Il Samsung Galaxy S4 risulta essere, senz’altro, un grande successo commerciale per l’azienda sudcoreana, in tutto il mondo come in Italia. Tuttavia, è anche vero che, nel corso delle ultime settimane, in particolare, intorno al device, si sono raccolte, non poche lamentele relative all’assistenza post vendita di un top di gamma con indubitabili caratteristiche hardware.
Un caso su tutti, la questione della batteria gonfia sul Samsung Galaxy S4 che sta fornendo non pochi grattacapi ai possessori del device che, sebbene possano beneficiare di una sostituzione gratuita di questa componente, lamentano, ad ogni modo, un assistenza non certo impeccabile anche per altri difetti di carattere hardware.
A questo punto, ci chiediamo se il Samsung Galaxy S4 possa rientrare in un progetto molto simile a quello che Apple ha appena lanciato nei suoi store per gli ultimi arrivati iPhone 5S e iPhone 5C. Si tratta di un programma che prevede la verifica e riparazione dei device direttamente in negozio, grazie alla presenza in loco di tecnici specializzati che consentono, ad esempio, la sostituzione di componenti come il display, gli speaker e quant’altro sia danneggiato.
Per il Samsung Galaxy S4, per il quale, non molto raramente, gli utenti sono costretti ad attendere anche settimane per la restituzione, sarebbe possibile un progetto del genere, attivabile presso i Samsung Points? ne beneficerebbe di certo la reputazione del brand e nello specifico, l’opinione non certo edificante che gli utenti hanno del trattamento post vendita dell’azienda.
E voi avete avuto esperienza diretta per l’assistenza del vostro Samsung Galaxy S4? Quali sono stati i vostri tempi di attesa e tanto più il vostro device è tornato a casa perfettamente funzionante?