Riappare la striscia verde su Huawei Mate 20 Pro nello schermo: replica ufficiale

Arriva direttamente dalla divisione italiana una risposta che orienta gli utenti sul fronte assistenza

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Pare essere nuovamente attuale e frequente un problema riscontrato con Huawei Mate 20 Pro, in riferimento all’apparizione di una striscia verde all’interno del display. La questione, a dirla tutta, aveva dato la sensazione di essere stata archiviata nello scorcio finale del 2018, come avrete notato dal nostro articolo di allora, ma evidentemente tutti noi ci sbagliavamo. Di recente, infatti, sono aumentate ancora una volta le segnalazioni di chi ha dovuto fare i conti con il bug noto.

La replica dell’azienda oggi 6 novembre sui problemi per Huawei Mate 20 Pro

Cosa dice Huawei Italia a proposito dei suddetti problemi per Huawei Mate 20 Pro? L’anomalia della striscia verde che attraversa lo smartphone è risolvibile tramite un aggiornamento software? A quanto pare no, se pensiamo al fatto che la stessa divisione italiana oggi 6 novembre abbia consigliato ai propri clienti di rivolgersi all’assistenza. L’ultimo feedback ufficiale, sotto questo punto di vista, lascia poco spazio ai dubbi:

Se sul dispositivo sono comparse delle linee verdi sullo schermo, ti suggeriamo di portare in assistenza il device, tramite uno dei seguenti canali: puoi recarti in uno dei nostri centri di assistenza ufficiali distribuiti sul territorio; trovi tutti i centri a questo link. In alternativa, puoi organizzare un ritiro direttamente a casa tua tramite corriere iscrivendoti al sito www.hw-care.it, selezionando il giorno e la fascia oraria in base ai tuoi impegni“.

Ci sono poi altre raccomandazioni importanti fornite per i possessori di un Huawei Mate 20 Pro. Ad esempio, ricordate di consegnare la prova d’acquisto, ma anche di rimuovere qualsiasi scheda, cover e di fare un backup dei dati dei file salvati all’interno del proprio smartphone. Tenete a mente anche che la garanzia è valida ventiquattro mesi dalla data di acquisto. Considerando la data di lancio dello smartphone, l’argomento non tocca gli utenti che dispongono del device caratterizzato dal diffuso bug con striscia verde.

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