Ci sono problemi con Kena Mobile per quanto riguarda la ricezione degli SMS OTP (One Time Password), ossia i messaggi relativi all’accesso ai servizi di Home Banking e tanto altro. Stando alle indiscrezioni raccolte da MVNO News, sono tanti gli utenti a non riuscire a ricevere questo genere di SMS, e che risultando quindi impossibilitati ad accedere ai propri dati bancari et simili dal proprio smartphone.
Vi ricordiamo che l’impiego degli SMS OTP si è esteso dopo l’entrata in vigore della direttiva PSD2. Il reparto tecnico di Kena Mobile è stato subito allertato, e, per quanto ne sappiamo, potrebbe già essere a lavoro per risolvere il problema della mancata ricezione degli SMS OTP, che dovrebbero essere messi a tacere entro il 16 ottobre. Non sono state rese note le tempistiche esatte, ma speriamo si tratti di un disturbo facilmente risolvibile, e che l’emergenza possa rientrare nel giro di un paio di giorni (non sarà facile da digerire il disservizio per tutti quegli utenti che sono soliti accedere ai servizi bancari dal proprio smartphone, o che, per qualsiasi motivo, svolgono attività che richiedano la ricezione degli SMS OTP, ormai largamente diffusi, specie in seguito all’applicazione della direttiva PSD2. Vi ricordiamo che la Payment Services Directive 2, ovvero la nuova direttiva europea sui pagamenti digitali, è entrata in vigore nel gennaio 2018.
Se siete finiti qui è perché anche voi, come migliaia di altri utenti, stanno riscontrando problemi con Kena Mobile nella ricezione degli SMS OTP (senza i quali risulterà impossibile accedere ai servizi bancari ed a tante altre attività che richiedono questo metodo di autenticazione): dal canto nostro vi assicuriamo di continuare a seguire da vicino la vicenda, in maniera tale da fornirvi tutte le informazioni utili del caso. L’operatore virtuale controllato da TIM starà di certo già sul pezzo per risolvere il disservizio in tempi stretti. Se aveste qualche domanda da fare, non esitate a contattarci attraverso il box dei commenti.
Il servizio ricezione SMS OTP, sul mio numero KENA mobile, non risulta essere ancora funzionante.
Il problema persiste ad oggi 21/07/2020
Mi trovo in Spagna e non ricevo gli OTP della mia banca.
Il servizio clienti, contattato più volte, ha ammesso di non essere in grado di risolvere il problema.
Fate voi le vostre valutazioni sulla qualità e serietà di questa compagnia.
Dopo aver cambiato gestore telefonico, da Tim a Kena, non ricevo gli sms otp della mia Banca Mediolanum.
E’ un vero disagio, e mi trovo costretto a cambiare compagnia telefonica.
20 annia in Tim , 2 mesi in Kena.
Cosa mi consigliate?
Saluti
Mi trovo in Thailandia e non ricevo gli otp con kena,impossibile operare con Internet banking, peraltro il loro sito my kena risulta irraggiungibile da paesi extra UE mentre fino ad alcuni mesi fa lo era anche se non si potevano effettuare le ricariche.
Ho amici che utilizzano iliad e seppure con un lieve ritardo ricevono gli OTP regolarmente
Quindi appena rientro sarà mia premura passare ad Iliad
Ancora oggi Kena non riceve gli sms in modo affidabile; da iliad ricevo 1 sms su 5 e quelli non ricevuti vengono persi. anche alcuni OTP non vengono ricevuti ho chiamato il servizio clienti ed il risultato e’ stato nullo. Hanno resettato il servizio sms sul mio numero. ma nulla al momento. Solo da alcuni gestori gli sms vengono ricevuti sempre se pur con ritardo……
Sono giorni che gli sms arrivano dopo 12 ore,circa. Ho chiamato un operatore e mi ha confessato che hanno dei problemi, ancora oggi non vanno, seriamente penso di cambiare gestore. ILIAD.
1 novembre e non ricevo nullaaaaa:( mi trovo in Cina…
Sono in svizzera e non ricevo nessun messaggio
Da oggi di nuovo funziona
HO il problema con TIM.
Vi hanno spiegato da cosa dipendeva l’errore?
così magari posso suggerirlo a TIM
Da oggi di nuovo funziona
Adesso funziona
Al 22 ottobre la situazione è ancora la stessa…
Oggi siamo al 22 ottobre e purtroppo la situazione è ancora la stessa
a chi interessa ho chiamato il servizio assistenza ,mi hanno detto che forse si risolve a fine mese,forse,inoltre sconsiglio chi si trova all estero spesso di affidarsi a questa compagnia,in austria e transilvania hanno una qualità delle chiamate penosa e la rete dati va a singhiozzo,iliad al confronto era oro colato e l`ho abbandonata per i problemi di ricezione delle chiamate,fs nulla che dovrò riabituarmi alle rimodulazioni ,ma con kena c`è da impazzire
21/ott/2019
Il servizio ricezione SMS OTP, sul mio numero KENA mobile, non risulta essere ancora funzionante.
il 20 e nessuna soluzione, ripasso a wind
e siamo al 18 e nessuna soluzione per gli otp,forse la peggiore compagnia telefonica italiana,la linea dati si attiva 1 volta su 5 in automatico e la qualità delle chiamate è bassa,con iliad era molto superiore,che stupido a cambiare sono stato pensando che la copertura tim fosse migliore
Riscontro anche io lo stesso problema.
Ad oggi, 17/10/2019, NON ricevo sms otp, dalla mia banca, sul mio numero kena mobile!
non hanno risolto nulla,incompetenti
Spero che questo probema di risolva al piu presto.perche ho le mani legate…cn la Mia banca .
Anche io ho questo problema gia da quindici giorni,appena arrivato in germania ho provato a fare una operazione tramite online banking ma col nuovo sistema otp non e stato possibile andere Avanti nell operazione ,mi richiedeva di digitare il codice otp ma cliccando richiedi codice questo benedetto codice otp non mi arriva .,ho provato e riprovato anche oggi ma inutilmente….da quando mi trovo in Germania non riesco neanche a Parlare von un vostro opOperatore…gia prop