Non pochi italiani stanno provvedendo oggi al rinnovo abbonamento Disney Plus. In effetti, la piattaforma compie 1 anno in Italia proprio in data odierna 24 marzo, motivo per cui gli abbonati della prima ora stanno provvedendo proprio alla riattivazione del piano annuale, se non automatico. Eppure si stanno verificando delle anomalie non certo trascurabili in riferimento ai dati di pagamento degli utenti.
Sarà forse il gran numero di abbonati a Disney Plus presenti in Italia ma il sistema di rinnovo, in qualche modo, deve essere andato in tilt. In particolar modo. su Twitter in questi minuti, si leggono numerose testimonianze di utenti che non riescono a procedere all’operazione, almeno da stamattina. Il messaggio che visualizzano, almeno in questo momento, fa riferimento ad errori nei dati di pagamento che non consentono di andare avanti proprio nel rinnovo, dunque questi vanno reinseriti.
L’aspetto ulteriormente negativo dei problemi con il rinnovo abbonamento Disney Plus di queste ore è anche il seguente: visti gli errori visualizzati nel corso dell’operazione, sono tanti gli utenti che stanno tentando di ricevere supporto attraverso i canali di assistenza della piattaforma, in primis la chat di customer care. Peccato che le attese per parlare con un operatore siano a dir poco bibliche, anche di un paio d’ore.
Di certo le anomalie odierne rientreranno nelle prossime ore, a seguito di qualche intervento tecnico sulla sezione del sito adibita agli abbonamenti. La paura di molti, nel caso specifico del mancato rinnovo nella giornata di oggi 24 febbraio, è quella di perdere diritto ad un nuovo anno di servizio alle condizioni favorevoli dei primi clienti della piattaforma e dunque a 69,90 euro per tutti i prossimi 12 mesi. Difficile che Disney Plus non tenga conto delle difficoltà tecniche dei suoi clienti in questo momento, niente panico dunque.O gni ulteriore aggiornamento in merito alla questione verrà riportato sulle nostre pagine.
4h previste di attesa per interagire con un operatore in chat!
Appare ora un messaggio sulla loro pagina FB per avvisare del disguido, dando la colpa ai metodi di pagamento obsoleti o incorretti….ridicoli!
Complimenti a questo sito comunque, per ora l’unico che sta parlando del problema!
Dopo ore di attesa in Chat, non ho nemmeno fatto in tempo a fare un copia e incolla del messaggio che avevo appositamente preparato e mi hanno chiuso la chat dicendo che avevo abbandonato. Vergognosi!
UNA COSA FASTIDIOSISSIMA.
PENSA CHE A ME E’ STATA “PRECAUZIONALMENTE” DISABILITATA LA CARTA PERCHE’ IL SISTEMA (L’ALGORITMO) INTERPRETAVA IL TENTATIVO DI PAGAMENTO DI DISNEY+ COME UNA POSSIBILE FRODE, AL PARI, MAGARI, DI PORTALI TRUFFALDINI.
HO APPENA RIABILITATO LA CARTA SPERANDO CHE IL TENTATIVO DI GIORNO 28 (SI SON PRESI DECISAMENTE DEL TEMPO) NON ABBIA LO STESSO PROBLEMA.
ieri per parlare con un operatore via chat, 5 h e mezza d attesa e dopo aver capito che hanno loro deiproblemi cn rinnovi, si è bloccata la chat. stamattina stesso identico problema di ieri
Io problemi da due giorni e mi arrivano mail che provvederanno a disattivare abbonamento
Stesso problema di tutti. Sto provando a rinnovare l’abbonamento ma mi propone la tariffa maggiorata a 89,90. Inammissibile la gestione del problema.
Non solo il Tilt, anche con problemi di gestione.
Ho aperto l’email inviatami da Disney+ per aggiornare i dati di pagamento, e fin qui niente di strano.
Il problema è che effettuando l’operazione dallo smartphone, nello specifico dalla APP Disney+ installata, il “rinnovo” è stato preso come “nuovo abbonamento” effettuato dalla piattaforma Google PlayStore. Risultato: pagamento di 89,90€ al posto di 69,90€.
Il servizio clienti di Google non può far niente perché a loro risulta un nuovo abbonamento, il servizio cliente Disney+ è irraggingibile…
Il lato positivo è che ALMENO le impostazione dell’account non sono cambiate.