Ancora problemi al sito Poste e app, Postepay, Bancoposta ma non solo oggi 11 settembre? Non funzionano operazioni

I possibili motivi dietro le anomalie che durano dalla giornata di ieri e che forse continueranno ancora per un po'

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Ci risiamo: comincia una nuova giornata di problemi al sito Poste e all’app, Postepay ai conti BancoPosta e più in generale a tutti i servizi collegati alla nota azienda di servizi finanziari. Nella giornata di ieri è stata registrata la comparsa dei primi malfunzionamenti alle piattaforme web corrispondenti a metà mattinata. Ora le stesse anomalie, se non pure più gravi, hanno fatto nuovamente capolino. Ci sono delle motivazioni collegate ad un disservizio così prolungato?

Intanto va specificata la tipologia di problemi al sito Poste, all’app, al sito Postepay e non solo. In alcuni casi gli utenti non riescono proprio ad entrare con i loro dati che magari generano anche un errore anomalo. Sono molto più frequenti, invece, le testimonianze relative a clienti che riescono ad accedere al servizio ma che poi non riescono ad effettuare alcuna operazione online come quella di invio di denaro, una ricarica telefonica, un postagiro e qualunque altra procedura.

Le segnalazioni di disservizi odierni, secondo quanto riportato anche dal sito Downdetector, sono già centinaia. Naturalmente i malfunzionamenti non sono collocati in alcuna area geografica specifica ma riguardano chiunque provi ad utilizzare i siti incriminati via browser ma anche via app.

Dopo le anomalie della giornata di ieri, ci sono seri motivi per credere che i problemi al sito Poste, PostePay, allapp BancoPosta e non solo non si placheranno neanche nella giornata di oggi e magari anche domani? Esiste una data fondamentale per tutti i servizi Poste ed è quella di domani 12 settembre. Fra meno di 24 ore, tutti i clienti dei servizi sopra citati dovranno essere registrati al sito, abilitare il proprio conto, carta prepagata in app e attivare la relativa autenticazione di sicurezza a due fattori con numero di telefono associato. In tutto questo, il vecchio lettore BancoPosta cadrà in disuso e non potrà essere più utilizzato. Ora è più che probabile che alla vigilia delle importanti modifiche, i sistemi soffrano nonochi errori che danno vita proprio alle anomalie attuali.

Commenti (35):
antonio

il risultato delle mie operazioni di pagamento é (errore di sistema)come lo si risolve? sono settimane che ci riprovo.

Fabio

Finalmente sono riuscito ad attivare la mia nuova Postepay, chiamando il numero verde 800.00.33.22
Cosa però non si capisce, e non viene indicato in alcun modo è il fatto che, a seconda dell’orario in cui chiamate, i messaggi sul disco fisso della segreteria cambiano.

Fase 1 Chiamare il numero verde 800.00.33.22
Fase 2 Rimanere in linea quando “la voce” vi dice di premere il tasto 9 per il blocco della carta, ecc…
Fase 3 Premere il tasto 1 per richiedere assistenza
Fase 4…e qui viene il bello: in orari diciamo “di ufficio” premendo il tasto 3 potrete attivare la vostra postepay (ovviamente, attendendo in linea “X” tempo potrete parlare con un operatore che vi chiederà: nome e cognome, codice fiscale, codice a 16 cifre della vecchia carta, codice a 16 cifre della nuova carta, i dati della vostra carta d’identità, in quale comune siete residenti, quale lavoro svolgete ecc…)

La fase 4 cambia completamente se chiamate in orario diverso (io ho provato alle ore 21:00)
La “voce” vi darà varie possibilità premendo i tasti numero:
1 per avere informazioni su saldo e lista movimenti
2 per rinnovare la postepay
0 per tornare al menù precedente
* per tornare al menù principale

Scordatevi di riuscire a parlare con qualcuno dopo una certa ora e comunque ricordatevi che, a seconda dell’orario, il “disco cambia”, chiamate dalle 8:00 del mattino fino alle 18:30 indicativamente.

Ultima cosa, se volete rinnovare tramite sito internet, se ci riuscite, (anche entrando nella propria area personale) è necessario cliccare su:

Conti, carte e finanziamenti

Carte postepay

Postepay standard (nel caso abbiate questo tipo di carta)

Rinnovo

Attivarla online (qui attenzione, è necessario cliccare sulla scritta blu contenuta all’interno del testo, non troverete un pulsante vero e proprio)

Attiva postepay

Vi si aprirà una finestra dove potrete inserire vari dati (oltre non sono andato perché questa mattina avevo già risolto tutto via telefono con una ragazza molto gentile di un call-center).

Non fidatevi di quello che vi dicono vari impiegati (giovani o vecchi che siano, pseudo esperti o alle prime armi), purtroppo conviene chiedere a più persone ed alle volte si hanno risposte più chiare da clienti che hanno già avuto esperienze in merito che da “impiegati veterani” che vi assicurano di saperla lunga perché fanno quel lavoro da un sacco di anni… provare per credere.

E per finire… sappiate che tanto alla fine avranno sempre ragione loro, per cui armatevi di santa pazienza e pregate di avere qualche amico o parente che lavora in posta e che vi possa risolvere i problemi bene e velocemente, altrimenti rischierete di fare come me che ho chiamato circa 5 volte il numero verde senza alcun risultato, sono entrato sul sito delle poste per circa 3 volte inutilmente e mi sono recato negli uffici postali altrettante volte pensando alla fine di essere io che non capivo (e non era affatto così).
Non entro nello specifico facendo nomi e scrivendo davvero che cosa penso perché non vorrei ne essere volgare (un’altra volta) ne creare problemi a nessuno o crearmi inimicizie.

Spero quantomeno di essere stato utile a qualcuno con le mie info, buonanotte.

    pinco633

    Tutto cio che è statale o simile ,èe un grosso casino.Credo che ci sia qualche figlio di p…..na che si diverta a complicare la vita alla gente,non rocordandosi che è la gente che gli paga lo stipendio.
    Forse quando lo capiranno ci renderanno la vita un pò meno complicata,oltreetutto la gente che utiliza il Banco Posta è perlopiù anziana o pensionata. Questi ultimi poi,è giusto che si debbano rompere i gabbasisi con internet,essendo ,come pensano quelli che li obbligano a usare internet,nati e cresciuti a pane e computer.
    Maledetti!!!!
    Come si può pretendere che una persona con la quinta elementare di 80 anni possa risolvere i loro mastruzzi? Ma neanche in banca è cosi’ complicato,e in più ti aiutano.

Fabio

Arrivata la nuova postepay in sostituzione di quella vecchia e quasi scaduta.
non si riesce a capire come attivarla on-line (ho controllato tutto il possibile sul sito internet delle poste italiane) e chiamando il numero verde 800.00.33.22 ti viene chiesto solo il numero della carta (non specificano se quella vecchia o quella nuova e non mi sembra così ovvio).
Per attivare la nuova carta insomma non ho ancora capito come fare, ho digitato il numero di codice a 16 cifre presente sul front della mia nuova postepay ma temo che anziché attivarmela me ne arriverà un’altra ancora (e nuovamente da attivare).
Comunque, al di là del problema specifico della postepay, è possibile che chiamando il numero verde non ci sia la possibilità di parlare con un operatore?
Avete rotto il cazzo!!!!

elis

sto cercando di effettuare un pagamento di un bollettino su poste , nonostante riesca ad accedere al mio profilo a ricevere via sms il codice di autorizzazione e nonostante segua alla lettera cio’ che mi vien richiesto, al termine dell’operazione compare l’ennesimo messaggio “verifica non riuscita l’operazione di verifica dell’identita’ non e’ andata a buon fine ti invitiamo a riprovare. Chiamo il call center che mi consiglia di cambiare broswer ma il problema persiste, ora leggendo i vostri commenti e facendo una ricerca in internet ho capito che la causa non era mia come sosteneva l’operatrice !!

Will

Non riesco ad accedere all’app postepay da settembre, mentre tramite sito non posso più effettuare ricariche postepay o telefoniche.
Tutto questo è assurdo.

Pie

Ragazzi ma soglia del 2020 ancora la postepay usate, con tutte ste ricaricabili gratuite che ci sono, e che ti offrono megaservizi anche,tipo Revolut.
MA VI SVEGLIATE?

S@lvo

È quasi fine Ottobre, e continuo ad avere problemi con transazioni che non riescono a completarsi. Inoltre non si riesce, non so per quale misterioso motivo, ad attivare la nuova Postepay on-line,a fronte di quella scaduta.

Teresa

Quando cerco di entrare nel mio conto Banco Posta dalla APP del Telefonino, mi dice di attivare un prodotto e una volta inserito il Codice CONTO mi dice NON ATTIVO
Ma….non so nemmeno a chi chiedere.
Invece dal Computer accedo senza problemi

monaldo.micucci

Mi hanno risolto il problema, peccato che nel frattempo che non potevo collegarmi, qualcuno mi ha fottuto circa 45 Euro con acquisti sulla mia carta…!

Donnaila

Confermo l’impossibilità di accedere ai servizi, da giorni. Oggi ho cercato di inviare una lamentela usando la funzione “scrivici” e, dopo aver messo dentro venti volte i miei dati, indovinate… “SERVIZIO NON DISPONIBILE”.
Raramente ho visto una cosa così imbarazzante

monaldo.micucci

Non riesco ad entrare sul sito da parecchio tempo, nessuno riesce a risolvere il problema. L’ultima informazione oggi 5-10-2019, dicono che il problema sta alla sede centrale, ma non capiscono di cosa…

peppe68

Ancora oggi 3-ottobre-2019 il disservizio continua. Inoltre quando si riesce a parlare con qualcuno al call center ci viene detto che il problema e’ dai nostri pc o che siamo noi a non saperlo usare e dire che da ben 20 anni non avevo mai avuto problemi.Il direttore dove avevo aperto il conto,candidamente mi ha risposto che dobbiamo risolvere il problema con il call center e che poi ti facciano parlare, secondo loro il sistema e’ a posto siamo noi diventati degli emeriti deficienti

Denise

Buon pomeriggio come mai nn va l’app Postepay nn mi entrare dal tel e mi dice caduta ma nn e così nn entra cosa si deve fare?

maratona52

io e dal 12 di settembre che riesco ad aprire la mia postepay nel sul PC e tanto meno dal cellulare

e già tre volte che vado alla posta e non ne ho fatto di niente anche l’incaricato delle poste non è riuscito ad entrare continua a venire scritto problemi tecnici cosa posso fare?

Malox

snervante a dir poco
non riesco a entrare da 4 giorni sul conto online impresa
call center intasato, però te lo dice dopo 15 min di rimbalzi.
2 volte, su 30, dopo oltre 20 min sono riuscito a parlare con un operatore. una volta è stranamente caduta la linea dopo la mia richiesta, la seconda mi ha detto di chiamare altro numero ancor + intasato
DA IMPAZZIRE!! intanto siamo fermi con parte del lavoro
chi ce li paga i danni

    giulia

    Anche noi nn riusciamo più ad accedere al conto impresa, l’unica risposta e’ stata che hanno problemi con il MAC, di provare con altro pc.
    Cosi’ effettivamente ho risolto, peccato che il pc nn me lo prestano in eterno ed ancora ad oggi con il MAC nn funziona….Mi chiedo se devo comprarmi un’altro pc o chiudere il conto impresa e vedrai opterò per la seconda scelta anche perché il servizio e’ stato INDECENTE

corrado

per favore mi potete spiegare ,quando vado con il mio iphone su poste id mi dice di proseguire e mi trovo un codice QR DA inquadrare sul vecchio dispositivo iphone, ma quale codice QR inquadro? queste cacchio di poste sono un disastro grazie per chi mi risponde

    Alessandro

    io stesso problema, ho cancellato per sbaglio l app postepay e adesso dopo averla installata mi dice di inquadrare il qr sul vecchio dispositivo…ma il telefono e lo stesso non e’ cambiato!!! ste cacchio de poste so un disastro…nn funziona mai una cippa ed e’ sempre tutto un casino,, vai in posta e nessuno sa uuna cippa….tu sei riuscito poi a risolvere?

Irisblu

A me a tutt ora non funziona, non riesco ad inserire i fattori sicurezza e devo fare dei pagamenti urgenti entro domani, al numero verde ho chiamato x giorni senza risposta x troppo traffico telefonico ….. ci sono novità riguardo sti problemi ?

[M★B]

…Ma di cosa stiamo parlando!?
I problemi su i loro siti sono sempre stati. Cosi andiamo in posta!! Dove sempre lasciamo il denaro! È semplice!!

EnnioR

Vince68 ha fatto una analisi puntuale del funzionamento di questa baracca gestita da vecchie rimbambite e giovani confusi nella testa oltre a manager decotti, SE si dovesse giudicare questa azienda in base alla “soddisfazione del cliente” (parametro essenziale secondo i creatori della “qualità” ossia i Giapponesi) questa masnada di asini dovrebbe essere radicalmente eliminata o andare a spalare letame

EnnioR

fanno continuamente casino ; fanno una gran gazzarra ; sono cosi’ presuntuosi arroganti ed fuori di testa che una pesona non ha altro da fare durante la giornata che seguire le masturbazioni mentali dei tecnici delle Poste – Ripeto una gran confusione, appena posso mi allontano da questa masnada di incapaci

Chety

A me funziona quasi tutto. Ieri ho pagato il bollettino dell’acqua, ma per un BOLLETTINO POSTALE PA, mi da errore di sistema. Non riesco a pagarlo.
Mi, sa che dovrò recarmi personalmente in posta.

Stemen

Salve e da un paio di giorni che non riesco ad accedere sul vostro sito online mentre ho scaricato app. Bancoposta e ho potuto ricaricate una postepay

vince68

E poi chiedono la laurea per fare i postini a tempo determinato, come se per consegnare una raccomandata o una semplice corrispondenza, bisogna essere dei luminari.Intanto, tutti i giovani assunti di recente come portalettere, consegnano la posta a indirizzi errati e con frequenza giornaliera (nelmio comune non si contano le proteste presso l’ufficio postale).
Cari amministratori di Poste italiane, volete un consiglio? Presentatevi pubblicamente attraverso qualsiasi organo informativo per presentare le vostre scuse agli utenti, in caso contrario dimostrerete la vostra inettitudine e inadeguatezza alla funzione.

salmat63

Io credo più ad un attacco hacker, alle nostre password e per questo che non dicono niente . Speriamo di no , magari si tratta soltando della solita negligenza dei loro tecnici e del sito fatto con i piedi…

vale

E’ scandaloso come un colosso come Poste Italiane non riesca a risolvere un problema entro le 24h nei sui sistemi informativi. Sono l’ennesimo cliente che da due giorni subisce questo indicibile disagio. Non esiste un Ente che tutela il consumatore in questi casi? Tipo una penale per l’azienda? Non è mica uno scherzo non permettere ai clienti di accedere al proprio conto. VERGOGNA, andate a vendere il torrone alle feste di PAESE. Se non possedete personale adeguato, professionalmente preparato per le attività manutentive o evolutive, chiudete!!

Alex

E’ da ieri che con la mia postepay provo a fare un pagamento su amazon e non lo accetta! Ho cercato di collegarmi al sito per controllare il conto ma non funziona!

Sergio

sono 3 giorni che persiste il problema, pertanto sono più propenso per una negligenza da parte delle poste che di un problema !!!!!

vince68

Sono un correntista postale ormai da tanti anni, e cioè da quando poste italiane hanno iniziato la loro attivita finanziaria e bancaria, e posso dire che i problemi telematici sono stati sempre frequenti,a differenza dei sistemi bancari dei quali usufruisco ugualmente, che al contrario registrano disservizi molto raramente. A questo punto credo che poste italiane non abbia un asset di gestione dei citati servizi all’altezza, o nelle procedure o nel personale addetto al funzionamento delle stesse, o probabilmente il problema e da individuare nel fornitore della piattaforma telematica. In poche parole, al momomente operare con poste, risulta abbastanza complicato, anche per il cattivo funzionamento dei vari uffici sparsi sul territorio, dove il personale, anche quellogiovane e di recente assunzione, evidenzia gravi lacune nella conoscenza delle nuove tecnologie. Quindi sottolineo che non basta essere giovani, ma quello che conta è essere capaci (laurea a parte).

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