Un problema concreto quello che potrebbe farsi sentire nei prossimi mesi con app IO e Cashback, in particolare quando il sistema non funziona. Questa la conclusione alla quale potremmo arrivare oggi 25 gennaio, dopo aver analizzato nei giorni scorsi la questione della transazioni non visualizzate dal pubblico. Tutto ruota attorno al tema dell’assistenza, se pensiamo al fatto che in un mese e mezzo in tanti si siano lamentati del fatto di non avere una persona in carne ed ossa pronta ad offrirci supporto.
Le ultime sull’assistenza per app IO e Cashback quando non funziona
In molti hanno cercato di approfondire il problema, anche perché in vari ambiti di utilizzo capita spesso che l’app iO non funzioni, o che più in generale si riscontrino anomalie. Diverse fonti hanno evidenziato che un call center con cui provare a risolvere qualsiasi tipo di disagio non esista. Ancora, non è disponibile una forma di assistenza online che ci consenta di andare oltre la solita chat automatica, il cui livello di efficacia, come del resto avviene con le compagnie telefoniche, è molto molto basso.
Le stesse fonti, in ogni caso, riportano presunte prese di posizione da parte del Ministero dell’Innovazione, il quale ha fatto sapere che possiamo metterci l’anima in pace. Al momento, infatti, la creazione di un call center o di un sistema di supporto per app IO e CashBack non sia in programma. E non è detto che lo sia in futuro. L’auspicio, a prescindere, è che la questione possa essere affrontata con maggiore convinzione in futuro.
In tanti, infatti, avrebbero bisogno di assistenza tempestiva ed efficace con app IO e CashBack di Stato, secondo le informazioni che abbiamo avuto modo di raccogliere in questi mesi. Qual è stata la vostra esperienza quando avete avuto bisogno di supporto?
ASSISTENZA PESSIMA
Dopo un aggiornamento dell’app IO, dal 22 Aprile 2021 mi sono trovato eliminata la carta di credito associata al cashback.( me ne sono accorto il 14/05/2021 ) Scritto più volte all’assistenza senza ottenere alcuna risposta soddisfacente. Ho allegato anche alcuni scontrini significativi del periodo non contabilizzato, ma hanno fatto li “gnorri”. Ho aggiunto nuovamente la carta di credito, ma non ho potuto assolutamente recuperare le transazioni perse. Complimenti all’assistenza di IO … una bella truffa
Funzionalità ZERO SPACCATO, Assistenza (mancate registrazioni, fallimento notifiche carte, ecc.) CRIMINALE !!!! da presa in giro.
E’ dal 7 Dicembre che segnalo all’assistenza APP IO la mancanza di diverse transazioni sul portafoglio cashback ma dopo qualche secondo dall’invio mi arriva la risposta che la segnalazione è stata CHIUSA ma se ho bisogno di assistenza “il team di assistenza APP IO è disponibile tutti i giorni!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!” e di riprovare negli orari di apertura. incredibile!
Negativa a tutti gli effetti
Mi sembra una fregatura colossale non mi funziona
Ho una marea di transazioni che non mi sono state caricate e nessuno sa darmi spiegazioni