Il Samsung Galaxy S5 dopo un inizio commercializzazione con il botto in Italia e nel mondo, rischia di essere fin troppo colpito da una serie di polemiche legate ad aspetti hardware del top di gamma come la fotocamera ma anche l’attuale promozione dell’azienda che prevede in regalo, con il device, il Gear Fit.
Procediamo con ordine: all’indomani delle prime vendite del Samsung Galaxy S5 non pochi utenti, prima negli Stati Uniti e poi anche nel resto del mondo, hanno riscontrato problemi alla fotocamera che non funziona correttamente. Inizialmente, si era pensato ad un problema software per poi appurare che la problematica riguardava proprio l’hardware e che andata subito risolta in assistenza.
Detto, fatto. Molti proprietari di Samsung Galaxy S5 anche italiani, hanno portato il loro telefono presso uno dei centri autorizzati. Risultato? Molti hanno dovuto lasciare il loro device anche 15 o 20 giorni agli addetti, in attesa di una sua sostituzione. Tra l’altro, in alcuni casi, invece di essere sostituito l’intero telefono, è stata rinnovata solo la componente incriminata.
Il paragone con Apple che sostituisce immediatamente gli iPhone difettati impazza sulla pagina Facebook di Samsung Italia. Come pure sono numerose le lamentele che riguardano la promozione sull’acquisti del Samsung Galaxy S5. L’iniziativa commerciale prevede che chiunque acquisterà il telefono dal 30 maggio al 30 giugno, riceverà in omaggio un GearFit o le nuove cuffie ad alta definizione Samsung Level On.
Tutti coloro che hanno acquistato il Samsung Galaxy S5 prima del 30 maggio si sentono più che messi da parte. Come a dire: chi ha dato fiducia all’azienda subito, acquistando il telefono, non va premiato più di chi compra solo ora? A dire la verità, in merito alla questione, Samsung Italia, sempre sul profilo Facebook, si è pronunciata, assicurando che il Gear Fit verrà garantito a tutti, come potete leggere nello screen shot al termine dell’articolo, man non specificando alcuna modalità di ritiro o consegna. Alcuni utenti, poi, lamentano che interpellato il numero verde, non hanno avuto alcuna conferma della situazione. E bene, insomma, che sulla questione l’azienda chiarisca: voi avete ricevuto altri feedback in proposito?
Ragazzi questo Tel fa delle foto filtrate, uno schifo, sapete se si può risolvere questo problema???
Io ho risolto togliendo la batteria, soffiando in modo cauto sui contatti e reinserendola.
Ora tutto ok
salve io ho un s5 mini nuovo cerco disperatamente delle spiegazioni sul problema che riscontrano le persone che contatto , sentono la mia voce bassissima come se parlassi sottovoce . esiste una soluzione ?
grazie
umbe
Ho un s5 e mia figlia un s6. Fa schifo non prende le onde e sempre ho quasi irragiungibil .devono fare qualcosa per noi consumatore che spendiamo un sacco di soldi. E poi ci ristoviamo con un cellulare che fa schifo. Per favore aspetto risposta di chi è il responsabile
Ho preso S5 con la promozione di 9 euro al mese e dopo 2 mesi ho già problemi con la fotocamera che si blocca. Ditemi cosa devo fare.
mi spiace x te gabriele ma anche io non ho risolto con il samsung s5. dopo vari blocchi e la non messa a fuoco della fotocamera l’ho portata al centro samsung e 88 euro l’hanno sostituita. dopo un mese stessi problemi torno al centro e ti senti dire ( vabbè, è uno dei tanti telefoni sfigati) e pagando dovresti provare a sostituirla di nuovo. ti consiglio come ho fatto io di cambiare telefono lasciando la samsung. la samsung non è seria.
Mi piacerebbe sapere in percentuale, la posizione dei centri di assistenza ai quali vi siete rivolti. Sud, Centro, Nord; positivo, negativo.
Ho comprato S 5 credendo che fosse meglio del (3310) uno schifo… Lunedì andrò in assistenza anch’io… Problemi :fotocamera va in blocco, le applicazioni si chiedono da soli, Skygo è su RAI 3 Achille la visto… Si blocca continuamente ecc… Che tristezza….
Vi racconto la mia storia e poi ditemi se uno non si deve In….zzare come un turco.
Compro un samsung s5 da techmania. Lo pago il 2 luglio e me lo consegnano il 2 agosto.
Il 2 agosto mi accorgo ke lo sportellino usb si chiude male….ma pensavo che premendolo bene funzionasse.
L’8 agosto il cell si bagna con degli schizzi d’acqua….ma tanto e’ ip 67 e problemi non ne dovrei avere…..
ed invece no….comincia l’odissea……..
Giorno 9 agosto comincia a fare i primi scherzi….carica non carica….forse carica….
Giorno 10 muore il sensore battito cardiaco……ma anche sensa il sensore il resto funziona….
Pensavo fosse un problema software e di shealt e me ne sono fregato.
Giorno 11 muore sensore prossimita’ gps giroscopio…. e chiamo numero verde samsung che mi dice di portalo a rg….35 km da casa mia!!! Mi armo di pazienza….lo porto a rg….e faccio notare che lo sportellino si chiude male….Era il 14 AGOSTO!!!
Mi consegnano il cell venerdi 05/09/2014 alle 18…… Installo tutte le app e mi accorgo che lo sportellino si chiude ma non benissimo….Pensando di essere paranoico ci passo sopra…. Oggi 08/09/2014 mi capita in mano un samsung s5, e prima cosa che controllo lo sportellino che si chiude alla perfezione. Alchè porto il cell nuovamente a ragusa al centro assistenza che dopo aver insistito ha appurato che si chiudesse male e mi dice che devo nuovamente lasciarlo per spedirlo ed attendere altri 10 giorni prima di riaverlo.
A questo punto chiamo numero verde, mi arrabbio con la signorina, e lei la prima cosa che mi dice, è che la colpa e’ del centro di ragusa che non ha segnalato il problema….. E li mi viene da chiedere ” caz…lo scrivono a fare collaudo effettuato sul cell??? lo avete messo in acqua per vedere se tutto chiuso e’ ermetico??? direi di no….perche’ lo sportellino è palesemente aperto”.
Cmq la signorina mi fa chiamare samsung exclusive per registrarmi e farmi usufruire del fantastico servizio…..ovvero vengono a prenderselo e me lo riportano sempre dopo 10 giorni lavorativi!! WOW…. che bello!! che fortuna!!!
Ma quanto vale apple??? che se lo prendono e te lo cambiano in giornata???
Adesso questi giorni che non sto usufruendo del cell saranno in + di garanzia? o la garanzia va con la fattura e la data d’acquisto??? Passero’ 2 anni a spedirlo ed aspettare che me lo portano sistemato????
Cosa mi consigliate di fare??? Posso scrivere a qualcuno?? qualcuno ha avuto i miei stessi problemi???
uniamoci perche’ sto S5 è un bel Flop a quanto pare.
Grazie
marco
Buon per te
Io continuo a sentirmi insultato visto che x quasi 3 settimane mi fanno preso in giro ed alla fine hanno cambiato le carte in tavola !
Pochi giorni fa comprato televisore lg
La prof lavatrice non sarà sicuramente samsung e così tuti gli acquisti futuri
Cosa puoi pensare di una società che non pubblica neppure l’indirizzo della sede italiana! Devi trovarlo cercando nella pagina della privacy!!!!
Addio samsung
Comprato online il samsung S5 a 514 euro, Arrivato in Tre giorni. Con garanzia samsung Italia. Quindi ho potuto iscriverlo alla promozione . Sette giorni prima della scadenza della promozione avevo caricata tutti i dati previsti nel regolamento, e dopo un mese circa …ecco il mio gear fit. Favoloso.
Saro fortunato? No non credo , ho rispettato alla lettera il regolamento della promozione che ha fatto samsung. Ho visto su questo sito tante persone lamentarsi e francamente sono sopreso continuero a comprare samsung
Marco, non prendere in giro tantissimi acquirenti samsung S5 che sono amaramente pentiti dell acquisto dello smartphone e che dopo aver speso tanti sudati quattrini non possono utilizzarlo perchè il device è difettoso, la garanzia non funziona e il servizio clienti pessimo.
Se poi lavori per Samsung allora…vaff…
Non comprate più Samsung e l’unica battaglia che possiamo vincere come consumatori .Personalmente con i loro prodotti ho avuto parecchi problemi TV Smart Phone robottino per pulire tutto e finito nel limbo dell’assistenza le risposte erano aggiornamento del prodotto ma poi il difetto si ripresenta e solo quando per es il TV e uscito dalla garanzia pagando 320 euro il difetto veniva risolto questo per pubblicizzare il loro comportamento scorretto e al limite della frode. Ora con s4 ci risiamo scalda si riavvia spontaneamente e dopo 29 g in assistenza e tornato come prima cioè scalda e si riavvia grazie alla bravura di Samsung ho speso i miei soldi per uno scaldano digitale intermittente cosa che mai e poi mai avrei ccomprato
Samsung spero che tu faccia la fine dei tuoi prodotti e che ti mandino in un tuo centro assistenza
Sono anni che non compero piu SAMSUNG perche dopo tante delusioni considero poco seria qiesta azienda che mira solo ai profitti
Ottimo prodotto? A me ha dato un problema già dopo 1 mese. Mi da l’icona “Auricolari collegati” mentre nn lo sono. Ora devo utilizzare il telefono solo in vivavoce o con gli auricolari ( 700 euro). Mai più Samsung
Antonio, condivido perfettamente quello che hai scritto. Devo utilizzare lo Smartphone S5 solo con le auricolari o con buetooth dopo soli 2 mesi dall acquisto. Inoltre dall assistenza mi dicono che il difetto non è in garanzia. Una VERGOGNA.
Cavolo anche io ho lo stesso problema… come hai risolto?
il samsung galaxy S5 è un ottimo prodotto, che non ha nessun timore reverenziale verso iphone 5 anzi, dopo che proverete lo schermo da 5.1 pollci della samsung non tornerete mai più indietro.
ho provato ad richiedere il Fit. impossibile perchè non mi sono registrato in tempo. benissimo vorrà dire che i prossimi apparecchi non saranno SAMSUNG.
Cioè io l ho comprato il 29 aprile sono escluso dalla promozione ? Negli ultimi 4 anni io e mia moglie abbiamo cambiato 6 samsung in più abbiamo la maggior parte di elettrodomestici samsung . Se non riesco ad avere il fit eliminero’ pure scritta samsung dai vari alettrodomestici e per me sarà un azienda morta . Infatti prossimo telefono lumia 930
Ricevuto stamattina senza nessun problema
Bho non so voi ma io vengo da Apple e di cose ne avrei da dire zio campagnolo, ah se ne avrei da dire ma si sa l erba del vicino é sempre più verde….
Ciao, io il Fit l’ho ricevuto dopo aver registrato il prodotto e fatto tutta la trafila.
Da questo punto di vista,ineccepibile.
ah,la fotocamera è perfetta, se avete problemi con Samsung,passate ad apple.
Appoggiati ad una associazione dei consumatori ed apri sul sito antitrust una segnalazione x pratiche commerciali scorrette
E’ veramente scandaloso; e’ la quarta volta che mi stanno rimbalzando con scuse varie in merito alla prova di acquisto. Mi sono fatto pure fare dal rivenditore un’attestazione di acquisto, proprio su loro richiesta, MA NIENTE, come se fosse carta straccia; e’ uno schifo
Ciao a tutti,
Io ho comprato il Tel il 19 MAGGIO registrato poco dopo, ho fatto Richiesta via mail per la promozione. Validata in 5 giorni e dopo altri 5 e arrivato il Fit.
Il Tel funziona bene.
Probabilmente sono fortunato.
Anche per me la stessa sventura, ho scritto loro ch si possono tenere il tutto e che rimanderò indietro il telefono!recessione del contratto fatto tramite banca! samsung a me non ha mai ispirato!caciottari!
Nicola fai valere i tuoi diritti, non lasciarti smontare. I furbetti devono smettere di farla franca!
io invece ho fatto tutto come descritto, telefono acquistato in data 12 giugno 2014, prova di acquisto e numero seriale inviati dopo la registrazione e continuano a dirmi che non si legge bene la fattura?? ok mando la fattura scannerizzata e mi rispondono che non si legge bene …. sapete una cosa? mi sento preso in giro non comprerò mai più nulla di marca samsung.
Ciao Stefania, se ti può interessare puoi trovare un valido supporto in Altroconsumo, mi interesserebbe un parere legale circa la possibilità ed opportunità di segnalare il tutto sul sito dell’antitrust x attività commerciali scorrette!
A me è stato rifiutato xchè la fattura è del 19/5 e l’ho registrato il 30/5.
Quale serietà
Peraltro mi pare che il risponditore del n. verde dica che quelli acquistati in maggio dovevano essere registrati ENTRO il 30/5 NON dice PRIMA DEL 30/5!
Che schifo
Propio così …. Accordo pienamente i commenti degli altri …… Cioè non è giusto che chi ha acquistato il nuovo Galaxi S 5 da subito dopo il suo debutto….. e che la pagato 700 euro non viene premiato in nessun modo….la fiducia a Samsung non è’ che l’hanno tutti…….e chi c’è la dovrebbe avere un qualcosa in più ….
Vorrei lasciare la mia testimonianza che dimostra tutte le falle del sistema! Il mio galaxy s5 acquistato il 23/4 e registrazione fatta il 31 maggio, dopo l’allargamento della promozione… A me è stata invalidata la prova d’acquisto! Ad un altro utente, data simile di acquisto (22/4) e registrazione fatta il 31 maggio…PROVA D’ACQUISTO VALIDATA!!! Ho chiesto spiegazioni a Samsung, rispondono con PIETOSI COPIA E INCOLLA, ma senza alcuna reale risposta…SONO ARRIVATI A CANCELLARE I MIEI POST EDUCATISSIMI sulla lor pagina Facebook per NASCONDERE QUESTA COSA VERGOGNOSA!!!
Sono delusa e sconcertata e spero le associazioni consumatori facciano qualcosa!!!
Ah, ho chiesto anche all’ufficio relazioni col pubblico…ma nulla da fare! Che azienda poco seria! Sono loro fidata cliente da anni, ho tutti i loro top di gamma (o quasi!) e sono registrata al loro fantomatico SAMSUNG EXCLUSIVE DA ANNI…MAI VANTAGGI!!!
Samsung mi sta deludendo tantissimo
Ma qualcuno l ha mai ricevuto il regalo?
I difetti dei samsung sono enormi….il mio s4 dal 5 maggio in assistenza non e’ piu’rientrato….vergogna….non comprero’ mai piu un loro prodotto….
Io ho un Brondi glori2, voi tenetevi i vostri Samsung difettosi
Io ho provato a affidarmi a Brondi: esperienza più che deludente! mi sono sentita DERUBATA dei miei 150 euro! il telefono mostrava problemi quasi da subito, per l’assistenza mi avevano annunciato che sarei rimasta senza telefono 1-2 mesi.. soldi buttati
IOho comperato samsung galaxy s5 il 31 05 2014. Volevo sapere se facio parte nel oferta di GEAR FIT secondo l’inisiativa comerciale ?
si ci fai parte puoi avercelo madevi registrarti sul sito di samsung italia e segli la variante delle cuffie o dell gear fit