Non si arresta lo sviluppo del cosiddetto Honor 9. Nell’ultima settimana, su queste pagine, vi abbiamo parlato di un nuovo aggiornamento per lo smartphone Android, a testimonianza del fatto che sul fronte software il device goda ancora di un trattamento speciale. Ci sono però alcuni problemi che hanno purtroppo natura differente per uno smartphone ancora molto popolare qui da noi e che a quanto pare sono di origine hardware, stando alle notizie trapelate in questi mesi.
Mi riferisco alla questione della messa a fuoco della fotocamera posteriore e dell’odiosa macchia gialla che appare sullo schermo dello smartphone in alcuni casi. Come abbiamo avuto modo di notare anche con Huawei P10 e soprattutto Asus ZenFone 3 (con cui ci sono stati casi più frequenti), il rilascio di nuovi aggiornamenti si è rivelato perfettamente inutile sotto questo punto di vista. Morale della favola? Sfruttare la garanzia e mandare al più presto il proprio Honor 9 in assistenza.
I feedback del pubblico, in questo caso, ci parlano di un device restituito in circa due settimane senza ulteriori problemi, anche se alcuni utenti lamentano un rimontaggio imperfetto dello stesso Honor 9, con alcune componenti che appaiono più sporgenti rispetto al prodotto originale. Stessa tempistica per quanto concerne il problema della macchia gialla, ma a differenza dell’altro caso sembrerebbe che qui il bug tenda a ripresentarsi dopo qualche mese. Meglio essere pronti all’evenienza e a ricontattare l’assistenza.
Insomma, questioni che prendono direzioni diverse, anche se va detto che il bug riguardante la macchia gialla sul display ad oggi appare molto meno diffusa rispetto al problema della messa a fuoco della fotocamera per il pubblico in possesso di un Honor 9. A voi come vanno le cose? Raccontateci pure la vostra esperienza maturata con l’assistenza dopo aver inviato il vostro smartphone.
Purtroppo la macchialuronico gialla non è un problema così isolato. Sul cellulare di mia moglie alcuni mesi fa è apparsa questa macchia gialla al bordo sinistro dello schermo. Vorrei sapere se portarlo in garanzia o con aggiornamenti il difetto viene tolto. Cellulare pagato 240 euro deludente.
Ma porca miseria, spero sia soltanto un caso perchè sto per inviare il mio Honor 9 che ha problemi con la batteria che non regge la carica per più di 7/8 ore (solo qualche telefonata e messaggi W.App), con il Wi-Fi che blocca il flusso dati 4G quando acceso e altre cosette. Certo l’esperienza NEGATIVA di Roby mi spaventa molto e a sto punto forse evito sperando che il possibile aggiornamento a “PIE” possa risolvere i problemi. Vediamo
Ho acquistato un Honor 8 a luglio del 2018, il suo design è i materiali, oltre alle sue doto tecniche, in rapporto alla qualità/prezzo, mi avevano convinto.Tutto perfetto sino a settembre, quando il sensore d’impronta non funziona come dovrebbe ma valuto la cosa marginale; ad ottobre, sul display, compaiono delle piccole macchioline rosse che piano piano diventano sempre più grandi quindi, a metà novembre, decido di inviare i device in garanzia tramite il punto di vendita Unieuro presso la Video Pacini.Il telefono è stato preso in carico il 10 novembre 2017 e restituito il 10 di Gennaio 2018…..nel frattempo ho dovuto provvedere a comperare un’altro telefono come muletto……. Ho rinstallato tutte le applicazioni ma la felicità di avere di nuovo il telefono è durata poco, infatti dopo 15 giorni la fotocamera principale ha cominciato a bloccarsi; decido di temporeggiare sino a marzo inviandolo tramite Huawei al centro assistenza Video pacini dove me lo restituiscono dopo 20 giorni……il rapporto di riparazione cita ” modulo fotocamera sostituita”.Passano venti giorni e il problema si ripresenta a maggio rinvio, per la terza volta, il telefono tramite Huawei, questa volta alla CDTI di Milano, lo tengono un mese e venti giorni, quando lo ricevo leggo incredulo il rapporto di riparazione “Sostituzione batteria e flat cable……difetto riscontrato non tiene la carica””” MAI ESPRESSO QUESTO DIFETTO!!!!!!Accendo il device e infatti il problema permane.Stufo chiamo per l’ennesima volta il call center Huawei i quali mi consigliano di rivolgermi ad un centro assistenza locale……””””ma perché ci sono i centri assistenza locali? mi chiedo io, non potevano dirmelo prima””””” comunque. mi reco presso il centro assistenza, il tecnico si rifiuta di prenderlo in carico in quanto già “riparato” da due HUB nazionali, mi consiglia di pretendere la sostituzione del telefono, quindi chiamo il call center seduta stante , mi viene detto d’inviare tutta la documentazione e sarà cura della mia interlocutrice risolvere la questione; arrivo a casa e raccolgo tutta la documentazione l’invio insieme ad una cronistoria ed invio il tutto.Attendo dieci giorni senza riceverne notizia….chiamo il call center e mi dicono di rinviare per la QUARTA volta il telefono in assistenza, dopo le mie proteste e l’invito a contattarmi al mio numero da parte di un’aderto honor senza una minima considerazione,mi vedo costretto ad intraprendere questa strada e rinvio il telefono dove mi viene trattenuto per due settimane.Appena ricevuto il pacchetto lo apro, leggo il rapporto di riparazione che cita “sostituzione modulo fotocamera” apro l’involucro e……SORPRESA!!!!! la parte posteriore del telefono SCOLLATA!!!!!!!!!Incazzato come una biscia richiamo il call center, loro si scusano invitandomi nuovamente ad un’invio presso il centro assistenza CTDI lo imballo e glielo mando………oggi, 01/08/2018 contatto via messanger HONOR chiedono notizie del telefono, loro mi rispondo dicendomi che il telefono è arrivato il 20 di luglio ed i “tecnici” lo stanno periziando per capire se fare un preventivo a mio carico per la riparazione o ripararlo a spese di Honor…….sento puzza di azione legale