Da circa una settimana è in distribuzione l’aggiornamento del sistema operativo Android Nougat per coloro che sono in possesso di un Asus ZenFone 3 Max. Come sempre accade in questi casi, soprattutto in riferimento ai modelli che da un punto di vista hardware non possiamo considerare di fascia alta, non sono mancate le segnalazioni da parte degli utenti in merito a problemi più o meno frequenti. La questione più delicata, ad oggi, riguarda senza ombra di dubbio quella del mancato funzionamento del microfono.
Non è un caso che a distanza di poche ore dal rollout vi abbiamo riportato le prime testimonianze del pubblico in questo senso. In altre circostanze avremmo imputato l’intera storia ad argomenti hardware, ma il fatto che le segnalazioni siano emerse anche all’interno del nostro gruppo Facebook (dedicato anche all’Asus ZenFone 3 Max) subito dopo la distribuzione di Android Nougat non poteva non farci porre delle domande. A tal proposito ho chiesto chiarimenti ufficiali all’Assistenza di Asus Italia via chat, che per una volta non è stata vaga nel suo feedback:
“Si tratta di un problema causato dall’aggiornamento firmware , stiamo ritirando i prodotti in laboratorio“.
A quel punto, come potrete notare dall’immagine che segue, il mio quesito è stato chiaro, affinché si potesse far luce sulle alternative a disposizione dei possessori di un Asus ZenFone 3 Max: “Quindi non ci sarà un aggiornamento correttivo? Solo invio in assistenza per gli utenti?“. La replica anche in questo caso è stata piuttosto chiara:
“Ci sarà un aggiornamento correttivo, ma non abbiamo una tempistica , per questo li stiamo ritirando in laboratorio“.
Insomma, due soluzioni possibili per chi ha riscontrato problemi al microfono con l’Asus ZenFone 3 Max dopo l’aggiornamento ad Android Nougat. O attendete il rilascio di una patch correttiva, confermata ufficialmente senza una tempistica al momento, oppure avviate la pratica via email per il ritiro a domicilio e l’invio del device in assistenza. Cosa farete?
IO l’ho mandato in assistenza per il problema al microfono lo hanno tenuto 2 settimane,me lo hanno riconsegnato ieri tramite corriere….inserisco la sim provo è non funziona!!!Non riuscivo a crederci,contatto di nuovo il call center e mi hanno detto di rifare tutta la procedura per la spedizione e rimandarlo in assistenza…mai più Asus
possiedo uno zenfone 3 max , a me è spuntato oggi (13 agosto) ASUS UPDATE di 1,2gb che installa android nougat (7.0) …ma non capisco se i problemi già si verificano da 1 settimana , perché continuano a offrire l’aggiornamento consapevoli che poi si rimane fregati..ma sono stupidi quelli della ASUS o cosa?
Spedito in garanzia hanno fatto un down grade del firmware….niente nogout dicono di non installarlo.
ma funziona?
E se si facesse un hard reset per ritornare alle impostazioni di fabbrica ?
Potrebbe funzionare ?
No non funziona provato ma niente ,mandato in assistenza dove faranno un downgrade
A me hanno sostituito la scheda madre,fortuna avevo un altro telefono
A me hanno sostituito la scheda madre
E nel frattempo con che cosa telefono? Io ho comprato un telefono per usarlo non per mandarlo in assistenza uno/due mesi!