La promozione relativa al Samsung Gear VR ha tenuto banco in questo week-end. Lo scorso venerdì abbiamo analizzato l’ultima iiziativa del produttore sudcoreano che regala il dispositivo per la realtà aumentata a fronte dell’acquisto di un modello di Samsung Galaxy S6 (versione Edge e Edge Plus compresa dunque).
In rete, si sono scatenate le domande relative ai termini dell’operazione a premi. Troppe volte in passato clienti che hanno aderito ai concorsi Samsung non hanno ben letto i relativi regolamenti, magari restando alla fine a bocca asciutta. Meglio dunque chiarire alcuni dettagli non di poco conto.
Come già riferito la settimana scorsa, il Samsung Galaxy S6 acquistato che da diritto al Gear VR gratis dovrà avere Garanzia Italia e preso in negozio o online fino al 14 febbraio. Entro poi il 21 febbraio, il prodotto dovrà essere registrato su apposito sito. Veniamo però alle specifiche dello scontrino/prova di acquisto da fornire. Intanto, il documento dovrà riportare necessariamente la data di riferimento compresa tra il 21 gennaio e il 14 febbraio e la specifica del nome del device (indicazione generica del prodotto comporterà la non validità dell’iscrizione al programma). Tanto più , bisognerà sincerarsi che la scansione effettuata sia leggibbile a schermo.
Ultima e necessario chiarimento sui tempi di consegna del premio gratuito Samsung Gear VR. Sempre in occasione di altri concorsi. la divisione italiana Samsung è stata spesso oggetto di critiche per i ritardi con cui i vari prodotti in promozione sono stati inviati (significativo il caso dello smartwatch Gear Fit). Ebbene, nel regolamento, si specifica che il visore sarà consegnato entro 180 giorni, ovvero sei mesi. Si tratta di un limite masimo è chiaro, ma nel caso in cui ci siano dei ritardi, l’azienda non potrà certo essere imputata come colpevole. Aderirai alla promozione del Gear VR, acquistando un Samsung Galaxy S6?
Ciao volevo sapere se c’è ancora la promozione avendo comprato sansung s7 edge in aprile 20 grazie
Ho acquistato il Samsung Galaxy S6 il 27/01/2016 online (promozione Gear Vr). Ho registrato il prodotto per aderire alla promozione. Non ho mai avuto conferma. Dopo tantissimi tentativi sono riuscito a contattarli e mi hanno inviato una mail scrivendomi che dovevo reinviare il documento comprovante l’acquisto (unico documento in mio possesso è la fattura di acquisto). Oggi mi hanno risposto che la fattura non serve ma quello che fa fede è il documento di trasporto. A voi le dovute conclusioni sulla serietà di questa azienda.
La mia richiesta per ottenere il gear VR era stata approvata il 17 marzo. In data 07/04 ho ricevuto verso le 19 un messaggio da parte di Bartolini secondo il quale il giorno successivo sarebbe avvenuta la consegna. Infatti in data 08/04 mi è stato consegnato il gear VR e devo dire che è una figata! Se avete eseguito tutte le procedure nel modo corretto arriverà di sicuro
La realtà e che hanno publicizzato la cosa per ingannare il cliente. Promozione Galaxy S6 registrata 3 febbraio. Nulla. Ne email ne nulla. Se dovesse finire a bolla di sapone sarebbe semplicemente osceno per Samsung. E noi consumatori a quel punto dovremmo inventarci qualche cosa. Allora sarebbe una truuffa. Comunque gia ora sento puzza di inganno. Voi no?
Rassegnati guarda qua http://www.consumatori.it/comunicati-stampa/denunciata-samsung-realta-virtuale/#.VtmYW33hBD8
Ragazzi non riesco a trovare il codice d’acquisto…dove si trova?
Che sarebbe il codice di acquisto?
A me non è ancora arrivato nulla. Registrato il 30/01. Sollecitato 3 volte. Nessun riscontro da parte di Samsung. Mi viene da pensare che essendocene solo 10000 pezzi disponibili più di qualcuno resterà amaramente deluso.
Anche a me e arrivato due giorni fa il gear vr
a me nulla ancora…chiamato assistenza e la mia pratica risulta annullata per non si sa quale motivo…e poi c’è gente che ha acquistato il telefono l’anno scorso e con una semplice modifica della data di acquisto sulla fattura si sta già godendo il gear vr……una vergogna senza fine! spero di ottenere aiuto da qualche associazione di consumatori perchè la situazione ha davvero dell’incredibile!
Ragazzi a me e arrivato il gear vr mi è arrivato lunedì
Vanessa dopo quanto tiempo ti è arrivato il gear vr dopo della conferma del e-mail che dice che te lo spediscono a casa. Questa e-mail
Abbiamo predisposto la spedizione del tuo Gear VR all’indirizzo che hai indicato in fase di registrazione alla promozione.
A me lunedì mattina sono arrivati gli occhiali.
L’attesa è valsa :D
Anche a me e arrivata email di convalida x il gear vr era ora
Oggi ho contattato samsung dicono che la mia richiesta risulta validata ma a me nn e arrivata nessuna email.ne sulla posta ne su MySpace Samsung gli operatori secondo ne nn capiscono nulla
Mi è arrivata l’email di conferma
Ho dovuto parlare con la Samsung in chat e oggi mi è arrivata
Karos na sei sicuro della data di registrazione oggi anno inviato il 28 29 30 gennaio no febbraio
registrato il 16/02
ma la notifica doveva arrivare prima della spedizione..!!
prima mail
Entro 15 giorni riceverai una mail che ti informerà sullo stato di validazione.
In caso di approvazione ti verrà inviata entro 24h una notifica sulla MySamsung APP che ti permetterà di ottenere il tuo Samsung Gear VR. Scarica o aggiorna all’ultima versione la MySamsung App e tieniti pronto a ricevere la notifica
seconda mail
Ti informiamo che la documentazione caricata relativa alla tua richiesta:
codice IMEI: XXXXXXXXXXXXXX
è stata approvata.
Abbiamo predisposto la spedizione del tuo Gear VR all’indirizzo
che hai indicato in fase di registrazione alla promozione.
Preparati a vivere le emozioni della realtà virtuale
con il tuo nuovo Gear VR.
non parla più di notifiche…
Karos quando hai registrati il telefono sul sito
La notifica arriva entro 48 oree
anche a me è arrivata l’email di conferma, ma la notifica push sul cellulare no! non la mandano più?
Finalmente la mail è arrivata anche a me. Ho registrato il prodotto il 30 gennaio. Già che la spedizione è stata confermata mi sembra lusso
Lo spero cmq grz a te sappiamo di avere speranze io dal 20 gg tutti i gg chiamavo samsung ma nn facevano altro che fare solleciti
No nessuna data, ma per ora mi accontento.Sicuramente iniziano a mandare le conferme a tutti.
Grz tante Andrea io il 4 febbraio dunque se fanno lavorazione 2 3 gg fiero che prima di pasqua rispondano cosi uno si regola ma ti anno dato una data quando spefiranno che ti arriva il prodotto
28 gennaio
Ciao Andrea quando hai registrato il prodotto a samsung peaple così pure noi potremo regalarci grz
INCREDIBILEEEEE alle 19.12 mi è arrivata la mail di conferma, hanno confermato la registrazione è predisposto la spedizione! Speriamo.
I premi arrivano io con Samsung ho preso tablet e stampante laser na nn ho mai aspettato tutto sto tempo io sono 23 gg lavorativi troppi samsung dice entro 15 gg ma nn e così è nn parliamo dell’aggiornamento che x s6 edge plus tim ancora nn e uscito
Ogni volta che chiami dicono che sei registrato ti attendere che ci sono molte richieste il problema sarà basteranno 180 gg previsti x la consegna del gear vr o ne passeranno 360 io ogni max anno cambio cellulare il gear vr che me ne farò se nn avrò più il cellulare
Anche a me diconola stessa cosa che arrivera un email di conferma dopo che ho chiamato piu` di 3 volte. Pero` le pubblicita per acqustare o prenotare il nuovo s7 arrivano tutti i giorni, speriamo non sia solo una bufala.
Tutto questo tempo per rispondere dicono che è perché ci sono molte più richieste di quanto si aspettavano e quindi ci vuole più tempo e poi c’è la fregatura assicurata che solo 10000 potranno ricevere però chiedendo alla operatore che le richieste sono su per giù quel numero è poi ci saranno le richieste non idonee e quindi il numero scende
A me ormai son passati quasi 25 giorni e di email ancora nessuna traccia, anche se l’operatore mi ha confermato la mia registrazione.
Samsung dice 15 gg lavorativi dal 4 febbraio a oggi ne sono passati di più di 15
Si infatti la operatore mi ha detto che 15 gg lavorativi sono solo indicativi….
Io in chat con operatrice ho fatto degli screenshot dovrebbe lei mi assicurava che la mia registrazione è regolare e che mi arriverà la mail, una mezza prova!
Bella mossa !
ciao, anche io gabbato da samsung. seguo i passi indicati sul sito samsung alla lettera. oggi scadono i 15 giorni per ricevere l’email. chiamo l’operatore e mi dice che non ho richiesto il premio. mai più samsung
Possibile,come dicevo in mano non abiamo niente, possono dire che nessuno ha fatto richiesta!
Prova a ricontattare un altro operatore, o usa la live chat. A me l’operatore del numero verde 800.025520 mi ha detto che non avevo registrato il mio s6. Dopo ho contattato un altro operatore con la live chat e mi ha detto che la registrazione è andata a buon fine e che in questi giorni dovrebbe arrivarmi la email. Gli operatori di samsung si drogano secondo me!
Certo ma io dopo 18 gg nn ho ancora ricevuto email di convalida
Lei ha detto che arriva sicuramente questa email quindi ci tocca aspettare
Ragazzi parlando con un operatore Samsung mi a detto i passaggi fondamentali per avere questa email di conferma allora 1 bisogna come sicuramente abbiamo fatto tutti registrare il nostro smartphone su Samsung people 2 registrarsi sul sito Samsung people 3 andare sulla nostra applicazione my Samsung e accendere con il profilo creato sul sito e dopo fatto tutto saremo idonei a ricevere la mail spero che mi sono spiegato bene
Io nel sito ci entro con la mia password creata in precedenza poi ho installato l’app e mi sono loggiato con la password del sito,dovrei creare una nuova? Non credo.
Sul regolamento in realtà c’è scritto tutt’altro.
Prima registri il telefono,poi ricevi l’email di validazione ed entro 24 ore ti arriva la notifica push sull’app my samsung
Si ma io ero già registrato per un’altra promozione, poi il 28 gennaio ho registrato l’s6 edge per la promozione.
Si ma per farti arrivare l email devi essere inscritto al sito e devi fare l accesso al sito dal app my samsung
SAMSUNG DICE 15 GG LAVORATIVI ESCLUSI SABATO E DOMENICA SE CONTATTI SAMSUNG A SAMSUNG PEAPLE E TUTTO REGGISTRATI DI ATTENDERE PERCHE CI SONO NUMEROSE RICHIESTE
Quello che mi preoccupa è non avere niente in mano che certifica la corretta registrazione, che a voce mi hanno confermato, noi abbiamo rispettato i tempi e procedure loro no.
Infatti ma non possiamo fare nulla solo aspettare che questa mail arrivi..
Non oso immaginare dopo quanto tempo arriverà il visore.Questi non sono stati capaci di rispettare i tempi solo per inviare una banale email…figuriamoci per spedire il visore.Sul regolamento c’è scritto 180 giorni.Come hanno sforato i 15 giorni potranno tranquillamente sforare anche i 180.
Sicuramente ci arriverà la email e anche il visore ma sicuramente lo vedremo l anno prossimo e così non va bene una grande casa come la Samsung che fa queste cose assurdo sicuramente loro sono arrivati al obbiettivo cioè con la scusa del visore vendere più s6 possibile prima che usciva l s7 e ci sono riusciti
Un conto è il tempo utile d’arrivo del visore ,ma la problematica maggiore è che l email di conferma non arriva entro i tempi prestabiliti,quindi qua non si tratta di persone negligente nel leggere i regolamenti
..che l email di conferma doveva arrivare entro quei tempi stava scritto nell’ultima email ricevuta…il servizio clienti non risponde,la chat dell app,è inefficace…che si deve fare?non ho trovato una persona che abbia ricevuto l email…una sola. Mi pare si tratti di una grossa bufala…infatti è l ultimo Samsung che aquisto…ripeto,ne chat, ne servizio clienti è inaffidabile
Io sono riuscito a contattarli e mi hanno detto che devo annospettarr i 15 giorni lavorativi poi in caso non mi arriva nulla li devo richiamare per fare segnalazione ora aspetto e vedo se mi arriva speriamo bene
ciao
posso chiederti come sei riuscito a contattarli?
io ho registrato il device il 30 gennaio 2016 (comprato il 27 gennaio) però dopo 15 giorni lavorativi non ho ricevuto nulla neanche l’email ch dovrebbe dire che i dati sono errati
mi potresti dire come posso contattarli anche io
grazie
Certo allora o chiamato la Samsung al numero 800 025 520 e facendo alcuni passaggi ti fanno parlare con un operatore, appena ci hai chiamato se mi puoi far sapere se ti ha dato qualche notizia importante grazie
Io dal 28 gennaio che aspetto,già chiamato, chat, mail…..niente!
Dobbiamo per forza aspettare prima o poi deve arrivare visto che hanno fatta la stessa iniziativa per l’ s7
Buonasera, ho acquistato il mio S6 edge plus nei termini per potere aderire alla promo GEAR VR, ho eseguito l’iscrizione al II° tentativo il 28/01/2016 e di conseguenza ho ricevuto una mail per conferma di registrazione dove SAMSUNG mi comunica che entro 15gg. dovevo ricevere un’altra mail di validazione del codice IMEI e dei dati inseriti, la mail ancora non mi è pervenuta anche dopo tante telefonate di sollecito che prontamente rassicurate che il premio arriverà vedremo
E anche per me è uguale ancora nulla dopo quasi due settimane a qualcuno è arrivata la mail?
ciao, io non riesco a registrarmi perche quando carico la prova d’acquisto (è la foto dello scontrino?), dice che il file è troppo grande..l’ho anche trasformato in altri formati ma niente… mi dici come potrei fare? grazie
Un grazie alla redazione per l’articolo chiaro e sintetico e, inoltre, per lo spazio riservato ai nostri interventi che, nel mio caso, mi hanno consentito di non avere i contrattempi di chi mi ha preceduto nella registrazione sul sito Samsung.
Buongiorno a tutti,
visto che in redazione stanno giungendo diverse segnalazioni di registrazioni non andate a buon fine, vi segnalo ancora che per qualsiasi anomalia potete usufruire della Live Chat a questo link https://e-contactus.samsung.com./it/m/webchat. oppure contattare il Servizio Clienti dedicato al Numero Verde 800.025520.
Salve
Io ho comprato un Samsung s6 edge plus sono arrivato ad inserire tutti i dati: nome cognome indirizzo…. quando arrivo alla voce imai dice sempre che non è valido nonostante l’abbia inserita più volte sia con “/” che senza, senza dare risultati.
Vorrei sapere il motivo. Il telefono l ho comprato il 6/02/2016
Grazie in anticipo
l’IMEI deve essere inserito senza la /
Ciao, io ho preso in data 5 febbraio un galaxy s6 con un piano della 3. Praticamente non l’ho acquistato in un unica soluzione ma lo pago mese per mese con in più un piano tariffario. Questa tipologia di acquisto è valida per partecipare al concorso?
Io mi sono registrato correttamente ma come fanno a sapere a che indirizzo mandare il premio? Grazie ciao
Ho acquistato un s6 edge + il 2/01/16 la promozione è valida anche per me?
su amazon o globalworkmobile vale la promozione?
Ciao, mi sono registrato, devo attendere la email di verifica, ma non ho ancora capito l’applicazione che devo scaricare per ricevere la notifica, nel mio s6 edge c’è My Samsung un’applicazione per acquistare prodotti, ma non c’è Samsung App, è la stessa cosa? se non lo è, mi date il link per poter scaricare l’applicazione ? Grazie maurii
Ciao Maurizio,
Per tutte le richieste relative alla promo ti consiglio la Live Chat a questo link https://e-contactus.samsung.com./it/m/webchat. oppure il Servizio Clienti dedicato al Numero Verde 800.025520.
Grazie infinite Enza ;)
Applicazione è già installata di per se sul terminale.
Ho comprato s6 Edge il 16 gennaio non rientro nella promozione? Se è no non è giusto
Io l ho acquistato agli inizi di gennaio quindi non posso ricevere il premio?
Io ho acquistato samsung s6 edge con le offerte della 3, è la stessa cosa?
Ciao,
se paghi il telefono a rate e non lo hai acquistato in soluzione unica, non dovresti rientrare nella promo, mi dispiace.
Si rientri basta avere un telefono Italia e rientrare nella data di acquisto
No Enza o lo ai pagato a rate o acquistato in un unica soluzione ai diritto a ricevere il giardino vr
Andrea per l s6 Eugenio dovrebbero dartene due! Occhio.. ;-)
io ho acquistato il Samsung s6 oggi ma il codice non lo trovo dove dovrebbe essere posizionato e in più dove e che lo devo mettere?
Ciao,
devi registrati qui:
https://galaxys6.samsung.it/
e segui le istruzioni.
È lì che mi sono registrato ma mi dice che il codice è sbagliato nonostante l abbia scritto più volte idendico
Io ho acquistato il s6 Eugenio il 16 gennaio e quindi non ho diritto ?