Uno dei tormentoni per il mercato smartphone, in particolare per quanto riguarda Samsung, riguarda la questione del rimborso in denaro, per un valore pari a 150 euro, in riferimento all’acquisto di un Samsung Galaxy S6 tra la fine di luglio e l’inizio di agosto. Per chi non lo sapesse, sto parlando della promozione “Samsung Galaxy S6 Day”.
Nonostante la divisione italiana avesse promesso a suo tempo poche settimane per procedere ai bonifici di coloro che hanno acquistato un Samsung Galaxy S6 o un Samsung Galaxy S6 Edge con garanzia Italia, la cosa è evidentemente sfuggita di mano al produttore, che adesso quantomeno sembra essere in grado di indirizzare gli utenti verso una sorta di canale privilegiato per l’assistenza.
Vedere per credere quanto dichiarato da Samsung Italia su Facebook proprio in queste ore:
“Per consentirvi di segnalare la vostra situazione è online la nostra Community ufficiale (http://spr.ly/6189BMU5U) dove un team dedicato ti aspetta per fornirti supporto. Ti ricordiamo inoltre che per tutte le vostre richieste relative alle promo o alle iniziative vi consigliamo di accedere a Samsung People (http://spr.ly/6184BMU5Q) dove troverete l’apposita sezione dedicata. In alternativa potete sempre usufruire della nostra Live Chat a questo link http://spr.ly/6189BMU5L./it/m/webchat. Inoltre è disponibile il Servizio Clienti dedicato al Numero Verde 800.025520”.
Insomma, l’auspicio è che seguendo le istruzioni del produttore possa essere possibile quantomeno ottenere tutte le informazioni del caso dopo aver aderito alla promozione Samsung Galaxy S6 Day. Nei prossimi giorni continuerò a monitorare la situazione, sperando di poter condividere con voi buone notizie sotto questo punto di vista.
Quali novità avete registrato nel corso dell’ultima settimana? Si è mosso qualcosa sul fronte dei bonifici che Samsung deve ad un numero elevato di utenti che hanno acquistato in estate un Samsung Galaxy S6 o un Samsung Galaxy S6 Edge con garanzia Italia?