La scorsa estate è stata lanciata una promozione estremamente interessante da Samsung Italia, con cui il produttore ha cercato di spingere le vendite del suo Samsung Galaxy S6. Stiamo parlando di “Samsung Galaxy S6 Days“, grazie alla quale acquistando un modello con garanzia Italia tra la fine del mese di luglio e l’inizio di agosto si è ottenuto il diritto a ricevere un rimborso tramite bonifico pari a ben 150 euro.
Tutto interessante, se non fosse per i ritardi accumulati da Samsung nell’erogazione dei rimborsi, almeno stando ad una serie di testimonianze che possono essere raccolte sul web. La situazione per certi versi mi ricorda quella del Samsung Galaxy S3 di tre anni, che ho vissuto in prima persona e che vide il produttore in forte ritardo nella consegna del tablet omaggio per la promozione di allora.
Come si pone Samsung sulla vicenda? Il feedback rilasciato attraverso l’account di Samsung Mobile Italia su Facebook purtroppo dà poche indicazioni (calendario alla mano) per chi attendere ancora il denaro:
“I rimborsi sono in corso ma dato il numero delle richieste devi attendere. Ti chiediamo di pazientare. In alcuni casi possono essere necessari ulteriori controlli che dilatano i tempi come indicato nel regolamento al punto 8.2, ecco il link http://spr.ly/6181BzrUS. Buona giornata!”.
Di certo l’aria che si respira sui social comincia ad essere pesante, sperando ovviamente che la vicenda si sblocchi nel più breve tempo possibile per chi ha deciso di dare fiducia al produttore aderendo alla promozione Samsung Galaxy Sy Days. A dirla tutta nel regolamento non si parla di tempistiche precise in merito ai possibili ritardi dei rimborsi, né tantomeno si capisce quali siano le principali discriminanti che possono causare una situazione di questo tipo. E a voi com’è andata? Avete ricevuto tranquillamente i 150 euro dopo l’acquisto del Samsung Galaxy S6?
Vedo che non sono l’unica. Siamo tutti nella stessa condizione. Registrato tutto inviato documenti senza che ci sia una segnalazione di eventuale errore. Chiamato più volte rimanendo in attesa anche 40 minuti, senza ricevere risposta. Oggi finalmente rispondo, dicendomi che la richiesta è incompleta ed ormai è scaduta!! Non saprei come definirla se non una truffa!
e tutta una truffa mi sono registrato ho inserito lo scontrino e non ho ricevuto nessuna comunicazione mi dicono che dovevo andare su promo&new ma ci sono andato più volte non cera un bel niente non si sono degnati neanche della buona fede di registrazione e scontrino ho anche visto sull’app samsung ma senza trovare niente da inserire questo cavolo di iban deluso al 100%
Vi invito a prendere parte all’iniziativa di tutela nei confronti di samsung (mancato rimborso delle promo) promossa dalla associazione nazionale consumatori Emilia ROmegna. Trovate maggiori info nel sito dell’UNC o nella pagina fb avv.barbara de cillis. Avv.De Cillis
io ho aderito alla promo di natale , con il rimborso di 100 euro ma sto attendendo ancora la notifica qualcuno sa dirmi qualcosa in merito.
anche io ho acquistato un s6edgee l’ho registrato11/12/2015 e fornendo tutti i dati necessari compresa la prova di acquisto cercando più volte di parlare con un operatore senza mai riuscirci si sentiva una voce registrata che diceva di lasciare il proprio numero che sarei stato contattato al più presto mai avvenuto ora che la promozione e scaduta riesco a parlare con una operatore e puntualmente mi dice che la richiesta e incompleta ora ditemi voi se questa non e una truffa ho chiesto aiuto e non anno risposto adesso invece rispondono perché la promozione e finita bei delinquenti
Io sto aspettando la notifica da 5 giorni .. ancora niente..
Io personalmente non ho aderito perchè già correva voce del s6 edge+ ed ho aspettato quello.però non mi sarei preoccupato dei ritardi perchè non esiste un termine nel regolamento mi sarei arrabiato solo se il rimborso non sarebbe mai arrivato.Ho aderito però in passato ad altre promozioni comprando una tv samsung dove veniva regalato un tablet ed altri regali e vi dico che ho ricevuto tutto in tempi brevissimi.
In fondo Samsung è l’unica azienda che ci da un sacco di promozioni e la preferisco a tutti gli altri concorrenti.
personalmente io non ho aderito… (poi mi sono pentitto)…comunque mi sono trovato in un centro outlet e ho chiesto e ottenuto 2 coupon da 200€ distribuito presso questo outlet del Nord..nella prima settimana di agosto…gli ho regalati a mia figlia la stessa acquista due terminali s6 egde .. registra il tutto e settimana scorsa ha ricevoto il bonifico di 400€
Ricevuto il bonifico di € 200,00 in data odierna
Acquistato un S6 il 08/08 email approvazione il 12/08… Ad oggi ancora nessun bonifico.. E pensare che già diffidente prima di prenderlo.
Invito chi non avesse ancora ricevuto il bonifico da Samsung ad aderire al gruppo fb “tutti quelli che aspettano il bonifico da Samsung” …. ho inviato per conto degli utenti oltre 200 diffide ad adempiere nei confronti di Samsung ed i bonifici stanno arrivando. Pasquale Funelli potresti diffondere questa iniziativa collettiva? (posso contattarti in privato?) Grz.
Abbiamo acquistato 6 samsung s6edge in famiglia io con i miei fratelli e rispettive nostre mogli, ad oggi dal 29 luglio nessun rimborso, ah l operatore mi ha detto che nel contratto c’è scritto che bisogna avere un iban attivo fino a dicembre 2015, quindi le sue parole ” non dico che ti arriva a natale ma per quella data dovrebbero chiudere sta situazione” mha
mi associo. Ho anche messo in copia, in una delle svariate mail, il team di Stiscia la notizia immaginando che non fossi l’unico che era in attesa del pur confermato bonifico.
anche io dopo varie mail della Samsung che prima mi comunicava che avrebbe effettuato il bonifico poi che il bonifico era stato effettuato …sto ancora aspettando. …
Ho acquistato un s6 egde il 05 agosto 2015 – registrato documentazione il 07 agosto – il 13 agosto ricevo e-mail di approvazione a ricevere il bonifico di € 200,00. Alla data odierna nessun bonifico ancora ricevuto. Ho telefonato ieri e mi hanno detto che entro il 15 ottobre sarà effettuato il bonifico. Spero sia vero. Delusione samsung
Invito chi non avesse ancora ricevuto il rimborso ad iscriversi al gruppo fb “tutti quelli che aspettano il bonifico dalla Samsung…”
Anche per me nessun rimborso dopo l avvenuta conferma della prova d’acquisto il 13 agosto
ho acquistato il Samsung s6 edge 8 agosto 2015, ho fatto il 13 agosto la registrazione. sul sito risulta tutto regolare da approvare, approvato, da pagare. ma ancora in data di oggi non ho visto nulla.
ho utilizzato il coupon da 200€ di rimborso.
ho telefonato già 4 volte ma l’operatore ripete sempre la solita storia Samsung effettua dei controlli e non possono dire altro….certo rispondono dalla Croazia (forse) e sicuramente sono sottopagati…comunque non è colpa loro…fatto sta che i 200€ di rimborso niente.–nessuno sa niente….
possibile che non cè un modo per opporsi….occorre proprio una class action sarebbe ideale.
comunque prossimo telefono IPHON AFFANCULO SAMSUNG
..
registrato il 30/07 approvato il 17 agosto ancora oggi niente… Mai più samsung
Registrati 2 terminali ancora nessun rimborso . Vorrei esortare tutti come me prossimamente a denunciare la samsung per falso in pubblicità.
Penso che potrai eseguire la denuncia se l’azienda ti ha scritto che non procederà con il rimborso. Non Penso che ti abbiano detto questo. Quindi attendi, stai sereno, ma soprattutto goditi il telefono! Il rimborso ti arriverà!
Approvato bonifici 7 agosto 2015 ,ad oggi nessun rimborso !!!
registrato 24/08/2015
approvato 25/08/2015
ad oggi nulla
inviato sabato pec via mail… vediamo se si muove qualcosa
una cosa è certa ultimo samsung per un buon periodo che acquisto
Acquistato e registrato S6 8 Agosto con promo da 200 euro di rimborso, approvazione rimborso 10 Agosto, nessun bonifico ancora erogato
same here. Situazione imbarazzante. Prossimo alla messa in mora
Ho acquistato un s6 egde il 05 agosto 2015 – registrato documentazione il 07 agosto – il 13 agosto ricevo e-mail di approvazione a ricevere il bonifico. Alla data odierna nessun bonifico ancora ricevuto.
Io il giorno 8 agosto ho registrato il telefono ed ho inviato la prova d’acquisto. Il giorno 13 Agosto 2015, avevo i 150 Euro sul conto. Tutto vero e preciso.
personalmente non ho ricevuto nulla è dall 8 agosto che attendo ma ad oggi nulla……
Io ho ricevuto correttamente il rimborso già da qualche mese. Anzi a dire il vero mi è arrivato tutto molto velocemente
Io ho aderito alla promo con il coupon da 200€ distribuito presso gli outlet chiamata “GS6 Field”. Da fine luglio ho registrato 2 terminali ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Dal servizio clienti Samsung people a Settembre mi hanno detto che i rimborsi sarebbero arrivati entro fine mese, mentre ieri in chat mi hanno detto che starebbero facendo ulteriori verifiche a causa di alcune richieste di rimborso fraudolente e che non si sapeva ancora una tempistica.
È chiaro che si brancola nel buio. Spero ci sia presto quanto promesso.
io non ho ancora ricevuto nulla