Tiene sempre più banco la questione del microfono di ASUS ZenFone 3 Max, che, in seguito al tanto aggiornamento del sistema operativo ad Android Nougat attraverso il firmware 14.10.1705.35, ha misteriosamente smesso di funzionare a dovere, non consentendo agli interlocutori di distinguere in modo chiaro la voce dei possessori (al contrario, permangono grosse difficoltà nel comunicare, data la percezione vocale alquanto distante, come se si parlasse lontano dal microfono).
Sappiamo che effettuare un hard-reset, seppur in forma completa, non è operazione che aiuta a risolvere il disturbo, chiaramente di natura software, e strettamente collegato all’ultimo aggiornamento di cui vi parlavamo in apertura.
Dopo aver chiacchierato con l’assistenza, il personale di chat ha riconosciuto il malfunzionamento della componente, attribuendolo all’upgrade, ed affermando di star provvedendo al ritiro in laboratorio degli esemplari che hanno riportato l’anomalia.
Incalzato dalle nostre domande (gli abbiamo giustamente fatto notare che sarebbe stato sufficiente elaborare un fix correttivo per porre fine alla questione, ed evitare agli utenti il fastidio del ritiro), l’addetto ha affermato che questo secondo aggiornamento è in programma, ma che le tempistiche sono ancora sconosciute, pertanto, allo scopo di velocizzare i tempi, si sta procedendo col ritiro in laboratorio (una dinamica che ci è poco chiara, a dirla tutta).
Una cosa è certa, di cui ci teniamo a rassicurarvi: le unità mandate in assistenza per i problemi al microfono sono tornati a destinazione dopo pochi giorni, perfettamente funzionanti (queste le testimonianze di alcuni membri del nostro gruppo Facebook dedicato alla linea degli ASUS ZenFone 3).
Se non volete aspettare altro tempo, mandate pure il vostro ASUS ZenFone 3 Max in assistenza: attesa a parte, vi tornerà funzionante (spesso e volentieri alcuni utenti sono reticenti perché timorosi che il problema non venga risolto del tutto, ma questo non sembra essere il caso, per nostra fortuna).
Mandato in assistenza con lo stesso problema, mi hanno detto che c era dell ossidazione e mi hanno fatto un preventivo di 360euro….pagati 50euro per il ritiro senza soluzione.
tutto ovviamente in garanzia…ma decadeva x l ossidazione.
continuo a non capire xke far decadere la garanzia se e’un problema software e un aggiornamento che loro mi hanno mandato
grazie asus
Come si fa’?
Mandato in assistenza fatto downgrade del software hanno risolto cosi niente nogout.
Fabrizio Cocco, mi puoi dire cosa intendi per “software delle chiamate”?
Grazie
È stato risolto disinstallando e disinstallando il software delle chiamate