Il Samsung Galaxy S4 risulta essere, senz’altro, un grande successo commerciale per l’azienda sudcoreana, in tutto il mondo come in Italia. Tuttavia, è anche vero che, nel corso delle ultime settimane, in particolare, intorno al device, si sono raccolte, non poche lamentele relative all’assistenza post vendita di un top di gamma con indubitabili caratteristiche hardware.
Un caso su tutti, la questione della batteria gonfia sul Samsung Galaxy S4 che sta fornendo non pochi grattacapi ai possessori del device che, sebbene possano beneficiare di una sostituzione gratuita di questa componente, lamentano, ad ogni modo, un assistenza non certo impeccabile anche per altri difetti di carattere hardware.
A questo punto, ci chiediamo se il Samsung Galaxy S4 possa rientrare in un progetto molto simile a quello che Apple ha appena lanciato nei suoi store per gli ultimi arrivati iPhone 5S e iPhone 5C. Si tratta di un programma che prevede la verifica e riparazione dei device direttamente in negozio, grazie alla presenza in loco di tecnici specializzati che consentono, ad esempio, la sostituzione di componenti come il display, gli speaker e quant’altro sia danneggiato.
Per il Samsung Galaxy S4, per il quale, non molto raramente, gli utenti sono costretti ad attendere anche settimane per la restituzione, sarebbe possibile un progetto del genere, attivabile presso i Samsung Points? ne beneficerebbe di certo la reputazione del brand e nello specifico, l’opinione non certo edificante che gli utenti hanno del trattamento post vendita dell’azienda.
E voi avete avuto esperienza diretta per l’assistenza del vostro Samsung Galaxy S4? Quali sono stati i vostri tempi di attesa e tanto più il vostro device è tornato a casa perfettamente funzionante?
Mi è stato regalato un anno fa da Vodafone un S4 mini a condizione di restare cliente ancora due anni. Non riuscendo a visionare i filmati che facevo mi sono rivolta all’assistenza in corso Vercelli a Milano. Un ragazzotto svogliato mi ha detto che l’apparecchio era da buttare. Carino no?
Il mio si si è rotto lo scherma e il tac scrim dalla borsa e mi chiedono 180€ x riparazione che ha pure la garanzia, la Samsung non copre questi danni .che vergogna
il mio s4 subito dopo averlo acquistato non funzionava correttamente, non ritornavano indietro le schermate, si bloccava, si spegneva ecc… L’ ho portato in un centro assistenza e per ben tre volte mi è ritornato con gli stessi problemi. Fino a quante riparazioni si può arrivare prima che venga sostituito? Oppure devo continuare per sempre a farmi prendere in giro dal centro riparazione?
Una cortesia da parte di una Persona esperta.
Ho un Samsung Galaxy S4 ; fino a qualche giorno fa il livello di autonomia della batteria era indicato in percentuale e con un’ icona di color verde nella parte alta a destra dello smartphone.
Da qualche giorno il livello è sempre indicato in percentuale ma l’icona rimane totalmente bianca……..
Qulche consiglio e commento ? Grazie in anticipo.
Cordiali saluti.
Molto probabilmente ha ricevuto un aggiornamento da Android 4.3 ad Android 4.4
Dove posso trovare un centro assistenza per Samsung Galaxy S4 a Reggio Emilia o Parma ? Il mio si spegne e per riaccenderlo,ma non sempre si riesce,devo metterlo sotto carica.Grazie
Ciao,
puoi trovare i centri in questa pagina, selezionando il tuo telefono e la provincia:
http://www.samsung.com/it/support/location/supportServiceLocation.do
Spero ti sia stata utile.
Al mio si é gonfiata la batteria appunto.. si spegneva d proposito ..portato in un centro assistenza Gold ..accertano ke la batteria é gonfia ..la signorina ha solo da dirmi che non hanno una batteria di ricambio x il mio smartphone.
Devo attendere una settimana, andar avanti csi (preciso che é capitato lunedí ed io ancora non ho ricevuto quel famoso sms ke dovrebbero mandarmi)ma mi chiedo io, come sia possibile che un centro assistenza Samsung non diaponda una batteria?!?
Ciao Cristina,
non conosciamo l’organizzazione interna dell’assistenza Samsung Italia, in quanto frutto di decisioni strategiche dell’azienda. Ad ogni modo la tua esperienza è molto significativa anche se estremamente negativa.
Hai provato a contattare, anche più volte Samsung Exclusive? Con il tuo codice IMEI dovrebbero almeno farti sapere lo stato avanzamento della tua pratica…
Incrociamo le dita per te!
Il mio S4 dopo soli 2 mesi dall’acquisto è andato in assistenza ( si era bloccato la funzione auricolari per cui io non potevo più utilizzarlo se non in vivavoce, neppure collegando gli auricolari!!) Ebbene sono quasi 2 mesi che l’ho consegnato e non mi è ancora tornato indietro!! Continuano a dirmi che purtroppo i tempi di attesa si sono allungati perché c’è un unico punto assistenza a Milano dove confluiscono tutti i Samsung del Nord Italia!! E’ vero?