In ottemperanza alle nuove disposizioni del Governo italiano per far fronte all’emergenza Coronavirus, i viaggiatori Trenitalia ed Italo possono usufruire di nuove possibilità di rimborso secondo le modalità indicate dalle stesse compagnie di trasporto.
Richieste di rimborso per biglietti Trenitalia
Il nuovo comunicato apparso sul sito di Trenitalia titola: Rimborso per rinuncia al viaggio, dopo le disposizioni sul Coronavirus ed è disponibile in home page sul sito stesso.
Si legge che i termini per le richieste di rimborso per rinuncia al viaggio sono stati prorogati. Si può dunque chiedere il rimborso dei biglietti Trenitalia anche se l’acquisto è stato effettuato dopo il 23 febbraio 2020, data limite del comunicato precedente che riportava come scadenza per la richiesta la data del 1° marzo.
La proroga comunicata oggi consente ai viaggiatori di chiedere il rimborso integrale dei biglietti acquistati anche dopo il 23 febbraio 2020, indipendentemente dalla tariffa acquistata.
La richiesta va presentata entro i termini indicati nelle disposizioni nazionali in materia. Il mancato viaggio andrà giustificato con uno dei seguenti motivi:
- per quarantena, permanenza domiciliare e per tutti i viaggi con arrivo o partenza nelle aree indicate dal provvedimento;
- per viaggi programmati per partecipare a gite scolastiche, concorsi, manifestazioni, eventi o riunioni che sono stati annullati, rinviati o sospesi;
- per viaggi programmati verso l’estero dove è impedito o vietato l’arrivo secondo le disposizioni emanate.
Per i treni a media e lunga percorrenza, il rimborso integrale avverrà tramite bonus utilizzabile entro un anno. La richiesta di rimborso va effettuata compilando l’apposito web form disponibile su trenitalia.com o presso qualsiasi biglietteria.
Per i treni regionali, il rimborso integrale avverrà in denaro. La richiesta va effettuata compilando l’apposito modulo on line o presso le biglietterie.
Le nuove misure si aggiungono a quelle già adottate, in via autonoma e per sensibilità sociale, da Trenitalia di cui vi abbiamo parlato qui.
Richieste di rimborso per biglietti Italo
Italo rimborsa i biglietti acquistati entro il 2 marzo per viaggi da effettuare entro l’8 marzo incluso. Le nuove misure adottate da Italo in ottemperanza alle disposizioni per far fronte all’emergenza Coronavirus consentono il rimborso integrale del biglietto acquistato in caso di rinuncia al viaggio, in uno dei seguenti casi:
- rinuncia ai viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio (Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna);
- rinuncia a causa di annullamento o posticipo di concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, a manifestazioni, iniziative o eventi di qualsiasi natura (in questo caso, il viaggiatore dovrà provvedere alla documentazione).
La richiesta di rimorso potrà essere effettuata prima dell’orario di partenza del treno prenotato. Il rimborso avverrà tramite voucher utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del voucher stesso.
La richiesta può essere effettuata chiamando il numero 060708. Il cliente potrà in alternativa richiedere in autonomia sul sito italotreno.it il rimborso secondo le proprie condizioni tariffarie di contratto.
Ho fatto il 10/03/2020 il rimborso e ad oggi nessun voucher! Evviva :(
Oggi ho controllato sul sito di italo e ho trovato il modo di ricevere via mail il voucher richiesto per un viaggio non effettuato andata e ritorno del 24 febbraio a Milano per 4 persone (avevo mandato mail per rimborso a un indirizzo utilizzabile solo pochi giorni riguardante le zone rosse di veneto emilia e lombardia). Mi mandano la mail con 8 codici voucher. nella mail non c’è scritto l’importo (io ho pagato circa 180 euro in tutto). Provo a riscattare un voucher fingendo di acquistare un nuovo biglietto, e scopro che ogni voucher vale solo 5,70 euro.quindi mi rimborsano meno di un terzo del totale speso!!!!ora procedo con un reclamo. è assolutamente ingiusto e scorretto.
Qualcuno è riuscito ad avere lo storno del rimborso? se si in quanto tempo?
La pagherete cara. State perdendo la fiducia dei clienti e la fiducia è una cosa seria e una volta persa è difficilissimo recuperarla. Oggi poi oltre al passa parola c’è la rete.meditate meditate.
Qualcuno è riuscito a richiedere il rimborso? Se si, come??
Come ti hanno rimborsato?su borsellino Italo?
Modalità di richiesta del rimborso:
Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020, mentre per i viaggi da e per qualsiasi altra zona del territorio nazionale sono rimborsabili i biglietti acquistati fino al 9 marzo 2020 (incluso).
Il Cliente, prima dell’orario di partenza, potrà richiedere il rimborso integrale del biglietto tramite Voucher utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del Voucher stesso.
La richiesta può essere effettuata chiamando il canale di contatto 060708 o scrivendo alla mail cancellazioni@ntvspa.it inserendo nel campo oggetto il codice Biglietto corretto e senza aggiunta di altri caratteri.
In caso di richiesta per più viaggi, è necessario inviare una mail (con le caratteristiche sopra specificate) per ciascun Codice Biglietto.
Ho trovato questo indirizzo mail ma ancora non ho inviato la mia richiesta non so se funziona
Ciao Fiorella, anche io ho mandato una mail ma non ho ricevuto risposta, oggi ho trovato questo modulo di reclamo in cui puoi selezionare emergenza sanitaria.
https://www.italotreno.it/it/contatti-supporto in fondo trovi un “compila modulo”
Vergognoso che io abbia dovuto perdere ore a cercare di capire come ottenere una cosa che doverosamente mi spetta in nascoste sezioni del sito
da denuncia, loro e il loro servizio scadente
Salve, dopo due ore di tentativi di chiamata sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha detto che i treni soppressi saranno automaticamente rimborsati tramite un voucher che arriverà entro 30 giorni sulla email personale.
Ho fatto ricorso con PayPal. Vi aggiorno se mi rispondono
Sarei tentata anche io, hai risolto nel frattempo?
Sono una turista russa. Avrei dovuta partire da Firenze per Roma. Aveva acquistato il biglietto Italo ed ora non capisco come devo fare per ottenere il rimborso. Non vorrei e non potrei spostarmi .dinidiana@mail.ru
Devo avere un rimborso e devo assolutamente contattare qualcuno di loro per dei biglietti da milano a napoli di un viaggio non effettuabile per covid 19.
Sto chiamando da giorni ma nessuno risponde al numero a pagamento,è vergognoso.
Io aspetto fino a domani per vedere se mi rimborsano (la partenza era prevista il 13) dopo di che procedo per altre vie.
Alla pagina https://codacons.it/coronavirus-eventi/ è disponibile il modulo per richiedere rimborsi a società ferroviarie, compagnie aeree, agenzie di viaggio, organizzatori di eventi ecc., e quello di diffida e denuncia in Procura in caso di rifiuto.
Resta comunque il disagio di dover andare alla posta e fare la fila in giorni in cui ci si chiede di rimanere a casa. Grazie Italo
Mi sto trattenendo dal prenderli a brutte parole. Oggi in stazione mi é stato detto che il rimborso avverrà solo in caso tutti i treni vengano cancellati: sostanzialmente se il tuo treno circola non é previsto alcun rimborso.
scusate , esiste una mail per effettuare un reclamo scritto? Una pec…qualcossa…
La fila per cosa?
Grazie Paola, farò come hai suggerito
Vergogna, Trenitalia è molto più serio, lascia un indirizzo mail dove richiedere il rimborso. Voi non rispondete o risulta occupato o attaccate dopo un poco, siete scorrettissimi!
A me con un biglietto acquistato il 14 gennaio quindi quando non si parlava di coronavirus mi è stato detto che posso partire tranquillamente per Milano e rientrare senza nessun problema!
avete anche un call center molto efficiente
Non addestrato U
Vergogna, trenitalia è più seria come azienda! Da Un indirizzo mail dove inviare la richiesta di rimborso voi o non rispondete o attaccate dopo un poco o come successo a me dite che non è rimborsabile e posso partire per il mio piacere andare a Milano e rientrare senza nessun problema!grazie
Buongiorno a tutti sono un avvocato,e vi invito a inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno con copia biglietti e ricevute, con richiesta di rimborso in base al decreto legge 92020 covid19 per annullamento forza maggiore per qualsiasi cosa potete chiedermi consiglio alla mail paoladeangelis@mail.com
Ma non si può inviare una mail? Ed eventualmente a quale indirizzo?
Grazie
Buongiorno, quindi sarebbe possibile richiedere il rimborso in quanto il Decreto dice di evitare gli spostamenti in entrata e in uscita dai territori interessati dall’epidemia?
Gentile Paola, ho provato a contattarla tramite email ma il suo indirizzo non risulta essere valido. Potrebbe rinviarmelo? Vorrei chiederle un parere
Salve, anche io come tutti voi ho chiamato a Italo 060708 dopo 52 minuti di attesa, mi rispondono dicendomi che non esisiste zona rossa quindi si può viaggiare, io vado per controlli a Firenze quindi è un mio diritto restare a casa avendo una patologia.
Io ieri sera sono andato in stazione per la seconda volta, almeno li non possono evitare di non risponderti.
Han controllato il codice biglietto del 13 marzo. e mi han detto che il treno è stato cancellato e di aspettare la mail per il rimoborso. Mail che non è ancora arrivata, tra l’altro da domani non potrò nemmeno più spostare le date, temo che stiano aspettando di dire qualcosa per servire la fregatura completa..
Comunque scandaloso che per avere informazioni, in un momento di emergenza in cui la mobilità deve essere limitata ti obblighino ad andare di persona in stazione per avere un briciolo di informazione…
ma in stazione ti danno informazioni?
Cosi pare.. Almeno c’è qualcuno che di persona è tenuto a rispondere..
Come non è zona rossa? ma le sanno le notizie??
Ieri ho provato un’infinità di volte a chiamare il numero 060708 ma risultavano le linee staccate. Ora sto provando a richiamare senza ricevere assistenza. Entro nel mio portare di italo e mi da l’opzione cancella biglietto. Qualcuno di voi sa se cancello il biglietto mi arriva il rimborso ? Io sono di Napoli e il 13 avevo un treno per Reggio Emilia. Dovrebbero fare il rimborso automatico a tutti! Vergogna !!
Oggi mi recherò a stazione Termini a parlare direttamente faccia a faccia con uno di loro. Voglio vedere se fanno “cadere la linea” ??
Cristina non perdere tempo, Italo ha fatto modo che nei punti vendita non si può fare nulla per chiedere il rimborso o voucher.
anche io faccio la stessa cosa
Stanco ormai di cercare di prendere la linea, ho appena fatto la segnalazione a Striscia la notizia. Io ho 2 biglietti per Firenze questo fine settimana per un evento che è stato cancellato già dal primo decreto governativo. Sono andato personalmente in stazione da Italo la settimana scorsa per chiedere il rimborso, la risposta è stata che dovevo attendere 8 marzo, attendere cosa ho risposto visto che tutte le clausole delle aziende inerenti i rimborsi erano state annullate se rientravano nel decreto. Risposta, contattate il numero 060708, numero staccato.
È vergognoso. Una bella Class Action contro Italo e pubblica gogna.
I vertici di questa azienda devono andare a casa.
Sono d’accordo!!
Io ho treni acquistati per tutto il.mese di marzo e inizio aprile,per incarico di docenza a Firenze!!
Vero…ank’io sono giorni che provo a contattare Italo ma NIENTE!!!
1) L’email risulta non essere attiva…
2) al telefono non rispondono
3) sul sito, nella sezione reclami e/o rimborsi mi blocca e non riesco a completare la mia richiesta…
VERGOGNOSO
oggi il numero è attivo, bisogna aspettare un po’ ma rispondono e sono molto gentili. Io ho ricevuto subito assistenza. Mi hanno fatto un voucher utilizzabile da qui a un anno
Io provo da 3 giorni ma nulla
È necessaria e indifferibile una class action . E sarebbe anche importante attraverso la stampa e mass media sottolineare il comportamento assurdo di Italo che lucra su questa situazione. D ‘ora in avanti nessun italiano viaggi più con questa ridicola società.
Buon giorno,dopo 2ore di attesa,mi hanno risposto e detto che non rimborsano perché Firenze non è zona rossa!non hanno capito che è emergenza NAZIONALE!!!CHE DOBBIAMO STARE IN CASA!!ASSURDO!!
BISOGNA FARE QUALCOSA,ITALO DEVE RIMBORSARE!!
Come non è zona rossa? ma le sanno le notizie??
mai più con Italo
E da ieri che sto cercando di contattare i numeri di Italo senza successo.nonostante le restrizioni e l’obbligo di non muoversi se non strettamente necessario e giustificato non ti consentono neanche di spostare la data del viaggio.
PUBBLICA DENUNCIA:
TRENITALIA ti fa accedere ad una pagina e compilare on-line la richiesta di rimborso viaggio prenotato.
ITALO ti dice di chiamare un numero, a pagamento, 0,30 alla risposta e 0,59 al minuto, per parlare con l’operatore e verificare se, come quando …bla bla bla … e tu paghi.
Ma sono umani, infatti è a disposizione un numero gratuito al quale telefonare dalle 7 alle 23 ….. ma non ti dicono di quale anno visto che è impossibile prendere la linea.
Provate a verificare.
è IMPOSSIBILE CONTATTARLI RIVOLGIAMOCI TUTTI AL CODACONS X UNA CLASS ACTION,E MAI PIù italo
E’ ufficiale da domani fino al 3 aprile, l’intero territorio italiano è zona rossa, caro Italo farete ancora i finti tonti, vi trincerate ancora dietro al “non è zona rossa” o rimborsate i biglietti e fate come sta facendo Trenitalia ?
non risponde nessuno al telefono…
ho scritto sulla pagina di facebook ieri mi hanno risposto in 2 sec dicendomi che dovevo scrivere dal lunedi al venerdi. ho scritto oggi ancora non mi hanno risposto… vergogna italo vergogna
Esattamente dopo un ora e mezza mi hanno risposto al numero 060708…per mia fortuna ho trovato una centralinista che mi ha rimborsato i soldi del biglietto in credito sul Borsellino Italo che mi sono subito rigirato sul mio conto (spero arrivi presto)…solo perché il mio treno previsto per sabato da Roma x Milano è stato cancellato
Quello che non va bene è dover sperare che ti rispondono…io avevo pagato con paypal e avevo già mandato una richiesta di rimborso a loro..
Ciao, posso chiederti come hai fatto a mandare una richiesta di rimborso a loro ?
Il 27 gennaio ho acquistato un biglietto Milano-Roma per tre persone, andata 11 marzo, ritorno il 12. Il biglietto, anche se volessi, non è più utilizzabile per le restrizioni introdotte dal decreto. Oggi Italo mi comunica via email quanto segue:
Gentile xxxxx,
siamo spiacenti di informarti che il tuo Italo YYYY del 11/03/2020 è stato cancellato.
Nelle prossime ore riceverai il codice biglietto ****** aggiornato con l’indicazione del treno Italo sul quale potrai effettuare il tuo viaggio.
Per ulteriori informazioni ed assistenza puoi contattare il numero 060708 o rivolgerti al Personale di Stazione.
Ci scusiamo e ti ringraziamo per la comprensione.
Praticamente la loro strategia è quella di ricollocarci su altri treni che comunque non potremmo utilizzare.
Senza parole.
a me è successa la stessa cosa, ma con una differenza importante, o almeno un’informazione che ho trovato nella mail: mentre mi comunicavano via mail l’annullamento di orario e mi proponevano un orario diverso, mi dicevano nella stessa “Per informazioni, concordare un’alternativa di viaggio o chiedere il rimborso del tuo biglietto: Pronto Italo 060708, Italo Assistenza 892020, Personale di Stazione prima della partenza del treno”. solo grazie a questa possibilità (chiedere il rimborso) ho potuto riavere indietro i soldi spesi, che non riuscivo a riavere in base alle restrizioni introdotte dal governo, perchè è proprio vero che Italo tarda molto a prendere le decisioni adeguandosi alle restrizioni del governo, mentre Trenitalia mi ha permesso di compilare subito il modulo, anche se il fatto che il biglietto fosse in partenza da Bologna, e non per Bologna ha lasciato un attimo perplessa l’operatrice allo sportello, che riteneva erroneamente che il biglietto potesse essere rimborsato solo se avesse incluso anche l’andata o se avesse riguardato solo l’andata (a Bologna)
Siamo alla follia. Italo mi invia un nuovo biglietto in cui l’andata è da Roma il 12 (stesso treno che avevo prenotato) e il ritorno Milano-Roma il 16. Ammesso che io potessi anche viaggiare, peccato che io abiti a Milano e che avessi prenotato un Milano-Roma a/r e non viceversa.
dopo interminabili attese al telefono desisto con la speranza che i soldi che non ci rimborsate
vi servano tutti x medicine…..vostro affezionato sicuramente ex cliente.
p.s. ringrazio tutto il personale viaggiante per la gentilezza e professionalita dimostrata nei miei
innumerevoli viaggi.
ITALO SONO DISONESTI ,IL TELEFONO GRATUITO NON ESISTE . NON VOGLIONO ESSERE CONTATTATI IN ALCUN MODO ,RISPONDONO SOLO AL N. A PAGAMENTO FACENDO PERDERE TEMPO E DERUBANDO I CLIENTI, E SENZA OTTENERE NULLA .SE LA GENTE E’ BLOCCATA DALLE AUTORITA’,IL RIMBORSO DEVE ESSERE :TOTALE, IMMEDIATO,E IN MONETA SONANTE,ESATTAMENTE COME E’ STATO PAGATO.LUIGI
contattiamo striscia la notizia io gia’ ho segnalato, avro’ speso 10 euro ..mi chiudono la chiamata!
siamo impossibilitati nelle zone della lombardia …
Scandaloso il servizio offerto da Italo: dopo numerosi tentativi telefonici falliti (risponde sempre una voce registrata dicendo che il servizio non è al momento disponibile) mi sono recato in biglietteria e mi è stato detto che per i miei biglietti Low cost l’unico modo per richiedere il rimborso era telefonare ai due numeri riportati su un pizzino che mi hanno lasciato.. Ovviamente gli stessi numeri che trovi online e ai quali nessuno risponde. Class action??
Semplicemente vergognoso. Biglietti acquistati a dicembre per il 15 marzo con destinazione Roma. Dopo innumerevoli telefonate a vuoto nessuno ti sa dire qualcosa sui rimborsi. Abitando in zona Rossa/arancione non abbiamo possibilità di movimento per decreto. Si sta lucrando sulle “disgrazie”.
in data 18 gennaio 2020 ho acquistato per il 17 marzo p.v. un biglietto firenze smn/roma termini per il quale devo chiedere il rimborso visto che a causa del coronavirus l evento a cui avrei dovuto partecipare è annullato. Da quanto ho potuto leggere qui sopra la società si sta comportando in modo estremamente scorretto. Riproverò in seguito anche telefonicamente (ma il numero è sempre occupato)
Mi associo a chi come me non riesce ad avere un rimborso biglietti acquistati per il 20/23/Marzo andata e ritorno Milano Napoli. Italo non risponde!!!!? mai più Italo. Una vergogna.
Per tutta la settimana scorsa avete detto che si rimborsava solo per chi viaggiava fino all’imbarco e successivamente i biglietti dal 9 marzo in avanti! Ma è tutta una farsa, non rispondete al telefono, non avete messo a disposizione un web form da compilare per il rimborso e non sappiamo più cosa fare, spero proprio che le associazioni dei consumatori, Striscia la notizia e quanti altri possano davvero farvi causa per farci ottenere il giusto rimborso. Comportamento davvero inaspettato e alquanto ridicolo!
Sono tre giorni che chiamo, mi tengono in attesa per 1 ora e poi attaccano. Sono in quarantena e non posso recarmi alla stazione. Dovrei avere il rimborso di treni prenotati ad inizio febbraio. Si intascheranno 120 euro, spero solo di potergli fare causa.
biglietti comprati a dicembre con paypal Milano-Napoli per il 31 Marzo verranno rimborsati?
Io stamattina sono riuscita a contattare il numero a pagamento (l’altro numero era perennemente occupato) e mi hanno fatto un voucher da utilizzare entro un anno. Il mio treno tra l’altro era stato cancellato da loro e mi avevano reindirizzato su un altro treno che però non potevo prendere per motivi di lavoro. Detto ciò, resta comunque il fatto che la chiamata mi è costata ben 14 €…cifra spropositata.
Non sanno gestire le difficoltà e di sicuro, a parte riutilizzare il voucher, italo non lo prenderò mai più.
ciao!! come hai fatto a chiedere a voucher? a me hanno inviato un messaggio con il codice del biglietto e non altro…..adesso non so come procedere perche quando inserisco i dati mi dice
“Non è stato trovato alcun voucher utilizzabile associato al biglietto. Se sei un cliente Italo Più, ricorda che gli indennizzi vengono accreditati sul tuo Borsellino Italo, consultabile nell’apposita sezione dell’area personale. Se non sono trascorsi ancora 30 giorni dal tuo viaggio, ti invitiamo a riprovare, perché la gestione della pratica di indennizzo potrebbe essere ancora in lavorazione”
Biglietto acquistato il 1 febbraio per il 3 aprile a 2 persone ultra 65 enni da Napoli a Milano.
Non rimborsano perché nella nuova ordinanza non si parla di trasporti… parole della centralinista.
Caro Italo, le vere aziende si vedono nelle situazioni straordinarie, se da quando siete nati alla prima situazione straordinaria la gestite così, mi sembra chiaro quanto valete, i vostri competitors cito testualmente una parte del loro comunicato “in via autonoma e per sensibilità sociale, ha garantito alla propria clientela il rimborso integrale, di qualsiasi tipologia di biglietti,con qualsiasi data di viaggio e con qualunque destinazione ” , questo c’è scritto in home page nel loro sito. A voi non funziona neppure il numero nei contatti, bravi.
Viaggio Roma-Milano per fine marzo. Chiamo per cancellazione il 6 e mi viene detto che è possibile cancellare treni che partiranno entro l’8 marzo… Ora leggo di esperienze avute questa mattina (9 marzo) dove si viene liquidati dicendo che per la cancellazioni bisognava chiamare prima dell’8… MA CHE RAZZA DI PRESA IN GIRO È QUESTA?..
Spero Italo risolvi al più presto prima di passare per vie legali.
Viaggio Milano-Roma per il giorno 11/03/2020, motivo vacanza, il Decreto del Presidente del Consiglio del giorno 08/03/2020 me lo impedisce e Italotreno non risponde da nessuno dei contatti messi a disposizione!
Non viaggerò mai più con Italo!
Intervengano le autorità competenti
Anche io sono stato buggato con Italo andando sul sito ho cercato di avere il rimborso ma solo per il ritorno e non è nemmeno l’intera cifra… Anche io mai più Italo più tosto mi faccio 10 ore con il flixbus
non vi pare poco corretto non rispondere ai telefoni per non fare irimborsi? sono tre giorni che cerco di mettermi in contatto -tutto muto- non avete neanche il coraggio di mettere a disposizione una e-mail per contattarvi – fare così normalmente lo fanno quelle aziende poco seri che cercano di imbrogliare l’acquirente, spero non sia il caso vopstro, ma certo non fate nulla per essere seri – eERO UN VOSTRO CLIENTE CREDO NON LO SARò PIù E CERTO NON VI FARò BUONA PUBBLICITà
non vi pare poco corretto non rispondere ai telefoni per non fare irimborsi? sono tre giorni che cerco di mettermi in contatto -tutto muto- non avete neanche il coraggio di mettere a disposizione una e-mail per contattarvi – fare così normalmente lo fanno quelle aziende poco seri che cercano di imbrogliare l’acquirente, spero non sia il caso vopstro, ma certo non fate nulla per essere seri – eERO UN VOSTRO CLIENTE CREDO NON LO SARò PIù E CERTO NON VI FARò BUONA PUBBLICITà
Purtroppo anche io mi trovo nella stessa situazione. Viaggio prenotato a novembre per il 14 e 15 marzo da Roma a Bologna. Ora che non posso più andare non è possibile chiedere rimborso? Se ho pagato con paypal posso procedere con una controversia sul sito?
E non rispondono a telefono…..
Mio figlio doveva andare a Roma partenza il 9 marzo a sostenere un esame… Scuole chiuse perciò niente esame… È italo cosa dice? I rimborsi solo fino all 8 marzo! E perciò???niente rimborso? Niente voucher? Vergognatevi!!!mai più con italo!! Che colpa abbiamo noi se le scuole sono chiuse?? Che colpa abbiamo se c è questo virus!??
Mi unisco al coro di proteste.
MAI PIU ITALO!
Il mio treno da parigi è stato cancellato e mi hanno avvisato via testo facebook quando li ho contattati chiedendo maggiori info. Se se ne sono accorti loro dalla Francia che la legge è stata chiara, che nessuno entra o esce dalla Lombardia, perchè ITALO treno continua a tenere 8 marzo sul loro sito? Lo so che è una perdita economica ma nons i dovrebbe negare un voucher o un rimborso per ragioni al di fuori della nostra forza, e della loro, ovviamente. Ma tenendo la data ferma a quando il decreto governativo è stato firmato, è una cosa illegale. Da denuncia. ITALO VERGOGNATI State pur sicuri che non prenoterò più con voi e se un giorno vengo a milano ve lo dico in faccia quanto fate pietà.
Ho prenotato 3 biglietti andata e ritorno Napoli milano partenza 18 marzo ho chiamato i numeri ma non ce risposta farò denuncia siete dei ladri.
Italo veramente vergognoso….mai più, mai più….questa è una vera truffa, un vero furto!!!!!
Dovevo partire il 13 marzo per Venezia, ritorno il 15 marzo, due biglietti andata e ritorno il mio codice di biglietto è OYU4XJ. Italo stai facendo una pessima figura che avrà sicuramente una ricaduta una volta passata questa emergenza. Centralino intasato, e nessun comunicato.
caro ITALO ero un tuo viaggiatore ora non più – ho una prenotazione fatta il 23/2 per partire il 28/3 per Venezia – ma mi negate il rimborso perchè dovevo telefonare prima del 8/3 – AVEVATE I TELEFONI TUTTI OCCUPATI O PEGGIO NON RISPONDEVATE PER POTER COSI NON RIMBORSARE – NON SIETE AFFATTO CORRETTI PECCATO – MI SPIACE PER I VOSTRI DIPENDENTI PERDETE MOLTI CLIENTI – IMPARATE AD ESSERE SERI
Mi unisco alla CLASS ACTION..ho chiamato e mi hanno detto che rimborsano i viaggio fino all’otto marzo..Mi sembra assurdo..il blocco della Lombardia è iniziato proprio l’otto di Marzo..!
E da giorni che cerco di contattare italo per il rimborso del mio biglietto firenze/Padova ma italo non risponde anzi ti fa stare in linea a ore non ci so o parole per definire questo comportsmento
Dovevamo partire il 12 marzo per Padova, attualmente zona rossa, e abbiamo due biglietti andata e ritorno. Ho tentato di chiamare con il numero 060708 ma è stato inutile.Nonostante le disposizioni del Governo sul sito non ci sono indicazioni utili e non riusciamo a comunicare con nessuno.
Italo non viene incontro ai cittadini e sono anche io favorevole alla class action.
Italo dimostra una totale assenza di serietà e se non riuscirò ad avere riscontro non viaggerò più con Italo!
Dovevo partire il 12 marzo alle 14,25 ho fatto un biglietto andata e ritorno il codice è il seguente J6KPXV chiedo il rimborso poiché a seguito del decreto del governo non posso più partire. Ho tentato di chiamare con il numero 060708 ma è stato inutile.
se hai pagato con paypal puoi contestare il pagamento e ti rimborsano
Io ho pagato tramite PayPal, sai come posso procedere?
Mandata mail al sito cancellazioni……risposta…non è più attivo…….il n.060708 impossibile……….mi sa che rimborsi ce li sognamo
Vergogna! Appena avuta la linea con Italo, dopo un’ora, appena comunicata la richiesta di rimborso hanno finto di non sentirmi e hanno chiuso la comunicazione.
Ciao continuo a mandare e.mai a cancellazioni@ntvspa.it ma nessuno mi risponde, a telefono ci ho rimesso quasi 5 euro sempre in attesa.E’scandaloso ci dovro’rimettero’ i 70 euro sono nella zona rossa dovrei partire l’11 e ho acquistato il biglietto a gennaio
L’indirizzo email è attivo ? Dove l’ha trovato nel loro sito?
Sono in attesa al telefono da oltre un’ora per richiedere il rimborso per un viaggio Venezia-Milano e ritorno (entrambe zone interessate dal Decreto 8/3) e ancora nessuno risponde.
chiamato alle 7.00. risposto alle 8.15. no n rimborsano nulla per il momento a meno che Italo stesso non annulli il treno. noi facciamo almeno 2 viaggi a/r al mese nella tratta milano/roma. da ora piuttosto vado a piedi.
Vergogna totale. MAI PIÙ un viaggio con Italo.
Ieri sono andata a biglietteria Italo stazione Termini per chiedere rimborso biglietto 9 marzo destinazione Verona. Mi dicono che rimborso va chiesto al numero finto.da lì non possono fare niente oltretutto Verona non è zona rossa (ma la raccomandazione di non muoversi riguarda ogni tipo di spostamento).mi viene cmq riconosciuto rimborso virtuale del 60% da farmi riaccreditare sul mio conto (procedura complicata) e in ogni caso sono stata costretta a uscire incontrare camminare,che sarebbe meglio evitare. Italo è contro i clienti
Ci sono anche io per una classe action!
Italo si sta defilando da ogni tipo di responsabilità e se lo Stato non lo finanzia, non rimborserà un bel nulla.
Mi pare evidente.
È un imprenditore privato e come tale si comporta.
Croce nera su Italo
Sono in linea con il numero 060708 da dieci minuti, ogni tanto la voce registrata mi dice di scusarsi per l’attesa e che un operatore mi risponderà appena possibile. Avevo prenotato un treno per domani mattina per Napoli e ritorno per il 12 marzo.
Vista la situazione e l’invito a non muoversi da casa per contenere il contagio del corona virus, non intendo partire.
Spero che qualcuno mi risponda e spero di non dover perdere i soldi spesi.
Sonia
Anche io devo partire domani x Napoli come dobbiamo fare
non risponde nessuno vergogna
Ciao io ho i biglietti per Milano per il 13 marzo . Ieri sera ho telefonato , si ho aspettato a lungo , più di 15 minuti . Finalmente un operatore ha risposto e mi ha detto che si poteva presentare richiesta di rimborso solo per i treni in partenza entro 8 marzo .
Non sapevano ancora quali sarebbero state le disposizioni per i treni in partenza nei giorni successivi
Anche io uguale. ho i biglietti per domani mattina per la tratta Bologna- Napoli e ritorno. Al numero 060708 dopo piu 40 min. di attesa mi hanno risposto che rimborsano solo fino l’8 di Marzo. Per il resto poca chiarezza. Mi è stato detto di recarmi domani mattina ad uno dei loro punti vendita prima della partenza…peccato che l’orario di partenza del mio biglietto sia prima dell’apertura del loro uffici.
sto chiamando 060708 da almeno 10 min. non ci sono risposte. comunque l’altro giorno dopo varie chiamate mi hanno assicurato che arriveranno i vaucher di rimborso entro un mese. speriamo. ora chiamo per un’altro biglietto del 9 marzo. vediamo come va. altrimenti sono d’accordo per qualsiasi protesta!!!! buona fortuna!!
Anche io ho biglietti x milano/Napoli il 28 marzo e ritorno a Milano il 5 aprile da Napoli,dopo tantissimi tentativi hanno risp ma non sapevano nulla perché il decreto era uscito stanotte e che loro non sapevano ancora nulla al riguardo dei rimborsi x quelle date, mi hanno detto che devo vedere spesso il sito x essere informato appena pubblicano i rimborsi e chiamare, ma io dico una cosa se fino al 3 aprile non possiamo uscire dalla Lombardia sti rimborsi vanno fatto ho speso più di 300 euro cavolo. CMQ MAI PIU ITALO sperando che ci rimborsano a tutti… Anche perché non e un capriccio che non vogliamo viaggiare..
Devo partire domani 9.marzo dalla Lombardia a causa del decreto di ieri c hanno blindati qui… Chiamo x il rimborso e la cancellazione ma non rispondo come devo fare a chi rivolgermi?
Andate alle biglietterie Italo. Anche se è sconsigliato uscire è l’unico modo per parlare con chi rappresenta l’azienda. Ovviamente fanno l’impossibile per non rimborsare facendo finta che ancora non si sa niente
vergogna italo treno ho preso dei biglietti per la mia famiglia 250 euro non rimborsano ma soprattutto non rispondono al telefono dopo 20 minuti fanno cadere la linea, ed ho provato a tutte le ore del giorno, non viaggerò mai piu con italo vergognoso.
Vergognoso!!! non danno nessuna possibilità di avere informazioni per il rimborso biglietto. numero 060708 praticamente nullo. Non rispondono.
si esatto non rispondono mai e la mail non è attiva. che vergogna
Come bisogna fare per avere il rimborso?
Biglietto Italo a/r Milano Roma comprato a febbraio per il 20-23 marzo, 90€, possibile solo spostarli, e prima della partenza, con penale di 45€. Impossibile contattarli per telefono. Vale a dire che nonostante il decreto, ITALO SE NE INFISCHIA DEI SUOI CLIENTI, LI TRATYA DA SUDDITI
TENETENE CONTO
Proverò a mandare una mail per rivendicare i miei diritti
Indirizzo visto in internet
CANCELLAZIONI@NTVSPA.IT
mettendo nome e codice biglietto
Scusi,ma questo indirizzo email è per le cancellazioni?
ITALO NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI S.P.A. O IN FORMA ABBREVIATA “ITALO S.P.A.”
PEC italo@pec.ntvspa.itGIATORI S.P.A.
ITALO-NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI S.P.A. O IN FORMA ABBREVIATA “ITALO S.P.A.”
PEC italo@pec.ntvspa.it
Buongiorno Celeste ha avuto rimborso o ricevuto riscontro alla mail?
Questa mail caso strano non è più attiva, rimandando a dei link sul sito di questi “signori”. Io ho già contattato striscia la notizia vediamo se prendono in carico la richiesta. Avevo un viaggio da Bologna a Venezia partenza 7/3 ritorno 9/3. Sono 40€ che non vi dico come spero spendano.
Ho provato anch’io ma l’indirizzo mail CANCELLAZIONI@NTVSPA.IT non è più attivo
Coinvolgiamo i media… striscia la notizia, le iene…. più segnalazioni riceveranno da clienti insoddisfatti più penso ci sia la possibilità che i giornalisti si interessino alla nostro caso, invito tutti a dedicare 5 minuti nel scrivere un ulteriore reclamo
Gabibbo@mediaset.it. Sitostriscia@mediaset.it. 800055077 num. per segnalazioni
O sul sito Iene.medaset.it. sezione DILLO alle iene
Più siamo meglio sarà
ho mandato segnalazione a sos gabibbo questo pomeriggio …segnalateeeee
Ho provato anche io a mandare un e-mail a quell’indirizzo, ma mi è rimbalzata scrivendomi che non esiste più…. Sono giorni che cerco ovunque per un tentato rimborso ma nulla…. È una vergogna
non utilizzaro’ mai piu’ Italo per i miei viaggi (circa 10 all’anno) Roma- Milano AR. La decisione di non rimborsare in caso di annullamento i biglietti utilizzabili dopo l’8 marzo mi sembra oltremodo scandalosa. Non é certo una buona pubblicità per la vostra compagnia
Bigletti acquistati il 16 febbario per viaggio Roma-Milano del 13 marzo e ritorno del 16 marzo per , me e mia moglie. Il fatto che non vengano rimborsati perche viaggio successivo all,8/3//2020 e semplicemente uno scandalo. Certamente io che mi reco a Milano circa dieci volte e piu’ all’anno non utilizzero’ mai piu’ Italo e faro’sicuramente una cattiva Pubblicita’ a questa Compagnia. Ugo Cardoni cardoni46@libero.it.
io presi per la mia famiglia 250 euro spesi milano napoli non rimborsano cose da pazzi vergognoso italo mai piu
Mi trovo nella stessa identica situazione… che serietà vige in questa azienda?
anch’io biglieeti partenza 13 marzo e come tutti mi è stato detto che rimborsano solo chi ha il viaggio entro 8 marzo incluso!!!
Ci sono per qualsiasi azione, legale e non , che si decida di intraprendere.
Mi accodo!! Biglietto per il 16/03 per Torino P. N. A Roma termini ci é stato detto che non avrebbero rimborsato il nostro viaggio, pagato circa 120 euro. Avremmo potuto cambiare data, entro due mesi, ma avremmo dovuto aggiungerne 100. Trovo questa situazione assurda.
Stessa cosa anche per me. Biglietto Roma Torino andata e ritorno. Si dovrebbe fare un reclamo, visto che nel decreto si parla di non muoversi ovunque se non per motivi seri.
Ho acquistato in data 11 febbraio due biglietti a/r ( per me e mia sorella ) tratta Roma Tiburtina /Bologna 20 marzo e Bologna / Roma Tiburtina 21 marzo.Solo oggi mio figlio mi ha comunicato che ha deciso di posticipare la data del suo matrimonio a causa della situazione emergenza coronavirus in Emilia Romagna. È INCONCEPIBILE che Italo non prenda in considerazione un rimborso.Se così sarà di certo non viaggero più con Italo che fino ad ora non mi aveva mai deluso.
Ho letto i vostri commenti sono basita. Non ho mai viaggiato con Italo ho acquistato due biglietti Milano /Napoli A/R . Partenza il 02 aprile e rientro il 6. Un voucher un rimborso parziale. è un emergenza!!!!Sono senza parole
180€ di biglietti Italo per Padova-Roma A/R, il weekend del 15.
Al numero 060708 non risponde nessuno. Solo numero a pagamento. E rimborsano solo fino all 8 marzo. Ma se lo stato mi impone di stare a casa perché da stamattina sono in zona rossa pretendo il rimborso. Altrimenti Class Action.
Il paese è in emergenza e loro pensano a lucrare sulle persone.
Hai perfettamente ragione e ti invito a fare una segnalazione alla redazione di striscia la notizia o le iene…. mi auguro più segnalazioni ricevano più ci sia la possibilità che prendano in considerazione la nostra situazione, aiutiamoci stimolare glia altri nel farlo…. buona giornata
Avevo preso due biglietti Verona -Milano per me è mio figlio . Andata 4/03 – ritorno 9/03 . Ho telefonato diverse volte prima del 4 e mi hanno risposto che loro rimborsano solo i viaggi entro il primo del marzo . Poi hanno cambiato , il giorno 3 hanno scritto che rimborsano fino l’otto . E il giorno 4 nessuno mi risponde entro le ore 9 , poi rispondono verso mezzogiorno, dopo ore e ore di chiamate inutili , dicendomi che dovevo disdire un ora prima della partenza ..Ma come ? Non mi hanno risposto .. non c’è una mail .. nulla di nulla . A questo punto ho chiesto il rimborso per il ritorno .. Non si può !!!! Perché rimborsano fino al giorno 8 . Non ho parole ! Sono dei ladri . Tutti rimborsano , solo Italo no ! Ho scritto persino al loro ufficio stampa . Non mi ha risposto nessuno ! Però credo che non dobbiamo arrenderci. Anche perché non è giusto . Una soluzione si deve trovare . Anche se si tratta di 60 euro , non è giusto .
Biglietto prenotato Torino-Napoli con partenza domani mattina e rientro il 14 ma vivo in zona rossa da oggi. Ai numeri telefonici non risponde nessuno, qualcuno ha trovato una email? Come si fa a chiedere il rimborso prima di domattina? Magari il treno è pure soppresso. Sono proprio dei ladri, mai più Italo.
Sono riuscita a parlare con servizio clienti Italo questa mattina e non avevano aggiornamenti sulle disposizioni dei rimborsi ma erano in attesa visto il decreto di stamattina
Bisogna aspettare e credo siano obbligati
In caso di non rimborso io contatterò il Codacons
Vergognoso!!! Numero attivo dalle 6:00 alle 23:00, invece non rispondono e (ci ho provato fino alla fine), dalle 6:00 alle 6:35 (orario partenza treno), risponde il disco: il servizio é attivo dalle 6:00 alle 23:00!
Che schifo!!
a quanto si riesce capire mi sembra che italo non rimborsi nulla per i viaggi prenotati da tanto tempo. prenotato per due persone, per avere tariffe convenienti e ancora in tempi non sospetti il 16 febbraio, viaggio andata e ritorno per Napoli. andata 28 marzo ritorno 4 aprile. se proprio non fosse possibile, cosa della quale non riesco capire la motivazione, si potrebbe ovviare con un bonus per un viaggio da usufruire durante l’anno, non solare, ma di riferimento. poi ad essere pignoli e vista la gravità della situazione sarebbe corretto il rimborso totale. e il governo cosa dice?
Mi unisco anche io. Che senso ha solo fino l’8 marzo quando la situazione si protrarrà come minimo fino ad aprile, se non oltre?
Anche io ho chiamato per annullare e essere rimborsata di 2 viaggi,ma dopo attese lunghissime mi hanno risposto che non sanno nulla!come si può!!
Non rispondono a tel. Spezo 30 euro per chiamate!!! Andata e ritorno 10 – 11 marzo niente rimborso e neanche cambio la data,Italo Mai Piu!!!
Vero. Italo mai più
Avevo prenotato andata e ritorno da Padova verso Napoli per la settimana del 16 marzo.
Decreto uscito stanotte si può dire ma biglietto rimborsabile entro l’8. E come faceva uno? Corda contro il tempo? Ai numeri nessuna risposta.
CLASS ACTION APPROVO, BISOGNA FARLO. I nostri soldi li rivogliamo nelle nostre tasche.
trenitalia rimborsa totalmente e italo fino all’8 marzo (senza tra l’altro restituire i soldi ma rilasciando voucher di durata annuale). complimenti. prima e ultima volta che prenoto con voi. saluti.
Aderisco alla class action e nel frattempo non prenderò più ITALO. Evento a Torino annullato per decreto, eppure biglietto RM-TO-RM non rinviabile nonostante il decreto dell’Marzo per la calamità Coronavirus
Sul sito non si fa reclamo. Il numero 060708 non risponde e neppure il numero a pagamento 892020.
Non rispondono mai. E le istituzioni dove sono?
Credo che appena il decreto sará legge si potrà chiedere il rimborso,il tutto è avvenuto stanotte.Probabilmente verrà fuori qualche comunicazione da parte di Italo nelle prossime ore..io ne ho acquistati 2.Treviso/Milano con trenitalia e Milano/Roma con Italo.
Ho acquistato anch io biglietti a/r Torino p. N Napoli. Ho letto del rimborso solo per zone rosse e sospensione eventi. È un momento delicato ed Italo non viene incontro ai cittadini. Anche io favorevole alla class action. Italo mai più!
E’ una vergogna, siamo in zona rossa, non ci possiamo muovere, e dobbiamo rimetterci i soldi!!!!! Io ho due biglietti Mestre/Roma e ritorno per due persone per il 12 e 16 marzo!
Non prenderemo mai più un biglietto con ITALO!!
Stanno rimborsando e aggiornando settimana per settimana,vedrete che domani o martedi ci sara’ un comunicato in cui lo faranno fino al 15 marzo.
magari a te sta bene… ma quelli che come me dovevano partire all’alba di lunedì ?
Gravissima inadempienza . Il governo decreta di non partire.Emergenza scattata fino al 4 aprile per tamponare l’immediato . ITALO non rimborsa viaggi non effettuabili! L’8 marzo è domani! CLASS ACTION inevitabile .
Mi unisco a tutte le vs lamentele.
Avvisate in caso di class action, questi lo meritano!
“La redazione si riserva la facoltà di moderare i commenti che possano turbare la sensibilità degli utenti.”
questo ciò che scrivete???
Siete voi che turbate gli utenti con i vostri comportamenti!!! Siete vergognosi, solo a pensare ai vostri guadagni!!
non acquisterò più biglietti da voi anche se risparmierò!
Io non ho avuto scelta perché i numeri dedicati non rispondevano e quindi poche ore prima della partenza ho chiesto rimborso tramite raccomandata .. questo e’ successo il 3 marzo giorno in cui e’ stata prorogata La possibilità di chiedere appunto .. oggi ho chiamato nuovamente l’assistenza per sapere se il mio ricorso potrà essere accolto ma ancora una volta non c’è stata nessuna possibilità di mettersi in contatto con l
Non è serio da parte di Italo visto il grave problema del coronavirus non estendere la data per il rimborso o cambio data dopo l’8 marzo
Io non ho potuto chiedere il rimborso perché i biglietti erano roma-bologna per il 2 marzo ed era stato fissata la possibilità di rimborso fino all’1 marzo e non per Emiloa Romagna. Adesso è stata prorogata la possibilità fino all’8 comprendendo nella destinazione l’Emilia Romagna ma il rimborso si sarebbe dovuto chiedere prima della data del viaggio (???). Non capisco come avrei potuto
Assurdi treno Milano Roma cancellato e non mi rimborsano il ritorno del 9 marzo da Roma a Milano….oltre a quello del 19 e 20 e 22 marzo presi a gennaio….
Ciao anche io ho lo stesso problema, viaggio per Roma – Venezia ovviamente da annullare. Assurdo questo limite Dell 8 marzo, la crisi durerà per molto purtroppo. Facciamo un gruppo Facebook per organizzarci per un’ eventuale class action, è scandaloso che una delle compagnie di trasporti più importante in Italia si comporti cosi in una situazione del genere
Anche io ho acquistato 2 biglietti a/r per venezia con partenza 13 marzo e ritorno 15 marzo.
Spero che Italo possa capire la portata del problema, che non è a livello nazionale ma interessa ormai l Europa intera e il mondo.
Spero che con sollecitudine e coscienza si adeguino alle disposizioni in materia di sicurezza e prevenzione rilasciate dalle Autorita competenti e dal Governo.
Come sappiamo il treno è un mezzo di contagio e propagazione del virus tra le persone.
Sono convinta che Italo sappia trovare presto la soluzione idonea nel rispetto dei Clienti e dei passeggeri che meritano attenzione, rispetto ed evitare il diffondersi della malattia.
Ci contiamo tutti sulla proroga dei rimborsi
Sono giorni che provo a chiamare più volte il numero 060708 e anche il numero a pagamento con nessuna risultato…possibile che vengano forniti questi numeri quando non sono funzionanti?? La mia era una semplice richiesta di rimborso del biglietto Italo da Roma Tiburtina a Torino P.N., a causa della cancellazione dell’evento Wine Week 2020 , la settimana del vino a Torino. Mi spiegate per cortesia chi devo contattare per questo rimborso??? Come risposta non voglio sentirmi dire che è troppo tardi e la richiesta di rimborso andava effettuata prima dell’orario di partenza del treno prenotato, visto che ho passato le mie giornate a tentare di parlare con un operatore di assistenza Italo…SIETE VERGOGNOSI!!!!
ITALO SUBIRA’ MOLTI PIU’ DANNI IN QUESTO MODO; BIGLIETTI DA NAPOLI PER EMILIA ROMAGNA NON RIMBORSABILI: CI CHIEDONO DI ESSERE RESPONSABILI, POI NON VOGLIONO RIMBORSARE, PRIMI COLPEVOLI DI NUMEROSI CONTAGI.
NE SUSBIRA’ LEL CONSEGUENZE. SONO SCATTATE LE PRIME DENUNCIE
Chiamato oggi per chiedere il rimborso di un biglietto dell’11/3 partenza da Roma alle 05.40 con arrivo a Torino alle ore 10.27; al momento non lo rimborsate e cambiare la data mi costa 66€ di differenza, dopo averne spese 86.40.
Rimango in attesa di vostre notizie, ma soprattutto del rimborso.
NON CI SONO PAROLE. E’ UNA EMERGENZA NAZIONALE, CI CONSIGLIANO DI NON MUOVERSI DA CASA E POI ASSISTIAMO AD UN BALLETTO DI MOTIVI ( BIGLIETTO ACQUISTATO CON AGEVOLAZIONE ) PER NON PROCEDERE AL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO E NON USUFRUIBILE.
Anche io ho due biglietti ITALO Roma-Udine andata 12/3 e ritorno 18/3.
Non riesco a trovare coe chiedere il rimborso. Italo fa orecchie a mercante.
Partecipo volentieri ad una eventuale CLASS ACTION.
Tenetemi presente. Grazie.
Dire che ITALO è latitante è poco:
1) non rispondono più al telefono
2) non è attiva l’e-mail per chiedere il rimborso.
3) non si può parlare con nessuno.
A la faccia dei grandi manager e dei capitani dei miei stivali.
Ho prenotato andata a Napoli da Verona il 20 marzo e ritorna da Napoli a Verona per il 24 marzo. Per la situazione determinatasi questo viaggio è da annullare, oltretutto io sono residente in Lombardia. Italo è latitante su questo argomento? Pagherà i danni con una class action.
Anch’io ho prenotato per Roma mi fanno modificare il viaggio massimo due mesi
Viaggio prenotato settimane fa per il 12 marzo, evento annullato e italo non mi risponde dopo che sono stato tantissimo tempo in attesa al telefono . Assurdo chwe non rimborsino dopo l’8 marzo.
Mi hanno rimborsato il viaggio di andata Mi – Na per l’8 marzo con un messaggio che sarà tradotto in vaucher (speriamo) ma il ritorno del 15 marzo No. Mi auguro che si adeguino alla Ordinanza e facciano una proroga per rimborsare anche i viaggi acquistati per dopo l’8 marzo. Italo non deluderci.
Sono costretto a non partire più il 15 marzo per la Lombardia poiché zona a rischio e soprattutto perché l’evento a cui dovevo assistere è stato posticipato e avverrà comunque a porte chiuse.
Ma tutto ciò non basta ad Italo…vi auguro caldamente una bancarotta vigliacchi!
Anch’io ho un biglietto acquistato a febbraio per partenza da Milano il 12. Vista la proroga delle chiusure è inaudito che Italo non adegui il provvedimento. Al telefono non rispondono e neanche alla mail inviata da diversi giorni!!!
Buongiorno, puoi fornirmi l’email…poiché non riesco a trovarla ed anch’io ho problemi di contatti x richiesta rimborso. Grazie
Anche noi abbiamo biglietti di Italo e non riusciamo a comunicare con nessuno: le loro linee telefoniche sono inaccessibili e i punti vendita alle stazioni di Torino inutili in quanto gli addetti non sanno dare spiegazioni e forniscono detti numeri telefonici. E’ inutile che tutti i mezzi di comunicazione consiglino di non mettersi in viaggio quando gli addetti ai mezzi di trasporto non collaborano.
Hanno bloccato le scuole fino al 15 Marzo, ho acquistato un biglietto per il 13 Marzo per una laurea, ho chiesto il rimborso, mi sono sentita dire che viene effettuato il rimborso fino 8 Marzo,
CHE SENSO HA???????
Datosi che l’emergenza è ancora in corso, che si sconsigliano i viaggi se non necessari ovunque (quindi anche non solo nelle zone rosse) per la personale e altrui incolumità, è vergognoso che non si restituiscano i soldi dopo il 9 marzo o solo per biglietti da e per le zone rosse…operai, piccoli imprenditori e commercianti stanno facendo la fame, e gli unici che ci stanno guadagnando in tutto ciò sono i grandi vettori aerei e treni, grazie alle loro “postille”…spero che venga intrapresa quanto prima una class action per denunciare questo schifo!
Se Italo conferma di non rimborsare dal 9 marzo le partenze o gli arrivi dalle zone a rischio coronavirus è il caso che ci rivolgiamo a Codacons o altre associazioni consumatori per una class action!
Facciamolo
come si fa da Londra a fare una azione legale contro di loro?
Evento annullato a Venezia il 10 marzo in ossequio al dpcm 4 marzo. Italo non rimborsa. Disonesto
Anch’io possessore di biglietti andata e ritorno 9-12 marzo x zona rossa…..e personale Italo non emette rimborso e/o voucher, l’operatore mi ha riferito che il rimborso viene emesso x viaggio fino all’8 marzo…..vergogna!! P.s. precisando pure, che tale rinuncia è irrevocabile in quanto i familiari da raggiungere sono in isolamento domiciliare fiduciario!!
Teresa
Sulla base della normativa governativa del 4 marzo sono state cancellate le Lezioni della Scuola di specializzazioni del 14-15 marzo a Roma. È assurdo non avere la possibilità di spostare il viaggio alla. nuova data di luglio. VERGOGNA
ITALO NON RIMBORSA I VIAGGI DOPO 8 MARZO COME SE DOPO IL 9 SARà TORNATA LA NORMALITà CONSIDERANDO CHE ANCORA NON ABBIAMO RAGGIUNTO IL CULMINE DEL VIRUS.
DOVREI PARTIRE INTORNO AL 20 MARZO PER PADOVA E CREDO DI AVERE IL DIRITTO DI ESSERE RIMBORSATA MA PER ORA NON VOGLIONO RIMBORSARE è ASSURDO VISTO CHE ANCORA IL PROBLEMA CORONA VIRUS è IN PIENO CONTAGIO.
NON MI SEMBRA MOLTO SERIO QUESTO COMPORTAMENTO.PESSIMA FIGURA.
Mai più ITALO
È vergognoso il corona virus ci sarà per mesi perché non rimborsare tutti quelli che lo richiedono .
Aspetto ancora una risposta per il rimborso biglietto del 25 febbraio, ho i miei dubbi, tratta napoli-milano.telefonicamente non sono reperibili, pessima assistenza clienti.
Vergognoso Italo stavolta ho chiuso con voi scroccare su un tale problema ??
Nonostante le disposizioni del Governo è vergognoso che Italo rimborsi solo i biglietti per chi viaggia entro l’8 marzo. Pessima figura!
E non rispondono neppure al telefono ?
E’ una vergogna!! Italo non rimborsa nemmeno dopo il decreto del governo che ha emanato norme essenziali per evitare il contagio e che consigliano spostamenti se non necessari. Come fa Italo a garantire la distanza di sicurezza all’interno delle carrozze? Vergogna, e si chiama anche ITALO! Non merita questo nome. Viva l’Italia, abbasso Italo!!!
Assurdo che rimborsino solo i biglietti per chi viaggia entro l’8 marzo. Dal 9 marzo il virus non esiste più??
Ho scritto su Twitter ad italo, lamentando gli stessi disagi.
I numeri telefonici non funzionano
Italo non ha aggiornato per i viaggi fino al 15 marzo, nonostante come bel mio caso a Roma la chiusura delle scuole sia stata prorogata fino al 15 marzo.
Quindi niente corso, niente rimborso? Niente voucher?
NON PRENDERò MAI Più ITALO- biglietto E7CSYS non cancellabile, non rimborsabile, nonostante l’adempimento del governo del 2 Marzo per la calamità Coronavirus
Sul sito non si riesce a fare un reclamo. Il numero 060708 non è funzionante, al numero a pagamento 892020 non risponde nessuno dopo diversi minuti di attesa.
Ci vuole un po’ di pazienza, pensate a quante telefonate devono far fronte! Ieri non rispondevano ma oggi si: 3 viaggi in smart rimborsati integralmente. Mezz’ora di attesa e un operatore disponibile e gentilissimo che ha risposto anche a tutte le mie domande. Grande Italo, continuerò a viaggiare con te!