Non potevano non manifestarsi problemi con la spesa online Esselunga, in questo momento di estremo carico del servizio a domicilio della nota catena. Le persone che si rivolgono al brand per ricevere nella propria abitazione i beni di prima necessità sono sempre di più, tanto da rendere necessari chiarimenti e alcune indicazioni precise dal parte del servizio clienti.
Già in un precedente approfondimento sulle pagine di OM è stato sottolineato come, per chi effettua la spesa online Esselunga, ci siano ritardi nelle consegne anche di giorni. Da allora la situazione sembra non essere migliorata, anzi. Il servizio clienti della catena ha precisato che le richieste continuano ad essere eccezionali ma, allo stesso tempo, si moltiplicano anche le criticità operative. Proprio per questo motivo i tempi legati alle spedizioni potrebbero ulteriormente essere dilatati.
L’aspetto più interessante dell’ultima comunicazione del servizio clienti è tuttavia il seguenti: in caso di problemi con la spesa online Esselunga, tutti i clienti sono invitati a non contattare né telefonicamente né attraverso chat gli operatori del centro assistenza. In caso di difficoltà e consistenti anomalie per le consegne, sarà la stessa Esselunga a contattare gli utenti interessati.
Il monito appena formulato è ben preciso e non lascia spazio ad interpretazioni. per giungere ad una indicazione di questo tipo, gli operatori del servizio Esselunga devono essersi trovati a gestire una mole di richieste fin troppo importante. Questa è la fotografia del servizio datata ad oggi 26 marzo ma è davvero impensabile che, nei prossimi giorni, le cose possano cambiare. Anzi, con il mantenimento delle attuali limitazioni negli spostamenti sul territorio nazionale, è sempre più probabile che più di qualcuno si affidi al servizio di consegna della spesa per non uscire di casa.
Per ovviare ai probabili problemi con la spesa online Esselunga, resta sempre valido lo strumento di verifica della disponibilità dei giorni e delle fasce orarie per la consegna, prima ancora della spesa. La soluzione potrà essere effettuata dopo il login, alla voce “Consegna” (presente in alto a destra nell’area Carrello).
Buonasera devo cambiare l’indirizzo di casa, sulla mia pagina o line e non riesco come posso fare ? Grazie
E’ da più di un mese che provo di giorno e di notte, ma non ho fortuna. sempre slot rossi o grigi. sarò sfortunata, a questo punto non so che dire. Devo comunque dare sostegno e ringraziare mai a sufficienza gli eroici operatore sia all’interno dei supermercati sia a chi fa consegna di spesa a domicilio. Secondo me è l’organizzazione del sistema “consegna a domicilio” che ha delle falle ed Esselunga non fa nulla x migliorarle. In questo difficile momento x tutti, se aspettavo la spesa da Esselunga, dalla quale mi servo da più di vent’anni potevo morire di fame, per fortuna ci sono ottime persone che danno una mano
Direi che nell’ultima settimana, invece, le cose sono abbastanza migliorate. Hanno diversificato gli orari di aggiornamento degli slot nelle diverse città (avendo figli tutti in città diverse dalla mia, vedo come vanno le cose in 5 città diverse) così che il sistema non si “impalla” più negli orari critici. Certo ci vuole più pazienza di prima, ma insistendo si riesce a prenotare le consegne. Concordo col ringraziamento al personale
MI SPIACE MA PER ME NON E COSI NON SONO MAI RIUSCITO A TROVARE UNO SLOT LIBERO NE DI GIORNO NE DI NOTTE NONOSTANTE IL SERVIZIO CLIENTI MI ABBIA DETTO AI AVER APERTO UNA POTRTA PREFERENZIALE PER GLI ANZIANI.
PENSO ANCHE CHE I PIU TRASCURATI SONO I CLIENTI CON FIDATY CARD
MAI PIU CLIENTE DI ESSELUNGA
Faccio la spesa online da quando sono diventata disabile dopo una operazione difficile nel 2015. Per cinque anni è stato semplice e persino piacevole, scegliere giorni e orari più comodi. Ultimamente è diventato un inferno. Ho provato più volte ad aspettare mezzanotte e oltre per la pubblicazione di nuovi slot attivi, ma non ce la faccio. Alcune volte il sito andava in bomba, altre in bomba ci andavo io, nel senso che davvero non riesco a stare sveglia molto a lungo dopo mezzanotte, a causa di alcuni farmaci che prendo. Una volta, non so per quale miracolo, scorrendo con il mouse tutti gli slot rossi, ne è spuntato uno con la S, che significava “consegna scontata”. Lo slot continuava a essere rosso, ma la tendina che si era aperta a lato mi diceva che c’erano ancora pochissimi posti a disposizione in quella fascia e dunque mi dovevo affrettare! Ma come?! Lo slot rosso, con una S sopra e dovevo affrettarmi? E allora ho confermato quello slot con la S, che rosso era e rosso è rimasto, ma incredibilmente mi ha fatto proseguire, con il pagamento e confermando la spesa! Un miracolo. E’ successo il lontano 7 aprile. Sembra un secolo. Andavo a controllare se il mio ordine fosse stato confermato, perché mi sembrava un errore di sistema quel che mi era capitato, e mi sono detta che se la spesa arrivava bene, se no amen. E’ arrivata il 7 aprile. Ma da allora di miracoli non ne sono più successi. Ho sempre una spesa pronta, ma non posso aspettare mezzanotte. Mi collego di giorno, quando posso. E mi arrangio in altri modi, nel frattempo. Una vicina amorevole, un negozio che mi porta le cose fresche, e altri siti. Auguri a tutti. Tempi difficili, ma lamentarsi logora nervi e fegato. Ho 68 anni e purtroppo non cammino bene. Di certo mi sono precluse le lunghe code ai supermercati. Ho persino il parcheggio per i disabili. Porto pazienza. Ho fatto la stupidata di ordinare la carta igienica online in un altro sito. Mi sono arrivati oltre 100 rotoli. Che dire. Non ho capito che il numero si riferiva a confezioni da 24 rotoli l’una. Mi era sembrato caro in effetti, ma insomma, infine l’ordine l’avevo fatto. Spero che passi tutto presto e che possiamo tornare alla normalità. C’è tanta difficoltà, davvero tanta. Coraggio.
non ho letto tutto perché preferisco dormire, posso solo dire che per conoscenze all’interno che mi hanno sempre descritto tutte le attenzioni e serietà, e per qualità /affidabilità dei cibi, Esselunga gode della mia fiducia. Poi come tutti a volte eccede nel business e ti fa impazzire nelle corsie perché privilegia uno prodotto rispetto altri etc… Non concordo con qualche commento che dice che si sbaglia a pretendere un occhio di sociale da una azienda privata, chi svolge queste attività ha una grande responsabilità e Esselunga lo sa e assolve bene anche questa cosa, quello che semplicemente manca, é un sito adeguato all’esigenza ma immagino che non avevano previsto una pandemia e quindi non hanno chiesto a chi svilupppa il sito di apporre regole per la sua gestione per avvantaggiare categorie più in difficoltà o semplicemente per gestire l’aumentato carico di lavoro, questo si traduce in scarsa trasparenza, sicuramente interverranno, ma modificare un sito in tempi così brevi non é cosa da poco , ma lo faranno, penso non siano contenti nemmeno loro di rischiare di rovinarsi l’immagine pur mettendocela tutta.Per concludere non riesco a prenotare la spesa on line , spesso non riesco ad entrare perché vedo fila lunga e non ho voglia di farla , allora vado in altri supermercati, cercando quelli con poca fila.
Buona Pasqua a tutti
beh dopo 2 mesi e mezzo di pandemia non hanno ancora risolto nulla… Non mi sembra,ci stiano mettendo quel gran impegno..
Sarà vent’anni che faccio spesa in Esselunga, purtroppo negli ultimi mesi mi rivolgo ad altre catene che seppur in difficoltà in breve tempo hanno risolto i loro disservizi.. l’impegno va premiato.
prima di far fare la spesa indicate la prima data disponibile per la consegna,altrimenti un ottantenne infermo perde 1,5 ore per riempire il carrello e poi non ce disponibilità di concludere l’ordine|||||||||
Ripropongo anche qui:
Buongiorno a tutti,
ho pensato che potremmo utilizzare questo spazio per aiutarci a vicenda. Se vi va di dare un contributo, ognuno scriva come risposta a questo post il proprio PAESE di riferimento per la spesa online, l’ORARIO in cui è riuscito a prendere uno slot e la DATA dello slot.
Vi prego, NO commenti inutili.
Buona fortuna a tutti!
Milano: 9:29
Meda: 09:24
Meda: 10:30
Meda: 03:30
sono della prov.di Varese, è l’una e 36 del 7 aprile, sono rimasta sveglia per prenotare uno slot. Qualcuno mi spieghi: come mai, dopo aver aggiornato la pagina diverse volte in pochi minuti, non ho trovato nuovi slot (l’ultimo era quello di pasquetta) e dopo averla aggiornata un’ultima volta MAGICAMENTE è apparsa la data del 14 aprile già tutta esaurita?!?!?!?! due minuti prima non c’era nemmeno, e due minuti dopo c’era ed era già al completo ?? io inizio a dubitare della correttezza del servizio. questa cosa è molto molto strana.
A me è successa la stessa cosa più volte io abito a viareggio
Io ho fatto la spesa online il 23 maezo, siamo al 13 aprile e, benchè consulti il sito tutti i giorni e più volte al giorno, quando appare una data è già tutto rosso, fino al 20 di aprile. come farò a sapere almeno quando mi porteranno la spesa da Rho ?
Bad Management Italiano!! Non gestire una situazione critica è semplicimente una mancanza di competenze!!
Credo che non sia facile gestire bene una situazione del genere. E comunque non penso che l’Esselunga sia il giusto destinatario a cui rivolgere il messaggio
Io mi sono fatto una mia personale idea (forse sbagliata una stupidata ma..a volte a pensar male)
e se fosse fatto apposta per spingere le persone ad andare nei supermercati per salvaguardare le vendite di Pasqua tantissimi prodotti che on-line non ci sono e non posso essere venduti? Uova di pasqua ed i vari menù (tartine, agnelli, affettati) tanto per citarne alcuni perchè altrimenti non si spiegherebbe il blocco alla data del 10 aprile e soprattutto la mancata comunicazione del cosa è successo sul sito (ad oggi con le consegne dovremo essere almeno al 17-18 aprile
registratevi con un codice fiscale over 65
Questo modo di ragionare è quello che fa vomitare dell’Italia
che skifo di consiglio ! Cosi’ freghi i veri anziani che non hanno la forza di fare un’ora di attesa davanti al superm e se contagiati in troppa parte finerebbero molto male. Skifo !
Non è vero io lo sono e anche invalido…e ho passato le ore anche a mezzanotte e oltre e mai trovato uno slot da settimane!!!!
Mi permetto di commentare, vi rendete conto di quando odio state utilizzando, non capite la gente che lavora dietro a tutto questo? C’è gente che si fa più di 13 ore al giorno per farmi avere la spesa. Se prima le spese erano di 100-200 € a persona ora si é arrivati a cifre folli da 800-900 € di spesa sempre a persona. Come é aumentato il disagio verso il cliente é aumentato il disagio del personale esselunga, siate magnanimi verso l’azienda che comunque sta cercando di dare un servizio utile. Assunzioni si stanno facendo tranquilli ma anche i nuovi assunti non imparano il lavoro un giorno con l’altro. Spero nella vostra capacità di capire la situazione per tutti.
Io capisco i problemi di Esselunga, ci mancherebbe, ma il punto è un altro. Se Esselunga ha deciso per qualunque motivo, che non mi permetto di discutere, di bloccare gli slot, allora fate la cortesia di dire che fino a tale data non sarà possibile ordinare la spesa…è un problema di comunicazione, di rispetto verso le persone. Invece, così facendo, Esselunga costringe migliaia di persone a stare in piedi tutte le notti in attesa che aprano gli slot…Ora visto che di problemi ce ne sono già abbastanza, io credo che basterebbe dare una corretta comunicazione per calmare le persone. In questo modo invece fomentano l’odio, perché ognuno di noi si sente preso in giro da Esselunga. A volte basta dire la verità…!!
“Esselunga costringe migliaia di persone a stare in piedi tutte le notti”: non le costringe nessuno. Se uno vuole correre il rischio di passare una notte in bianco per nulla, è una sua libera scelta.
Leggendo questi commenti, traspare la convinzione che l’Esselunga svolga una sorta di servizio pubblico essenziale. Non è così. È un’attività commerciale, la proprietà non è tenuta a farsi carico degli stati emotivi della clientela.
Dovremmo essere grati che stiano cercando il modo di gestire la situazione, e che non abbiano semplicemente sospeso l’attività di consegna a domicilio, cosa che hanno già fatto praticamente tutti gli altri del settore.
mi scusi…io faccio da roma la spesa on line x mio zio ottantenne malato solo a milano….
certo la proprietà può fare quello che vuole. e la clientela agisce di conseguenza: in questo caso lamentandosi di una mancata comunicazione che calmerebbe di certo gli animi
Bisogna provare a tutte le ore ieri sono riuscita a prenotare per i miei uno slot aperto per miracolo nella giornata stessa, e un altro aperto per il 05/4, non bisogna aspettare per forza la nuova data a venire, cioè l’11/4, spero ci riesca a penotare…
sono d’accordo…l’azienda non da’ spiegazioni…sono costretta a collegarmi decine di volte da Roma x cercare di fare la spesa a persona sola anziana e malata a Milano che non ha internet. L’azienda potrebbe anche favorire alcune categorie come malati, anziani e disabili …magari chi ordina potrebbe fornire un doc che attesti una certa situazione.
Dopo giorni e giorni di prova sono riuscita 2 settimane fa a prenotare una spesa x il 31 marzo che è stata posticipata da Esselunga al 4 aprile…. quando oltretutto non c’è neanche il portiere che aiuta perché chi è anziano non sente neanche bene il citofono e deve stare alla finestra a controllare!
E spero che la consegnino perché non so proprio cosa fare a distanza!
Ciao, se posso darti una mano ti conviene collegarti al sito del comune di Milano oltre a esserci volontari che aiutano le persone anziane che non possono muoversi, ci sono l’elenco degli altri fornitori che consegnano a domicilio – Milano ne è ben fornita devi cercare online …. non c’è solo Esselunga per fortuna a fare servizio a domicilio
E’ chiaro che il problema Persone con handicap ed Anziani NON dipenda dall’ ottima SLunga (grazie a Caprotti per i ben 10milioni donati x l’emergenza) ma dovrebbe essere risolto dalle regioni o dai comuni. Spiace leggere critiche all’ SLunga che, pur essendo un’azienda privata, ha il sito che funziona meglio e fa il possibile di fronte all’esorbitanza di richieste. Critichiamo invece la sempre auto-incensantesi Coop e la francese Carrefour e la Pam … etc che sin dall’inizio del prblemaccio, oltre a far caricare i carrelli, non sono MAI andati oltre obbligando le persone che hanno forza a “pedalare”. Logico che ad un certo punto sia indispensabile anteporre per l’online alcune categorie fragili rispetto alle sane.
Condivido, da sabato scorso io e mia moglie facciamo i turni talvolta fino alle 2,00 per cercare l’attivazione dello slot.
Ad Esselunga, che in parte comprendo per i turni massacranti, chiedo di parlare chiaro.
A meno che sia un problema di software che sottoposto a stress si comporti in modo anomalo.
In tal caso occorre correre ai ripari.
Nicat
Non è questione di odio, ma di cattiva comunicazione. Esselunga è un’azienda commerciale e quindi vive sui clienti. Nessuno chiede l’impossibile, ma la corretta informazione. Come mai il personale può fare le consegne solo fino al 10 aprile?? Molto incomprensibile.
Poi, visto che molti comuni hanno istituito il servizio di volontari, non potrebbe Esselunga almeno far usufruire del “Clicca e Via”. In questo modo ai volontari basterebbe solo avere un mezzo adatto e potrebbero meglio aiutare almeno gli over 65 o persone con problemi di salute, eliminando i tempi della spesa ver e propria.
bha ovviamente capisco il disagio di Esselunga. difatti non mi lamento certo dei comprensibili ritardi e delle tempistiche lunghe, mi lamento del fatto che ci sia il blocco al 10 aprile da una settimana senza che vi sia alcuna comunicazione. solo quello… basta che avvisino e non passiamo le ore dopo mezzanotte a fare refresh della pagina dato che non stiamo parlando dell’uscita dell’ultimo modello di i-phone
UN CATENA COSI GRANDE COME LA VOSTRA NON RIESCE HA TROVARE UNA SOLUZIONE FATE PRESENTE ALLA REGIONE LOMBARDIA I VOSTRI PROBLEMI CI DICONO DI NON USCIRE DI CASA MA SIAMO COSTRETTI A RECACI DI PERSONA A RISCHI DELLA SALUTE VOSTRA E NOSTRA CHIEDERE UN AIUTO DI MANODOPERA MILITARI O PROTEZIONE CIVILE X EVADERE ORDINI
Buongiorno,
che voi sappiate il fatto che non vengano aperti nuovi slot oltre al 10 è un problema generale? O solo di alcune zone?
Esselunga non da spiegazioni. In chat non danno informazioni e se mandi una mail semplicemente ti ignorano. Capisco il problema enorme di questo periodo, però che senso ha non aprire gli slot e condannare la gente a stare sveglia tutte le notti per cercare di prenotare una consegna. Questo mi sembra scorretto e irrispettoso. Aprite gli slot e basta..!! poi se non si riesce a fare la spesa o non si arriva in tempo, tutti lo capiranno, ma almeno non prendeteci in giro..!!
Penso che la spesa online l’abbiano bloccata volutamente. Punto. Un utente ha scritto di personale che si è messo in malattia etc. quindi i corrieri, alcuni, avranno fatto altrettanto quindi la possibilità di consegnare è ridotta. Io di furgoncini Esselunga che girano come matti non ne vedo. Ergo inutile affannarsi al pc. Io mi faccio consegnare poche cose da un negozio del paese, costa poco di più ma cerco di razionare molto e farmi bastare quello che ho nella dispensa.
Roby sono assolutamente d’accordo con te. E’ da una settimana che gli slot tutti rossi sono al 10/4. Ci invitano a non contattare, ma da parte loro almeno una comunicazione di questa inspiegabile interruzione del servizio, perché di questo si tratta.
Buongiorno a tutti, questa mattina un operatore in chat mi ha detto che vi sono problemi tecnici di sistema.
anche esselunga pisa è ferma al 10 aprile
Grazie per la risposta :)
credo sia un problema per tutt’Italia! tutto bloccato da una settimana al 10 aprile. confermo su Firenze e su Bergamo. Non si capisce cosa sia successo. Certamente hanno ridotto specialmente a Bergamo le fasce orarie di consegna, ma bloccare tutto ….?! non si capisce il perchè! Speriamo ci ascoltino…..
REDAZIONE per favore potete fare un servizio utile per voi e per gli utenti contattando Esselunga e facendovi spiegare perché da una settimana l’ultimo giorno utile per le consegne è il 10/4 e se il servizio è sospeso od usciranno altre date e quando.
Grazie
Hai ragione…pensavo si fossero fermati qualche giorno per non effettuare le consegne a Pasqua però potrebbero già aggiungere le date che vanno oltre le festività
per una lista del 18.03.2020 non riesco a trovare una data di consegna libera. possibile? da Roma oggi 3.04.2020 ore 12.50 oltre tutto ho anche 95 (novantacinque) anni e grosse difficoltà a muovermi.
Purtroppo per chi faceva normalmente la spesa online con esselugna a casa come faccio io da tempo ora è penalizzante. Il problema sono quelli che hanno iniziato a farla online solo dopo questa emergenza e magari si lamentano pure! Se continua così sono costretto a farla presso altri negozi o supermercati e andando di persona aspettando anche lunghe file magari. Doverci inoltre andare più spesso perchè non ci si può caricare oltre una certa misura da soli diventando ancora più problematico se la si deve fare per una famiglia. Esselunga chiaramente non ha colpe (oltretutto il sito Esselunga è fatto molto molto bene) perchè se tutti questi, che solo ora hanno scoperto la spesa online, lo avessero fatto già da tempo Esselunga si sarebbe adeguata al progressivo cambio di criterio di spesa. La “colpa” è di tutti coloro che si sono introdotti solo ora a questo criterio di spesa andando così ad intasare la ordinaria gestione per fare spese voluminose oltre misura.
Io ho sempre fatto la spesa con Esselunga recandomi nei supermercati… ma ahimè abito a Bergamo e come ben saprai qui è un delirio tra contagiati e morti.
Mio marito si è ammalato, io mi sono ammalata, nostro figlio è in isolamento domiciliare fiduciario, mi spieghi come facciamo ad andare a fare la spesa?? non ci siamo introdotti solo ora ! Ammalati e senza cibo, non scherziamo.
Inoltre Esselunga non mette giorni disponibili da diversi giorni.
Certo che Esselunga ha colpe, perché in un momento cosi particolare deve provvedere ad assumere persone per ampliare il servizio.
Ti posso garantire che se potessi sarei la prima ad andare a fare la spesa
Devo ringraziare due negoziati sotto casa che mi fanno avere i beni di prima necessità, carne e verdura … ma tutto il resto aspetto che Esselunga si dia una svegliata
“Ordinaria gestione”? Ma che sta farneticando, le sembra ordinaria questa situazione? Pensa di essere l’unico ad essere in quarantena? E’ inutile fare la caccia alle strghe, Esselunga dovrebbe potenziare il servizio per venire incontro al più che comprensibile aumento di richieste ma probabilmente non è così semplice. Smettiamola di lamentarci, cerchiamo di adeguarci e chi può aiuti chi ne ha davvero bisogno.
Ma vai a quel paese…
TROVO IL COMMENTO DI “FRANCE” UNO DEI POCHI COERENTI, CORRETTI ED EDUCATI. FORSE SE TUTTI LA PENSASSERO COSI’ ANDREBBE TUTTO MEGLIO. ALLO STESSO TEMPO TROVO LEI (LUCA) UN PESSIMO ESEMPIO DI SOCIALE CONVIVENZA….OLTRE CHE AL QUANTO INEDUCATO E INOPPORTUNO
Hai perfettamente ragione immagina poi quelli che come me sono disabili e nn solo nn possono andare ma tantomeno farsi un’ora di coda . Auguri x tutto
Purtroppo per chi faceva normalmente la spesa online con esselugna a casa come faccio io da tempo ora è penalizzante. Il problema sono quelli che hanno iniziato a farla online solo dopo questa emergenza e magari si lamentano pure! Se continua così sono costretto a farla presso altri negozi o supermercati e andando di persona aspettando anche lunghe file magari. Doverci inoltre andare più spesso perchè non ci si può caricare oltre una certa misura da soli diventando ancora più problematico se la si deve fare per una famiglia. Esselunga chiaramente non ha colpe perchè se tutti questi, che solo ora hanno scoperto la spesa online, lo avessero fatto già da tempo Esselunga si sarebbe adeguata al progressivo cambio di criterio di spesa. La “colpa” è di tutti coloro che si sono introdotti solo ora a questo criterio di spesa andando così ad intasare la ordinaria gestione per fare spese voluminose oltre misura.
Spero che Esselunga con queste lamentele si adegui e nn faccia entrare i nuovi iscritti che nn sono invalidi e over65 Basta chedere la tessera sanitaria Naturalmente solo fino a che nn ci sarà il pericolo di essere attaccati da qst virus e il resto.Ora basta noi che abbiamo i requisiti vogliamo la precedenza . Siamo stanche di essere stati trattati da ESSELUNGA COSI’ MALE Voglio ringraziare i vicini che ogni tanto mi comprano alcuni alimenti ,ma certo che nn sono obligati a caricarsi di pesi per farmi rifornimento GRAZIE
SE NON SIETE CAPACI DI SVOLGERE QUESTO LAVORO CHIUDETE E LASCIATE A FARE A CHI E’ CAPACE.
SOPRATTUTTO, DITE AI FIGLI DI CAPROTTI, CHE SENZA ALCUN MERITO HANNO EREDITATO MILIARDI DAL “VECCHIO”, DI SPENDERE QUALCHE EURO PER FARSI FARE UN SITO COME SI DEVE, INVECE DI FARE QUESTE FIGURACCE.
COSI’ E’ DA VERGONARSI
Giuliano – il suo commento urlato ( tutto maiuscolo) lascia interdetti. Le ricordo che gli eredi Caprotti hanno appena regalato ben 10 MILIONI per il coronavirus e che avranno pagato allo stato un’enormita’ di tasse di successione tali da mantenere molta gente comoda sul divano. Se la prenda con la S. Coop che sin dal primo inizio di questa situazione ha annullato (a mio avviso appositamente) ogni possibilita’ d’invio spesa tramite l’online. Ed ancora stiamo aspettando che la S.Coop (non meno estesa di SLunga) doni finalmente qualcosa per aiuti alla Sanita’.
Egregi Signori e Signore, io sono uno di quelli che non riesce a capire il modo di pensare della gente. Infatti da bravi cittadini italiani siamo sempre contestatori,avendo da ridire su tutto e su tutti, fino a quando la situazione non è a nostro favore.
Purtroppo il servizio on-line della Esselunga lascia a desiderare, non perché ci potrebbero essere delle persone privileggggggiate, ma bensì “CHI di DOVERE” non è capace di gestire questo evento eccezionale. L’unica cosa che si dovrebbe fare è questo:
<il PC dell'Esselunga dovrebbe accettare tutti gli ordini ed in base alla data più vecchia ed hai bisognosi(vedasi, portatori di handicap, anziani o patologie particolari) dovrebbe dare loro una corsia privileggggggggiata naturalmente non eccedendo su su un gruppo o l'altro (potrebbe essere che 3 con problematiche, vengano accomunata con uno normale.
Ma perché te la prendi con Esselunga? Se non hanno disposizioni prendono le prestazioni per come sono. Io non l’ ho mai fatto ma non penso che quando prenoti ti chiedono età e certificato di disabilità,mica lo possono sapere! Non sono mica la croce Rossa! Se mi sbaglio ditelo io non ho esperienza in merito.
Cara Lucia:Sappi che in questi casi la precedenza va a chi è da tempo iscritta nelle liste protette. Esselunga sa benissimo chi si collega . Infatti appena entri nel sito ti da il benvenuto. Sabato scorso di prima mattina nei mie d’intorni c’era il mezzo che consegnava la spesa a domicilio . In quel caseggiato abitano famiglie giovanissime con mezzi propri che alcuni hanno anche due auto x inquilino, motociclette. Allora !! è la prima volta che gli portano la consegna E parlo x me ,nn ho auto vivo da sola,ho quasi 80 e sono invalida . Da quando è iniziata qst terribile situazione da un mese nn sono mai riuscita a fare la spesa.
Ciao a tutti, io non voglio parlare male di nessuno, però anch’io come tanti sto provando a fare spesa on line tramite esselunga da varie settimane e non ho mai trovato un posto libero. Al contrario con Tigros, sempre pieni anche loro, risulta più semplice trovare qualche buco durante la giornata anche col servizio drive. Io mi chiedo se è possibile che con esselunga è sempre tutto esaurito. Non chiedo tanto, ma almeno da vedere un’ora libera di consegna, sarebbe come vincere al lotto.
Contatta il tuo Comune di residenza, spiegagli il tuo problema e vedrai che ti organizzano la consegna della spesa perchè hai tutti i requisiti per chiederla. Un abbraccio.
Lucia ti comunico che loro lo sanno xche in anagrafica hanno età ed eventuale dichiarazione certificata di disabilità
Al diavolo Esselunga che da la precedenza sempre ai soliti. Gli anziani e disabili che non guidano e non si possono muovere da casa muoiono perché ci sono sempre i soliti stronzi cafoni egoisti che prenotano. in questo momento Esselunga dovrebbe riservare la spesa online solo ai più vulnerabili. anziani over 70 e disabili. Vergogna Esselunga. siete una grande corporation di merda.
Rispondo anche a Amalia .Io non sputo sentenze ma gli over 70 che conosco non sanno usare il cellulare senza far danni e adesso fanno tutti la spesa on line ma per favore. Gli ottantenni che abitano vicino a me fanno la spesa tranquilli e non on line e per la maggior parte sono quelli che sono in giro tutto il giorno con la scusa della spesa.Ne conosco una che si è lamentata perché il sindaco non chiama personalmente tutti gli anziani per sapere come stanno e poi? So benissimo che ci sono situazioni diverse e serie ma la maggior parte di quelli che si lamentano del servizio dovrebbero solo alzare il culo dalla sedia e andare a farsela la spesa. Ma dove abitate in Tibet? Nella vostra città non ci sono altri negozi che hanno un servizio simile anche se in piccolo? Io abito in un paese di 20000 abitanti e non ci sono problemi a fare la spesa,quasi tutti i negozi fanno consegna a domicilio e il sindaco coi volontari ha attivato tutto quello che poteva e ogni giorno ci informa sulle novità. Informatevi magari lo fanno anche da voi e non lo sapete concentrati come siete a criticare i servizi di Esselunga e & co.
Egr. Lucia
e chi ha un invalido in casa e non può lasciarlo solo e per questo da anni fa spesa online?
Ce ne ricorderemo a buriana finita. Complimenti per la sensibilità
Take it easy.
IO ABITO IN UN PAESE DI 3000 ABITANTI CON UN SOLO PICCOLISSIMO NEGOZIO CHE NON CONSEGNA A CASA E NON RIESCE NEANCHE A SODDISFARE TUTTE LE RICHIESTE IN LOCO
I MIEI GENITORI INVALI ENTRAMBI FACEVANO AFFIDAMENTO SU ESSELUNGA ..PRIMA.
Lucia se lei non ha problemi, non può giudicare chi si lamenta. Io fra pochi giorni ho 79 anni , uso benissimo il cellulare e il computer.
Sono giorni che faccio le ore piccole, per esempio mercoledì fino alle 2,15 di notte per sperare che Esselunga mettesse degli slot al 11/4, visto che tutti gli altri erano già impegnati. Da allora nulla è cambiato. solo non sono stati aggiunti altri giorni e nessuna comunicazione di sospensione del servizio è stata pubblicata.Almeno non ci farebbero stare al computer per nulla. Dove vivo c’è solo un piccolo supermercato, quasi sempre sfornito, soprattutto per la frutta e verdura.. Anche qui il nostro sindaco ha istituito il servizio coi volontario. Ovviamente non si può caricare queste persone come muli e soprattutto dovendo stare in casa non ci sono i contanti. Dopo 3 settimane di click inutili, anche se dicono che per gli over la consegna è gratuita, potrebbero ben fare pagare e mettere delle corsie preferenziali. Cosa dice, lei se fosse in queste condizioni, la penserebbe sempre allo stesso modo?
In Italia cia sono presoi proprio come il Tibet. Lontani dal supermercato 4/5 chilometri e non basta alzar si dalla sedia ed andare a fare la spesa, ma occorre andarci in auto, chi la ha,, ed anxChe chi ha le gambe buone. Forse tu sei giovane e sana e ti auguro di vivere a lungo per arrivare ad essere anziana e a dover capire cosa sia il disagio di non poter alzare il c…, come elegantemente ti sei espressa, per fare tutto quello che desideri, spesa comoresa
Lucia ma che cavolo dici? Tu stai disprezzando le persone che vivono nel tuo paesino che però neanche dici che luogo è perche ti potrebbero riconoscere. Allora se le persone over 70 chiedono di portarle la spesa a casa,fanno ciò che gli è stato ordinato perchè come ben sai tutti i giorni stanno morendo 800_900 e + persone ,e guarda caso stanno morendo gli over 60-70-80.e a noi è stato consigliato di stare in casa lontano da i nipoti ,parenti,e quant’altro Il culo dalla sedia levalo tu e vai nelle case del tuo paesino e dai una mano e magari le fai la spesa a ESSELUNGA . Spera di campare tanto( però la vita è breve e morire si deve
) si sa quando si nasce ma nn si sa quando si muore.C?è che per sfortuna si rincoglionisce anche molto prima degli OVER 70 Ciao bella
Rispondo a Benedetta: ma con tutti i problemi che ci sono parli seria delle capsule del caffé? Mai sentito parlare della moka? Poi capisco la preferenza per un supermercato ma in certe condizioni ti potresti anche adeguare anziché fare la lagna. Vergognati e anche tanto c’è chi ha problemi seri .La spesa in un modo o nell’altro si riesce a fare.Pensa alle persone morte sole e ai loro familiari,pensa ai malati e ai disabili.Poi guardati allo specchio e vergognati.
Stai facendo il salmone a Benedetta ma tu nn sei un’esempio Hai fito di dare dei cretini i vecchi del tuo paese. MA!!!
Scusate ma trovo decisamente assurda la situazione attuale del vostro sito per fare la spesa online anche perché trovo decisamente improbabile che ogni volta che provo a vedere se c’è una qualche fascia oraria è sempre tutto completamente pieno come se tutta Italia stesse facendo spesa e la trovo decisamente assurda e surreale ma tolto ciò le rare volte che c’è una fascia oraria libera segnata dal bollino verde tu cosa fai logicamente? La clicchi per prenotarti e quando lo fai ti dice che non è possibile perché è già presa però nonostante ciò la fascia oraria continua ad esserci per tutto il giorno quindi a sto’ punto mi sorge spontaneo pensare che il sito sia manovrato e decidano loro quando e come gestire la cosa, per non parlare poi del numero verde perennemente occupato!! Detto ciò non fate pubblicità di cose dove non riuscite perché la situazione è quello che è però nemmeno cosi.
daccordissimo con te
Purtroppo è da 5 giorni che gli slot sia per le consegne che per clicca e vai(tutti occupati da tempo) sono fermi al 10/4. Potrebbero almeno segnalare che il servizio è sospeso, onde evitare di passare la notte sperando che qualche pallino verde compaia.
Per gli over 65,che ho superato da un bel po’ non c’è nessuna corsia preferenziale.
Hai perfettamente ragione. Provo a tutte le ore, se trovo la fascia libera, e non mi importa se fra 15 giorni, cliccando mi dice che non è disponibile quando a me risulta che l’ho prenotata. Per non parlare delle fasce non disponibili alla consegna che misteriosamente diventano disponibili e occupati. Vergogna ti fanno fare la lotta tra disperati, Capisco il momento particolare a cui sono sottoposti ma qui sembra si stia giocando sporco.
daccordo con te credo sia manovrato
Purtroppo penso che non ci siano delle regole che danno la precedenza ai disabili o agli anziani e non è colpa loro, prima non c’erano problemi adesso non possono obbligare chi l’ha sempre fatta a dare la precedenza a altri.Basta solo un po’ di buonsenso e meno egoismo.Chi può vada a farla sta spesa in fondo se siamo a casa a annoiarci anche se perdiamo un po’di tempo non succede nulla.Chi dice di avere tutta sta paura di uscire e non mi rifery a chi ha problemi pensi che anche i lavoratori di Esselunga o altre catene ce l’hanno così come i medici ,gli infermieri e i volontari ce l’hanno e con dei motivi più validi.Mettetevi una mano sulla coscienza e piantatela una volta per tutte di lamentarvi o criticare.La maggior parte di voi lo fa solo per comodità lasciate posto a chi non ha scelta.
Cara signora Lucia ma lei ha veramente capito quale grave calamità ci sta devastando?
Sono Antonietta da Firenze e sono disabile in carrozzina. Ho sempre fatto la spesa online perché mi è impossibile in altro modo.
Leggendo tutte queste accuse, ed anche io ne ho fatte, mi vergogno quasi. Il sovraccarico di lavoro per il supermercato, è stàto improvviso. Ma sarebbe utile fare un corsia preferenziale per chi veramente non può camminare e chi lo può fare, si ritenga fortunato e,con il rispetto delle regole, si metta in fila ed approfitto anche di prendere una boccata d’aria.
Io non esco da mesi e le mie scorte sono quasi finite, e per colpa di molti di voi, non riesco a fare partire il mio carrello da 1 mese.
Forse l’Esselunga dovrebbe riguardare qualcosa e venirci in contro. Grazie
L’Esselu
Cara Signora Antonietta, essendo anch’io di Firenze e riscontrando anch’io gli stessi problemi con la spesa a domicilio di Esselunga, a cui va la mia comprensione vista la situazione eccezionale che anche loro si trovano ad affrontare, mi permetto di farle presente una iniziativa del Comune che può esserle utile in questo difficile frangente:
Il comune di Firenze ha attivato un numero di telefono per la consegna a domicilio della spesa alimentare e dei farmaci riservato agli over 65, agli immunodepressi e alle persone con patologie croniche residenti a Firenze. Il servizio è gratuito: 055 3282200, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 16.30
mail: iorestoacasa@esculapio.org
Ricordiamo inoltre la pagina web ‘Le botteghe di Firenze’ del Comune di Firenze, dove è possibile visualizzare la mappa con gli esercizi commerciali che consegnano a domicilio la spesa o i pasti già pronti.
Devo dirle che se non avessi già delle persone anziane a cui devo badare con il terrore di ammalarmi e contagiarle, le offrirei personalmente il mio aiuto, ma spero di esserle stato ugualmente utile.
In bocca al lupo e Viva Fiorenza.
Ma vivete tutti isolati ? Io quando vado a fare la spesa chiedo ai vicini se hanno bisogno di qualcosa così va una persona sola per tanti. In questo momento bisogna anche aiutarsi un po’ e magari chiedere aiuto. In ogni caso se avete tutta la notte per provare la spesa on line potreste provare coi negozi di quartiere sono bravi e non è vero che costano una follia.Se esagerano basta segnalare alla finanza o fare girare la voce che è peggio. Un po’ di pazienza non guasta e poi scusate se pensate di farlo fare ai volontari perche il volontariato non lo fate voi? Sono persone non robot hanno anche loro casa e famiglia e casa come i commessi e le cassiere.
Faccio la spesa online esselunga da 5 anni, sono sola non ho la macchina e non posso sollevare pesi. Non ho mai avuto problemi, ottimo servizio che adesso, purtroppo è andato in tilt, da più di un mese non riesco a trovare spazio per la consegna. Nessuno era preparato ad affrontare in emergenza del genere. Magari qualcuno, tipo l’esercito o la protezione civile potrebbe aiutare nelle consegne
Anche io non ho la possibilità di prenotare la consegna.Come tanti anziani con problemi di mobilità non so più come fare pe i rifornimenti alimentari! I piccoli negozi hanno dei prezzi esorbitanti e con una pensione minima non c’è la faccio! Spero tanto che Esselunga trovi il sistema di fare una corsia per noi anziani che non possono camminare…
Sono io pure in una situazione simile: io perchè sono vecchia e non riesco piùnea camminare e neppure a stare in coda al super, mentre mia figlia è blindata in casa da almeno 4 anni poichè senza la bombola dell’ossigeno non può uscire. ah! fra l’altro il marito è mancato proprio il 23 di dicembre! Ha trovato – si- tramite il Web…qualcuno che le porti la spesa a casa ma….per poche cose indispensabili ha speso quasi 100 euri!
Non ho altri commenti da fare. Sarebbe inutile. Solo chi ha “agganci” da qualche parte presso i grandi supermercati online…potgrà sopravvivere e…non al coronavirus ma alla fame!
Al mio paese !non esistono capsule caffè ne frutta ne carne ecc e prezzi esagerati !!!per me adesso è impossibile andare all esselunga perché non è limitrofe al mio paese !le altre catene non mi piacciono!speriamo questo incubo finisca presto !la prima cosa che farò io sarà andare all.esselunga !!!!!
La soluzione al tuo problema è molto semplice: comprati un mnuale di storia (Paolucci, Villari, Spini, Brancati, vanno bene tutti)e leggilo tutto (guerre, carestie, invasioni, stermini, bombardamenti,campi di concentramento,pestilenze…). Poi comprati un vocabolario di italiano e leggi con attenzione, e riflessione, la voce INCUBO. Come per magia i tuoi problemi spariranno! Dimenticavo…anche un manuale di grammatica italiana
Io sono sola con un ragazzo disabile che non posso lasciare solo, cliente esselunga da decenni, non riesco ad avere la spesa. Cliente perso per esselunga, prima i vecchi clienti e i veramente bisognosi.
Tutte chiacchiere che non servono a nulla. ??
Leggo un sacco di commenti di persone addirittura indignate per il servizio …quando in realtà non conoscono affatto la realtà della situazione e le difficoltà che il personale sta vivendo, facendo anche 14 ore al giorno e con tutta la buona volontà e tanta fatica cerca di accontentarvi tutti quanti ! è una situazione di emergenza e anche un colosso come Esselunga può avere difficoltà!sono ragazzi che lavorano per noi tutti i santi giorni e dovreste mettervi una mano sulla coscienza!se avete così tanta fretta di avere la spesa, uscite e fatevi la coda come tanti fanno!nessuno ve lo impedisce!
Concordo. Credo che gestire un servizio simile non sia facile in tempi normali e figuriamoci ora. Loro, credo, hanno cercato di organizzarsi mettendo persone nuove, ma non è facile addestrarle.
Non dimenticatevi che il primo caso a Codogno è stato denunciato il 21 Febbraio. Poco più di un mese, anche se sembra un secolo. Io ho fiducia in S. Lunga, un’azienda molto ben organizzata e fatta di gente collaborativa. Ma qui la situazione è difficile.
Infine non dimentichiamo la difficoltà tecnica di gestire 15.000 prodotti.
Bisognerebbe però stabilire una priorità, in qualche modo, evitandoci di perdere ore sul sito.
Credo comunque che dovremo organizzarci diversamente (chi può)
ma cosa ne sa lei del perché una persona è impossibilitata ad uscire????
Mi viene il dubbio che quei pallini rossi sono magari dei raccomandati da qualche dirigente non mi scandalizzerei
Luisa, potresti avere ragione; ti dico, però, che è dal 12 Marzo che, diciamo un giorno si e uno no, tento di inviare il mio ordine e regolarmente è tutto pieno di pallini rossi… Possibile??? Quando fanno questi ordini??? A notte fonda, non so; possibile che non mi riesca mai di trovare un buco libero????
Ho pensato esattamente la stessa cosa già da qualche giorno ((dal 25) in quanto avendo controllato anche di notte, a diversi orari, ho proprio visto la nuova data con tre slot già occupati.
Ma non dire cazzate!!!!!!????
Ci lavoro in esselunga e non abbiamo agevolazioni di questo genere.sto facendo anche io la spesa on line e sono riuscita a beccare un pallino verde entrando ogni 15 minuti nell’applicazione e cmq consegna a 2 settimane
Prima di parlare dovresti essere li a vedere che fanno .
Fulvio io sono entrato alle 23 del 18 marzo e hanno aggiunto la consegna per i primi di aprile e i pallini erano tutti verdi, ho impiegato 2 ore per i sistemi lenti ma alla fine sono riuscito a fare la spesa. Il giorno dopo erano tutti rossi perchè la notte stavano tutti a fare la spesa. Non pensiamo sempre male. Buona giornata
Ecco…proprio ciò che vorrei dire io pure! mia figlia immobilizzata in casa sua a piangere il marito deceduto la vigilia di Natale e lei…con la bombola dell’ossigeno da almeno 3 anni per una poilmonite detta del legionario e che per poco non se l’è portata via. E’ viva, si, ma con un terzo dei polmoni!
Una vergogna, sono piu di 15 giorni che cerco di fare la.spesa on line, ma niente non c’è nessuna disponibilità oltre al fatto che sono state chiuse intere fasce orarie, quindi limitando ancora di più le consegne, non capisco perché si continua a dire di non uscire a fare la spesa e poi ci sono queste difficoltà, possibile che esselunga non abbia trovato il modo di aumentare la disponibilità. Sono loro cliente da tantissimi anni e non ho mai avuto problemi, ma in questo momento devo proprio dire che non sono all’altezza di gestire la situazione .
daccordissimo con te la situazione è questa
Se cercate un fattorino con patente b c io sono disponibile…. 3398862647 o dove posso chiedere grazie
ma anche stasera non si aprono le slot!!!!
Quello che più preoccupa è che del servizio clienti non sta funzionando neppure il numero telefonico. Ho già inviato 2 comunicazioni di reclamo on line e nessuno mi ha risposto. Tra l’altro mi hanno addebitato 4 articoli ordinati ma che non ho ricevuto. Vi sembra giusto e lecito ? Tra l’altro io sono forse uno dei più vecchi clienti dell’Esselunga. Io e mio padre acquistavamo ancora nel primo negozio di zona Lorenteggio nel 1957 quando abitavamo a Milano. Oggi sono invalido al 100% e vengo trattato in questo modo.Non credo che con il Dott.Bernardo lascerebbe che questa situazione degenerasse in modo da ignorare i clienti di data storica pur di acquisire nuovi clienti e….fatturato.
che roba…brutta! qui siamo in tanti e tutti con lo stesso problema! Il volontariato? Ma ci saràanche ma…chissà dove! Beh! mia figlia ed io cerchiamo di impiegare il bisogno piangendo ogni giorno per la perdita del marito-genero! Ma il telefono è muto ed il campanello della porta non suona mai. ci ritroveranno un giorno, chiuse fra queste 4 mura?
Sicuramente è una situazione anomala ma Esselunga è un colosso e in tutto questo tempo non è possibile che non abbia trovato una soluzione. Delusione più totale li credevo più efficienti. Trovare una consegna è impossibile ma si potrebbero diversificare in base ai nomi o alle date della spesa. Forse un po’ di buona volontà in più? Anche perché l’emergenza è adesso! Quando potremo venire a fare la spesa problemi non ne avremo più. Io comunque non so se sceglierò ancora Esselunga!
Condivido pienamente. Cliente da diversi anni non ho potuto usufruire del servizio a domicilio in questi momenti di bisogno. Solo una volta all’inizio dell’epidemia.
Sulla buona volontà non penso che tu abbia il diritto di parola,Non sai cosa si sta vivendo all’interno quindi evitiamo di dare pareri su cose che non si conoscono… se farsi 14 1t ore di lavoro non è buona volontà prova tu a far di meglio se ne sei in grado.
E assumere personale no?
Il personale è stato assunto,ma va anche formato se non si vogliono fare figuracce… Tutto questo caos nei supermercati è nato 2 settimane fa e in questo tempo miracoli non se ne possono fare…
Disabili al 100% e anche over70 con relativa documentazione in possesso dell Esselunga di Milano da sempre cliente Spesa Online ha la stessa precedenza degli altri? Esselunga di Milano risponde al telefono che non può fare nulla deve rivolgersi al Comune o ai volontari che naturalmente sono pieni di lavoro. Manager di Esselunga,visto che avete la documentazione dell invalidità, creare un canale di prelazione in questo periodo o un codice per entrare nel sito ai disabili e’ così difficile pensarci o comporta dei piccoli costi? Grazie
eheheheh! miracolosamente ieri ho telefonato al servizio cliendi di Esselunga ( sono cliente da più di 20 ed ormai sono vecchia ed invalida) proprio per chiedere come mai le consegni non diano la priorità a noi – vecchi soli ed invalidi come mia figlia ) ed una signorina mooooooooooooolto gentile mi ha risposto cHE…NON è POSSIBILE!
BAH! VABBè RAGAZZI…MORIAMO ALMENO…IN COMPAGNIA E DI FAME!
Convivo con una mamma disabile e non ho la patente.Dal 8 marzo tento di fare la spesa on line a qualsiasi ora del giorno e della notte. Impossibile. Unica soluzione farci portare la spesa da un parente da quattro Comuni di distanza. Basterebbe creare dei filtri per poter effettuare la spesa una volta alla settimana x ogni utente.
Sarebbe opportuno, potenziare invece il ritiro nel punto vendita della spesa gia’pronta. Ogni marchio ha il suo modo di chiamare questo servizio, ovvio dire che la precedenza va alla consegna a casa a chi non può uscire, ma io punterei su questo. Chi nkn sa usare il PC o non ha internet, consegna la lista ad un adetto e aspetta. Tutto il personale prepara le spese da ritirare e nessuno gira come uno zombi tra gli scaffali.
Ricevo da esselungaacasa da sempre e ho rispetto delle persone che mi consegnano la spesa, so che non è un lavoro facile… adesso poi…
Il servizio clienti on line e telefonico é sempre stato efficiente…
Si sono attrezzati a fare di più e meglio in questo contesto (vale anche per chi lavora all’ interno, cassiere etc)
…basta sapere guardare…oltre …
Leggo cose davvero imbarazzanti qui..
si tratta di Esselunga non é la croce rossa o l’esercito…
Vero, non è la Croce Rossa; però se dici che si effettua la spesa on line e poi non è possibile farla…. Non so chi sia il fortunato che riesce a farla… Qualche raccomandato???
MAVVA’?????????????????????
Giusto!!!
É una vergogna che non abbiano dato la priorità alle fasce più deboli
Non si riesce a fare spesa forse sarebbe giusto fsr intervenire esercito x consegne almeno agli anziani grazie
Andate a fare la spesa è tranquillo ?ci sono i termometri x misura la temperatura Esselunga è l’unica che lo ha? x fare la spesa tranquilli ? Dite che non vi va di fare la fila ? Alzatevi dal divano e uscite un po’ che vi riccoglionite a sta chiusi sempre a casa??
Andrei molto volentieri, prenderei un po’ d’aria. Ma si dice che gli ultra ottantenni come me devono stare a casa….
SAI QUANTO MI PIACEREBBE USCIRE DI CASA PER FARE LA SPESA? SE SOLO AVESSO ALMENO 20 ANNI DI MENO!!!!!!!!!!!!!!! SE SOLO RIUSCISSI ANCORA A CAMMINARE ED A GODERMI UNA BELLA FILA DAVANTI AL SUPERMERCATO! POI…LA MASCHERINA MI DONA!
Ho contattato MI MANDA RAI 3 e nei prossimi giorni manderanno in onda un mio appello alle autorità competenti affinché aiutino gli esercizi commerciali che lo offrono a potenziare il servizio della consegna della spesa a domicilio.
questo sarebbe veramente utile.Non si può stare sul computer per così tante ore per poi non riuscire ad avere una consegna.Io ieri sera sono stata dalle 11,45 fino alle 2,15, sperando che mettessero le co segna per la giornata dell’11/4 per poi riprovare alle 5,45 ovviamente senza nessun risultato
anche x me è stata la stessa cosa nn vedo perchè non mettono degli slot attivi anche se piu in la come giornate dare giorni disponibili anche sino a fine mese e non centellinare solo 1 giorno
sono 4 gg che proco a tutte le ore sono fermi al 10 …non mi sembra corretto
Stranamente è tutto fermo al 10 aprile da almeno 5 giorni…almeno per quel che riguarda Bergamo
Rispondo alla saccente Lucia. Gli ottantenni non sanno fare la spesa online, ma i loro figli lontani che la fanno per loro si. Esselunga avrebbe dovuto per gli invalidi e anziani dare la precedenza. Evidentemente lei non ha persone anziane che le stanno a cuore altrimenti saprebbe benissimo che in questo momento i volontari e i servizi sociali sono talmente oberati da non riuscire a svolgere appieno alle loro mansioni. Perché non prova lei a fare del volontariato invece di sputare sentenze?
Solo x anziani e disabili ?olain In emergenza? Gli altri devono fare la fila come tutti noi?alzate il culo da casa ?
Qualcuno sa dirmi cos’è e a cosa serve il codice di verifica Esselunga? Grazie
Anche io sempre fatto spesa con SL… Ma ora sono al collasso e ho scoperto che in tutti i paesi cu sono volontari che collegati con piccoli supermercati ti portano la spesa e paghi con bonifico on line…
VERO….MA SE PUOI SPENDERE UN £”BADALUCCO”! e CON UNA PENSIONE AL MINIMO NON TE LO PUOI PERMETTERE. COME ME!
Vai nei negozietti
Non avete neanche il coraggio di lasciare pubblicato quello che ho scritto ultras Bergamo non dimentica aiutare è fondamentale ricordare ricordate
Io sono ultrasettantenne e impossibilitata a recarmi al super sono 10 anni che faccio la spesa on line non mi interessa che non mi facciate pagare il contributo se poi non trovo un posto libero per fare l’ordine, preferisco pagare ed avere la certezza di una consegna
Vergogna vergogna mi avevate detto che mi avreste consegnato con un giorno di ritardo invece poi mi avete detto che ordine annullato mia mamma positiva mia suocera positiva noi in quarentela siete delle grandi ..
Calmati… Tutti i paesi hanno volontari fispisti a fare la soesa… Chiedi informati….
Da giorni non riesco a trasmettere un ordini.zIl servizio clienti mi dice che i programmi di consegna vengono effettusti a mezza notte.Questa notte ho provato fino alle due senza avere la possibilità di entrare nel sito.alle due tutti gli slot erano completi fino all’11 Aprile . purtroppo nel mio paese (provincia di Lodi )non esistono supermercati) io sono diabetico e cardiopatico ed ho paura ad uscire
A voi non arriva la spesa a casa e posso capire perché dal numero di richieste che ci sono bisognerebbe avere un numero enorme di persone che la portano a casa, ed io che devo andare a fare la spesa dove una cassiera era positiva al coronavirus? Non voglio andare in altri supermercati perché la merce è scadente.Sono senza parole.
Vai al dettaglio che mangi meglio
CERTO…SEMPRE CHE UNA PERSONA SIA IN COPNDIZIONI…DI USCIRE! BAH!
Mi spiace ma esselunga mi ha deluso. Capisco questa improvvisa emergenza ma una importante e seria società deve essere in grado di far fronte assumendo nuovo personale x le consegne etc Io sono anziana e compro da esse da 30 Anni. Il mio ordine fatto on Line è arrivato dopo 20 gg, dimezzato. Modificare la disponibilità sul sito così non si ordina?
Nessuno poteva attrezzarsi a questa emergenza dai!!! Ora lo fanno in tanti cerca alternative nel tuo paese….
Esselunga mi ha veramente deluso
Io sto provando da 2 settimane.sono in casa con e bimbe molto piccole e non è mai accessibile la consegna! ! Assurdo
Se hai 2 bimbe di a tuo marito di fare la spesa prima vengono anziani
E COME FAI A SAPERE CHE UN MARITO…CE L’HA?
E’ inacettabile che gli slot delle consegne arrivano solo a 10 aprile e ovviamente tutti sono già occupati. E dopo cosa succede?
Vai nei negozietti
VAI…VAI…VAI…NON NEE POSSO PIù DI QUESTI INCITAMENTI AD “ANDARE”! mI PIACEREBBE TANTO….”ANDARE”….ED ANCHE A MIA FIGLIA, CHE DEVE RIMANERE CHIUSA IN CASA DA 3 ANNI…E SI SPOSTA IN CASA PORTANDOSI DIETRO LA BOMBOLINA DELL’OSSIGENO! AHAHAHAH! vAI…VAI…VAI….
MAGARI…RISPONDO!
Confermo che oggi, 1 aprile, la consegna si ferma al 10 aprile e non va avanti.. Molto strano!
Si potrebbe ovviare chiedendo a volontari e non se vogliono consegnare la spesa a domicilio, molte ditte hanno chiuso e anche con un minimo stipendio dato il loro guadagno potrebbero pensare a un soluzione di questo tipo. Avevo suggerito di preparare dei pacchi famiglia… Come una pubblicità… Da distribuire a un prezzo popolare fuori dal super, poi chi vuole altro fa la fila… Disorganizzazione, nonostante internet, non tutti sono avanti e aperti con il futuro anzi siamo ancora troppo indietro rispetto ad altri paesi in cui tutto è online!
Vai nei negozietti
Perche non pensare a uno scaglionamento per lettera? Il lunedì fanno la spesa solo le prime lettere dell”alfabeto etc. Così si evitano code al supermercato e anche si libera l”on line. Anch’io ho provato ma è impossibile accedere
Io ho sempre utilizzato la spesa on line di Esselunga fin dagli esordi e non ho mai avuto problemi.
In questo periodo sono riuscita prenotare solo due consegne a distanza di 10 gg una dall’altra .
Tuttavia è già una settimana che cerco di prenotare a qualsiasi ora del giorno e della notte una nuova spesa per il 10/14 aprile, purtroppo senza riuscirci.cercherò di provare ancora e se non riuscirò mi rassegnerò a coda e contatti.
Credo che l’organizzazione di Esselunga on line, tarata su un certo numero costante di ordini, non abbia retto all’impatto di quanto successo. E non per nascondere i problemi che obiettivamente ci sono, credo che comunque non possa risolverli con un click(vorrei ricordare che si tratta di trovare ulteriori mezzi di trasporto, ulteriori autisti e il tutto in regola con tutte e nostre leggi, perchè non utilizzano di sicuro i rider che vengono usati per consegnare cibo a domicilio).
E’ terribile per tutti noi che cerchiamo di evitare i contatti (e le code) ; ancor di più per chi come me ha superato i 65 anni. Tuttavia anche Cortilia, Carrefour,Coop, tigros e via discorrendo hanno problemi. Ho provato con tutti.E persino Amazon prime now
Per cui non ritengo sia giusto buttare la croce su un servizio, che ripeto, fino a prima di questo puttanaio funzionava alla perfezione.
Vi scrivo perchè da 25 anni lavoro nella GDO ed in particolare all’interno di un ipermercato. Volevo giusto puntualizzare alcuni aspetti messi in evidenza da Pat. In primis bisogna dire che i server presenti sui vari siti di distribuzione sono creati per fare normalmente dalle 10 alle 30 spese orarie. In questo momento la richiesta è talmente alta che i server sono bloccati…non dite che andrebbero aggiornati perchè nessuno viene ad aggiornarli. Andrebbero spenti e quindi perderebbero da 1 a 2 giorni di utilizzo ed in questo momento non è fattibile. Poi comunque anche se nel caso remoto qualcuno li aggiornasse non c’è a sufficienza personale per poter fare la spesa a chi è a casa. Tenete conto che in questo momento la maggior parte degli ipermercati e supermercati lavora con il 50% in meno dei propri dipendenti poichè molti hanno usufruito di congedi parentali straordinari, legge 104 e malattie varie. Non dite di assumere personale…in questo momento personale extra non è possibile trovarlo! Le agenzie di interinali molte sono chiuse…i ragazzi a chiamata non vengono ed anche quelli che solitamente venivano chiamati per le feste non accettano per paura di contagio. Non potete capire, se non ci lavorate, con quale difficoltà stiamo lavorando…comincia ad essere veramente difficile! Chi ci lavora è stanco…turni lunghi dove una persona sa quando entra e non quando esce! Spesso torniamo a casa e magari per paura non andiamo nemmeno ad abbracciare i nostri figli. Mi dispiace molto se avete difficoltà a farvi arrivare la spesa on-line ma purtroppo non siamo organizzati a questo tipo di evento. Nessuno si poteva immaginare un mese fa una situazione del genere. Anche gli stessi corrieri sono in grossa difficoltà nel consegnare la merce perchè, considerando che molti erano di altre nazionalità, chi poteva è tornato nel proprio paese. Viene sempre data la priorità ai generi alimentari tralasciando il resto in date di consegna molto più avanti ma purtroppo le forze anche in questo caso sono poche. Spero come tutti voi che questa situazione si sblocchi il prima possibile. Un saluto a tutti.
Più che altro esselunga dovrebbe permettere il ritiro della spesa effettuata on line da parte del cliente. Perché io sarei disponibile a ritirarla l’importante è non stare a contatto con la gente e il personale stesso. Ma purtroppo in certi negozi non lo permette. Ritengo questa una mancanza nei confronti dei tanti clienti. Perché il ritiro effettuato dal cliente o da un suo delegato potrebbe smaltire di molto la mole delle consegne
anche x la spesa one click quella da ritirare nel punto vendita il sistema non da disponibilità dopo il 10 aprile gia da gioirni
anzi vi diro di piu che all inizio della settimana avevo trovato una data di ritiro x il gg 4 aprile ma prima del paganento con c di credito mi è stata bloccata la spesa con la dicitura (non presenti contenitori x questa spesa o qualcosa di simile adesso non ricordo) mi consigliava di cambiare orario che ovviamente era gia stato preso da un altro cliente
dopodichè mai piu trovato una giornata disponibile
posso capire la spesa da portare a casa ma nn quella da ritirare
speriamo di riuscire questa sera tanto sono sicura che perderemo ancora diverse ore di sonno
Cara ESSELUNGA, sono trent’anni (30!!!!) che mi fornisco presso i Vostri Supermercati: Brescia: Via Milano, Brescia: Via Volta, Corte Franca e da ultimo anche nel Nuovo di Via Triumplina. PURTROPPO in questo periodo, come per molti non ci si può muovere liberamente! Ma ESSELUNGA ha il Servizio ESSELUNGACASA. IMPOSSIBILE accedervi !!!!! Sono giorni che cerchiamo di fissare una data, anche oggi dopo circa DUE ORE è stato IMPOSSIBILE. Mi chiedo: POTETE MIGLIORARE IL SITO. O DOBBIAMO MORIRE DI FAME!!!! “mi avete dato da mangiare ….. ” . Voi intanto NO (Paolo Albertelli) Ps; Attendo Vostre, Grazie e Buon Lavoro
Dovevi andare al dettaglio no all esselunga
Io non sono riuscita a trovare un orario per farmi portare a casa la spesa.ho 68 anni mi dicono di non uscire, sono andata a fare la fila e ho fatto la spesa.adesso ladovrei rifare perché sono passate 2 settimane.
Comunque in fila c’erano delle nonnine che facevano fatica a stare in piedi poverini.
Ross come hai fatto ad avere la priorità’ anziani?
Io ho già fatto 3 volte spesa online per mia mamma anziana sono riuscita dopo l’ una di notte a prenotare gg disponibile comunque danno priorità ad anziani e didabili. La prima è già arrivata tutto ok nel gg e ora giusta. E un periodo difficile e bisogna avere pazienza
NON è VERO! IO HO SUPERATO GLI 80 E MIA FIGLIA E IN OSSIGENOTERAPIA!
Ci sono certo difficoltà, oggettive,ma non credo che Esselunga si sbatta tanto per effettuare le consegne delle spese on Line.Intanto hanno le code chilometriche fuori dai punti vendite di gente in preghiera per poter fare acquisti . Gli incassi sono aumentati del 38 per cento. , Chi glielo fa fare di curare la clientela potenziando i servizi? Quando finirà. l’emergenza ricominceranno a blandire i clienti con buoni sconto, offerte varie e tutti gli altri specchietti delle allodole similari. Non c’è niente da fare, se anche si cambia supermercato la musica e’sempre eguale
Sono cliente Esselunga a casa da quasi 2 anni ho 72 anni e non posso uscire perché ho difficoltà a camminare.Sono circa tre settimane che non riesco a fare la spesa on line, ho provato a telefonare al Call center chiedendo che almeno dessero priorità agli anziani e ai clienti abituali, ma mi hanno risposto che loro non possono farci niente, questo non è giusto, mi ha molto delusa il comportamento dell’azienda, è vero che siamo in una situazione d’emergenza ma per noi anziani si aggiungono uno stato di impotenza e precarietà che ci getta ancora di più nello sconforto.
Chiama i negozi al dettaglio
COME HO GIà RISPOSTO – AD UN ALTRO SAPIENTONE – CHE NON TUTTI POSSONO PERMETTERE I PREZZI ATTUALI ( RINCARO VERGOGNOSO DI TUTTO ). mA…. SE è VERO CHE LA VECCHIAIA E LA MALATTIA ARRIVA PER TUTTI….(OPS…)
Oltre ad esselunga ci sono molti negozi di prossimità che fanno consegne a domicilio, anche gratis per overdose 65
Faccio la spesa al supermercato perché offre la possibilità di acquistare prodotti diversi.Se dovessi contattare i negozi sulla base dei prodotti dovrei avere: la macelleria,il forno, il negozio dei detersivi, gli alimentari, il fruttivendolo etc allora si che si bloccherebbero tutti
Telefona ad ognuno e vedrai che ti accontentano dandoti anche qualità superiore al 1000 per 1000
Chi si deve vergognare è chi accusa di incapacità esselunga.quando i disorganizzati siamo noi. Prima di tutto gli anziani possono rivolgersi alla protezione civile, in molti comuni effettuano il servizio di consegna, se poi, chi ha la fortuna di riuscire a prenotare la spesa smettesse di farlo ogni settimana darebbe la possibilità ad altri di poterla fare.esistono i congelatori e noi potremmo fare a meno del….latte fresco in questo periodo.io nn sono ancora riuscita a prenotarmi ma ringrazio comunque Esselunga x l impegno dimostrato.
Io non mi devo vergognare di niente,quando riuscivo a fare la spesa on line la consegna mi costava 6.50 se non aderivo a sconti particolari.
Il negozio non ti fa pagare la consegna apri gli occhi
MA DOVE L’HAI LETTO? IO MI SONO VISTA CHIEDERE DA UN NEGOZIO…18 EURO! BAH! E…IO GLI OCCHI LI HO APèERTI…MOLTO APERTI, TI ASSICURO!
esselunga mi ha deluso
Esselunga continua a mandarmi avvisi di ordinare online, vivo da sola ho superato i 65 ho patologie e non guido,per me sarebbe la soluzione migliore purtroppo abito in un paese a 5 km da Como non fanno consegne nel mio paese, sono una cliente che da anni settimanalmente fa la spesa.
Ma vergognatevi comodo dal divano con un click ordinare e lasciare che gli altri si facciano un mazzo per garantirvi il pasto.Se la vostra salute è importante a maggior ragione lo è di più quella di chi tutti i giorni svolge un attività che ci permette di mangiare e di sopravvire. Quindi se non vi sta bene muovete le chiappe e rischiate in prima persona invece di lamentarvi. Loro lo stanno facendo quindi un grazie di cuore.
Fumonero ma hai letto i casi di cui si parla ? Gente anziana,disabile,in quarantena. Vergognati TU
Sono ultrasettantenne e invalida. Ho aspettato fino a mezzanotte per poter ordinare la spesa. Concordo con tutti quelli che vogliono una corsia preferenziale per gli invalidi. Troppa gente che è sana se ne approfitta. Ho trovato un negozietto che mi porta la spesa a casa ma i prezzi sono più alti
Non c’è niente di vergognoso, i commenti negativi sono ingiusti oltre che inutili.
Noi abbiamo riempito il carrello più di una settimana fa, e niente, tutti gli slot sono rossi. Abbiamo anche telefonato, risposte sempre gentilissime, ma sono allo stremo, anche i loro magazzinieri e autisti vari si ammalano.
Ho provato a dare un suggerimento, che ridarò qui. DARE UN NUMERO DI POSIZIONE AD OGNI NUOVO ORDINE E POI PROCEDERE ALLE CONSEGNE IN ORDINE CRONOLOGICO DI PRENOTAZIONE, cosi i clienti possono seguire la loro posizione senza inseguire uno slot che si allontana sempre di più. Non so se si potrebbe fare in maniera centralizzata oppure per varie zone, ma individuare una logistica in tal senso potrebbe calmare i clienti e alleviare il peso per l’ESSELUNGA, CHE RESTA UNA MERAVIGLIOSA CATENA DI SUPERMERCATI.
Ma insomma io non ci credo che tutti gli ottantenni sappiano fare la spesa on line.Capisco essere comodo ma la gente esagera.Ho visto fare consegne alle 9.30 di sabato sera e il camion ancora pieno. Consiglio a chi non ne ha bisogno per motivi seri di andare a fare la spesa direttamente, magari perdi qualche ora ma se sei a casa a fare niente che ti costa? Lasciate spazio a chi ha veramente bisogno.Poi scusate in questa emergenza pensate che i furgoni e il personale crescono sugli alberi? Un po’ di pazienza e meno critiche in questo momento sarebbero meglio.Il mio comune ha attivato tantissimi servizi per gli anziani forse anziché lamentarsi col supermercato che fa del suo meglio dovreste contattare i servizi sociali o i volontari.
…siamo a casa.. perché costretti ..non mi posso muovere fuori dal comune ..buona serata
Io ho 84 anni non posso uscire ma uso tranquillamente il computer e come me molti altri….il problema non è questo……non raccontiamo balle !!!
PAROLE SANTE LE TUE! CONCORDO IN PIENO.
Signora Loredana non avete dei vicini che vi possono aiutare?
Non creiamo ulteriori problemi; cerchiamo di risolverli
Buona giornata
Mia esperienza: spesa prenotata 16 gg prima, vado a modificarla 3gg prima della consegna perché avendo febbre non posso piu uscire. Esselunga cambia unilateralmente i termini senza avvertire: tempo scaduto per la modifica. Il giorno della consegna arriva un msg: Metà della spesa non verrà consegnata.
Capisco la difficoltà ma il loro è un servizio pubblico in tempi di ‘guerra’ e non lo stanno gestendo molto bene. La colpa è anche delle istituzioni che dovrebbero aiutarli, magari usando l’esercito per le consegne
Il problema almeno x me , a Torino , è riuscire a entrare nel sito almeno da 15 gg provando a tutte le ore
Forse e vero anche se penso che dovrebbero dare la priorità a persone anziane e sole
io ci ho provato all’una di notte e ci sono riuscita. Tentare, tentare, tentare… grazie comunque a Esselunga e ai suoi dipendenti!
Cosi non va bene Un anziano disabile
Non si riesce a te o are una data di consegna disponibile! Sto provando da oltre una settimana è tutto esaurito fino al 10.4.
servizio scadente dopo 10 giorni che provo di giorno e di notte non sono ancora riuscito a prendere posto ( nelle poche ore a disposizione lorario x fate spesa) vergognatevi
Ha ragione! Hanno voluto pubblicizzare in lungo e in largo questo servizio, come fossero i più bravi, gli eroi della spesa di cui non si può fare a meno… Ed ora… Criticità, superaffollamento…. Buonanotte!
In questo periodo si potrebbe creare una corsia preferenziale per gli invalidi così come lo è per le casse nei supermercati
Ha ragione. Io la uso da anni xché disabile grave ma non riesco più a farla.Dovrebbe esserci corsia preferenziale per difficoltà motorie. Controllo anche di notte ma sempre pieno. Come fanno a inserirsi ?
…..INDOVINA…..
E gli anziani ultraottantenni? È dal 3/03 che tentiamo in due x 2 anziani di prenotare. Impossibile e ora fino al 10/04 è tutto sempre occupato. Come esiste una cassa x disabili e anziani nelle varie Esselunga, perché non aver dato una precedenza a loro anche spesa online che non riescono neppure loro a fare x incapacità con il.pc?
Di fronte a tante lamentele da parte di clienti Esselunga,credo che sia necessario ragionare sul senso di responsabilità .
Chi si accaparra le prenotazioni della spesa dovrebbe pensare a lasciare spazio anche ai più deboli.
In questo momento della nostra storia,la furbizia,la superbia ,l’arroganza,il menefreghismo stà dilagando sempre di più.
Si, certo, ma anche la vanagloria di Esselunga!
Bravo Paolo ,lo siamo sempre stati solo che in certi momenti tiriamo fuori il peggio ,in questo momento la spesa andrebbe consegnata solo a persone con contagio e problemi fisici , gli altri usino le gambe
…”GLI ALTRI USINO LE GAMBE” DICI! MI PIAVEREBBE TANTO…SONO ANNI CHE QUESTE MIE VECCHIE GAMBE NON MI FANNO PIù CAMMINARE!
Mentre sei in casa protetto pensa a tutte quelle persone che rischiano per poterti far arrivare il tuo cibo a domicilio se ci hai pensato bene quando ti suonerà il campanello ringrazia sorridendo senza guardare che giorno e che ora è..grazie a esselunga.. e a tutti i suoi dipendenti cliente da sempre..Forza
Il problema non è pensare a tutte le persone che lavorano per noi. Io sono infinitamente grata a TUTTI, medici, infermieri, cassieri, magazzinieri ecc. Non è ammissibile però che in un periodo in cui ci viene ripetuto continuamente di NON USCIRE DI CASA, tutte le grandi catene alimentari, non solo esselunga, non siano più in grado di fare consegne a domicilio perché hanno i sistemi in TILT. La responsabilità è di chi gestisce, ovviamente non dei lavoratori che sono a ischio ogni giorno. Quindi, per me, GRAZIE ai lavoratori, ma NON a esselunga
Problema é anche relativo al decreto che non permette di uscire dal proprio comune, nel mio comune 3500 abitanti… Un supermercatino 3 corsie x 10metri..alle 10 mancano già prodotti.Se dovessi andare al primo super fuori paese 2km..in teoria sarei fuorilegge… E quindi si cerca in ogni modo online…
Concordo con lei., Nina, ha ragione!
…QUANDOI SUONERà IL CAMPANELLO…DICI? MA PER NOI VECCHI O MALATI NON SUONERà MAI!
siamo una coppia di anziani, riteniamo opportuno non uscire assolutamente da casa, ma non riusciamo a farci portare la spesa. Come facciamo? Abitiamo in provincia di Como.
provate a rivolgervi al vs.comune, deve di certo aver attivato un sistema di supporto per gli anziani.
Il problema e che non c’e alternativa.
Gli altri siti di consegne a domicilio vanno in affanno in condizioni normali figurati ora.
1)Spesa settimanale (o anche quindicinale) in base a lettera iniziale del cognome
2) aiuto dell’esercito e dei mezzi militari
1 Spesa una volta alla settimana (o anche bisettimanale) per lettera del cognome
2 chiedere aiuto dei mezzi militari e dell’esercito
Esselunga ha toppato. Amen
Purtroppo non riesco a prenotarmi per la consegna della spesa a domicilio,e da venti giorni che ho completato L ordine,ma è un disastro non si trova un giorno libero..a che serve dare un servizio per cui non è possibile portarlo a termine?almeno facessero una lista dandoci un numero per sapere quando sarà il ns turno. Sarebbe sensato cosi uno o accetta o lascia tutto, rivolgendosi ad altro fornitore. Spesa agevolata per gli anziani..ora si potrebbero moltissimi ci hanno lasciato. Aiutare chi è in difficoltà sarebbe una buona cosa
Il dottor Caprotti conseguiva profitti servendo i clienti. I grandi manager pluristellati che l’hanno sostituito si servono dei clienti per conseguire profitti.
Ha ragione Flavio, concordo!
ma le slot per sabato 11 Aprile???
Dove sono?
Non fanno il servizio??
nulla…
Non riuscite proprio ad avere rispetto per la gente che lavora? in questo periodo i veri eroi sono i lavoratori degli ospedali, i lavoratori dei supermercati e gli operai nelle fabbriche… e impariamo ad avere rispetto! Esselunga non poteva essere preparata a questi numeri. Perchè non si attivano altri ipermercati? Perchè i Comuni non si attivano per organizzare un serio collegamento per aiutare anziani e malati che non possono uscire a fare la spesa?
ma le slot per sabato 11????
dove sono
Il rispetto per chi lavora, sempre, con tutto il cuore.
Ma in questo caso il brand che ci sta dietro usa anche loro per i propri interessi! E sta facendo flop!
Potrebbero assumere altro personale per questo periodo, non c’entrano nulla i dipendenti
….HAI RAGIONE….AVETE RAGIONE TUTTI ! LASCIATECI MORIRE IN PACE E DI FAME…ME E MIA FIGLIA!
Devono assumere personale attingendo da quelli che percepiscono il reddito di cittadinanza e non hanno nulla da fare, tanto sono già pagati dal Governo.
Che il Governo glieli metta a disposizione, subito!
Esselunga non permette proprio di fare ordini, non ci sono problemi nella consegna se non puoi proprio ordinare..E’ dall 8 marzo che non ce uno slot libero, li pubblicano già occupati.
Controllato più volte durante la notte, al momento della pubblicazione non era gia possibile prenotare.
Poca trasparenza e continua a pubblicizzare che consegna…. forse nelle città ma in paese non consegna a nessuno. Contattate più persone che hanno lo stesso problema
Idem. Anche io guardo anche di notte e,quando compare il nuovo giorno, non c’è un orario libero. Mi chiedo chi riesca ad occuparli, dato che compaiono già “col pallino rosso”.
Detto con tutto il rispetto e la gratitudine verso chi deve lavorare.
No, non solo in paese, ti assicuro che non funziona nulla nemmeno a Milano. Ultima spesa fatta l’11 marzo, e da allora è stato impossibile. Controlliamo quotidianamente. Tra l’altro è inutile anche l’opzione “Clicca e Ritira”, presso Locker o punto vendita. Purtroppo gli altri servizi non sono meglio. Amazon Prime Now inaccessibile da giorni, Pam anche… Scandalosi
Io non riesco nemmeno ad accedere
agli orari di consegna. Sono stata sveglia perfino la notte. Guardo e non c’è il giorno, guardo dopo pochi minuti e il giorno è comparso , ma è già pieno di bollini rossi. Un incubo!E sono una vecchia cliente, ho sempre fatto la spesa per mia mamma e per me
non riesco assolutamente a trovare una data libera per la consegna sono piu di 10 gg che ho il carrello pronto. vorrei sapere se c’è possibilità di trovare una data ed un orario libero. grazie.
Fai come ne cerca nel tui paese chi lo fa… Ecpuou pagate senza maneggiare soldi……
Io credo che ESSELUNGA obiettivamente non possa soddisfare tutte le richieste che gli arrivano online. Penso che sarebbe meglio e certamente alcuni mi aggrediranno,che i negozi sul territorio concedessero la precedenza ai vecchi clienti, PERALTRO TUTTI CONOSCIUTI e contattabili online.
Completati gli ordini, i giorni disponibili potranno essere occupati da nuovi o “giovani”clienti. Chi è cliente da 30 e più anni ……no? A me parrebbe giusto!
Io invece penso che chi ha usufruito per 30 anni dovrebbe far usare il servizio anche ad altri.Scommetto che tu sei cliente da 30 anni vero? Bello spirito di comunita!
A loro interessa solo il profitto, di certo non i clienti, infatti il servizio clienti non è più contattabile. E comunque esselunga è INUTILIZZABILE da settimane, nessuno riesce a fare la spesa online. E lo stesso vale per le altre catene.
Gentile signora ha idea delle dimensioni della calamità che ci sta devastando ?
Vai a lavorare se ci riesci prima di criticare chi lavora
Esselunga deve vergognarsi!! Ordine del 5 marzo consegna per il 13 marzo mi avvisano il 23 che sarà spostata al 20 marzo il 20 mi dicono che sarà consegnata il 27…..??? Vergognoso hanno preso troppi ordini e non riescono a gestirli