferma e passati oggi i 15 giorni, in più, correggetemi se sbaglio l unione consumatori a denunciato samsung per pubblicità ingannevole in quanto parrebbe che tra le righe del regolamento si intenda che il gear vr non sia un omaggio dovuto ma un concorso a premi tanto che indicano pure quanti gear vr sono disponibili, dando quindi un limite alla distribuzione degli stessi, se fosse così sarebbe davvero scorretto ed ingannevole. Tra l altro in fase di registrazione l imei di un S6 l ha registrata senza problemi, l altra no, ho fatto mille chiamate, mi hanno fatto cambiare tre tipi di browser diversi per accedere a samsung People, ma ad oggi, passati 16 giorni nessun riscontro, Mi rimanda sempre il codice errore imei già utilizzata. Non sono l unico che ha avuto questo problema, io mi sono mosso per tempo e ho perso un sacco di tempo, tutto questo mi sembra una presa in giro.. È demoralizzato. I gear vr sono davvero un accessorio “virtuale”…
Si è vero che la conferma commercio ha dedicato Samsung per questa promozione ma quindi come sarà solo alcuni avranno la email di conferma o come funziona?
Ormai anche per me sono passati i 15 gg lavorativi ancora nulla OPTIMAGAZINE dacci un aiuto!
Ho registrato il mio samsung s6 il 4/02/2016 e dopo alcuni minuti è arrivata la mail di conferma con cui mi si ricordavano gli step successivi e le tempistiche con cui sarebbero avvenuti…..ad oggi, trascorso il limite ultimo di 15gg lavorativi indicato da samsung stesso, nn ho ricevuto la mail di convalida. Il contact center samsung attribuisce la colpa dei ritardi esclusivamente della jericko….la società addetta alla validazione e distribuzione del regalo. In poche parole vi e un rimpallo di responsabilità, che tradurrei in….: CHE FREGATURA!
Prima o poi si deve sbloccare io ora aspetta di vedere che combinano con l s7 perché hanno fatto la stessa promozione voglio vedere se creano questo casino di nuovo!
Io ho fatto tutta la procedura il 2 di febbraio e ad oggi l’email di conferma è un miraggio, ho chiamato e contattato un operatore in chat, il quale mi ha detto che per questa settimana avrei ricevuto l’email (macché) speriamo in lunedì
per me ci vuole martedì per 15 gg lavorativi spero che mi arrivi senno chiamo gli operatori ma tanto so che non faranno molto per risolvere il problema..
Ragazzi parlando con un operatore Samsung mi a detto i passaggi fondamentali per avere questa email di conferma allora 1 bisogna come sicuramente abbiamo fatto tutti registrare il nostro smartphone su Samsung people 2 registrarsi sul sito Samsung people 3 andare sulla nostra applicazione my Samsung e accendere con il profilo creato sul sito e dopo fatto tutto saremo idonei a ricevere la mail spero che mi sono spiegato bene