Avete sempre sott’occhio il vostro credito Iliad Italia? Vi è capitato forse di ricevere addebiti (solo all’apparenza) ingiustificati il giorno dopo il mancato rinnovo del vostro piano telefonico per mancanza di credito residuo? Meglio chiarire un aspetto non chiaro a tutti relativo proprio ai costi del servizio dell’operatore telefonico, onde evitare amare scoperte.
Ogni mese, al rinnovo del piano personale, il metodo di pagamento prescelto da molti clienti, è quello di addebito sul credito telefonico residuo. Questo, per molte ragioni, può non essere sufficiente al pagamento della spesa prevista e come conseguenza più che naturale, il piano non viene rinnovato. L’aspetto che deve essere chiaro a tutti i nostri lettori legati al vettore é che da quel momento in poi, qualsiasi servizio reso (chiamate, SMS o navigazione internet) avrà un costo previsto già dalla carta di servizi Iliad Italia. Dispiace dirlo ma il vettore, a differenza di altri concorrenti diretti come Vodafone o anche Ho Mobile, non concede un lasso di tempo residuo in cui almeno effettuare chiamate non comporti costi e non manda neppure una comunicazione specifica in cui avvisa dell’eventuale pagamento di qualsiasi nuovo servizio.
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Altro chiarimento sul metodo di pagamento del credito Iliad Italia: il passaggio dalla modalità manuale a quella via addebito su conto bancario non è sempre immediato. Un esempio su tutti: se si ha bisogno di ricaricare la propria SIM per rinnovare il proprio piano quando questo è già scaduto, la nuova modalità di addebito SEPA appunto entrerà in vigore solo dal rinnovo successivo. Per quello corrente, sarà necessario procedere ancora con le opzioni manuali precedentemente utilizzate, dunque recandosi presso un tabacchino o un edicola o utilizzando carta di credito.
Ci sembrava più che doveroso sottolineare i due dettagli per tutti i clienti Iliad Italia, per evitare spiacevoli sorprese di addebiti. Le presenti soluzioni sono comunque chiarite nella carta servizi del vettore ma magari non chiare proprio a tutti.
Sono sette mesi che mi tolgono 9,99 dal conto , ma questi soldi non vanno sul credito e sono costretto a caricare dal punto iliad Ho chiamato più volte e hanno verificato che ho ragione ma chiedono che gli invii la documentazione. In banca ho chiesto il blocco di questo accredito ma mi hanno detto che non lo posso fare, che è iliad a doverlo bloccare. Non sò come comportarmi ora. Qualcuno mi può dare consigli ?
Dopo 5 mesi in cui è andato tutto bene, consigliando a tante di quelle persone la validità di Iliad (trasparenza,convenienza ecc) oggi mi è capitato di ricredermi, infatti al rinnovo della tariffa, sul credito c’erano solo 5€ , “spariti dopo 20 minuti” dopo averne ricaricato altri 5€, di questi ne hanno scalati altri 2€, in totale 7€, per me “fregati” per per gli operatori di Iliad tutto regolare perché la tariffa non si rinnova se il credito non è sufficiente ecc,,ecc, BLA BLA BLA!!….
E’ vero le condizioni contrattuali prevedono questo, ma…”in quanti le leggono?”, per me è solo furbizia.
Quindi a questo punto annovero Iliad alla stregua degli altri operatori, furbetti e LADRONI!!
Perché a parte le tariffe convenienti (furbetto e ladrone rimani)
“7€ per pochi minuti” per me equivale a un furto!! Preferisco che mi blocchi finché non ricarico.
Ciao a tutti!
A me capita che l’abbonamento si è rinnovato (ho l’opzione addebito sul conto bancario) il 20 settembre 2018, e a tutt’oggi, 14 ottobre 2018, non trovo nessun addebito sulla mia banca. È normale? È capitato anche a voi?
L’itagliano l’abiamo lassciato a casa?
Tu sicuramente sei quello che ha pagato i 77 centesimi come si vede nella foto a inizio pagina!
Usa la tua laurea per commenti più intelligenti.
P.S. se vuoi ti lascio la mia mail così la prossima volta che vorrò fare un commento me lo correggi.
Sinceramente trovo più assurdo che la Vodafone mi aumenti il piano tariffario di ben 3€ in poco meno di un anno (con un semplice messaggino dal succo “se ti sta bene è così altrimenti te ne puoi andare”) soprattutto dopo averne pagati la bellezza di 35 per passare a loro. Per non parlare del fatto che mi hanno addebitato anche l’importo dell’intera mensilità dovuto a tempi biblici che loro si sono presi per farmi la portabilità a Iliad richiesta il 30 Luglio e ricevuta il 7 Agosto.
Trovo più strano che la 3 faccia piani che divide in settimane o che mi rifiuti una proposta di cambio piano tariffario (preciso in aumento) il giorno dopo aver stipulato il contratto e poi anche lei come Vodafone con un semplice messaggio possa deliberatamente aumentarmi la tariffa (ovviamente solo in termini economici).
Non vedo invece cosa ci sia di male nel far pagare una telefonata/sms/dati ad un cliente che si è dimenticato di ricaricarsi il telefono a prescindere dall’operatore.
Io con Iliad mi trovo bene come mi sono trovato bene con Wind ma di Vodafone Tim e 3 purtroppo non posso dire altrettatto.
Concludo dicendo che tutta questa guerra contro questo operatore che è sbarcato in Italia e nel giro di poco tempo ha sottratto migliaia di clienti ai Big della telefonia che in questi anni ci hanno fatto letteralmente come volevano è poco giustificabile perchè se queste tariffe le ha fatte Iliad vuol dire che avrebbero potuto farle anche loro.