Sappiamo che la spesa Esselunga a casa, fatta comodamente online, sarà gratuita fino al prossimo 12 aprile, pur non essendoci più slot disponibili dopo il giorno 10, per i clienti con più di 65 anni (cosa che vale sia per le spese online che per quelle effettuate nei negozi con servizio di consegna a domicilio). Oggi concentriamo la nostra attenzione sulle agevolazioni di consegna per i clienti disabili per la spesa Esselunga a casa.
Per ottenerle serve presentare un’apposita richiesta sul sito del noto megastore alimentare (a questo indirizzo), attraverso cui sarà possibile usufruire del contributo di consegna gratuita in presenza di un grado di invalidità pari o superiore al 60%. Per beneficare dell’agevolazione bisogna compilare il modulo dedicato con copia di un certificato rilasciato dall’ASL o dall’INPS. La consegna gratuita è prevista su una sola spesa a settimana, 1 ogni 7 giorni; fa fede la data di consegna), ed è riservata a persone diversamente abili, anche se minorenni, e sarà valida anche su più indirizzi, data l’associazione alla carta Fidaty, e per il servizio di consegna a domicilio da negozio. L’attivazione dell’agevolazione richiede, naturalmente, un tempo tecnico di lavorazione delle informazioni fornite, e può anche conoscere interruzione per mancato riscontro dei dati inseriti. Dato il particolare momento che viviamo per l’emergenza sanitaria da Coronavirus, non siamo sicuri le richieste saranno processate troppo velocemente, ma tentar non nuoce (male che vada, avrete comunque fatto valere un vostro diritto nel lungo periodo).
La spesa Esselunga a casa si rivolge anche ai clienti con più di 70 anni, che possono beneficare delle agevolazioni di consegna, sia per la spesa online che per quelle effettuate in negozio con consegna a domicilio (non siamo sicuri che la procedura vada di pari passo rispetto all’iniziativa che preveda la consegna gratuita fino al 12 aprile per chi ha più di 65 anni). In questo caso il contributo di consegna è scontato a 3,45 euro per le spese online, ed a 3,10 euro per le consegne a domicilio da negozio, con validità sempre per 1 spesa ogni 7 giorni.
Buongiorno,
arrabbiata e amareggiata …ho una mamma di 83 anni che usufruisce da una vita delle vs consegne a domicilio…previa mia ordinazione on line..io abito a 16 km da lei…e’ piu’ di 1 mese e mezzo che tento disperatamente di completare una spesa e non trovo minimamente uno slot libero…lo trovo davvero assurdo…dovrebbe esserci priorita’ effettiva per persone anziane e invalidi…ma a questo punto mi sorgono numerosi dubbi…in piu’ anche nessuna possibilita’ di contatto con numero verde.Capisco la particolarita’ del momento ma il servizio e’ andato proprio a pallino…peccato!
primo maggio niente da fare alla esselunga la spesa non si puo fare
Sono ormai più di tre settimane che cerco di inserirmi per la consegna e non è possibile, ditemi come posso fare io ho 73 anni e mio marito 78 non possiamo venire da voi
Dal 23 marzo, provo ad inviare ordine, ma mai slot verdi da allora. Ho provato a tutte le ore, niente da fare. È vero, è un periodo critico, ma proprio per questo, se vi organizzaste meglio con il servizio di consegna a domicilio, a pagamento, meno gente in giro, meno malati, più introiti per voi, nel mio piccolo carrello 260,00 euro. Io vivo a 10 km. Dal vostro punto vendita e non posso spostarmi dal mio paese, così sono costretta ad andare presso altro supermercato.
Sono cliente da 40 anni e mio marito Alberto Diddi pure. Io invalida 100% da 20 e mio marito da un anno. Impossibilitati ad uscire perchè non deambulanti e senza figli ci siamo da tempo avvalsi della consegna a casa. Da un mese non si riesce a i clienti abituali si sentono abbandonati. Capisco la straordinarietà del momento e le difficoltà, ma un canale prioritario per i clienti abituali in condizioni di effettiva necessità avrebbe potuto essere studiato. Auspico che ciò possa accadere e auguro buon lavoro. Con i migliori saluti. Annamaria Rossi Bufo
Dal lontano 12 marzo tento di fare spesa online cosa impossibile non posso crederci che non ci sia la possibilità di poter usufruire di questo servizio dato che è da quella lontana data che sono costretta a rimanere in casa per motivi di salute mio marito purtroppo è stato ricoverato il 26 marzo e io sono in 40na fino al 9 aprile io ho 67 anni
Mio marito 72 dovreste comunque lasciare delle giornate dedicate sono entrata nel sito a qualsiasi ora di notte di giorno senza nessun successo ora poi è da diversi giorni fermo al 10 /11 aprile. Scusatemi ma è una vergogna
Davvero, da 15 giorni impossibile avere la spesa ..persona sola invalida al 100% ,80 anni
Sono tre settimane che provo a prenotare uno slot senza risultato. Ieri notte erano tutti prenotati sino al 10 e stamane tutti già prenotati sino all’11.
Mi sembra strano che molte decine di clienti stiano alzati tutta la notte x bloccare uno slot libero. Anche io sono anziana, disabile, cliente da decenni, carta oro, e abbandonata senza alcuna priorità. Ma la vergogna vera è la pubblicità che fanno attorno alla disponibilità verso anziani e disabili, una vera e propria presa per i fondelli. VERGOGNA!!!
Capisco il periodo eccezionale che nessuno si sarebbe aspettato, capisco il carico di lavoro impressionante ma ci sarà pure una soluzione… a me per esempio viene in mente: perché non fare una lista d’attesa, appena si libera uno slot per quella zona Esselunga manda un sms di allerta a chi si è messo in coda che ha 24 ore per fare la sua spesa nello slot che Esselunga gli dedica. Mi va bene essere anche la 200 esima in coda.. ma prima o poi arriva il mio turno, lasciato così che si va all’arrembaggio dello slot e taglia fuori le fasce più deboli.
Ho genitori disabili di 86 anni, vivo nel comune vicino, non mi posso più occupare della loro spesa perché se deambulano non ho facoltà di andare da loro, potrei fargli la spesa on line e invece no.
Così Esselunga perde i clienti perché ci stiamo riaffezionando ai negozi di quartiere che fanno le consegne gratuite, ordini per telefono e qualcuno si sta attrezzando con i bancomat portatili.
servizio pessimo oserei dire al limite della presa per il culo-
il vostro fmndatore bernardo caprotti si rivolta nella tomba grazie alla vostra imcapacità dim gestione.
Sono invalida, dal 2011 faccio la spesa on-line e mi sono sempre trovata bene. Che altro dire? Ora Esselunga si è persa. Ho lavorato anch’io e so che certe cose non si dicono ai clienti, perché non si è obbligati. Quello che trovo ingiustificabile non è che Esselunga non ce la faccia, questo lo posso capire e bisogna avere l’umiltà di ammetterlo, poi magari la gente non è proprio stupida e lo capisce. Poi lasciare un Numero Verde che non serve a niente mi sembra proprio senza rispetto.
Da parte mia grande comprensione per chi è lì a lavorare, ovvio!
Lo dico a tutti, stamattina 04/04 con i bollini rossi siamo all’11, non al 10.
Non rispondete ne alle mail né al numero verde come da un disabile 80 enne a mettersi in contatto con voi,?
C’e’ qualcuno che legge e si degna di dare risposte?
Aggiornate i computer, ci sonobregistrati tutti i disabili e gli over 65, nonnfate gli gnorri. Avete fatto finntroppe figure barbine, provvedete ai danni.
Servire il mondo e’ pura presunzione
Noi disabili e over 65 soamo a casa senza spesa aspettando le vostre decisioni.
Sono un vostro cliente da sempre, ho 80 anni, pensionato con invalidità oltre il 75%, ho compilato il vostro modulo, come da voi richiesto, come faccio ad avere finalmente la data di consegna a casa, ovvero a trovare qualche ora verde e non tutte rosse?Attendo una risposta in merito,grazie
E’ un periodo particolare che nessuno di noi si aspettava, penso però che dovremmo avere un po’ di pazienza e rispetto per chi lavora in Esselunga o in altri supermercati perchè loro sono sempre lì tutti i giorni a nostra disposizione. Io oggi ho ricevuto la consegna a casa e c’era tutto non come certi scrivono che manca la maggior parte dei prodotti. L’ordine on line l’ho inoltrato il 12 marzo ed è arrivato oggi 3 aprile nella fascia oraria da me indicata.
Avete gia’ tutta la mia documentazione di disabile 100% con accom0agnamento ed il servizio me lo fate da anni, connquesto non avete esitato a chiuderminla porta in faccia lasciandomi nella ……., complimenti, adesso ve ne uscite con la manfrina patetica di agevolare i disabili? Ma chi volete prendere inngiro su
Esselunga ha perso un cliente, in questo periodo mi sono organizzata diversamente, con altre realta’.
A chi ti sei rivolta? Potrebbe interessare anchevme, sono stufa di far balia a esselunga
Esselunga ha perso un cliente in questo periodo, mi sono organizzata diversamente, con altre realta’
avete perso un cliente, io mi sono organizzata diversamente.
non servono le agevolazioni di consegna se gli over 70 con invalidità non riescono a prenotare.
Grazie !
gli over 70 con invalidità NON riescono a prenotare la spesa, non esiste un canale preferenziale per la prenotazione. E’ impossibile prenotare.
Grazie !
il servizio è pessimo
io faccio la spesa per me e per componenti over 80 over 90 della mia famiglia, ma gli slot sono rossi da 3 settimane
in questo esselunga non è più sinonimo di qualità
abbiamo mandato diverse segnalazioni mai un feedback
ho ricevuto una e-mail nella quale viene proposto l’ingresso prioritario per clienti con più di 65 anni ed altre categorie con particolari fragilità (io di anni ne ho 79), con relativi consigli per le modalità di accesso ai supermercati esselunga. Trovo del tutto deprecabile che si invogli la clientela a recarsi fisicamente negli stores in un periodo in cui tutti veniamo invitati a non uscire di casa e non vengano potenziate invece le vendite on-line dove io, come molti altri, da parecchi giorni non riesco ad accedere per saturazione delle date di consegna. Capisco che la cosa non sia di facile soluzione, ma rilevo in tutto ciò una macroscopica contraddizione grazie alla quale il disagio grava, in definitiva, sui clienti on-line.
HO 85 ANNI,3 CAGNOLINI.HO BISOGNO DI CIBO ,POLLO E TACCHINO ,DA PIù DI 10 GIORNI NON RIESCO AD INVIARVI L’ORDINE
HO 70 ANNI SONO CARDIOPATICO E DIABETICO VORREI ORDINARE LA SPESA COME FACCIO
HO LA TESSERA ORO
Avete detto che per per gli over 70 date la possibilita di anticipate la spesa , ma come facciamo se gli slot sono semipre occupati .? Purtroppo io e mio Marito siamo impossibilitati per Ragione di salute uscire da Casa , cosa possiamo fare.?
Ho 80 da circa mezzo secolo sono vs cliente ( socio onorario ), se effettuo la spesa online c’è qualche priorità nei tempi di consegna
ho 81 anni Spiegatemi la procedura per la consegna del mio ordine formato da più di 50 articoli Ringrazio anticipatamente per la cortesia
Buonasera.
Credo che in questo frangente Esselunga abbia sopravvalutato le sue capacità di consegna a domicilio, nel senso che volendo fornire un servizio gratuito a tutti gli over 65, ha penalizzato tantissimi disabili, fruitori abituali della consegna a domicilio, che tale servizio non sono più riusciti ad averlo!
Buonasera, sono un disabile, nei supermercati avete creato perfino le corsie preferenziali per questa categoria mentre per la consegna a casa tale privilegio è solo pubblicizzato, nella realtà veniamo solo presi in giro perchè da più settimane non si trova disponibilità di consegna.
Certo di un VS. interessamento,saluto
Domenico
ho 86 anni mi servo da anni con esselunga a casa e pago con la carta fidaty ma in questi giorni ho m esso la spesa nel carrello ma non riesco ad avere un giorno per la consegna.come posso fare? perche non mi da l autorizzazione ad entrare’?
DOVE MI POTETE RISPONDERE?aspetto un email.grazie
E’ una presa in giro sin dal 20 febbraio non ho trovata alcuna disponibilità e pensare che sono un cliente ultra decennale!
perfettamente d accordo