In piena emergenza Coronavirus, gli utenti che abitano nelle regioni che sono interessate dalla consegna a domicilio con Esselunga non possono certo ignorare alcuni cambiamenti imposti dalla catena. La spesa online diventa fondamentale in un contesto nel quale bisogna limitare al massimo contatti con altre persone, soprattutto per gli anziani che sono maggiormente esposti al virus. Ecco perché, dopo alcuni aggiornamenti condivisi alcuni giorni fa sul nostro magazine, ritengono importante arricchire il tutto con ulteriori informazioni.
Cambia il pagamento per la spesa online di Esselunga con consegna a domicilio
In particolare, dando uno sguardo alla pagina in cui Esselunga ha fornito ulteriori novità per quanto concerne la consegna a domicilio della spesa effettuata online, ho notato che ci sono informazioni in precedenza non menzionate per quanto concerne i metodi di pagamento. Al fine di tutelare la salute e la sicurezza sia del cliente finale, sia degli autisti che consegnano la spesa a casa, da questo momento si potrà saldare l’importo solo online.
La pagina in questione non ci dà informazioni più dettagliate. Al contempo, però, ne ho trovata un’altra dove si parla proprio di tutte le specifiche inerenti la spesa consegnata a casa dopo averla acquistata online. C’una sezione dove si parla dei metodi di pagamento online con Esselunga, in altri contesti semplice opzione ed ora, come accennato in precedenza, diventata obbligatoria. Ebbene, si parla chiaramente di Carta di credito (anche Carta Fìdaty Plus). Per intenderci, difficilmente si potrà procedere con Paypal.
Chiaro che questa ulteriore limitazione, aggiunta ai probabili ritardi che si accumuleranno con la spesa consegnata a casa post acquisto online, potrebbe creare problemi soprattutto agli anziani. Resta oggettivo che tale paletto imposto da Esselunga per il pagamento “pre consegna a domicilio” sia pensato proprio per preservare la salute di tutti, a causa del Coronavirus.
ESSELUNGA, UN LUNGO PROBLEMA PER CHI COME ME VORREBBE FARE LA SPESA SOLO ONLINE IN QUANTO SOGGETTO A RISCHIO COVID PER ETA’ E PER PAURA DI PASSARE A MIGLIOR VITA! NON SONO MAI RIUSCITO A FARE NESSUNA SPESA ONLINE FINO AD OGGI IN NESSUN SUPERMERCATO, SUGGERISCO UN METODO CHE POTREBBE PORTARE BENEFICI A TUTTI QUELLI CHE COME ME SI TROVANO NELLE STESSE CONDIZIONI:
ETA’, 1 SPESA AL MESE, CAP, ORDINE ALFABETICO E NUMERO DI PRODOTTI MAX. COSA NE PENSATE!?
BUONA SPESA A TUTTI
Mi stupisco del fatto che si pensi che esista solo l Allunga.D’Ambros , Carrefour,Tigros,Coop,Lidl,Unes, Iperal,,,offrono servizi on line equivalenti : svegliamoci.!!
Dicono che la merce c’e’, quindi dipende solo dalla consegna, potrebbero assumere e organizzarsi per le consegne, si fanno belli di bocca dicendo che si danno da fare per aiutare in questo periodo, ma bisognerebbe darsi da fare con assunzioni e incrementando le consegne online.
Con le chiacchiere tutti aiutiamo, ma i fatti dicono il contrario.
Parlate tanto di agevolazioni per anziani ma di loro fe ne fregate altamente, cosi’ come dei disabili, vi interessa soltanto fare cassa, il vile denaro prevale sul bisogno di povera gente, vergogna, Caprotti avrebbe senza dubbio studiato unnsistema per ovviare il problema.
Emergenza finita rimettete pagamento cn bancomat per favore cn mascherina e distanza si può fare lo fa la bofrost dai
Vergognosa questa gestione, se avessero voluto davvero fare il bene degli italiani per aiutarli a stare a casa avrebbero semplicemente pagato il notturno ai propri dipendenti che dalle 20 alle 8 avrebbero potuto preparare centinaia di spese on-line da consegnare dalle 8 alle 20 a tutti; avrebbero potenziato il sistema di consegne investendo sui mezzi e gli autisti (tra l’altro hanno davanti mesi se non anni in cui questo servizio diverrà il più richiesto in assoluto) e avrebbero aumentato le fasce di consegna di conseguenza in modo massiccio. Questo se avessero voluto davvero dare un segnale di voler AIUTARE LA POPOLAZIONE A CONTENERE SPOSTAMENTI e POSSIBILITA’ DI CONTAGIO.
Invece, la loro unica regola è il profitto più bieco, sul rischio e sulla pelle di tutti quelli che hanno necessità di fare la spesa, costringono tutti ad andare fisicamente presso i negozi, tra l’altro con la limitazione di essere UNA SINGOLA persona a fare la spesa, aumentando il rischio di contagio perchè la gente ovviamente ha mascherine per la maggior parte di fortuna, oltre a venire in contatto con prodotti, superfici e quant’altro che di certo non vengono igienizzate ad ogni passaggio. E’ vergognoso quello che stanno facendo, inoltre pure sui prezzi chi li sta controllando? Dove sono le associazioni consumatori? E’ scandaloso inoltre che ci si debba collegare di notte per provare ad ottenere una consegna senza che ci sia un sistema fatto con un po’ di criterio al quale potersi iscrivere per verificare la disponibilità… la mentalità da bestie all’assalto che devono accaparrarsi lo slot è deprimente in questo periodo, e loro la attuano da quando è inziata l’emergenza frustrando tutti i propri clienti. E poi la questione anziani? Ma mettete un numero dedicato con operatori che aiuti davvero per primi gli anziani! Nulla hanno fatto per la tutela dei fragili, per loro l’unico obiettivo è fare cassa…sulla pelle di tutti… vergognatevi!
Straparli di ciò che non sai. Esselunga ha quintuplicato gli addetti alla preparazione e consegna a domicilio. Vero è difficile entrare nel sito in quanto hanno infinitamente più richieste di ogni altro supermercato. E i prezzi sono , e di molto, più bassi.
Paragonare l’efficienza di Esselunga con ogni altra catena è come paragonare un team di meccanici di F1 al meccanico sotto casa.
Ho rinunciato a fare ordini presso Esselunga.
Ora mi sto servendo da un consorzio agrario vicino al paese dove risiedo e in 24 h ho la spesa che ho ordinato. Tra l’altro con estrema efficenza e gentilezza.
Idem, e se trovo un market che fa lo stesso servizio cambio fornitore e pubblicizzo la cosa
Come prenotare?
Bluff, non rispondono, inutile provare
Buonasera…
Spesa clicca e vai ritirata 11 marzo..
Nella spesa erano comprese due ricariche telefoniche virtuali…
Ad oggi, 30 Marzo, non mi sono stati dati i pin per utilizzarle..
Ho chiamato 3 volte il servizio clienti…ogni volta 30/40 minuti di attesa aspettando di parlare con l’operatore, che puntualmente mi diceva che vista la situazione dovevo avere pazienza “qualche giorno”…
Nel frattempo però l’accredito della spesa in banca c’è stato, ma io, dopo TRE settimane di attesa, le mie ricariche telefoniche non le ho ancora..
Quindi?? Che si fa??
Solo per chiedere alla Esselunga se intende continuare le consegne a casa o se non riesce a far fronte alla richiesta avvisi la clientela in modo che si possa smettere di passare le serate dalle 23 all’1 e 30 davanti al pc per cercare di prenotare…..
Anche per me la spesa alla Esselunga è diventata un incubo:sono più giornate che mi metto attacata al pc dalle 23 all’1 e 30 per prenotare una consegna e non ci riesco. Anzi da qualche giorno le prenotazioni non vengono nemmeno più aggiornate: sono ferme al 10 4.Vorrei solo che l’Esselunga se non riesce a far fronte al servizio avvisasse in modo da far si che il cliente rinunci a cercare il servizio di consegna a casa.Grazie
Bastava solo : dopo la stesura dell’ordine online concluso anche col pagamento lo stesso confluisse automaticamente nella procedura consegna in modo cronologico che tenesse conto sia del giorno e l’ora in cui lo stesso era stato concluso cosi facendo nessuno si poteva lamentare per i tempi di attesa per la consegna .
Secondo me Esselunga non si preoccupa di garantire il servizio di consegna nemmeno ai vecchi clienti perché preferisce che la gente vada a fare la coda nei negozi fisici, così spende di più. Se uno fa una spesa online per una scorta che gli duri alcune settimane, finisce per badare di più al risparmio e fare una spesa più “ragionata”, e quindi su un mese gli dà molti meno soldi che non se va lì (unica attività fuori casa possibile in questo periodo), fa la coda e una volta dentro si lascia tentare dal fresco, dalla gastronomia, e da tutti gli altri prodotti più cari. In questo modo Esselunga sul singolo cliente incassa molto di più.
Ma avete notato che nei telegiornali quando fanno vedere le code a Milano è sempre davanti a diversi Esselunga? Eppure esistono anche molti altri supermercati. Sembra pubblicità.
Mi sembra tutto un sistema per massimizzare gli incassi – a scapito, chiaramente, della salute del cliente che si trova costretto ad uscire.
Ha proprio ragione, l’avevo notato anch’io. Io ho 72 anni e da 10 anni faccio la spesa online da Esselunga, ma ho la sensazione che le consegne effettive dai primi di marzo siano diminuite invece di aumentare. Non ci sono MAI orari disponibili – e ho passato ore a fare continui e inutili tentativi.
In compenso Esselunga pubblicizza in ogni modo la propria disponibilità e generosità nel garantire consegne gratuite agli over 65. Insomma, mi sembra che Esselunga approfitti della situazione per fare una bieca operazione di marketing. Quando tutto sarà finito credo che molti clienti avranno trovato soluzioni alternative.
Non è comprensibile il tono saccente di “marcello” che maltratta una persona che sta rendendo noto un suo disagio molto probabilmente dovuto all’età. Questo faro di educazione e intelligenza deve sapere che esselunga a casa è un servizio che viene “offerto” dall’azienda (perchè fidelizza o acquisce nuove fasce di clientela) e al quale il cliente aderisce.Il fenomeno deve sapere che per esempio nella zona Firenze/Prato il servizio non funziona da quasi 2 mesi mettendo in grave difficoltà migliaia di persone anziane,invalide o handicappate che uscendo di casa per fare la spesa corrono semplicemente il rischio di morire (sarebbe stato sufficente creare degli slot dedicati a queste categorie più deboli).Io ho 75 anni e cammino (male) con il bastone ma ho sicuramente molti più neuroni funzionanti di questo superficiale commentatore che evidentemente non ha capito la triste realtà e gravità del momento. Grazie dell’attenzione
Purtroppo un servizio utile , al momento è diventato un disservizio. per ora impossibile pensare di avere la spesa a casa. quando si riesce ad entrare, dopo diversi tentativi, si può solo inserire l’ordine e la consegna???????Anche la spesa sta diventando un incubo!!!!
I miei precedenti messaggi sono stati da voi depennati se ci fosse stato bernardo tanti dirigenti sarebbero stati licenziati e diventata una azienda da schifo
ESSELUNGA SI CIUCCIA I SOLDI DAL CONTO E POI CONSEGNA DOPO UN MESE. MOLTIPLICATE X I CLIENTI ON LINE E CALCOLATE GLI INTERESSI….
Non si ciuccia proprio un bel niente, viene solo chiesta una pre-autorizzazione per l’importo massimo che si andrebbe a spendere (per capire se ci sono i soldi e allocare la cifra in modo che non venga spesa) ma l’addebito viene effettuato quando l’ordine è consegnato, per la cifra esatta della fattura.
Salve, mi sento di dare un consiglio. Rivolgetevi a qualche negoziante nei vostri paraggi, cercate i recapiti su internet e telefonate per chiedere se fanno consegna a domicilio. Molti piccoli commercianti si stanno organizzando e in questo frangente sono più efficienti della grande distribuzione. Cercate anche su facebook se ci sono gruppi legati alla vostra zona (quartieri, paesi), potreste trovare indicazioni preziose o chiedere informazioni.
Ho provato e riprovato a fare la spesa online ma non ci sono mai riuscita in quanto non c’è disponibilità di consegna
Mi piacerebbe utilizzare il servizio di spesa online…peccato che proprio adesso che sarebbe più utile, non ci siano ne’ giorni ne’ orari disponibili.
È da metà marzo che cerco di potermi avvalere della spesa online senza successo. Sono convinta che basterebbe una migliore organizzazione o un avviso più realistico: non che non si soddisfano le consegne del breve periodo, ma quelle del lungo periodo. In ogni caso mi sarei accontentata di una consegna in un mese. Evidentemente è un’ipotesi dell’irrealtà
Ho segnalato due volte che nella zona di Casale Monferrato (AL) quando sul sito Esselunga compare il nuovo giorno per la consegna risulta tutto occupato. E’ dal’inizio di marzo che tento di prenotare la spesa senza riuscirci. Siamo due settantenni.
Lo stesso a Firenze Galluzzo.
Ciao dopo avermi cambiato due volte la data di consegna arrivato l’ordine ma purtroppo su sedici articoli ne sono arrivati dieci sporto reclamo come da loro richiesto nessuna risposta.
Sono vostra cliente da tantissimi anni. Ho prenotato la spesa esselunga a casa, giorno di consegna 18 marzo ora 18/20. Mai consegnata. Mai avvisata in nessun modo.. cellulare, mail. Ho aspettato qualche giorno pensando che, viste le richieste avessero spostato la consegna.
Io 74a.mio marito 82…non possiamo uscire per patologie. Certo è che fra poco sarà dura se. Non troviamo una soluzione.
Grazie per l’eventuale attenzione.
Margi
Cara signora, provi a rivolgersi al servizio della Croce Rossa “Cri per tutti” al numero verde 800-065510. I volontari stanno facendo un grande lavoro in tutta Italia e portano la spesa a chi si trova nelle vostre condizioni. Auguri!
Non si possono sentire le persone che pretendono di essere privilegiati nella consegna perché clienti fa parecchio tempo. Si può dare precedenza ad anziani ed invalidi come si fa normalmente nella vita…Non certo per altri motivi.
Lascio un commento.. Per quello che può servire. Io 74anni, mio marito 82. È dal4 marzo che non facciamo la spesa. Ci è fortemente sconsigliato di uscire per le patologie che abbiamo. Ero riuscita a prenotare la spesa alla esselunga, e non. Mi è stata mai consegnata. Inoltre non sono mai stata contattata in nessuna forma.. e-mail, cellulare o altro. Siamo stati alcuni giorni inattesa, pensando che avessero spostato il giorno di consegna.
Assurdo. Grazie se ci sarà un po di attenzione.
A qualche anziano che esce tutti i giorni solo per comprare una pagnotta!!! State a casa..ci sono centinaia di volontari per voi!!!
Pure io sono stata delle ore al computer senza riuscire a fare la spesa.
Posso immaginare la difficoltà di un anziano
Clienti della ESSELUNGA da più di 50 anni.
Anche io e mio marito((ultraottantenne)
stiamo incontrando difficoltà nel fare la spesa on-line ma non ci lamentiamo né ci scagliamo contro la ESSELUNGA perché è forse l’unica che continua a darci questo completo e utile servizio senza alcun obbligo di legge.
Dobbiamo imparare ad essere più comprensivi e più grati con il personale che continua a lavorare per noi nonostante le difficoltà del momento.
Perché queste lamentele non sono rivolte agli ENTI di COMPETENZA cioè a chi dovrebbe tutelare le persone in difficoltà oppure alla NOTE Associazioni di Volontariato e,non meno,agli altri Supermercati che non offrono lo stesso servizio on line e da dove, forse,provengono molti clienti che ora si lamentano?
Chiedo gentilmente alla ESSELUNGA di proseguire con questo utile servizio e,possibilmente,di apportare nella consegna quelle modifiche che possano agevolare le persone disabili e/o con comprovate difficoltà.
Ringrazio dell’attenzione.
Non sta proseguendo visto che da 3 giorni non pianifica più consegne.
Vorrei comunque complimentarmi con Esselunga,uno dei pochi market nazionali che permette la consegna a domicilio della spesa,certo andrebbero fatti dei correttivi,a tutela dei più anziani e disabili, per ora qui nella provincia di Bologna non ho riscontrato problemi,occorre avere un po di pazienza e programmare il proprio carrello.Sono in attesa dac20 gg e non mi lamento,ma comprendo le problematiche delle categorie più fragili.
In un momento così difficile Dove le persone anziane sono più vulnerabili io credo cHe dovreste riservare una corsia preferenziale alle persone più anziane dai 65 in su.credo sia fattibile ed solo Buona volontà.io ne ho 67 e non riesco ad avere la possibilità di poter avere la spesa online e un po poco umano
La spesa è arrivata dopo 3 settimane con tanto di scuse per il ritardo. La cosa più brutta è che all’appello mancavano tantissimi (non uno o due!!!) prodotti che però io avevo già pagato. Mandato reclamo, ma ad oggi nessuna risposta. Tra le tante cose, non è arrivata la scorta di latte e ho due bambini. E’ davvero pazzesco!
Come in tutte le catastrofi e questa lo è ci sono anche gli sciacalli
Esselunga in questo momento sta provvedendo a vuotare i magazzini delle cose inutili nel momento che ti dice che se quello che vuoi non c’è te lo sostituisce con altro.
Il pagamento on line ti blocca la cifra della spesa maggiorata del 20 per cento poi ti consegna con ritardo e all’atto della consegna ti riaddebita l importo quindi ti per circa una settimana dal secondo addebito alla restituzione dell accantonato paghi la spesa due volte
La vita è dei furbi e loro lo sono
Non commento l’ultimo (commento)
Del signor Marcello.
Le auguro di non trovarsi mai nella condizione di molti utenti Esselung.?
Ho fatto diversi Solleciti per Esselunga casa senza aver risposta ho sempre fatto tale spesa e pagando alla consegna con carta di credito sono over 70 con figlia disabile e oltretutto non trovò il modo per la consegna non si sa inoltre sono cliente da oltre trent’anni fate proprio schifo schifo schifo
È veramente imbarazzante come Esselunga stia gestendo la situazione! Ho scritto più volte, mi hanno spostato una consegna senza avvisarmi (ordine fatto il 12 marzo che, se tutto andrà bene riceverò il 2 aprile!) Non essendoci più l’occhio del padrone che sicuramente sarebbe stato in grado di trovare il modo di risolvere questa difficilissima realtà, sono capaci solo a fare marketing e non avere più la cura del Cliente! Appartengo alla categoria over 65 e ho una grave patologia che ho segnalato per cui non posso approvvigionarmi da sola! Naturalmente neanche a parlare di riuscire a fare un successivo ordine! Ero una fedelissima, ora la mia fedeltà vacilla e spero che come me ci siano altre persone che si guarderanno intorno! La qualità non è solo nei prodotti, è anche nel servizio!
Capisco la delusione, visto che anche io non riesco più a fare ordini sul loro sito. Ma bisogna anche capire che la domanda di spesa online è aumentata dal 2% (percentuale per cui il servizio dell’Esselunga era più che adeguato) al 50% (causa coronavirus) nel giro di pochi giorni. Implementare il servizio significherebbe anche dover comprare nuovi mezzi, non solo assumere nuovo personale . Salvo poi non sapere cosa farsene una volta rientrata l’emergenza (si spera il più presto possibile).
Buongiorno,
Premetto che siamo una coppia non anziana,ma entrambi malati e non abbiamo parenti dove abitiamo.
Sono 10 giorni che tentiamo di fare la spesa online con Esselunga,stiamo svegli anche fino alla mezzanotte,all’una di notte,ma purtroppo non troviamo mai una fascia libera. Ripeto gli anziani hanno molto più diritto di noi,ma affermò che il servizio dovrebbe essere garantito per tutti,e se le richieste sono troppe ,potrebbero assumere più personale o altrimenti sospendono il servizio.
Viene continuamente consigliato di rimanere in casa, soprattutto noi anziani con delle patologie.
Ma come possiamo fare se non ci viene consegnata la spesa?
Non sarebbe possibile usufruire di personale in più: esempio chi è in cassaintegrazione, chi non ha un lavoro, degli studenti che vogliono guadagnare qualche cosa, e via discorrendo.
Dalla Esselunga non mi sarei mai aspettata che non trovassero la soluzione a migliorare questa situazione.
Pienamente d’accordo con Loredana. Mi trovo nella stessa situazione e, soffrendo di gravi patologie, sono terrorizzata dall’idea di essere contagiata uscendo di casa.
Personalmente avrei preferito dover dare un contributo a Esselunga a fronte pero’ di un servizio meglio organizzato.
E lo Stato dov’è? Perchè non vengono “precettate” le persone che ricevono sostegni economici; penso ad esempio a coloro che ricevono il REDDITO DI CITTADINANZA.
Mi sembra che queste persone ricevano il “reddito” perchè non hanno trovato lavoro, quindi hanno parecchie ore libere. Lavorare gratuitamente, in questo periodo di grandi difficoltà,per Esselunga, o altre grandi catene, sarebbe per loro un’occasione per manifestare concretamente riconoscenza nei confronti di chi, pagando le imposte, provvede anche al loro sostentamento.
Ho 87 anni e invalida,vivo sola e sono cliente esselunga on-line da quando è stato possibile.Dal 16 marzo(ultima consegna),ho il carrello pieno ma non trovo uno slot libero nonostante ci provi an che di notte e trovo ingiusto che non ci sia una coda da rispettare come in negozio.Sono tanto preoccupata e nessun contatto da risposte.
buongiorno, chiedo ad Esselunga di approntare una risposta e non lasciare che si provi a caricare una spesa per giorni e giorni e poi settimane e settimane, se solo si sapesse che non ci sarà alcuna speranza, ognuno di noi si attiverebbe in maniera differente, invece ogni giorno guardiamo le possibilità di prenotazione ma si vedono solo pallini rossi, senza alcuna speranza per i disperati.
Esiste una soluzione al problema: utilizzare diversi trasportatori affidabili che garantiscono la consegna in tempi brevi e permettono di tracciare la spesa. Esselunga solo così risolverebbe tutti i problemi di tutte le persone.
Chi è questo coglione di Marcello che risponde in questo modo maleducato?
Caro Marcello, se la signora espone un problema come anche altri, vuol dire innanzitutto che il problema c’è e quindi che va trattata in modo più gentile, come di solito si dovrebbero trattare i clienti.
Peccato che tanto è impossibile fare la spesa online con Esselunga da 2 settimane…. Possono introdurre tutto quello che vogliono ma se non potenziano il servizio é totalmente inutile
Anch’io sono un’invalida sola e non posso uscire perche troppo a rischio. Ho sempre usufruito del vostro servizio svolto in maniera ottima. Comprendo il vostro impegno in questo momento e la vostra disponibilita x sopperire a tutte le esigenze. Chiederei se fosse possibile inserire orari x la consegna ai disabili e agli anziani…categorie piu fragili in questo momento.O darci indicazioni x quando trovare un posto x la prenotazione di consegna.Grazie x l’attenzione. Cordiali saluti
Oltre ai clienti storici e gli anziani esselunga dovrebbe privilegiare gli abitanti del paese dove ha sede lo store.
Per noi anziani non va bene fare la coda perchè siamo pieni di acciacchi online non vi è un giorno libero cosa dobbiamo fare?? Siamo disperati fate in ordine alfabetico dalle 9 alle 11 una volta alla settimana…….
Impossibile ordinare la spesa non c’è un giorno disponibile ci sono punti di consegna Rossi e quelli non disponibili in grigio ogni settimana orari liberi ma non disponibili dovrò cambiare supermercato
È proprio vero la pandemia non cambia il modo di essere di una persona. Gli stronzi rimangono sempre stronzi fino a quando non vengono toccati direttamente!!!
È comprensibile il desiderio di tutelare i clienti e chi consegna, io pago con Fidaty Plus e non ho problemi, quindi no al contanti, ma estendere a altri canali di pagamento sarebbe utile. Anch’io vivo lo stress del cacciatore notturno alla data di consegna, ma la colpa non è di Esselunga, ma di altri market che non danno questo servizio, ora ancor più necessario.
Loro se ne.fregano delle lamentele tanto vendono lo stesso clienti vecchi clienti nuovi anziani questo è commercio non solidarietà ci dovrebbe essere una corsia preferenziale per gli over 70
Veramente è così ormai da tre settimane, da quando son iniziate le misure di contenimento.
Scusate, al di là dei supermercati che son oberati di ordini in questo momento, se avete difficoltà ad uscire per varie ragioni, provate a sentire il vostro comune. Qui, dove abito io, ci son diverse associazioni che, in collaborazione con il comune, si occupano di fare la spesa per i cittadini che non possono uscire.
Agli invalidi e agli anziani: sono a disposizione la croce Rossa e la protezione civile. Contattate loro se avete bisogno di spesa e medicinali.
Io ho fatto domanda a esselunga per fare consegne della spesa .
Sono Cassaintegrato e in questo momento di bisogno magari e’ piu’ facile poter lavorare in esselunga a Desenzano del garda che magari in altri tempi non era facile.
Per voi esisterà la possibilità di essere chiamato?
Per poi rimanerci?
Grazie
Impossible fare la spesa online certo da Esselunga mi sarei aspettata un servizio riservato ad anziani, disabili e malati. Spero ci pensino velocemente
Buongiorno,mia madre ha 87 anni è cliente dal 2011 abbiamo sempre fatto la spesa on line, ora dal 8 marzo è diventato impossibile, inoltre abita al 2 piano senza ascensore e anche per me che ho qualche problema di schiena è davvero difficoltoso portare borse pesanti per 2 piani, per cortesia fate un canale di consegna solo per anziani e anche per il pagamento spero non sussistano ulteriori problemi visto che pagherò on line con una carta di credito intestata a me, mentre prima mia madre pagava tranquillamente con bancomat alla consegna.
Sono una vostra cliente con mio marito abbiamo più di 72 anni senza figli da quando è iniziata questa epidemia non siamo mai riusciti a ordinare la spesa online noi la spesa l abbiamo sempre pagata con carta di credito
Buongiorno
Avevo proposto giorni fa alla dirigenza Esselunga di dedicare un giorno alla settimana, magari ogni due settimane, per i disabili e gli anziani, ma evidentemente non riescono. Non capisco il perché. Potrebbero fare un comunicato spiegando le difficoltà
Hraxie
Tanto è impossibile fare acquisti on line con esselunga !
Ma come si permette di parlare con arroganza e maleducazione questo Marcello ma chi è?
Mi auguro che sia solo un cretino che ha voluto dire la sua Tanto per scrivere qualcosa.
Se cosi non fosse ed è un un addetto del supermercato, (con tutto lo stress di questo periodo che posso capire) non ci sarebbe da fare piu la spesa alla esselunga.
Anch’io sono un affezionato consumatore da anni, ed ora che mi servirebbe ancor di più il servizio a casa, non mi è possibile x le troppe richieste. Doveroso sarebbe che facessero corsia privilegiata x gli anziani x di più devoti. Ringrazio
Marcello non ce la fa.
Finita la pandemia veda un medico, uno bravo.
Saluti
Apprezzo l’impegno che ci mettete è palpabile. Sono d’accordo sul pagamento on line… Le regole lo impongono, nessun contatto. Ma porca miseria però, se faccio la spesa è perché mi serve e non posso permettermi di attendere 14 gg per la consegna. Non so se ve ne rendete conto ma questo è un invito ad uscire.
Peccato che poi quando ti consegnano la spesa sei comunque costretto a effettuare una firma digitale col dito sul loro apparecchio rendendo vano lo sforzo di non creare motivo di contatto per tutelare loro e noi e quindi…. non è cambiato nulla!!!
So che anche altri comuni hanno attivato servizi simili (di sicuro Corsico e Buccinasco)
Marcello, nulla è dovuto da Esselunga ma quando si cerca ripetutamente di inviare la lista per la consegna basterebbe che venisse data una risposta qualunque essa sia e non lasciare il cliente, per quanto mi riguarda ex, nel limbo. Bacioni e W la falce senza il (vostro) carrello.
Marcello, non ho parole per la tua risposta. Evidentemente Enzo e Annarita non possono uscire per andare a fare la spesa. Ti auguro di non trovarti mai in tale situazione!
Veramente si pagava già solo on line e comunque capisco sia fondamentale tutelate tutti il problema è la poca disponibilità di posti che non si trovano mai e un mese e mezzo che non riesco più a farmi consegnare a casa la spesa e un vero squallore se pensate che ero una cliente esse lunga affezzionatissima
L’attenzione agli anziani dovrebbe prevedere degli slot di consegna a loro dedicati. Oggi siamo uguali a tutti gli altri e non è assolutamente possibile trovare su spesa on line un giorno di consegna. In periodi come questo un. settantottenne non può non rimanere a casa. Chiediamo un po’ di comprensione ed aiuto. Uno slot al mese, per favore.
A Milano è attivo il numero 020202 (seguire istruzioni e difitare il tasto 7 se non sbaglio) per spesa a domicilio.per over 65. I volontari fanno la spesa richiesta e la portano a casa.
E vero ,fanno bene a lamentarsi,scrivi per avere delucidazioni e non ti rispondono,essere vecchi per tutti è insopportabile,poi essere ghettizzati ,e peggio,la spesa a casa,e assurdo,non ci si riesce mai ad arrivare al giorno di consegna,meglio sarebbe dicessero che non sono in grado,chiudendo la pagina,cosi non siamo tormentati dall/obbligo di dover verificare in continuazione,
Condivido.
Esselunga ha toppato.
Peccato che è invalida 100×100
Ma che modo è di rispondere a chi è anziano o invalido e ha bisogno di fare la spesa online soprattutto in questo momento???? Un po’ di creanza, umanità e rispetto ricordando che senza clienti anche esselunga non potrebbe sopravvivere!!!!
Fare la spesa purtroppo fare la spesa online non è facile praticamente è impossibile se io fossi sola sarei veramente disperata e non solo all’esselunga nessuno di questi supermercati riesce a soddisfare tutti
Sono anch’io una cliente da parecchi anni e nel tempo sono anche invecchiata con voi, ora sono over 70.
Vi chiedo di poter continuare a fare la spesa online. Cercate di agevolare noi anziani io 72 mio marito 77 non possiamo uscire per motivi di salute, e non ho figli. Magari fate degli orari riservati a noi anziani perché aspettare per ore davanti ad un computer dalle 10 di sera sino alla mezzanotte e mezza é molto stancante e poi andare a letto demoralizzati perché non siamo riusciti a fare la spesa, e il frigor si stà svuotando.
So che se vi è possibile lo farete. Grazie
Luisa se abita a Milano chiami lo 020202 (il numero del comune). Hanno istituito servizio di spesa per over 65, ritiro ricette e farmaci in farmacia. É gratuito e i volontari sono gentilissimi
Provate a rivolgervi al vostro comune. Ci pensano loro ritirando presso la vostra abitazione l’elenco della spesa e poi alla consegna. Monza lo fa.
Si effettivamente pagare è impossibile, io ci provo da 15gg,cambiano sempre l’ora, cosa dico i 5/10 minuti nei quali si può accedere x fissare quando ricevere la spesa a casa. Un tormento, la sconfitta della cortesia. Ho decisi di abbandonare Esselunga, mi sento preso in giro.
Signora si ti serve aiuto posso farti la spesa e portartila a casa..
Ho 74 anni e sono an’invalida, e poiché non ho familiari, amici oppure la mia badante a cui posso chiedere di aiutarmi per la spesa, devo fare acquisti online con la consegna a domicili. Sono un tuo cliente abituale e Il mio ultimo ordine e stato consegnato il 18 marzo.
Siccome sapevo già dal 8 Marzo che c’era una lista d’attesa per la consegna, avevo cercato di fare un altro ordine ma non è stato possibile.
Guardavo regolarmente ogni giorno ed anche spesso durante la notte per effettuare una prenotazione per la consegna del mio nuovo ordine
ma non c’è mai stata la disponibilità, adesso siamo arrivati al venerdì 10 aprile!
Perciò vorrei chiedere se esiste la possibilità di aiutarmi, ed altri invalidi d’avere la possibilità di prenotare una spese settimanale o ogni due settimane? Le sarei molto grata per la sua gentile considerazione.
Buon pomeriggio…facevo la spesa in interne e sceglievo pagamento alla consegna e tutto andava benissimo. Adesso qualcosa è cambiato e per ben 3 volte ho scelto e messo nel carrello ciò che da me è stato scelto, non riesco più a pagare i miei acquisti… così, devo cancellare tutto e rimanere senza spesa. ho provato a scrivervi per un vostro aiuto, ma non ho avuto nessuna risposta e nessun aiuto. Io sono invalida al 100%, e non so proprio come fare per poter riuscire a pagare in internet ed avere la consegna a casa, anche fuori dalla porta va benissimo. Ho sempre pagato alla consegna con Banco Posta, ma sembra che voi non la riconosciate più questa carta intestata a me, che sono Agostina Campesi, ho provato a pagare anche con Poste Pay, (Visa) ma non sono riuscita. Potete per favore, aiutarmi a concludere l’acquisto? Sapete, mangio poco ma, dovrei mangio tutti i giorni. Un grande grazie perchè so che mi aiuterete. Grazie.Vi chiedo scusa, io ho 83 anni, spero di essere riuscita a farmi capire. Un saluto e un grande grazie.
Ringrazio Esselunga per ciò che ha sempre fatto per i consumatori e per quello che farà.
Anch’io da vari giorni non riesco a comperare da casa. Pazienza!
Una domanda però mi sorge. Non sarebbe bello che Esselunga nella lunga fila agli acquisti via internet, previlegiasse quei clienti (individuabili da carta Fidati) che sono clienti da sempre (personalmente dagli anni 70) e mettere in coda quelli che si rivolgono ad Esselunga soltanto perchè altri gruppi non hanno il servizio?
Marcello la spietatezza della sua risposta dice molto su di lei. Le auguro di non trovarsi mai nelle stesse difficoltà di chi è disabile e anziano ma si sa la ruota gira per tutti!
Gentile signora,
il suo commento lascia il tempo che trova. Il fornire un servizio di consegna a domicilio non è una obbligo normativo ma sta nella discrezionalità di Esselunga che, come precisato, sta facendo il possibile per soddisfare le elevate richieste. Il tempo da lei perso per riempire un carrello virtuale è sicuramente non paragonabile a quello fisico di recarsi a fare la spesa. Detto ciò, il mio dubbio è: dopo due giorni di attesa lei non ha provveduto a fare la spesa on-line perchè il servizio è congestionato e ha il coraggio di lamentarsi (sarebbe interessante capire il pro) come se tutto questo le fosse dovuto. Quindi faccia la cortesia di risparmiarsi questo commento inutile e provveda in altro modo (il tempo che lei ha impiegato a scrivere questo inutile commento è il medesimo speso per riempire il carrello. Avrebbe potuto impiegarlo per uscire a fare la spesa). Saluti
Sei un grande maleducato io sono giovane e mai risponderei a persone anziane e bisognose di aiuto in questo modo …maleducato spero che trovi anche tu il frigirifero vuoto a 83 anni e nessuno che ti aiuta …L esselunga è cambiata molto da quando è morto Caprotti un signore con la S maiuscola e il cliente ne sta pagando le conseguenze!!e tanto per la cronaca l inutile commento è il suo signor (piccolo uomo)Marcello
Buongiorno,
Apprezzo molto il vostro sforzo In questo difficile momento per ognuno di noi.
Vorrei però segnalare un disservizio notevole : da nessuna parte nel vostro sito si trova un’indicazione relativa al fatto che ormai gli ordini non vengono più accettati poiché non si trova in nessun giorno da qui a due settimane la disponibilità per la consegna. Ho riempito un carrello da due giorni e sta lì parcheggiato.Se avessi saputo sarei andata a perder tempo da qualche altra parte . Grazie .
Gentile signora,
il suo commento lascia il tempo che trova. Il fornire un servizio di consegna a domicilio non è una obbligo normativo ma sta nella discrezionalità di Esselunga che, come precisato, sta facendo il possibile per soddisfare le elevate richieste. Il tempo da lei perso per riempire un carrello virtuale è sicuramente non paragonabile a quello fisico di recarsi a fare la spesa. Detto ciò, il mio dubbio è: dopo due giorni di attesa lei non ha provveduto a fare la spesa on-line perchè il servizio è congestionato e ha il coraggio di lamentarsi (sarebbe interessante capire il pro) come se tutto questo le fosse dovuto. Quindi faccia la cortesia di risparmiarsi questo commento inutile e provveda in altro modo (il tempo che lei ha impiegato a scrivere questo inutile commento è il medesimo speso per riempire il carrello. Avrebbe potuto impiegarlo per uscire a fare la spesa). Saluti