Trenitalia e Italo rimborsano i passeggeri per viaggi non effettuati in seguito alla diffusione del Coronavirus in Italia.
Recenti disposizioni governative impongono l’interruzione degli eventi e delle manifestazioni a carattere associativo mentre i viaggi con qualsiasi mezzo di trasporto non sono vietati tuttavia sono previsti rimborsi per coloro che spontaneamente rinunciano agli spostamenti nel territorio italiano che coinvolgano le aree a rischio.
Le due compagnie di trasporto ferroviario hanno già provveduto a raccogliere le richieste di rimborso per i viaggi non effettuati la scorsa settimana. Questa settimana si estende la possibilità di rimborsare i biglietti in caso di rinuncia volontaria ad un viaggio da effettuare da o verso le regioni interessate dal contagio entro domenica 8 marzo.
Al momento, le regioni interessate dal contagio sono Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna.
Le procedure di rimborso riguardano anche chi aveva programmato di spostarsi per prendere parte a concorsi pubblici o a procedure di selezione pubblica. Inoltre verranno rimborsati i biglietti dei treni a coloro che avrebbero dovuto partecipare a manifestazioni, iniziative o eventi di qualsiasi natura annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti.
Modalità di richiesta del rimborso per biglietti Italo
Italo – Nuovo Trasporto Viaggiatori, informa che ai sensi del D.L. 2 marzo 2020, n. 9, rimborserà i biglietti acquistati entro il 2 marzo per viaggi previsti entro l’8 marzo ai quali si rinuncia.
La richiesta di rimborso va presentata entro l’orario di partenza del treno in questione e il rimborso verrà corrisposto tramite voucher utilizzabile per nuovi acquisti di biglietti Italo per viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del voucher.
In caso di rinuncia al viaggio in seguito all’annullamento di un evento o di una manifestazione, il viaggiatore dovrà presentare la documentazione relativa all’annullamento (gli estremi del provvedimento).
La richiesta di rimborso può essere effettuata chiamando il numero 060708. In alternativa sarà possibile chiedere il rimborso tramite il sito italotreno.it in autonomia ma in questo caso faranno fede le condizioni tariffarie del proprio biglietto.
I biglietti rimborsabili sono quelli acquistati entro il 2 marzo per i viaggi da effettuare entro l’8 marzo 2020 incluso. Il biglietto verrà rimborsato al 100%, senza alcuna trattenuta, a patto che venga effettuata la richiesta secondo i termini imposti da Italo – Nuovo Trasporto Viaggiatori.
Modalità di richiesta del rimborso per biglietti Trenitalia
Trenitalia informa i passeggeri della possibilità di chiedere il rimborso anche in caso di viaggi prenotati dopo il 23 febbraio. Tutte le informazioni sulla proroga e sulle condizioni dei rimborsi Trenitalia sono disponibili in questo aggiornamento del 6 marzo.
Italo…. Una delusione, società poco seria,???????
Scusate vorrei accedere al rimborso x un buono prossimo viaggio ma non ci sono possibili numeri validi da chiamare
HO PRESO 7 MARZO 2020 BIGLIETTO DI ANDATA PER FIRENZE DA MILANO CENTRALE MA, A SEGUITO DI DISPOSIZIONI DEL 8 MARZO CHE PROIBISCE DI USCIRE DALLA LOMBARDIA, DEVO CHIEDERE IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO MA I NUMERI 060708 E 892020 SONO PERENNEMENTE OCCUPATI E NON SO COME FARE X OTTENERE RIMBORSO!!!!!!! CHE ALTRO POSSO FARE’? SUL SITO NON TROVO ALTRO MODO
Appunto e lo stesso anche x me io li o fatti a gennaio ma purtroppo mancato viaggio reggio napoli siamo in zona rossa
Ho scritto al sito treniitaia per avere il rimborso… Ma mi hanno risposto in automatico anche se so che non rimborsano, al call center non richiamo c’è un acida che non gli frega un cavolo che perdiamo i soldi.. Mi potete dire a chi devo inoltrare il reclamo? O c’è un sito per i consumatori
Grazie
Ciao a tutti, anch’io sto cercare di avere un rimborso ed ho avuto contatti con due donne estremamente sgarbate che non mi hanno risolto il problema, anzi mi hanno sbattuto il telefono in faccia.
Ma questa sera mio marito ha chiamato e la signora con cui ha parlato gli ha detto che i biglietti acquistati dopo il 2 marzo non possono essere rimborsati.
La cosa la trovo assurda in quanto c’è un decreto da parte del governo che proibisce alle persone di spostarsi.
Sto cercando in tutti i modi di risolvere il problema, se qualcuno mi sa dare un aiuto ringrazio.
oggi sono riusciata ad avere una risposta telefonicamente si può ottenere il rimborso se il biglietto è staato fatto prima …
GRAZIE bravo l’operatore molto gentile e disponibile
Italo treno, chiamata al numero 060708: 20 minuti di attesa, risponde un gentile operatore che in 5 minuti elabora il voucher, che dovrebbe arrivare entro 15 giorni.
Per ora esperienza positiva.
HO FATTO IL BIGLIETTO MOLTO TEMPO FA PER UN VIAGGIO A NAPOLI HO CHIESTO CON VARI NUMERI IL RIMBORSO PERCHè PARTO DA BOLOGNA E HO RINUNCIATO AL VIAGGIO …
MA NESSUNA POSSIBILITà DI AVERE RISPOSTE … E’ IMPOSSIBILE
per le partenze del 18 marzo verso bologna da napoli quando verranno rimborsaTE GRAZIE
La cosa grave è che siamo al 5 di marzo e ancora nessun aggiornamento per i rimborsi sui siti delle due compagnie!
Sono di Milano. Con Italo, ho acquistato tempo fa 2 biglietti andata e ritorno per Roma rispettivamente il 7/3 e il 14/3.
Leggo che per chiedere il rimborso devo chiamare il numero Pronto Italo 060708, SOLO DA RETE FISSA.
Non ho la rete fissa, vuol dire che non ho diritto al rimborso?
Mi chiedo se a Pronto Italo sanno che esistono i cellulari…… Prontooooooo Italooooooo,
E’ staccato, altro che pazienza…
Oggi dopo due ore di pazienza sono riuscita a parlare l’operatore di Italo per il rimborso dei biglietti. Si deve insistere ed avere tanta pazienza.
A chi bisognerebbe rivolgersi per fare un reclamo? io ho acquistato due biglietti, tra l’altro in partenza da Piacenza, città alle porte della zona rossa, il 20 febbraio con partenza il 9 marzo. Oggi, in adempimento delle disposizioni ministeriali che invitano a limitare gli spostamenti, ho deciso di non partire anche perché la situazione, dal 1 marzo (data ultima imposta da Trenitalia per richiedere il rimborso causa CORONAVIRUS) ad oggi, la situazione è andata a picco. Chiamando il call center di Trenitalia, la signorina, tra l’altro gentile, mi ha detto che non ci sono disposizioni dall’alto per i rimborsi richiesti oltre il 1 di marzo. Quindi, avrei perso i soldi del biglietto. Inammissibile. Si deve fare qualcosa. Occorre che, chi di dovere, intervenga.
Consiglio di fare un bel reclamo sul sito di Trenitalia, io già fatta anche perchè ho chiamato il call center Trenitalia 063000, la signorina super acida quando le ho fatto notare che potevano mandarci una mail per informarci delle loro misure per il rimborso mi ha detto “eh mica potevamo mandare una mail a tutti i viaggiatori?!” ed io “Ah no? Lo sa che le email sono gratuite??”
Intanto il 28/02 Trenitalia ha inviato la email a TUTTI per dire che la tratta Milano-Bologna era stata riaperta…BUFFONI!!
A chi lo hai inoltrato il reclamo?
Senza parole appena parlato con il call center di treni Italia non rimborsano perchéa richiesta doveva essere fatta prima del 1 marzo. Ma scherziamo???? Solo ieri mi hanno comunicato che l evento di aprile è spostato a settembre e io devo perdere 342,00 euro…. ?????
Anch’io è da stamattina che cerco di chiamare 060708 senza risposta, ora addirittura non si riesce più a chiamare. Intanto il mio biglietto di andata e ritorno da roma scade tra 2 ore, intendo il treno di ritorno, e non so come fare per chiedere il rimborso in tempo.
Ho terminato ora una chat: per meeting annullato causa coronavirus, mi hanno detto che è possibile cambiare biglietto da Milano a Pescara e ritorno, prima della partenza e con uno di nuova data, ma se non so la data nuova in pratica nulla da fare. Pazzesco!!!
ma il tuo viaggio era entro l’8 o dopo?
Dopo 25 minuti di attesa, mi hanno fatyo la pratica di rimborso ma non ho ancora ricevuto il voucher con la somma. Cosa debo fare. Oggi riprovo a telefonare ma danno sempre occupato non so cosa fare. Iosono Lombarda e devo andare a, Firenze e Napoli con partenza domani.
Sono 3 giorni che provo ininterrottamente. assurdo. sono dei buffoni.Da questa mattina addirittura non si riesce più a prendere la linea. Non hanno assolutamente alcuna intenzione di rimborsare……
Sono stata stamattina allo sportello della mia stazione,hanno detto che non è vero che Trenitalia ha prorogato fino 8 marzo.Sono allibita sono anche socio Trenitalia è non si sono segnati di avvisare con un’email che potevo chiedere un rimborso per 1 marzo….volevo anticipare la partenza pagando anche la differenza….ma niente vanno avanti con le loro regole aziendali … forse non sanno di questa emergenza nazionale!! E vergognoso!! Vorrei solo andare dai miei figli!! E devo pagare un altro biglietto!! Magari se sapevo del Coronavirus non avrei fatto un supereconomy!! Vergogna!!!!
Provo a chiamare lo 060708.ma.nessuno risponde.
Per ora mi sarei fatta. Rimborsare il viaggio di andata del 7. Poi eventualmente il ritorno.
Ma mi sa che non rimborsano un bel niente
Buongiorno Roberta, io sono riuscita, con molta pazienza dopo una attesa di 20 min.buona giornata
MIA FIGLIA AVENDO L UNIVERSITà CHIUSA è VENUTA A CASA ORA CHE HANNO PROLUNGATO LA CHIUSURA DELLE SCUOLE CON IL BIGLIETTO GIA FATTO è POSSIBILE SPOSTARE LA DATA?
Ho acquistato biglietto a dicembre treno Milano Roma x la maratona che hanno annullato cosa devo fare x il rimborso treno? Grazie
Quindi se non ho visto che la richiesta di rimborso si poteva fare su Trenitalia entro il primo marzo, adesso non posso fare più nulla?
Ho fatto un biglietto il 20 febbraio per il 9 marzo, da Villa a Firenze. Trenitalia.Ho più di 65 anni. Non me lo rimborsano. Intanto hanno annullato tre spettacoli per le scuole che avrei dovuto fare… Dunque ho perso gli spettacoli e i soldi del treno.
Acquistato un biglietto trenitalia Lecce Milano per mia madre 80 enne per il giorno 5 marzo, doveva affrontare un intervento chirurgico che è stato rinviato causa caos corona virus, la “promozione” mi dicono che è scaduta quindi nessun rimborso, spero che intervenga subito il codacons per questa ingiustizia
Ho fatto due tentativi telefonando al 060708. Prima volta ho attaccato dopo 15 minuti perché avevo da fare. Seconda volta mi hanno risposto dopo 22 minuti di attesa. Hanno le linee intasate. Un po’ di pazienza e fortuna e vi risponderanno.
Per un rimborso per Coronavirus allo 060708 ti mettono in attesa e si scusano ma nessuno risponde.
Mandata mail per richiesta rimborso ma nessuna risposta.
POtete per favore far qualcosa?
grazie
a che indirizzo hai mandato la mail?
Sono giorni che chiamo al n. 060708 e nessuno ha saputo rispondermi su i viaggi di questa settimana per il rimborso a seguito del coronavirus, sapete darmi una risposta? grazie
Buongiorno,
sono giorni che al n.060708 chiedo come fare per avere il rimborso del viaggio che avrebbe dovuto effettuarsi oggi per la non partenza a seguito del coronovirus
italo risponde, ci vuole solo pazienza. Mi ha risposto una ragazza gentile e il mio viaggio è stato rimborsato con un buono da spendere entro un 1
Un decreto del ministero invita gli anziani causa emergenza coronavirus a restare a casa oggi 4 marzo trenitalia invece rimborsa i biglietti del treno solo se la relativa domanda è stata fatta entro il 1 maggio..Io è mio marito 75 e 80 anni abbiamo il treno per Venezia e poi per Milano il 6 e se non partiamo non riceviamo nessun rimborso per biglietti acquistati il 5 febbraio quando l’epidemia non era ancora esplosa. È vergognoso!
Ho provato a contattare da un paio di giorni il numero 060708 per richiedere il rimborso, ma senza successo.
Questa mattino ho provato a chiamre il numero a pagamento 892020. Al secondo tentativo sono riuscito a parlare con l’operatore e a richiedere il rimborso con voucher.
Ho chiesto delucidazioni per il numero 060708 e mi è stato detto che il centralino è intsato. In quel momento le chiamate in coda/attesa erano 135.
Buon per te! Puoi ritenerti fortunato!!!
E’ da ieri che provo tramite sito e tramite telefono a contattare Italo per annullare il biglietto del 7 marzo acquistato il 14 febbraio per Milano ma nessuna risposta, anzi ho pagato 7 euro di attesa per chiamata al numero 892020 e stamattina ho ricevuto 2 e mail di conferma biglietto sul quale mi hanno modificato la data di acquisto!! Adesso risulta che lo stesso biglietto è stata acquistato oggi 4 marzo solo per averlo visualizzato!! Cosa assurda!! Non vorrei che mi avessero anche prelevato di nuovo l’importo dalla carta! Che SCHIFO!!!
È solo una presa in giro.
Al telefono nn rispondono.
Ho acquistato i biglietti circa un mese fa con partenza 8 marzo x Napoli.
Cosa fare?
Insistere. Io sono riuscito, dopo 20 minuti di attesa e mi hanno rimborsato.
il 060708 di italo non risponde.. che cornuti!
devo partire domani per barletta il 5/3/2020 ma non mi rimborsano il biglietto perche scaduti i termini, ma non e scaduto il corona virus .la prossima volta prendo la corriera . nova milanese
sono dei buffoni.
devo partire domani 5 marzo ma sono bloccato e non mi rimborsano il biglietto perche sono scaduti i termini.ma non il corona virus.nova milanese
Non capisco il perché trenitalia habbiamo fissato la data del 23 febbraio per rimborsare il viaggio per causa coronavirus. Io ho comperato 2 biglietti per Alassio il 25 febbraio e purtroppo l’indomani ho saputo che l’otel in cui dovevamo andare e stato messo in quarantena. Quindi non è che rinunciamo ma a causa di ciò siamo stati costretti. Ma trenitalia non rimborsa. Complimenti e vergognatevi.
I primi giorni dell’emergenza Italo ha fornito il numero 060708 per chiedere i rimborsi…..non rispondeva nessuno. Ho dovuto chiamare il numero a pagamento e, a parte la musica che ti fanno ascoltare (a pagamento), non ho risolto il problema. Un operatore (ma credo non sia colpa sua) alla mia domanda “ma il Governo raccomanda di non recarsi nelle zone colpite dal coronavirus……” mi ha risposto “signore sono raccomandazioni non obblighi….. Perchè questa discrepanza tra Trenitalia (che rimborsava senza limiti di tempo) e Italo che in prima battuta rimborsava fino al 1 marzo ed ora proroga fino all’8 ?? Si pensa di chiudere le scuole sull’intero territorio nazionale ma non si rimborsano i biglietti dall’8 in poi!! Veramente vergognoso.
Al call center di Italo mettono in attesa e non rispondono. Non è possibile effettuare un reclamo e come si fa ad ottenere il rimborso del biglietto non usufruito?????
Chiamo il numero dedicato per rimborso viaggio per coronarovirus, dopo un’ora di attesa capisco che è tutto un blef perchè all’inizio dicono che l’attesa è solo di 5 minuti ma poi ti fanno aspettare più di un’ora così arrivi alla chiusura del callcenter (alle 23) così non rispondono più. Ma cosa scrivono nel sito ” Nuovo Trasporto Viaggiatori, informa che ai sensi del D.L. 2 marzo 2020, n. 9, rimborserà i biglietti acquistati entro il 2 marzo per viaggi previsti entro l’8 marzo ai quali si rinuncia” e invece….siete veramente furbetti,che delusione. Io sarei dovuta partire domani 4 marzo quindi potevo rientrare tra i biglietti rimborsati e purtroppo non sarà così.
Prova a scrivere ad Italo su Twitter
Perché se non mi rispondono al telefono secondo lei lo faranno su twitter?? Ma ritiratevi pagliacci
Vorrei chiedere il rimborso per un treno direzione Napoli da Milano per giorno 5 marzo. Cosa devo fare? È rimborsato sicuro?
Segui le indicazioni riportate nell’articolo!
Ridicoli…hanno annullato la Roma Ostia nel pomeriggio e chissà quanta gente avrebbe dovuto usufruire dei treni…vi siete parati le cosi dette chiappe
che buffonata..hanno annullato nel pomeriggio la Roma Ostia quindi vi siete parati il di dietro!!Vi pare che sia correttezza?