Se più di qualcuno non riesce ad accedere all’area clienti Wind Tre appena rinnovata dopo l’unificazione dei due brand, va chiarito che l’anomalia non è di natura tecnica (in senso stretto). Piuttosto le vecchie credenziali utilizzate dagli utenti per i rispettivi profili sia Wind che Tre non sono più valide e vanno dunque rinnovate.
Sono giunte anche in redazione numerose segnalazioni di clienti che non riuscivano, appunto, ad accedere alla loro area clienti con user name e password di accesso già in uso nei mesi o anche anni scorsi. Tutto potrebbe far pensare ad un malfunzionamento temporaneo ma la certezza assoluta che è tutto nella norma proviene anche dal nuovo account social Twitter Wind Tre che chiarisce la situazione nel seguente cinguettio.
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Chi prova ad accedere all’area personale con le credenziali già attive precedentemente per i siti Wind e Tre presi singolarmente, non riuscirà neanche ad accedere alla sezione. Questo perché sarà fondamentale effettuare una registrazione nuova di zecca e soltanto sul sito Wind Tre unificato, questo è chiaro. Le nuove credenziali dovranno essere richieste partendo da questa pagina e compilando le informazioni presenti nel form semplificato.
Naturalmente l’accesso all’area clienti WindTre, oltre che essere possibile via web, passa anche per la nuova app ufficiale dell’operatore unico. Anche attraverso lo strumento per smartphone sarà possibile effettuare una nuova registrazione. Chi ne è ancora sprovvisto, potrà effettuare il download dell’app direttamente dal Play Store in caso di smartphone Android e da iTunes per gli iPhone.
Una volta effettuata la nuova registrazione all’area clienti attraverso le due modalità proposte, non ci sono dubbi sul fatto che l’accesso avverrà in maniera regolare con tutte le informazioni sulla propria utenza a portata di mano, come quelle relative alla propria offerta telefonica, eventuali modifiche del proprio contratto e il credito residuo per le ricaricabili.
Non credo Che WIND3 legga questo forum; comunque racconto. Con WIN tutto andava bene ma ora, con WIND3, non accedo all’area clienti. Preciso che tutte le volte e con qualsiasi mezzo (PC, ipad, iphone) cerco il sito “aria clienti WIND3”, attraverso il mio modem fibra WIND3, non si apre la pagina ed appare un messaggio che mi invita a tentare più tardi. Se il tentativo viene effettuato via un collegamento dati o da altro operatore TUTTO FUNZIONA!!! Ho sollecitato WIND3 che mi ha sostituito inutilmente il modem!! Ora mi dicono che modificheranno alcuni “parametri di linea”…. aspetto.
Ho una chiavetta tre. Dopo la fusione con Wind: non riesco ad accedere al sito con le vecchie credenziali. Non posso ricevere un SMS con il codice provvisorio perché non si tratta di un cellulare. Non mi ricordo il puk e questa è la mia unica ” colpa”. Provo a ricaricare la scheda dal tabaccaio, ma non me la riconoscono. Nel sito non mi prende più neanche il mio vecchio numero. Ma quando chiamo il 159 mi chiedono di digitarlo. Geni! Ma se non lo riconoscono?? E se uno li volesse chiamare per un nuovo contratto come fa?? Tra l’ altro il numero sembra essere perennemente occupato. Mando una mail PEC al servizio clienti, ma sembra non funzionare neanche quella. Insomma sembra che l’ ufficio complicazioni della tre ci sia è messo d’ impegno per scoraggiarmi dal continuare ad essere un cliente tre. E se queste illogiche complicazioni sono le premesse del nuovo servizio..mah…volevo farmi una fibra da casa, ma mi è passata la voglia…
14/06 – Stesso problema di tutti, nè dall’App nè dal sito riesco ad accedere.. Quando provo creare un nuovo account tramite il numero di telefono mi dice che l’account esiste già, indirizzandomi alla mia mail. Differentemente dagli altri però a me arriva la mail con la conferma di attivazione dell’account, clicco su Verifica e mi viene segnalato che “l’account è stato verificato con successo”.. Poi l’inghippo, provo a mettere mail e password, la pagina si ricarica e ritorna al login iniziale dove chiede il numero di telefono… Già 3 presentava qualche difetto, ma dopo quest’unione è peggiorata tantissimo.. Sconsiglio assolutamente
A parte la fregatura datami dall’operatore che mi assicurava la gratuità del servizio di identificazione del chiamante rispetto al precedente operatore, non riesco a completare la registrazione perché non arriva la mail di conferma. Maledico il giorno in cui ho accettato il cambio del gestore.
persiste l’impossibilità di registrarsi con nuovo account perchè al momento in cui loro dovrebbero inviare mail da confermare per attivare l’account, non mandano nulla! se si clicca ‘reinvia mail’ dicono che gli è impossibile. varie attese al 159 e mi stavano dirottando a operatore in Albania. se questa è la nuova wind-tre, io scappo. vergogna!
dopo la fusione con tre non riesco ad entrare in area clienti.Telefono al 159 mi dicono che in un paia di ore sistemavano tutto,dopo 4 giorni peggio di prima,ma e’incompetenza o cosa?
Non funziona la nuova app scaricata su android. si blocca sempre mentre si tenta di inserire i propri dati per fare un nuovo account, e inoltre non si riesce ad entrare nel sito neanche da computer ne cliccando sul vostro link ne cercando di accedere alla pagina di winttre direttamente cercandola su google. praticamente non si ha più accesso a nulla. Cosa devo fare? Tra l’altro la mia app my3 che funzionava benissimo, gestiva il mio numero e quello dei miei figli tutti abbonati su tre per mobile e su wind per telefoni fissa e internet.
Ho sottoscritto un contratto internet in prova con Wind 3, ho ricevuto l’email con il mio codice cliente, ma non riesco a registrarmi, si blocca, pur non essendo mai stato un utente vecchio nè di Wind nè di 3, come mai ?
mi e’ stata disattivata la linea
ho tutto pagato e non mi fa entrare area clienti neanche dopo la nuova registrazionee
il 159 non risponde solo disco
Dopo la nuova registrazione si blocca tutto alla voce “CONFERMA MAIL” . Appare la voce “VALIDATION 1b”. Come si puo’ rimediare per accedere alla nuova area clienti?
Per inciso nella vecchia versione funzionava benissimo!!!!!!!!!!
Chiedo cortesemente il significato di “Validation 1b” che appare sia su PC e che portatile dopo aver confermato la mai al termine della nuova registrazione
In pratica non si riesce a visualizzare cio’ che nella vecchia “AREA CLIENTI” era disponibile, ad es. consumo Gby.
Cosa fare? Grazie
io sono un ex utente della tre dopo svariati tentativi per registrarmi il nuovo accaunt con svariate e uguali problematiche nel forum elencate mi ero riuscito a registrarmi, accaunt accettato da windtre, ma il giorno dopo il mio accaunt wintre non mè lo ha piu riconosciuto e cè di piu non riesco a formare un altro accaunt wintre ,sono alla cieca non possso vedere il mio credito residuo e i minuti essendo chè ho la sim nella pennetta per abbonamento da pc
Essendo un cliente tre non riesco ad accedere all’app windtre, ne tantomeno riesco a registrarmi sia dal sito che sull’app,in quanto mi dice numero e email non riconosciuti. Dipende dal servizio non ancora perfezionato? Grazie
Essendo un cliente tre non riesco ad accedere all’app windtre, ne tantomeno riesco a registrarmi in quanto mi dice numero e email sconosciuti. Dipende dal servizio non ancora perfezionato? Grazie
non riesco a registrarmi nel sito. Alla fine della procedura con Google, tutto si ferma. Procedendo con chrome riesco ad andare oltre sino ad ottenere la “verifica dell’e-mail” pervenuta con vostro mail, sulla quale pur cliccando ottengo solo “la validation 1b” senza altri contenuti di conferma. Ritornando all’area clienti si ripresentano le stesse condizioni precedenti oltre le quali non si riesce ad ottenere l’ingreaao nel sito.
Non riesco a registrarmi da tempo.Invio pw e indirizzo di posta elettronica ma la procedura si ferma,rendendo la registrazione non valida.
Anch’io non riesco nemmeno cercando di creare le nuove credenziali. Inserisco il numero di telefono ma non mi permette di proseguire. Ho chiamato il 159 ma stesso problema, non riconosce il mio numero quindi non riesco nemmeno a parlare con un operatore. Ho cercato un contatto mail ma l’unico che ho trovato è pec: posso scrivere a mia volta solo da una casella pec ma non ne ho una. Sono completamente impossibilitato a contattare wind.
purtroppo , non si riesce neanche con le nuove credenziali e non mi funziona nemmeno l’app . ho necessità di controlalre delle cose importanti che riguardano la mia offerta ma non posso farlo perche continua ad apparire il messaggio ERRORE RIPROVA PIU TARDI, mentre sull’app ne compare un altro ma comunque non mi fa accedere. sono giorni e giorni che provo e niente , ho provato con diversi browser e non funziona lo stesso