Non un vero e proprio down quello di oggi 12 aprile, ma al contempo abbiamo almeno un paio di problemi Iliad che dobbiamo prendere seriamente in considerazione questa mattina. Si tratta di una situazione assai differente rispetto a quella che abbiamo analizzato nei giorni scorsi, in merito al mancato funzionamento di WhatsApp proprio per gli utenti che si ritrovano con l’operatore francese. Facciamo pertanto il punto della situazione, analizzando ciascuna anomalia segnalata dal pubblico.
I problemi Iliad che riguardano la ricarica
Occorre partire da coloro che riscontrano problemi Iliad per quanto concerne la ricarica online. Personalmente, disponendo anche di una SIM dell’operatore transalpino, ho effettuato un test poco fa. Pur essendo lentissimo il servizio, l’operazione è andata a buon fine. Per questo motivo, consiglio a tutti coloro che hanno urgenza di ricaricare il proprio credito di armarsi di tanta pazienza e riprovare, sperando che la situazione generale possa migliorare nel più breve tempo possibile.
Sostanzialmente, a detta di alcuni clienti da ieri sera non si riesce a ricaricare il credito. Il sistema pare prendere i dati e alla fine dice che la transazione non sia andata in porto. Alcune persone riferiscono di aver contattato il servizio clienti e pare sia tato confermato che si tratti di un problema che viene registrato da qualche giorno. Resta da capire perché ad alcuni bene o male funzioni, mentre altri non riescono a portare a termine l’operazione con successo.
Alcuni problemi Iliad anche con le chiamate a Torino
Detto questo, pare ci siano problemi più specifici e legati alla rete a Torino. Da questa mattina, infatti, alcuni utenti ritengono di non poter effettuare chiamate e di non poterle ricevere. Al contrario, sembrerebbe che la connessione dati funzioni. Ne sapremo di più nelle prossime ore, ma nel frattempo riportateci qui di seguito la vostra esperienza.
Salve,
anche se l’articolo riporta a settimane fa,confermo che a tutt’oggi,i disservizi di ricarica perdurano e per me è la prima volta,visto che da quando sono loro cliente non ne ho avuti mai.
Per un nr la ricarica è andata a buon fine ma per l’altra no:arrivo alla procedura di richiesta della ricarica,dopo mi dovrebbe riportare alla schermata in cui inserire la password per gli acquisti online,ma salta direttamente alla fase conclusiva in cui dice che tutto è andato a buon fine e debbo chiudere per ritornare sul portale dove,inevitabilmente,mi esce il messaggio che la transizione non è andata a buon fine.
Che debbo fare per risolvere il problema?
Ho provato con un altro browser,ma sfortunatamente non mi accettava id utente e password,per cui alla fine ci ho rinunciato.
Sicuramente si è inceppato qualcosa,ma come risolvere?
Chi mi può aiutare?
Grazie anticipatamente
Anche da parte mia segnalo problemi di ricarica con carta di credito su due numeri Iliad distinti. Iliad mi rimbalza alla banca ma suggerisce di ricaricare presso ATM o tabaccaio. La banca mi rimbalza a Iliad e fornisce elementi di supporto alla sua versione. Per farla breve, il percorso del pagamento s’interrompe in ingresso @ Iliad. Sto attendendo con interesse l’offerta fibra di Iliad …. farò bene??
E’ dall’11/4 che sto cercando sia di ricaricare con carta di credito sia di passare da ricarica manuale ad automatica su carta di credito. Nè l’una nè l’altra operazione vengono accettate . Ho parlato con vari operatori che non mi hanno dato una soluzione. Oggi alla mia contestazione che il loro sito è guasto mi hanno risposto che ci stanno lavorando e che forse la cosa si risolverà tra qualche giorno. Il mio dubbio è che abbiano subito un attacco hacker, che siano a rischio i dati delle carte di credito di noi utenti e che stiano cercando di rafforzare il loro sistema di sicurezza informatico. La mancanza di informazioni ufficiali non fa ben sperare.
E’ da ieri che provo a ricaricare con 2 differenti carte di credito di 2 banche differenti (bnl e mps) ma niente, prende i dati e alla fine dice che la l’operazione non è andata a buon fine. Trovo assurdo che non si possa ricaricare con paypal o satispay o altro….ps sono di TOrino
E’ un problema di ILIAD , non si è adeguata alla normativa PSD2 …..
Male Male male
Sto cercandi ri ricaricare iliad on mastercard di “che banca” o di poste italiane e alla fine prende tutti i dati ma poi dice che non è andata a buon fine.
Dicono che è un problema della ìbanca ma con alttre operazioni non ci sono probemi.