Perdurano i problemi Kena Mobile sul tema rinnovo, anche oggi 23 novembre. Come riportato da ‘mvnonews.com‘, sono giornate davvero particolari queste per l’operatore virtuale di TIM, preso d’assalto sui vari social dalle continue richieste degli utenti, che continuano a lamentarsi di non poter in alcun modo usufruire della propria offerta, che ha succhiato il credito relativo al rinnovo, risultando però disattivata (sostanzialmente, i clienti colpiti dai problemi Kena Mobile di questi giorni, pur avendo saldato il rinnovo dell’offerta ed essendo la stessa attiva, si sono ritrovati a pagare il traffico voce e dati generato, come se avessero attiva solo un piano a consumo).
Se a tutto questo poi si aggiunge la totale impossibilità di mettersi in contatto con l’assistenza clienti al numero 181, la frustrazione generale è più che spiegata (la chiamata viene terminata subito fin da ieri, e la situazione sembra rimasta la stessa fino a questo momento).
I problemi Kena Mobile relativi alla strana gestione del rinnovo dell’offerta non sono gli unici a tenere in scacco il giovane MVNO di TIM (lanciato nel marzo 2017 per fare fronte alla spietata concorrenza di Ho Mobile, il Free Mobile italiano, che in Francia sta facendo registrare numeri strepitosi): alcuni degli utenti che hanno deciso di effettuare la portabilità del proprio numero a questa nuova realtà, a distanza di due settimane si ritrovano ancora in un limbo, visto che la nuova utenza non sembra ancora essere stata attivata dagli uffici di competenza.
Insomma, più di qualcosa pare non andare visti soprattutto i tanti problemi Kena Mobile degli ultimi giorni. Speriamo di potervi dare buone notizie il prima possibile, e che possiate presto risolvere questa spinosa situazione, che altrimenti rischierebbe di diventare insostenibile nel giro di poco tempo (se ancora non riuscite a parlare con un operatore del 181, come consigliato dal gestore stesso, lasciate scritto un messaggio privato sulla pagina Facebook ufficiale, indicando nome, cognome, numero di telefono e problema registrato).